Lexus Store Of Lexington Análise

Posso atestar com confiança e certeza que a liderança da Lexus de Lexington fará a coisa certa, justa e honesta - mesmo quando isso lhes custar dinheiro. Eu não hesitaria em recomendá-los como revendedores a serem considerados ao comprar um carro novo ou usado.

A melhor experiência absoluta e pessoas com quem trabalhar!

Só compre um carro aqui se estiver pronto para comprar no local. Se você tentar esperar, eles verificarão sua pontuação de crédito e a venderão imediatamente.

Super amigável. Esperou até tarde por nós. Financiamento muito fácil. O conhecimento do produto era fundamental. Excelente equipe.

Excelente atendimento ao cliente, Ty e Brad fizeram um ótimo trabalho.

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre minha experiência no Lexus of Lexington !! Se você está querendo comprar um veículo, peça o Ty! Você não vai se arrepender que ele é o melhor! Toda a equipe foi tão grande!

O concessionário é bom, o trabalho é bom. Muito caro para serviço de manutenção. A troca de óleo e a rotação do pneu custam mais de $ 300.

Profissional, altamente capacitado, orientado para o cliente, com baixa pressão, mas determinado a encontrar o carro certo para mim. Obrigada, James!

Tive uma boa experiência quando comprei meu veículo novo em 2015, porém, desde então, o atendimento ao cliente caiu drasticamente. Atualmente estou morando no exterior devido ao compromisso militar de meu marido. Antes de partir, tivemos que passar por procedimentos com a Lexus para enviar meu carro para o exterior, eles estavam bem cientes da minha mudança. Discuti com eles que ainda não seria problema ter apoio no exterior. Aprendi no exterior que as concessionárias internacionais são diferentes das dos EUA e o cuidado com o veículo não continua. Em abril de 2018, notei uma pequena ferrugem se desenvolvendo no meu veículo. Tirei fotos e chamei a atenção dos gerentes de serviço por e-mail. Ninguém havia respondido, então enviei e-mails de acompanhamento sem resposta. Eu tinha planejado voar de volta para os Estados Unidos para meu chá de bebê e decidi fazer um acompanhamento lá pessoalmente. Ainda nos Estados Unidos, tentei ligar algumas vezes e me disseram que receberia uma ligação de volta. Finalmente, liguei mais uma vez e pude falar com o gerente de serviço. Ele pareceu ser muito útil e pediu fotos novamente e para que meu veículo fosse verificado em uma oficina. Mandei as fotos e avisei que vou mandar ver quando voltar para o exterior. Quando voltei para casa, enviei um e-mail para o gerente de serviço e perguntei se eu poderia ir a uma oficina mecânica local ou se deveria ser a Lexus no exterior ou um local certificado específico. Ele me informou que qualquer lugar está bom e meu carro está coberto pela garantia desde que foi comprado novo. Ele disse que só precisava de uma estimativa de quanto custaria e que ele cuidaria disso. Eu também recebi a proteção Xzilon em meu veículo e fui informado que isso estava coberto dentro e fora do meu veículo. Enviei as informações solicitadas pelo Service Manager. A partir desse ponto, tive que esperar, novamente. Enviei vários emails de acompanhamento e liguei várias vezes. Foi difícil falar com ele porque há diferença de fuso horário. Eu o havia informado anteriormente que precisava resolver esse problema rapidamente, pois esperava um recém-nascido nos meses seguintes. Finalmente recebi um e-mail dizendo que o Lexus ou o Xzilon não cobririam as despesas e é por isso que ele não respondeu. Como uma empresa orientada para o cliente, acredito que eles deveriam fornecer atualizações contínuas, ou pelo menos responder a e-mails, em vez de fazer com que o cliente ligue repetidamente para obter uma resposta. Este é um serviço reativo e de forma alguma um atendimento pró-ativo ao cliente. Depois de esperar por um período de tempo novamente e enviar e-mails sem resposta, eu ligo de volta para o gerente de serviço apenas para ele me dizer agora que eles não irão cobrir porque eles próprios precisam ver. Já estamos em julho. Obviamente, não posso trazer meu veículo para eles verem. Solicitei uma solução alternativa e o gerente de serviço me disse que eu deveria levá-la à concessionária Lexus local para análise. Isso era definitivamente inaceitável por dar ao seu cliente a confusão de que está grávida de 8 meses e perguntou originalmente há muito tempo se isso era preferido. A essa altura, a ferrugem em meu veículo tinha ficado maior e enferrujado mais. Ao longo dos quatro meses com o tempo quente e a chuva, começou a estragar mais. Já estamos quase em setembro e ainda não consegui receber a resposta do meu último e-mail. Eu tentava ligar de novo, mas com a diferença de fuso, um recém-nascido, e de estar internado por complicações, dificulta. Este é um serviço ao cliente horrível da Lexus e absolutamente inaceitável. Eu teria pensado que eles teriam um padrão mais alto de atendimento ao cliente e assistência o mais rápido possível para resolver problemas. Recomendamos várias pessoas que compraram veículos desta concessionária, mas não farão mais isso. Eles NÃO respondem em tempo hábil e você tem que persegui-los para obter uma resposta! Problema ainda não resolvido após 6 meses.
* ATUALIZAÇÃO * O gerente geral respondeu muito rapidamente para resolver este problema. Agradeço que ele compreenda a urgência desta situação. Ele forneceu 5 exp de serviço ao cliente. Obrigado por ser muito mais comunicativo e trabalhar comigo no exterior!

Ótima experiência !!! Definiu definitivamente o padrão para uma experiência de concessionária.

Estamos muito impressionados com esta concessionária. A compra inicial foi tranquila, sem drama e uma troca justa de valor. O serviço é excelente e eles têm feito um ótimo trabalho na manutenção do nosso 2018 RX350. Moramos a quase uma hora da concessionária, eles vêm buscar nosso veículo quando é necessário fazer um serviço e deixam um empréstimo. Quando estiverem prontos para comprar novamente, eles estarão no topo da nossa lista.

A Lexus tem o MELHOR serviço, é por isso que estou comprando meu segundo. A vendedora foi muito simpática, paciente e teve tempo para encontrar o que eu queria, serviço setembro, especialmente Derek sempre feliz em esclarecer dúvidas.

Equipe amigável e serviços rápidos. Esperar não é tão ruim com lanches complementares (sorvete, lanches quentes, água, lanches)

EXCEPCIONAL! em todos os sentidos: todos os três cavalheiros que cuidaram de nós - Lundin Ballard, nosso especialista em tecnologia, Jason Anderon, gerente financeiro e, especialmente, Bobby Halloran, nosso vendedor, (além de todas as outras pessoas que conhecemos durante as muitas horas que passamos deliberar e, em seguida, comprar o nosso novo Lexus) - todos foram amigáveis, qualificados e extremamente ansiosos para agradar. Nenhum dos três nos pressionou ou pressionou, mas, em vez disso, se esforçaram para nos deixar à vontade, ouvindo atentamente nossas perguntas e preocupações.
No total, minha esposa e eu nos divertimos muito em seu lindo showroom e - já - nos apaixonamos por nosso incrível carro novo. Obrigado.

A experiência mais rápida e melhor que já tive como comprador de um carro. Meu vendedor, Don, é um cara incrível. Gostei de trabalhar com ele e com o restante da equipe.

Dwayne Bernitt era meu agente de vendas. Foi um prazer trabalhar com ele. Muito educado e pé no chão. Ele sentou-se comigo enquanto eu examinava o veículo em que estava interessado. Qualquer falha que vi chamei sua atenção e ele me garantiu que o problema seria resolvido. Ele manteve sua palavra quando concordei em comprar o veículo. Ele me mostrou os problemas reparados. O objetivo da empresa é deixar seus clientes confortáveis ​​e dar-lhes comida e bebida de graça. O edifício é muito limpo e arrumado. Todos são muito legais e todos falam em tons agradáveis ​​com você. Todos os funcionários são prestativos e dispostos a mantê-lo, o cliente, feliz. Nada realmente do que reclamar, exceto eu gostaria de ter conseguido um negócio melhor em um carro que tinha quase 12 anos. Não deve incluir tantas taxas em tal veículo para totalizar mais de $ 1000 a mais do que o preço anunciado; indo de $ 7997 para $ 9175 depois de todas as taxas extras ............

Foi ótimo lidar com toda a equipe Lexus! Joe Mays foi incrível para lidar com a maior experiência na compra de um novo veículo.

Ótima experiência com a equipe Lexus. Primeira compra do Lexus e estaremos de volta no futuro. Adoramos a abordagem honesta e aberta das vendas de carros. Nenhuma negociação frustrante e para trás. Tudo nos foi apresentado com clareza e eles queriam que fôssemos felizes. Experiência de cinco estrelas!

Descobri um ótimo negócio e comprei um Toyota 4Runner usado na Lexus de Lexington em março, pouco antes de o COVID-19 começar a fechar tudo. Trabalhei com Brad Pollard e ele realmente mudou toda a minha atitude em relação aos vendedores de carros. Ele é fantástico. Apesar de estar fazendo compras na Carolina do Norte - a 6 horas de carro, olhando para um Toyota usado em vez de um Lexus novo, já tinha meu próprio financiamento acertado e, portanto, não tinha interesse em passar pela concessionária, fui atendido como se eu fosse o cliente número um de Brad. Desde o início, quando perguntei online, Brad foi genuíno e cortês, mas não me pressionou nem um pouco. Ele saiu de seu caminho para conseguir fotos mais detalhadas para que eu pudesse me sentir mais confiante dirigindo 6 horas para ver o veículo pessoalmente. Nossa correspondência era sempre oportuna e ele mantinha contato em seu telefone pessoal por mensagem de texto, mesmo fora do horário comercial. Eu poderia realmente falar sobre toda a experiência. No final do dia, provavelmente há uma dúzia de concessionárias Lexus que são muito mais convenientes para mim do que esta, estar em Charlotte. Mas eu, sem dúvida, sairia do meu caminho novamente para trabalhar com Brad na Lexus de Lexington, porque de cima a baixo a experiência foi muito boa.

Recentemente, trabalhei com Brad Pollard para comprar um novo GX. Sua experiência com o veículo, bem como sua representação de minhas necessidades para a concessionária foram excelentes em minha opinião. Comprei vários veículos nesta concessionária e é a experiência da venda à entrega, ao serviço e muito mais que nos faz voltar.

O vendedor que me ajudou, Dwayne Bernitt, vem com ótimas recomendações. Comprei um Tesla usado de lá. A logística era um pesadelo e ele trabalhou incansavelmente para superar todos os obstáculos apresentados diante de nós. Eu moro no Alasca e comprei um carro em Kentucky, você pode imaginar os obstáculos que tivemos de superar. Ele atendia ao celular dia ou noite para responder todas as minhas perguntas (temos uma diferença de 4 horas). Você não ficará desapontado trabalhando com Dwayne.

Gostaríamos de agradecer à Lexus de Lexington e Dwayne Burnitt por sua ajuda e excelente serviço durante as semanas de chamadas de texto, etc., enquanto estávamos tentando tomar uma decisão sobre um novo Lexus. Dwayne é o melhor obrigado. Obrigado 'Merrell'.

Ótimas pessoas para trabalhar, todos aqui são legais,
amo Steve Day! Ele nos ajudou de A a Z! Denfinily fará mais negócios com eles!

Esta concessionária não honra seus preços em seus veículos novos, inclusive quando estão por escrito: Nova política de preços e escassez de carros! Mas eles são uma concessionária de automóveis, então ninguém está realmente surpreso. Eles também não gostam de trocas, especialmente nestes dias, então basicamente a menos que você compre o carro que eles querem que você compre, quando eles querem que você compre e pelos preços que eles querem que você compre ... bem, não compre eles! 2

A Lexus of Lexington oferece a melhor experiência na posse de um carro. O preço é bom e o serviço após a compra é ainda melhor,

Excelente serviço de alta qualidade e eles farão o seu melhor para trabalhar com você nas opções de preço ou financiamento. Dwayne é o melhor vendedor e é o terceiro carro que comprei dele, mas este foi nosso primeiro Lexus. Você não pode errar, pare de ler e comece a comprar

Obrigado! Apreciei o serviço completo e profissional.

Obrigado pela melhor experiência de compra de carros que já tivemos! Amamos o Lexus LS 460 e ficamos felizes com o preço que você nos deu pelo nosso veículo de troca. Jon Elliott era um vendedor de primeira classe com um alto nível de profissionalismo, juntamente com uma atitude genuinamente amigável e positiva. Nick Hudson, Jason e Lexus Lorri Terry também foram superdimensionados e amigáveis. O ambiente era confortável com muitas bebidas e lanches enquanto esperava. Você conquistou nossa confiança, espero lidar com você no futuro.

Meu marido e eu paramos para começar nossa busca por nosso próximo Lexus. Tivemos a sorte de Dwayne Bernitt ter nos procurado imediatamente e oferecido ajuda. Ele passou muito tempo conosco explicando pacientemente as diferenças entre os veículos que estamos considerando. Ele foi tão gentil e prestativo. Não posso dizer coisas maravilhosas o suficiente sobre seu profissionalismo, cortesia e conhecimento. Obrigada, Dwayne !!!!

Eles tinham o que eu procurava e o resto foi fácil. Obrigado Henry e Brad.

A Lexus oferece lava-carros gratuitamente para aqueles que compraram sua marca. Este é um serviço incrível e agradeço toda a ajuda deles em manter meu veículo com a melhor aparência. Obrigado rapazes !

Ótimo lugar, equipe simpática. Um lugar realmente bom para comprar um carro

Excelente serviço e não o assediará, mesmo que você forneça suas informações de contato

Os profissionais levam você para dentro e para fora com lanches enquanto você espera.

Excelente experiência! Todos os funcionários foram extremamente simpáticos e prestáveis. Dwayne era nosso vendedor e não poderia pedir coisa melhor. Definitivamente vou voltar para quaisquer futuras compras de veículos.

Eles não são francamente honestos sobre as condições de seus carros usados ​​ou certificados! Em seguida, eles seguram suas chaves enquanto jogam o jogo para a frente e para trás. Não era um fã.

Tivemos o privilégio de trabalhar com o Sr. Elliott na compra de um Prius 2013. Ótimo rapaz! Nunca nos sentimos pressionados a tomar decisões rápidas, o que infelizmente já aconteceu conosco em outras concessionárias. Todo mundo foi amigável e cortês. Ele trabalhou diligentemente e foi muito paciente com nosso filho ativo de 14 meses. Gostaríamos de ser clientes do Lexus de Lexington mais cedo!

DeWayne era nosso representante de vendas e foi incrível trabalhar sem ter que pechinchar, fechamos o melhor negócio e dirigimos por 3 horas. Lorri, nosso especialista em tecnologia, era muito educado e educado. Os dois, juntamente com o gerente financeiro Micheal, esperaram por nós após o fechamento e agradecemos sua gentileza e paciência! Obrigado Lexus de Lexington, você tem ótimas pessoas trabalhando para você!

Bobby é excelente, muito profissional, ele me ajudou a conseguir exatamente o veículo que eu estava procurando. Não posso agradecer o suficiente por sua dedicação em encontrar o veículo exato que eu queria

Mandei consertar meu carro e eles cuidaram bem dele. Tão bom que comprei outro carro quando fui buscá-lo. Eles são ases no meu livro!

Serviço excelente! Roddy foi muito simpático e prestativo.

A compra de carros nesta concessionária foi uma brisa! Austin foi tão profissional e nos fez sentir bem-vindos imediatamente. Sua resposta ao meu e-mail inicial foi muito rápida e ele foi capaz de responder a todas as perguntas que tínhamos. Quem procura um veículo deve visitar esta concessionária! Seu atendimento ao cliente não irá decepcionar.

Experiência incrível dentro e fora da concessionária, pessoas de qualidade que se preocupam com você e com o veículo que você escolher para dirigir! Eu recomendo o Sawyer, ele foi muito prestativo e me ajudou a fazer o que eu precisava em um piscar de olhos!

Excelente atendimento ao cliente. Não poderia ter pedido uma experiência melhor de compra de carro. Steve Day, Dwayne e James foram os três cavalheiros que me ajudaram e não pude agradecê-los o suficiente.

Jeff Payne foi excelente para trabalhar e sempre voltaremos no futuro. Ele realmente tornou a compra fácil e indolor. Amando nosso novo carro!

Todo mundo foi tão legal de se trabalhar e fez dessa uma ótima experiência ... palavras que eu nunca disse quando fui comprar um carro! Eu sou muito grato pelo serviço e atenção. Todo mundo é tão legal e eu amo meu novo SUV

Serviço de primeira qualidade. Charlie e Lundin foram fantásticos para trabalhar e tornaram o processo fácil e rápido. Este é o nosso terceiro carro da Lexus de Lexington por uma razão - eles são absolutamente os melhores.

Equipe super simpática e qualificada. Não houve pressão para comprar e todos gastaram seu tempo para responder a todas as minhas perguntas. Minha experiência em vendas foi simples, o gerente financeiro foi muito útil e o processo de entrega foi muito útil. Eu amo meu novo Lexus! Eu recomendo Lexus de Lexington.

Lexus of Lexington tem atendimento ao cliente incomparável! Entrei apenas para dar uma olhada e saí com minha primeira compra de Lexus! O que eu adorei é que Bobby, meu vendedor, era tão gentil, paciente e nada agressivo. Ele me deu todo o tempo de que eu precisava para fazer meu idioma e respondeu a todas as minhas perguntas. Vá ver o Bobby! Mal posso esperar para continuar meu relacionamento com o Lexus de Lexington nos próximos anos, com a manutenção do meu Lexus novo para mim e compras futuras.

Recentemente comprei um Lexus e tive uma ótima experiência em um lugar muito legal. Jon Elliott foi muito útil, ele é uma ótima pessoa e eu irei comprar meu próximo carro dele.

Toda a equipe da Lexus of Lexington foi incrível !! Do início do processo com Matt e Blake, até o fim com o nível fenomenal de Lorri de conhecimento de produto e tecnologia e a experiência de Duane em lidar com a papelada final. Eles são uma equipe de primeira linha em todos os sentidos !!

Bom, rápido e profissional. Eles nos informaram tudo o que precisávamos saber sobre nosso novo carro.

Henry Voss e Sawyer Scandore são meus amigos. Eles sabem exatamente o que eu quero e farão o que puderem para encontrá-lo.

Brad forneceu as melhores vendas / serviços possíveis imagináveis. Ele foi acima e além para garantir que eu comprei um veículo perfeito para minhas necessidades. Não poderia estar mais feliz com o preço e o serviço que recebi na Lexus Store of Lexington !!

Nada além do máximo respeito pelo Ministro James Henderson. Comprei meu segundo Lexus ES 350 de James. Ele foi tão amigável, profissional e experiente quanto na primeira vez que o conheci. É muito bom saber que sem dúvida ele cuidará de você. Ele é um trunfo para a família Lexus.

Lexus of Lexington sempre nos fornece valor e serviço excelente. Toda a equipe é de primeira qualidade.

É sempre bom ter a equipe de serviço Lexus cuidando de minhas necessidades de serviço.

Excelente experiência geral. Brad Pollard, Charlie Lovell, Allister Littrell e toda a equipe fizeram o possível para tornar minha decisão de compra mais fácil e agradável. Eu definitivamente recomendaria a amigos e estarei de volta quando eu precisar de outro veículo.

Recentemente, comprei um carro da Lexus de Lexington. Jon Elliot, Steve Day e o restante da equipe fizeram com que meu marido e eu nos sentíssemos muito bem-vindos e apreciados. Não houve pressão para comprar, e eles oferecem muitas vantagens que outros revendedores não oferecem: lavagem de carro grátis, café da manhã e almoço grátis, cadeira de massagem grátis toda quarta-feira, e MUITO mais. Eles farão nossos negócios repetidos, e tenho dito a todos os meus amigos e familiares a ótima experiência que tivemos. Quer esteja à procura de um carro novo ou usado, o Lexus of Lexington é o lugar para ir!

Foi ótimo! Eu consegui o que queria ... estava um pouco preocupado porque eu sou uma pessoa negra! Depois foram todos muito gentis! TENHO UM LEXUS! #Classyshyt

Acabamos de comprar um Lexus GX460 2017 da Lexus de Lexington. Nossa equipe de vendas, Lorri Terry & Aaron Mabry, foram os melhores. Gostaríamos de agradecê-los por tudo. A experiência não poderia ter sido melhor. Estou ansioso para desfrutar do nosso Lexus nos próximos anos! Bob e Toni Pemberton (Lexington KY).

Todos na Lexus of Lexington se esforçaram para nos acomodar. Super amigável e útil. Adorei o fato de Lorri ter dedicado tempo para explicar toda a tecnologia do novo veículo e responder a todas as minhas perguntas antes de sairmos do estacionamento. Eu recomendo altamente comprar deles!

Minha melhor experiência de comprar um carro! Pergunte por Kristen. Ela não vai desapontar.

Recentemente comprei um SUV da Lexus de Lexington. Foi a melhor e mais agradável experiência de compra de carros que tive em meus mais de 40 anos de compra de carros.

Gostaria de agradecer especialmente ao meu Consultor de Vendas Ty e ao Especialista em Tecnologia Lorri.

Fui contatado quase imediatamente por Ty depois que fiz uma pesquisa na Internet sobre um SUV específico.
Marcamos um horário para eu entrar e fazer um teste de direção do SUV e ele me acompanhou naquela manhã para se certificar de que eu ainda estava planejando estar lá. Quando entrei, o SUV estava estacionado na frente e Ty me cumprimentou enquanto eu entrava no Showroom. Ele certificou-se de que minha experiência de compra de carro fosse tranquila e rápida. Em pouco tempo, tudo estava terminado e eu estava de volta à estrada com meu novo SUV.

Lorri era muito conhecedor do lado técnico e sabia exatamente quais opções meu SUV particular tinha. Ela levou um tempo para me orientar através dos vários recursos e, antes de sair, instalei meu sistema de navegação e o telefone.

Eu recomendo o Lexus de Lexington para quem quer comprar um carro.

Dwayne e toda a equipe da Lexus of Lexington foram profissionais e honestos. Tivemos uma excelente experiência de compra. Altamente recomendado!

A melhor loja de Lexington. Serviço maravilhoso, boas pessoas e preços razoáveis. John é um vendedor maravilhoso.

Absolutamente a melhor experiência de compra de carro na minha vida. De Jeff Payne nosso vendedor para financiar tudo foi excelente.

Esta é a minha segunda experiência incrível com o Lexus de Lexington. Eu os recomendo fortemente se você estiver interessado em comprar ou alugar um veículo que você vai adorar.

Esta loja tem uma equipa fantástica. Recebi um ótimo serviço não apenas do meu vendedor, mas de todas as pessoas com quem interagi na loja. Eu tenho um carro usado de ótima qualidade, então definitivamente considere o Lexus não apenas para veículos novos!

Simpática, prestativa, muito flexível porque cheguei cedo e não houve problema. Carro de cortesia pronto.

Vendedor, Dewayne era agradável, conhecedor de tecnologia, profissional e muito conhecedor do carro. O oficial de contrato foi eficiente. Ótima experiência.

Pessoal muito amigável! Eu me senti bem-vindo e apreciado o tempo todo.

Ótimo serviço, bom carro usado.

Sawyer proporcionou uma ótima experiência de compra. Eu classificaria a casa com 10 !!!!

Muito simpático e cortês. Brad Pollard e Blake Carlson foram extremamente profissionais e muito atenciosos. Experiência de primeira classe em toda a volta!

Grande experiência ao redor! Austin Sipple cuidou muito de nós e tornou esse processo muito fácil. Tínhamos tudo pronto quando chegamos lá! Recomendo Austin no Lexus!

Jeff Payne é incrível! Ele trabalhou pacientemente comigo do início ao fim. Eu não poderia estar mais feliz com minha compra e estou tão feliz que ele pôde estar lá para isso.

Lundin Ballard também foi extremamente profissional e pessoal. Ele é um garoto inteligente - teve um ótimo professor

Concessionária fantástica! Fácil negociação com uma empresa justa e aberta.

Excelente representante de vendas profissional, Kara Crosby e seus membros da equipe de suporte. Muito paciente e atencioso. Recomendo Lexus de Lexington.