Lexus of Richmond Hill Análise

O departamento de serviço é ótimo. O departamento de vendas é muito arrogante. Tenho 3 Lexuses e nenhum deles, embora seja o local mais conveniente para mim. Por quê? Por causa da atitude e de seus negócios serem inferiores aos de outras concessionárias Lexus, como Lexus Barrie e Lexus Downtown.

A esposa e eu compramos um Lexus ES 350 2013 de Kumar.

Absolutamente o pior serviço, desonestidade, integridade e o pior serviço pós-venda.

Negociamos um acordo em que no primeiro ano todas as trocas de óleo eram cobertas pela concessionária. Quando perguntei quantos, o gerente assistente de carros usados ​​Kasra (que não está mais lá, surpresa!) Disse "ilimitado". Eu o avisei que gosto de trocar o óleo antes do recomendado pelo fabricante, apenas para manter o motor mais saudável. Ao que ele disse "todos cobertos por nós no primeiro ano." Para fechar o negócio, pedimos mais US $ 1.000 de desconto para garantir um cliente vitalício. Ele entrou em alguma sala, voltou depois de 10 minutos e nos disse para encontrá-lo no meio do caminho; e ele ofereceu uma troca de óleo extra em vez do desconto de US $ 1.000. Concordamos porque ele fez sentido ao explicar que eles não tinham espaço para descontar ainda mais o veículo. Pedi-lhe que colocasse isso no contrato, por escrito, ao que ele respondeu "não precisa, deixamos nota direta em nosso sistema, o que eu já fiz, e eles saberão o que fazer quando você entrar. como o Lexus funciona. " Assinamos o contrato e compramos o veículo.

Nem um ano se passou, e eles já não estão honrando nosso negócio, porque não há notas no sistema ou no contrato!

Tenho a disputa lançada com a matriz!

Uma palavra de cautela: QUALQUER NEGÓCIO QUE VOCÊ FAÇA, ASSEGURE-SE DE QUE O TENHA POR ESCRITO NA CONTA DE VENDA! (ou seja, quantas trocas de óleo gratuitas)

Cowsi

Imtiaz é um vendedor incrível. Comprar um Lexus pode ser uma experiência avassaladora, mas Imtiaz facilitou muito para nós. Ele equilibra as necessidades do cliente com sua dedicação à profissão e à empresa com igual quantidade de energia. Eu recomendaria sem hesitação a todas as pessoas que conheço que comprassem um Lexus através da Imtiaz. Desejo a ele muitos anos de sucesso.

Surpreendente!!! Serviço muito útil e excelente de Trevor - departamento de serviço

Melhor atendimento ao cliente!
Muito obrigado a Laila rad

Meu revendedor Lexus favorito, melhores serviços e boas pessoas. Bom lugar para ficar e esperar pelo serviço, também disponível transporte gratuito ou aluguel de carro.

Comprei o RX350 2016 com a ajuda de Jennifer Shao. Provavelmente um dos melhores negócios que já fiz. Preço mais barato no Canadá! Jennifer foi amigável e útil. No geral, minha experiência foi ótima (apesar do péssimo trabalho na estrada fora da concessionária).

Compramos um novo NX200 da Lexus de Richmond Hill em outubro. O veículo é de primeira qualidade, do tamanho certo e a experiência de compra foi indolor. Gary Coombs, nosso representante de vendas, nos ajudou em todo o processo - do teste de direção à entrega. Todos na concessionária com que lidamos foram muito profissionais. Se você está procurando um novo Lexus, dê uma olhada - pergunte por Gary.

Muito satisfeito com toda a experiência de compra na Lexus of Richmond Hill.

Kasra (Ray) Mousavi demonstrou um alto grau de profissionalismo ao me fornecer orientação, conselho e objetividade. Ele também estará disponível após o parto para qualquer dúvida que você possa ter.

Excelente técnico de manutenção, Wilson "Luxury" Leung.
Você é o melhor.

Excede Expectativas!

Archie Farrokhi:

Esta concessionária foi de primeira! Archie foi acima e além. Ele foi excelente. Sem truques de vendas, sem pressão, sem tentativas de manobras manipulativas. Ótimo serviço, complacente. . Ele nos deu sugestões e seus conselhos, mas de forma alguma foi agressivo. . Tão rápido e profissional. Me senti como uma família ao final de todo o processo! Eu recomendo Lexus Richmond Hill (Archie Farrokhi em particular) para quem está procurando um carro novo. Ele até nos pegou no dia em que estávamos recebendo nosso novo RX. Obrigada Archie !!!!

Ting Ki "Ray" Tsang
Gerente de Serviços Financeiros

Ótima experiência!

Muito pessoal e realmente fez a experiência ótima. Ele demorou a examinar as opções sem atrasar o processo. Ray foi acima e além. Tudo correu bem, sem complicações. Eu recomendo esta concessionária. Obrigada Ray !!!

Dou-lhe um 0 estrela se pudesse, pois eles não merecem nem uma estrela.

Depois de gastar mais de 2 horas negociando o acordo, concordamos com o número. No entanto, quando fui transferido para o gerente de negócios, percebi que os números estavam errados e disse a ele que não era o que combinamos. Ele se tornou totalmente rude e me disse que não é problema dele. Então, ele ligou para o gerente de vendas e disse que não poderia me dar o desconto do fabricante porque, se o fizesse, não teria lucro suficiente. Eles fizeram um depósito de mil dólares quando firmamos o negócio, então eu disse a eles que eles teriam que devolver o dinheiro porque desistiram do negócio. Com certeza, eles demoraram muito para reembolsar, e o gerente de negócios tentou fazer um reembolso rápido e me dar um reembolso recusado como prova de que eles reembolsaram o depósito.
Depois de mais 30 minutos "tentando" obter um reembolso, finalmente obtive um reembolso adequado.

Acabo comprando meu Lexus em outro lugar no dia seguinte.

Comprei um Lexus usado em dezembro de 2019 da Lexus de Richmond Hill e tive uma experiência fantástica. A especialista em vendas Amarjit Verma foi muito prestativa, informativa e paciente durante todo o processo. Excelente experiência geral.

É um prazer entrar em Lexus of Richmond Hill e trabalhar com Luisa. Ela é realmente maravilhosa e prestativa quando escolhemos nosso carro. Ela respondeu a todas as perguntas e forneceu-nos muito. Luisa foi excelente e muito diligente durante o processo de compra do carro. Foi uma experiência maravilhosa para todos.
Obrigada equipe Luisa e Lexus !!!!

Extremamente feliz com a compra. Eu recomendo Rod Roozbehani por seu excelente serviço e orientação ao cliente. Muito feliz com ele.

Oi:
Meu nome é Richard e moro em Waterloo Ontario.
Em 2015, eu estava procurando Lexus RX 450 usado, acabando por comprar da Lexus de Richmond Hill. Fiquei muito impressionado com sua equipe, em particular Rod Roozbehani. A equipe foi muito útil para garantir que eu encontrasse um veículo para mim e minha família que atendesse o que estávamos procurando - um veículo seguro e confiável. O valor pelo custo foi excelente, e eu não poderia encontrar um negócio melhor em nenhum outro lugar. Estamos muito felizes com nossa compra. Desde então, ajudei um membro da família a comprar um Lexus usado da Lexus de Richmond Hill e eles também estão muito satisfeitos com sua compra e experiência. Estarei olhando para este grupo primeiro com futuras compras de veículos.

Melhor serviço de qualquer concessionária. Jay foi de longe o melhor e útil agente que já tive. Altamente recomendado

Recentemente comprei um veículo daqui e tive uma ótima experiência. Eu tinha comprado um carro no mês passado e visitei três outras concessionárias antes desta. Lexus de Richmond Hill foi uma experiência muito melhor e eu senti que estava sendo cuidado. Vá ver Jay Ramandi, ele era super conhecedor e honesto.

Tive uma experiência realmente ótima com esse processo e Jay foi extraordinariamente paciente enquanto olhávamos para vários carros, acabando por me encontrar um ótimo! Toda essa equipe é incrivelmente profissional e eu encorajaria qualquer pessoa a conferir!

Richmond Hill Lexus realmente ???

Nível de serviço decepcionante !!! Após 12 anos de locação de carros desta concessionária, decidimos comprar o Lexus que estávamos locando. Sem que saibamos, se você tem o veículo certificado por seu próprio mecânico; a concessionária não vai transferir a propriedade. Em vez disso, você é penalizado e deve pegar a propriedade no revendedor e alinhar no MTO para trocá-la. Você não poderá usar seu carro por vários dias até que o MTO confirme a alteração. Ao ligar para os escritórios da Lexus Corporate, eles informaram que as franquias podem fazer o que quiserem. Sem padrões?

Perplexo! Não recomendaria Lexus ou Richmond Hill Lexus Dealership. Muito obrigado por 12 anos de patrocínio - carro de ponta; serviço low end!

O meu CT200h ainda não tem 8 anos mas com mais de 330 000km sei que haverá desafios. A vantagem de ter o meu carro atendido exclusivamente nesta concessionária é que a rotatividade do pessoal é relativamente baixa e eles nos conhecem pelo nome. Existe aquele compromisso real de se preocupar com os clientes e isso é visto na recepção, eu chamo isso de experiência Starbucks. Agradeço que sempre providenciem para que eu tenha carro de cortesia, sempre ligando / enviando mensagens com uma atualização, sempre fazendo o que precisam para resolver o problema. Não posso dizer o suficiente sobre o atendimento prestado pela Carolina e sua equipe! Obrigado

Impressionado com a qualidade do serviço neste local. Em especial, tive uma ótima experiência trabalhando com Jay Ramandi. Ele foi muito minucioso ao explicar as ofertas disponíveis e foi útil para escolher a que funciona melhor para mim.

Comprei um Lexus ES350 ligeiramente usado e agora estou muito feliz com meu Lexus. Eu recomendaria Lexus de Richmond Hill se você estiver procurando um veículo com um ótimo preço!

Fiz um ótimo negócio no meu ES-350 2017. Meu representante de vendas Gary Coombs foi muito prestativo, cortês e profissional. Ele e o gerente de crédito me ofereceram todas as opções extras (garantia adicional etc.), mas não me pressionaram para obtê-las, o que me deixou muito confortável. Com certeza voltarei a eles para minha próxima compra de Lexus.

É uma boa experiência no léxico de richmond hill. Gary Coombs prestou um bom serviço profissional e explicou-me os detalhes de todas as características do carro. Eu realmente gosto do novo carro e de seu serviço. Com certeza irei encaminhá-lo aos meus amigos. Obrigado novamente!

A MELHOR compra do Lexus RX350 por meio de GREGORY ASHKENAZY!

Eu ganhei meu Lexus RX350 em novembro de 2016. Este é o carro LINDO e o melhor serviço que recebi da Lexus de Richmond Hill !!! E especialmente quero dizer: "Ótimo, obrigado!" ao MELHOR, HONESTO E PROFISSIONAL representante desta concessionária Gregory Ashkenazy !!! Larissa Toubis

Não se preocupe com esses caras ... O gerente financeiro deles, Ricky Wong, prometeu que inspecionariam o veículo antes de eu assumir o aluguel. Quando cheguei lá, descobri que eles não se preocuparam em inspecionar o veículo. Desde então, ele tem ignorado vários dos meus e-mails.

Eu paguei 1000 dólares por sua "proteção contra piadas do Titan". Fui perguntar sobre como fazer uma reclamação e meus e-mails foram mais uma vez ignorados pelo atendimento ao cliente. Tenho passado pelo Heffner Lexus desde então. Serviço muito melhor e seus representantes de atendimento ao cliente sempre respondem. Honestamente, economize algum tempo e não se incomode com esses caras. Tenho 32 anos e comprei mais de 13 carros até agora, mas nunca me senti como se estivesse falando com a parede.

Entrei nesta concessionária com meus 2 filhos e minha esposa. plano era trocar meu carro por um SUV Lexus. Devo acrescentar que foi em um dia em que acabei de cortar minha grama

Toda a equipe de vendas julga pela aparência e por isso ninguém se aproximou e quando eu olhei em volta eles fingiram que estavam ocupados para evitar o contato visual.

Eu me virei e deixei esta concessionária e Lexus como um proprietário anterior de Lexus.

Estava pensando em comprar um GX460 e felizmente estávamos na área então paramos na LoRH. Fui recebido pela simpática e muito prestativa senhora da recepção que nos trouxe Andrew (Vendas) para nos ajudar.

Expliquei a Andrew o que estávamos procurando e ele mostrou-nos 2 GX460 - um branco e outro preto. Andrew nos ofereceu para dar uma volta com os SUVs e adoramos, ele aproveitou para me explicar tudo, mas eu já conhecia todas as especificações haha. Andrew foi muito paciente comigo enquanto respondia a todas as minhas perguntas e preocupações com o veículo. Andrew fez o possível para garantir que esse negócio ocorresse sem problemas e nos trouxe muito mais extras do que o que estávamos pensando em obter :).

No que diz respeito à papelada e ao financiamento, Toulla (FSM) foi muito simpática e prestativa para nós, ela passou por tudo explicando os pacotes de maneira detalhada. Toulla também saiu de seu caminho com Andrew para conseguir um presente especial para nós quando pegamos o carro (obrigado: D)

Para resumir esta avaliação, a LoRH é uma concessionária incrível que cuidará de você quando precisar de um serviço ou comprar um veículo novo / usado. Voltarei em breve para comprar meu SUV LX570 dos sonhos :)

5/5 para concessionária, 10/10 para Andrew e Toulla.

Acabei de comprar um carro com Amar e Anthony. Era uma concessionária muito profissional e tive uma experiência incrível! Amar foi muito simpático e gentil e ele foi muito flexível para atender às nossas necessidades. Consegui comprar o carro em um estado incrível. Eles também decoraram o carro com um arco quando eu o peguei, o que foi adorável e eu definitivamente visitaria aqui novamente para negócios futuros.

Há vários anos, somos clientes de Gregory Ashkenazy, o consultor de vendas da Lexus Richmond Hill. Ele é sempre prestativo e trata seus clientes de maneira altamente profissional. Ele sempre atende às nossas expectativas. Gostamos de trabalhar com ele!

Eu tinha entrado com meu pai para comprar um carro novo, sem nenhuma intenção real de comprar um naquele dia, pois estávamos comparando algumas marcas. Fadi foi designado para nós e foi uma lufada de ar fresco em como ele lidou com nossas perguntas e dúvidas. Depois de um pouco de idas e vindas, conseguimos garantir um ótimo negócio e conseguimos o carro que estávamos procurando. Os maneirismos e profissionalismo de Fadi eram ótimos, mas ele também fazia com que parecesse pessoal. Bom trabalho!

Como um cliente fiel da Lexus, estou muito satisfeito com todos os excelentes serviços ao cliente. A Leila no departamento de serviço é uma profissional e uma pessoa simpática que me explicou tudo antes do serviço e me fez ter um bom entendimento sobre os seus serviços. Além disso, sua colega Ashley é muito prestativa e ela sempre se comunica com os clientes de maneira muito agradável e profissional. Eu me sinto como se estivesse em minha casa.

Desde a nossa reunião inicial até a entrega do veículo, recebemos um serviço extremamente profissional da Imtiaz Cheval. Ele foi acima e além, bem como respondeu a todas as nossas perguntas ao abordar qualquer / todas as preocupações. Definitivamente recomendo para amigos e familiares.

Não tive a experiência que você espera da concessionária Lexus. Tive a sensação de que não sou bem-vindo aqui e a ideia principal do vendedor era "compre agora ou não perca meu tempo"

Fui lá algumas vezes para finalizar um SUV. Meu associado de vendas era Amar. Ele foi útil e prejudicial para a compra do meu carro. Sincero e amigável.

Há vários anos sou cliente da Lexus of Richmond Hill. O serviço sempre foi excepcional. Gostaria de agradecer particularmente a Greg Ashkenazy, do departamento de vendas. Não creio que você encontre na cidade um profissional automotivo mais trabalhador, mais dedicado e mais comprometido. Ele vai muito além de seus deveres e responsabilidades, e oferece um serviço impecável aos seus clientes. Se você está procurando a pessoa certa para a sua compra ou aluguel do Lexus, não procure mais. Você não encontrará uma pessoa mais qualificada, experiente e trabalhadora que fará o máximo para satisfazer todos os seus requisitos e expectativas.

Acabei de trocar meu aluguel por um 2020 RX 350 com o Archie, só queria mandar uma nota para dizer que fiquei muito impressionado com o atendimento e atendimento prestado. Estou muito feliz por fazer negócios com a Lexus e adoro meu novo veículo. Agradeço novamente ao Archie e também ao Anthony por ajudarem a me fornecer um ótimo negócio e um serviço excelente !! Muito bem Lexus RH, vocês são incríveis.

Fiquei muito satisfeito com o serviço de rotina e especialmente a Sra. Laila Rad foi muito prestativa e sempre nos recomendou bons conselhos e serviços.

Wilson L. foi um excelente profissional de vendas que realmente cuidou de nós e garantiu que escolhêssemos o veículo certo. Altamente recomendado!

É sempre um prazer lidar com Lexus de Richmond Hill

chapéu cruzando a cidade vivendo como uma estrela de cachorro

Minha experiência geral no Lexus de Richmondhill foi incrível. Minha representante de vendas Luiza foi excelente. Eu já tinha comprado um Lexus antes, mas o serviço ao cliente é incomparável ao Lexus de Richmondhill. Todos os detalhes foram detalhados para mim e quando recebi meu carro, Luiza fez questão de detalhar todos os detalhes sobre a manutenção, o próprio carro, o som e todos os recursos que vieram com o carro. Até me mostrou o que fazer em caso de acidente e todas as minhas opções. Ela se esforçou muito para tornar minha experiência lá inesquecível e teve a gentileza de me surpreender com um grande laço vermelho no topo do carro. Seu serviço foi incrível desde o início. Muito profissional e muita linguagem corporal!

Tive o prazer de me encontrar com Archie Farrokhi aqui. Embora não tenhamos chegado a um acordo final, sua paciência, conhecimento, honestidade e transparência foram excelentes. Realmente gostei de conversar com ele e fazer negócios.

Tivemos o prazer de adquirir o nosso CT200h nesta localidade. A concessionária impressiona e fala da qualidade da marca. Fomos atendidos por Imtiaz Cheval, que foi muito útil e profissional. Ele nos guiou em todo o processo e tornou a experiência muito agradável. No geral, a experiência de adquirir um Lexus foi muito fácil graças ao excelente serviço do consultor de vendas!

"GRANDE EQUIPE" - Hamid

Na véspera do ano novo, aluguei um Lexus NX200T absolutamente fantástico da Lexus Richmond Hill. Tive uma experiência muito boa com esta concessionária e com sua equipe paciente, compreensiva e muito profissional, em particular Archie Farokkhi, o vendedor que me ajudou. Por causa do final do ano e menos opções de escolha, Archie fez o possível para me mostrar o carro certo com os meus desejos. Eu recomendo fortemente ele e esta concessionária para todos os meus amigos. Além disso, gostaria de ter um agradecimento especial a Vahid, que foi muito paciente comigo e também me ajudou.

Gostaria de agradecer ao Amar por toda a ajuda que ele deu para encontrar meu rx350. Amar era muito experiente e respondeu a todas as perguntas e preocupações que tínhamos. O serviço foi bom e Amar certificou-se de que estávamos satisfeitos com o nosso veículo. Obrigado por toda sua ajuda!

você tem que conhecer o nome de vendas Katie ela é ótima

Uma equipe profissional faz a concessionária brilhar e faz com que os clientes voltem, mesmo que esteja longe

Alugou um novo veículo da Richmond Hill Lexus, o vendedor Archie foi pró-ativo e trabalhou comigo e por mim para garantir que eu recebesse exatamente o que estava procurando. Toda a concessionária é limpa, todos são muito profissionais e prestativos.

Já se passou mais de um mês desde que compramos nosso novo Lexus de Michael Tauro. Estou muito impressionado com o alto profissionalismo e conhecimento que Michael demonstrou ao longo de nossa experiência na concessionária Lexus de Richmond Hill. Michael respondeu muito bem às nossas perguntas e a todos os problemas que tivemos ao longo do caminho. Ele foi acima e além ao responder a todas as nossas preocupações e também agiu de acordo com isso. Ele é definitivamente um trunfo para o Lexus de Richmond Hill e o recomendaria para minha família e amigos.

Obrigado Michael!

De: Sanjiv e Karan

Minha esposa e eu estávamos procurando um Lexus GX 460 usado por alguns meses.
Com todos os ótimos comentários, onde esperávamos comprar de Lexus de Richmond Hill. O associado de vendas Kumar Jegasathy foi incrível e um prazer de negociar. Ele superou nossas expectativas, ele realmente se preocupou e garantiu que fiquemos 100% satisfeitos com o veículo e as condições em que foi entregue. Muito obrigado, Kumar, já se passaram 6 meses desde nossa compra e estamos tão felizes hoje quanto no dia em que pegamos nosso Lexus GX 460.
Jason A.

Recentemente comprei 2015 RX350 deles, realmente correu bem. Eles me deram um test drive de alguns veículos que eu tinha em mente. Excelente equipe! Meu vendedor, Jay, foi realmente compreensivo e paciente com todas as minhas perguntas. Uma boa comunicação tornou tudo ainda melhor. Obrigado!

Considere esta concessionária como uma concessionária pós-venda. O carro é de luxo, mas esta concessionária não é!

Acabei de trocar o meu Toyota Venza 2012 por um Lexus NX 200t 2015 e não poderia estar mais feliz! Eu amo meu carro novo e graças a Greg Ashkenazy consegui um ótimo negócio tanto na troca quanto no carro novo !!

Experiência horrível de compra da Lexus rh. Eles não fizeram as coisas direito segurando meu fundo por mais de 2 meses. Tentei enviar um e-mail ao GM ou ao gerente de atendimento ao cliente sem ninguém disposto a responder. No dia em que peguei meu Rx 350 L novinho em folha, no mesmo dia em que me ligaram de volta, pediram dinheiro extra. É horrível comprar um carro aqui. Leve sua empresa para outra concessionária Lexus.

Obrigado pela resposta, enviei um e-mail 6 de novembro. Eu nunca recebi e respondi de você. Também enviei outro e-mail hoje, 8 de novembro. Espero ouvir de você em breve

Não consigo agradecer a Archie Farrokhi o suficiente por minha recente compra no Richmond Hill Lexus. O Archie foi muito prestativo, simpático e simpático :), paciente e ajudou a mim e à minha irmã a negociarmos um bom negócio !!! Sandra também foi muito útil quando estávamos tentando controlar todos os termos financeiros e contratuais, etc. No geral, muito obrigado a eles! Vou altamente recomendado e Lexus Richmond Hill para todos !!!

Comprar um veículo pode ser desafiador, mas um agradecimento especial a Amar Verma e Toulla por irem além. Amar facilitou muito com uma comunicação transparente e honesta e explicou tudo de forma concisa. Ele respondeu a TODAS as minhas perguntas e é muito experiente e apaixonado no trabalho que faz na Richmond Hill Lexus. E a cereja no topo? O ENORME RED BOW que eles colocaram no meu novo SUV quando fui buscá-lo! Coloque um sorriso em todos os nossos rostos! Obrigado Amar por ser incrível e eu o recomendei ALTAMENTE como seu representante de vendas!

Amar Verma me ajudou na compra de um RX350 usado, e eu não poderia estar mais satisfeito com o carro ou o serviço. Amar e o gerente de vendas de usados, George Tzamalis, foram corteses, amigáveis ​​e profissionais. Um sincero obrigado a ambos! Te vejo na estrada! :)

Excelente atendimento ao cliente Laila Rad consertou minha irritante luz de advertência do motor e instalou-me muito rapidamente. Recepção confortável com Wi-Fi, para que você possa trabalhar facilmente se tiver que esperar. Obrigado, Laila

Acabei de comprar um RX350 da Lexus de Richmond Hill. Eu só queria escrever para agradecer muito a Amar Verma. Obrigado Amar por me ajudar a passar por essa jornada inesquecível. Tive muita sorte por ter conhecido você no primeiro dia. No momento em que te vi, já decidi que você é uma pessoa em quem devo confiar. Você me deu muitos bons conselhos, mandou mensagens, respondeu a todos os tipos de perguntas e resolveu todas as minhas preocupações. Você realmente vai além para deixar os clientes satisfeitos. Estou muito grato por você ter providenciado a coleta de cortesia hoje e tornar minha viagem tão fácil. Fiquei particularmente impressionado com a surpresa que você planejou. Meu coração ficou profundamente comovido quando vi a fita gigante em meu carro. Muito obrigado Amar. Você é um vendedor excelente com grandes personalidades. Vou conversar com minha família e amigos sobre minha experiência maravilhosa. Obrigado novamente.

Minha visita de manutenção em Lexus of Richmond Hill foi ótima hoje. Tudo graças a Alexis Batista. Ele foi super prestativo e explicou tudo detalhadamente em relação à futura manutenção do carro e cuidados com ele. Ele é muito simpático e atencioso. A concessionária precisa de mais associados como ele.

Tive o prazer de lidar com Jennifer Shao, recentemente compramos um veículo usado para meus pais idosos. Jennifer foi extremamente paciente e prestativa com a venda, ela e o bonde Lexus foram acima e além para nós.

Obrigado Lexus de Richmond Hill.

Dave Chiu

Bom atendimento ao cliente. Transação suave sem ir e vir muitas vezes. Dillon está disposto a caminhar quilômetros extras para fazer o negócio funcionar.

Fiquei muito satisfeito com o excelente serviço prestado pelo concessionário Lexus em Richmond Hill. O Sr. Gregory Ashkenazy me ajudou a encontrar minha combinação perfeita para minhas necessidades de negócios com a série esportiva Lexus NX. Seu conhecimento especializado me ajudou a alugar meu primeiro carro da família Lexus. Estou muito feliz com a minha escolha do modelo Lexus NX sport 2017.

Se eu pudesse avaliar um zero, eu o faria! Muitos vendedores. Nenhum reconhecimento de que eu ainda estava vivo, embora estivesse olhando para o nx por mais de 25 min. Definitivamente irei comprar em outro lugar.

Estou muito feliz com o atendimento que recebi da Lexus de Richmond Hill e de sua representante de atendimento ao cliente, Laila Rad, que foi tão prestativa durante minha consulta.

Compramos um carro na semana passada no Lexus de Richmond Hill e tivemos muita sorte por ter Imtiaz Cheval como nosso contato de vendas. Ele foi extremamente útil com conhecimento detalhado e experiência sobre todos os carros, o que tornou muito fácil para nós, clientes, tomarmos nossa decisão final. A transição foi tranquila e sem complicações, com toda a documentação em vigor!
Se você está procurando um bom atendimento ao cliente e ótimos conselhos sobre carros, recomendamos enfaticamente Imtiaz Cheval @ Lexus de Richmond Hill.

Gulamani

Recebeu um e-mail sobre o veículo que deve ser consertado. Confiei e agendou uma consulta pensando que é uma troca de óleo, pois o veículo está a 25k. Nunca avisado por ninguém, ao deixar o veículo, o que exatamente estava sendo feito no veículo, embora fosse claramente mencionado que o veículo estava para uma troca de óleo quando foi entregue. Outro erro confiar demais. Fui pegar o veículo e foi cobrado $ 93,60 + $ 23 pelo veículo alugado, pois demorou 5 horas para girar os pneus. Quando peguei o veículo, ninguém esclareceu novamente o que havia acontecido. Tive que perguntar ao caixa o que foi feito e então ela indicou a rotação e inspeção dos pneus. O serviço foi ótimo até a última visita, mas não tenho certeza do que aconteceu aqui. Pior ainda, quando reclamei, eles pararam de responder completamente. É um pouco triste deixar seu cliente cair assim só porque chamei sua atenção para uma preocupação. Não para enganar as pessoas, mas seja direto e honesto. Dito isso, quando você for lá perguntar exatamente o que está sendo feito e se você está ok com o que eles estão cobrando, tudo bem. Mesmo se eles estiverem correndo ocupados, leve o seu tempo e não deixe que eles o pressionem. Muito chateado com a quebra de comunicação e acabei deixando o cliente cair enquanto eu reclamava. Continue assim e você sempre estará procurando clientes. Os mais fáceis de manter são aqueles que já estão à sua porta.

Não gostou de comprar um carro de luxo caro que foi danificado

Comprei um veículo usado (Honda Pilot EX-L) na Lexus de Richmond Hill na semana passada e posso dizer que a experiência tem sido incrível até agora. Desde lidar com o vendedor (Rolan) até Finanças e Serviços. Este revendedor realmente cuida de você do início ao fim. Estou feliz por ter comprado o carro deles

Eles não puderam ou não quiseram responder a perguntas simples sobre o veículo usado em que eu estava interessado e pararam de me responder, mas continuaram a me enviar spam perguntando se eu gostaria de visitar outros veículos em seu estacionamento.

Bom concessionário, consegui um bom preço de locação nesta loja há alguns anos e fiz alguns serviços lá desde então. Em geral, a equipe é boa e cuida dos clientes.

Recentemente, adquiri um Lexus IS300 2017 usado da richmond lexus. Amar foi o vendedor que tratou do negócio facilitado por Anthony. Ambos foram muito pacientes comigo durante todo o processo, pois eu havia mudado de ideia várias vezes durante todo o processo. Amar foi muito complacente e fez da compra do veículo uma transação perfeita. Ele se colocou prontamente disponível, respondendo a cada mensagem de texto e telefonema. Obrigado a Lexus de Richmondhill

Estava comprando um carro há mais de um mês. Esta foi a pior concessionária que visitei. Vendedor absolutamente não profissional. Apressou completamente a venda inteira e teve zero de paciência. Na verdade, atendi um telefonema enquanto eu estava com ele para marcar outra consulta. Ao comprar um carro, você espera um nível específico de profissionalismo. Terrível.

Não desejo realmente que a verdade atrapalhe esta visita imaginária. Não cheguei nem perto de 100 metros da sua sagrada catedral Lexus. Esperando por um ônibus, veja. . . O funcionário de qualquer pessoa que inventou minha 'visita' é culpado de mau julgamento e do crime hediondo de notícias falsas. Ele / ela deve ser demitido por manchar o até então bom nome da Lexus? O que? . . . você pensa??

Nosso vendedor era Greg Ashkenazy. Ele foi muito profissional e prestativo.
Estamos muito felizes e satisfeitos com o serviço que ele nos prestou.

Archie foi ótimo e nos ajudou a conseguir o carro que queríamos. Ele foi acima e além.

Atendimento ao cliente fantástico. Laila Rad Sempre tão educada e profissional. Nada é muito difícil para ela.
Eu sempre uso o LRH Service para quaisquer trabalhos necessários em meu carro, pois sei que recebo um feedback honesto e eles só farão o trabalho necessário a um preço justo. Eu confio que eles não vão me enfrentar!
Eu recomendaria Laila :) ela merece muito mais do que 5 estrelas.

Gostaria de escrever uma avaliação para a consultora de serviço Laila Rad, que deixou meu Lexus para serviço e ela me ajudou com meu carro. Laila é muito experiente e profissional. Ela também me deu muitos bons conselhos sobre a manutenção do meu carro. Definitivamente vou voltar para Lexus de Richmondhill para serviços futuros. Obrigado Laila Rad

Troquei meu Honda e comprei o RX350. Eles são muito razoáveis ​​e tentam me ajudar a fazer o negócio acontecer. Eles deram meus negócios incríveis e bônus com esta concessionária. Terei minha próxima troca de óleo gratuitamente e terei minha assinatura premium com eles.

Passei a tarde de sábado olhando para um carro e informei a Robby, o representante de vendas, que voltaria na segunda-feira, depois de organizar algumas finanças. Liguei na segunda de manhã e disse a ele que iria comprar o carro às 5, depois do trabalho. Recebi uma ligação às 3, informando que alguém depositou um depósito no carro e ele foi vendido. Mau prática de negócios, se você quer saber, especialmente depois que eu disse a ele que queria o carro. Se um depósito fosse suficiente, eu deveria ter sido informado e, de bom grado, depositar um simples depósito até que as negociações fossem finalizadas.

Bem respondeu a Robin, o gerente de serviço ao cliente, mas ainda não teve notícias dele. Parece bom responder aqui, mas não deu continuidade.

Fui a Richmond Hill Lexus para ver um 2003 RX 300 que estava sendo vendido como está. Rod me acompanhou até o veículo. Imediatamente sua atitude foi agressiva ... então dê uma olhada por dentro e me diga se você quiser. É um veículo tal como está, pelo que não há espaço no preço. É $ 7.000. Diga-me se você quiser.

Eu pedi para fazer um test drive com o carro. Ele afirma que eles nunca permitem que as pessoas testem os veículos como estão. Nós dirigimos duas vezes ao redor do estacionamento. Eu apertei o acelerador por um segundo para avaliar o motor. Rod gritou comigo. Alto. No meu ouvido.

Estacionei o carro e comentei que a luz do motor estava acesa e que precisava conectar um leitor de código para ver qual era o código da falha. Ele disse bem e foi embora. O código do motor acabou sendo um sensor de O2. Abri o capô para olhar o motor e notei silicone segurando a capota do motor rachada no lugar. Rod veio atrás de mim e gritou o que você está fazendo.

Perguntei por que ele estava gritando comigo e apontei para o silicone. Ele estendeu a mão para a tampa do motor e pegou uma velha lâmpada do farol. Ele balançou a lâmpada em direção ao meu rosto e gritou comigo de novo o que é isso. Respondi que obviamente era uma lâmpada principal e que alguém a deve ter deixado lá quando trocou as lâmpadas. Então, educadamente, pedi um representante de vendas diferente. Ele voltou com o gerente de vendas de carros usados ​​que começou a gritar comigo a 6 metros de distância, você não consegue conectar um leitor de código em nossos carros

Eu respondi que não posso acreditar que vocês ainda estão gritando comigo. Vocês são inacreditáveis. Perguntei a Rod se eu poderia conectar um leitor de código e ele disse que sim, então grite com ele. Rod afirmou que estava com muito medo de dizer não para mim. Então o gerente de carros usados ​​balançou a lâmpada velha na minha cara e gritou e o que é isso.

Eu disse merda de azevinho, é uma lâmpada que alguém deixou em cima do motor. Você quer me vender um carro ou quer ficar gritando comigo.

Fui ao escritório do Rod. Ele disse que Rod lhe contou que o carro sofreu um acidente? Eu disse não . Ele disse, ele te contou que aconteceu em quatro acidentes? Eu disse não . Ele me ofereceu o carro por $ 6.000 em vez dos $ 7.000.

Pedi a ele que colocasse uma placa da concessionária no carro para que eu pudesse dar a volta no quarteirão. Ele recusou. Então ele concordou. Quando fui para o test drive, vários problemas mais sérios tornaram-se aparentes.

Obviamente, não comprei o carro. Minha reclamação não é que o carro estava uma bagunça. Minha reclamação é o nível de agressão para com o cliente.

Portanto, esta história termina comigo dirigindo pela rua e comprando um Highlander 2005 da Richmond Hill Toyota. O vendedor de carros usados ​​era Bob. Foi um prazer lidar com ele. O Highlander estava sendo vendido como está. Fizemos um test drive (sem objeções). Juntos, percebemos alguns problemas e combinamos um preço.

Não quero que nenhuma das minhas reclamações com a equipe de vendas de carros usados ​​Lexus de Richmond Hill reflita negativamente sobre o Lexus. Comprei dois Lexus novos este ano de Tony Graham Lexus em Ottawa. Os carros são incríveis e as pessoas da Tony Graham são fantásticas. Minha busca por um velho Lexus ou Toyota SUV me levou a Toronto porque o estoque em Ottawa é bem escasso. Meu conselho para Richmond Hill Lexus é substituir rapidamente Rod e o gerente de vendas de carros usados ​​e qualquer outra pessoa que trata os clientes tão mal.

Olhando para outras avaliações do Google, minha experiência menos do que satisfatória com sua equipe de vendas de carros usados ​​não é um incidente isolado. Esses dois indivíduos não gostam nem respeitam os clientes. Eles não pertencem ao mesmo prédio de uma marca tão comprometida com a excelência como a Lexus.

Em sua própria defesa, eles provavelmente inventarão uma história sobre como eu era um cliente horrível. Portanto, convido você a entrar em contato com Bob em Richmond Hill Toyota ou Kevin em Tony Graham Lexus. Tenho certeza de que você receberá um feedback muito positivo.

Espero que você faça a coisa certa para sua concessionária e para a marca Lexus.

Recentemente, comprei meu LS500 com um pacote eletrônico intenso. Imtiaz explicou pacientemente muitas vezes as operações básicas. Seu conhecimento e capacidade de transmitir as operações em termos simples foi um alívio bem-vindo. Todo o processo de vendas com Vince e imtiaz foi tratado com o máximo profissionalismo. Obrigado senhores.

Eu comprei meu Lexus NX 300 2018 aqui.
Uma atmosfera muito amigável e confortável está aqui.
No entanto, é um pouco longe para mim, mas através do meu amigo Payman Safaei, vim aqui.
Fiquei muito satisfeito com meu vendedor, Archie Farrokhi, e com o gerente financeiro Naz Esmaeili.
Achei o Archie um personagem útil em outras questões também!

E, em minha última visita de serviço, preciso agradecer a John Yearwood, que foi meu Consultor de Serviço, facilitou tudo e prestou um excelente serviço.

Levei meu 08 is250 para um recall. O consultor de serviço Alexis foi super útil e muito amigável. Toda a equipe foi alegre, prestativa e tornou o processo o mais simples possível. 5/5 De mim.

Teve o melhor de tudo- carro, atendimento ao cliente e experiência geral !!! Altamente recomendado! Archie Farrokhi é o cara certo! Ele fez dessa compra a melhor experiência de todos os tempos. Definitivamente voltarei no próximo ano -)

Recentemente, comprei um veículo usado na Lexus de Richmond Hill e fiquei muito satisfeito com toda a experiência. Imtiaz Cheval foi muito profissional e saiu de seu caminho para fechar o negócio. Ele me encontrou na concessionária em seu dia de folga em duas ocasiões. A concessionária consertou tudo o que eu havia solicitado e o carro estava em perfeitas condições. Eu recomendaria Imtiaz e Lexus de Richmond Hill para quem quer comprar um Lexus.

Recentemente comprei um veículo certificado da LexusRH. Amar Verma, o representante de vendas, fez um bom trabalho nos ajudando a encontrar o carro certo. Ele era fácil de lidar, amigável e educado. Usaremos esta concessionária e Amar novamente.

Obrigado a Dillon de Vendas e Jak de Serviço por tornar a primeira compra e manutenção de Lexus de nossa família excelente. Dillion se aproximou de nós de uma maneira muito amigável e profissional. Ele nos perguntou o que queríamos e ele foi capaz de entregar. Jak instalou nossos pneus de inverno no carro. A grande questão é que ele não apenas instalou os pneus, mas também se certificou de que o carro estava em perfeitas condições. O carro estava limpo por dentro e por fora. Ele também embrulhou meus pneus velhos em um saco plástico e até os colocou dentro do carro. Se alguém precisar de manutenção, vá até a Lexus RH e procure Jak, seu atendimento e atendimento ao cliente não decepcionarão.

- Família Camarador

Greg Ashkenazy possui um grande conhecimento, experiência e competência relacionada ao setor automotivo, que me fez escolher o Lexus entre outros carros. Obrigado por um excelente serviço.

Eu ganhei um é 300 algumas semanas atrás através do imtiaz cheval e eu realmente adoro isso. Tive uma ótima experiência ao escolher o que queria com o orçamento que tinha e, definitivamente, senti que eles me apreciavam como cliente. Concessionária geral incrível e serviço excepcional!

Você verá o pior atendimento ao cliente que pode experimentar em um showroom de automóveis de luxo nesta filial da Lexus.

Recentemente, adquiri um Lexus RX 350 na RH Lexus. Em 20 anos de compra de veículos novos, esta foi a melhor experiência de vendas que já encontrei ao lidar com Greg Ashkenazy, o representante de vendas da Lexus. Greg foi cortês. Paciente e o mais importante conhecedor. RH LEXUS é uma concessionária de primeira classe e Greg é um ativo para a operação de sua concessionária. Eu recomendaria fortemente Greg and Richmond Hill Lexus a qualquer novo comprador de carro em potencial. Vlad Ru

Estive lá recentemente e o representante de vendas Fadi nos ajudou a encontrar um novo carro para a família. Ele era muito experiente e nos ajudou a ter confiança em nossa decisão. OBRIGADO!!!