Lexus of Bellevue Análise

Como sempre um bom serviço. Apenas uma troca de óleo e algum conserto de recall, mas rápido e imediato

Fiquei muito impressionado com o nível de profissionalismo que observei na área de serviços em geral. Eu realmente apreciei a ajuda do meu orientador, obrigado Eric! As instalações são lindas e muito confortáveis ​​e, o mais importante, a máquina de café oferece um excelente café expresso! Grazie!

Recentemente comprei um Ct200h e George Schafer foi extremamente útil. Eu me distraí com os carros bonitos e não consegui passar pelas portas, mas felizmente George correu para me cumprimentar. Ele demorou para repassar os detalhes e também para ter certeza de que eu entendia as funções do carro. Do início ao fim, o processo foi tranquilo e indolor. Obrigado!!!!

Se eu pudesse, não teria estrelas. Esta concessionária é enganosa e os vendedores mentem. voltando com minha filha e meu genro, tive um agendamento. para as 10h. Esperei 1 hora e meia para ela me ajudar, pois já fiz um test drive e estava pronto para fazer um acordo. Então ela mandou as pessoas pegarem o carro e ele estava sujo e precisava ser lavado e não tinha gasolina. mais espera. Eu deveria ter saído. quando abrimos o porta-malas, havia um pequeno ninho de vespas com uma vespa nele! meu genro tirou. A concessionária não foi desativada. Depois tivemos que sair perdendo tanto tempo esperando que voltei no dia seguinte às 9h. Primeiro, concordamos com o desconto da Lexus e se eu pagasse em dinheiro, NÃO obteria um desconto de 2K! em seguida, tentei me vender coisas que já estavam no carro, como lowjack, pulse, pára-lama, tapetes. etc. Então, finalmente, me vendeu o plano de proteção de pára-brisa por 999,99, dito seguro não cobriria quanto a recalibrações, sensores, etc. Venha descobrir que meu seguro cobre isso. Ela não me deu minha papelada e ligou 3 dias seguidos para pegá-la e ela não me ligou. Recebi um e-mail para avaliar minha experiência e respondi por favor me ligue. Só então recebi um telefonema de volta. Eu disse a ela que não recebi minha papelada e ela tinha esquecido e mandou alimentar meu ex. O engano e as mentiras são demais. Nunca vá aqui

Fui ao Lexus of Bellevue enquanto procurava um novo aluguel. Depois de estar na Volkswagen por 10 anos, eu tinha muitas informações para reunir e todos na Lexus foram realmente úteis. Ao comparar minhas experiências com outras marcas de luxo que visitei, a Lexus of Bellevue definitivamente cuidou muito de mim e foi capaz de me dar um ótimo negócio por um carro fabuloso. Tive três consultores / consultores de vendas maravilhosos trabalhando comigo, Tom Ma, Minh Bui e Ryond Encarnation. Eu recomendo trabalhar com eles se você estiver na Lexus of Bellevue.

Atendimento ao cliente ruim, a concessionária me indicou um conserto de vidros que tentou me sacudir para ganhar dinheiro extra além do meu seguro. embora eu tenha comprado este através da mesma empresa-mãe O Brien, eles não me deixaram sair do carro e me forçaram a dirigir por 50 milhas até a concessionária de Tacoma de onde comprei. Muito bem Lexus #lexus

As pessoas eram ótimas. Amigável, experiente e rápido.

Eu tive uma experiência maravilhosa. Sala de espera muito confortável e consegui consertar meu veículo rapidamente e sem esforço. Meu representante de atendimento ao cliente na área de reparos foi extremamente útil, até mesmo me emprestando um carregador de telefone! São as pequenas coisas que costumam fazer toda a diferença no atendimento ao cliente. Com certeza vou voltar a este local para quaisquer reparos, se necessário. Eu recomendo altamente o Lexus de Bellevue.

Tive uma experiência muito boa no meu serviço no Lexus of Bellevue. Alex fez o trabalho especialmente com os novos limpadores que eu havia esquecido, sendo o verão. Obrigado pelo seu excelente trabalho

Meu marido e eu tivemos uma ótima experiência. Reed era nosso representante de vendas e cuidava bem de nós e dos meus sogros. Ele garantiu que estivéssemos fora de lá o mais rápido possível, sem comprometer o excepcional serviço ao cliente que ele nos prestou. Nós definitivamente voltaremos aqui e também recomendar ele e esta concessionária para nossos amigos e familiares. Se você está procurando um Lexus novo, peça Reed no Lexus de Bellevue.

Tim Forbes é um representante excepcional do cliente. Ele tornou a experiência de comprar meu novo carro maravilhosa. Obrigado tim

Michael McCann é SEMPRE útil e definitivamente merece algum reconhecimento. Cada serviço que pretendo obter, ele sempre garante que recebo exatamente o que preciso e explica POR QUE preciso. Sou grato por ele e espero vê-lo em todos os cultos no futuro.

Cindy em Bellevue foi ótimo! Ela realmente trabalhou duro para atender às minhas necessidades! Estou feliz com minha compra.

Tenho levado meu Lexus para Bellevue desde que o comprei em 2008. Sempre uma experiência positiva. Meu líder de serviço, Alex, me mantém atualizado sobre o trabalho de serviço e me informa todos os custos esperados. Ela sempre pergunta antes de consertar qualquer item inesperado encontrado. Fácil de deixar / pegar o veículo e todos que conheci foram muito amigáveis ​​e profissionais.

Rish foi super prestativo ao olhar para os carros que me interessavam. O lugar também era super profissional com seu distanciamento social. Não acabei comprando um carro porque o tamanho / preços não correspondiam exatamente ao que eu precisava. Mas com certeza voltarei para uma futura compra de carro.

Kyle Woo, da Lexus of Bellevue, coordena a manutenção do meu carro há vários anos e sempre faz um excelente trabalho. Eu recomendo ele e sua experiência profissional.

Comentário adicional adicionado em 04/09/2019:
Eu mandei meu carro para conserto ontem; Cheguei cerca de 90 minutos antes da minha consulta marcada. Mesmo assim, Kyle Woo colocou os excelentes técnicos de serviço trabalhando em meu carro e, 90 minutos depois, meu carro estava pronto.
Isso mostra a flexibilidade que a Lexus de Bellevue tem ao trabalhar com seus clientes.

Como de costume, todos lá me trataram com muito carinho, e eu recomendo fortemente o Lexus de Bellevue e seu excelente trabalho.

Fantástica área de espera para consultas de serviço, com cadeiras confortáveis, área de trabalho, tela plana e wi-fi Eles têm um pequeno café para comprar pequenas refeições, guloseimas e bebidas, bem como biscoitos e café de cortesia!

Nossa experiência na Lexus of Bellevue foi além de incrível. O serviço que recebemos foi imenso! Os funcionários foram muito genuínos. Recomendo a todos que comprem um carro nesta concessionária.

Adquiriu nosso Lexus NX 300 5-DR SUV 2020 há uma semana. Foi uma transação agradável com Vance. Atendeu às nossas necessidades com um serviço excepcional. Ele é um vendedor muito profissional e honesto. Definitivamente, eu recomendaria este local e Vance para minha família e amigos.

Atenciosamente,
Gerard

Venho para a Lexus of Bellevue desde 2005 e felizmente aluguei três carros deles agora. Sempre prestam o melhor serviço e são extremamente eficientes.
Meu terceiro processo de locação não foi exceção. Levei apenas 2 horas depois do trabalho em uma noite de sexta-feira e logo depois eu estava voltando para casa no meu novo Lexus.
Erika Olson (diretora de vendas) me preparou e lançou com o pacote mais competitivo do mercado (acredite, eu já fiz compras) e é um prazer maravilhoso trabalhar com ele.
Remy Nguyen (consultor de vendas e leasing) foi além para se certificar de que eu estava completamente satisfeito.
Eu simplesmente não consigo dizer coisas boas o suficiente sobre esses caras e esta concessionária. Eles cuidaram muito bem de mim na primeira vez, e continuam a cuidar melhor de mim cada vez que volto para pegar outro carro. Ansioso por um relacionamento de longo prazo com esta concessionária - eles REALMENTE cuidam de seus clientes de longo prazo :)

O carro da minha esposa a deixou encalhada, pela segunda vez em apenas alguns meses. E pode ser desnecessário dizer ... mas direi assim mesmo ...
NUNCA é bom quando sua esposa fica presa!

Tanto quanto eu entendo, os carros podem falhar.
Estas são máquinas construídas por homens, elas irão falhar! Não se ... mas quando!
Carros são cozidos, congelados e batidos na estrada.
E ainda assim, todos nós odiamos quando isso acontece ... quando eles falham.

Entrar no departamento de serviço LOB ~
Pat Wilmot, John Dasher, Derrick Albrecht ... mestres em seu ofício!
Eles entendem que consertam carros, mas o mais importante é que sabem que sua indústria é voltada para as pessoas. Em ambas as áreas, departamento de serviço LOB. é o melhor!
Obrigado por tratar minha esposa com tanta atenção / gentileza e preocupação!
E ... consertando o carro dela :-)
Qualquer um que considerasse outro departamento de serviço. seria simplesmente desinformado!
Serviço LOB ...
o padrão sobre o qual outros podem medir seu processo

Obrigado por corrigir nosso pequeno mal-entendido. Erica e Curron foram incríveis, eles cuidaram muito bem de nós. Esta é a segunda vez que alugo meu carro aqui. Lexus é o melhor!

Eu tenho feito manutenção no meu Lexus GS 300 por 15 anos com uma pessoa. Allen Jenson .Ele, em primeiro lugar, junto com uma equipe e serviço impecáveis ​​são as razões pelas quais continuo voltando. 3 ou 4 anos atrás, no inverno, sob uma chuva torrencial, meu carro caiu pela 509 às 6h00 e o Sr. Jenson deu cada passo como um passeio no parque. Allen é um amigo e estou sempre ansioso para vê-lo. Obrigado Allen!

Uma experiência 5 estrelas, exceto a mancha da árvore em meu capô, não foi removida e eles não mencionaram isso para mim. Quando concluíram a verificação. Eu tinha mencionado isso a eles quando entrei. Não parecia que eles tinham tentado.

Faço parte da equipe de vendas da Lexus of Bellevue. Adoro trabalhar aqui e prestar um serviço de primeira qualidade aos nossos hóspedes nas nossas fantásticas instalações!

Recentemente comprei meu primeiro carro aqui na Lexus de Bellevue e tive uma experiência maravilhosa. Karina era a vendedora e tudo corria bem. Como comprador pela primeira vez, estou satisfeito e feliz e definitivamente recomendo.

Excelente atendimento, bem tratado. Eu amo meu carro e ele estraga soberbamente depois de 18 anos. Eu sei que eles gostariam que eu comprasse um carro novo, mas esses carros são feitos para durar e o Lexus de Bellevue os mantém funcionando.

Chegou sem hora marcada e mesmo assim foi aceita para o serviço. Lotes de lanches de cortesia, bebidas de café e sala de entretenimento fornecida para os hóspedes que esperam. Ouvi dizer que se você não quiser ficar por aqui e esperar, eles vão lhe fornecer um motorista que o levará a qualquer lugar que você quiser. 5/5 experiência, experimente você mesmo.

Equipe de vendas amigável e fácil de lidar. Como sua política de preços sem preço.

Eric foi incrível! Me tratou bem e prestou atendimento rápido!

Grande experiência de compra de carro !!! Obrigado David Hara, Vanessa e Robin.

Sou cuidado por Allen Jenson há 14 anos e ele é a razão de continuar a fazer negócios com a Lexus.

Os vendedores foram ótimos. Henry Zhou foi um ótimo vendedor ... ele me ajudou a entrar no IS 300 ... ele é ótimo em seu trabalho ....

Deixe-me dizer que tive uma ótima experiência com um Lexus de Bellevue !!!!

Meu vendedor, Raymond Li, foi absolutamente fantástico. Entrei em busca de usado e acabei com um carro novo a preço usado !!!

Um grito para sua gerente Cindy e seu gerente Kevin também, que se esforçaram para garantir que eu saísse sabendo que tenho um ótimo produto a um ótimo preço!

Eu percebi que todos que trabalhavam lá pareciam muito felizes e contentes; sem estresse como na maioria das outras concessionárias, onde a pressão está sempre presente. Ótimas pessoas, ótima experiência!

Viren Kumar é um dos funcionários mais prestativos! Tive uma boa experiência estando lá :)

Tente não vir aqui com tanta frequência ou ficará viciado como eu !!!

A equipe de vendas (Jeremy McDonlad) e a gerência (Jason Vena) desta concessionária foram além para tornar minha experiência a melhor possível. Definitivamente farei negócios com eles novamente e recomendarei a outros.

Adquiri um novo RX350 em junho de 2020 e embora eu ame como o veículo dirige e a aparência geral, Lexus de Bellevue precisa fazer um melhor controle de qualidade em seus veículos antes de vendê-los. Ao lavar meu veículo pela primeira vez, notei que o teto tinha vários arranhões na parte superior - muito profundos para polir e tinha uma cotação de $ 2.400 para consertar (requer a repintura de todo o teto). Os trilhos cromados do telhado estão intactos, o que me faz pensar que foram colocados depois que o telhado foi riscado? Além disso, tenho uma cor de tinta branca pérola iminente e a tinta está manchada em uma das portas - são outros US $ 2 mil para consertar, pois é necessário repintar toda a lateral do veículo. Eu gostei de dirigir meu carro novo e à primeira vista parece ótimo, mas pagando tanto, esses problemas deveriam ter sido detectados pela Lexus antes de vender o veículo. Eu direi que eles fizeram um trabalho decente consertando o chocalho no meu painel, então isso é uma vantagem. Tenho alguns membros da família que tiveram sorte na compra de veículos da Lexus of Bellevue, então talvez este seja um problema isolado, mas certifique-se de inspecionar todo o veículo antes de comprar deles. Apenas no caso de.

AJ foi profissional, pontual e comunicou cada passo do caminho.

Amigável, ótima comunicação e pontual! Nenhuma pressão para ter mais serviço do que eu solicitei. Foi um prazer fazer negócios com Mike!

Serviço muito atencioso, rápido e cortês, como de costume

Remy Nguyen e Ryan Piro me ajudaram tremendamente com meu primeiro aluguel de carro. Eles foram muito prestativos, informativos e responderam a todas as minhas perguntas. Eles encontraram o carro mais adequado para meus desejos e necessidades e foram muito amigáveis ​​durante todo o processo.

Alex Tager no departamento de serviço é incrível. Ela é eficiente e está sempre por dentro. Há anos que vou com ela. Eu até vou até ela quando estou pronto para comprar. Também aprecio muito o programa de empréstimo. Esse é um benefício que me faz voltar.

Sempre uma ótima experiência nesta concessionária no que diz respeito a reparos e comunicação. Bom atendimento ao cliente.

Serviço excelente, rápido e profissional. Altamente recomendado.

Chris é eficiente e muito útil. Sua jovem assistente que me ajudou quando cheguei de manhã e que dirigiu meu carro quando o peguei foi fantástica. Havia outra assistente que Chris pediu para ajudar enquanto eu esperava o carro, ela me disse para esperar e ela nunca mais voltou para mim.

Provavelmente o detalhe mais barato disponível e eles fazem um ótimo trabalho e eu sinto que eles são honestos sobre os reparos.

Ross era muito experiente e prestativo. Vou perguntar por ele na próxima vez.

Mark Ryond foi o melhor vendedor que já experimentei. Ele trabalhou muito para chegar a um acordo final que eu realmente gostei.
Falei com alguns vendedores sobre um carro que estava interessado antes de conhecer Ryond, mas ninguém me acompanhou por algum motivo. Um dia, Ryond me ligou e foi direto ao assunto, e teve tempo para trabalhar comigo para atender minhas solicitações. Ele percebeu o que eu exatamente queria imediatamente e seguiu em frente muito rapidamente. Então, finalmente senti que estava falando com a pessoa certa.
Além disso, fiquei muito impressionado com seu excelente conhecimento sobre veículos, devido à experiência no departamento de serviço técnico e à sua formação técnica. Além do mais, ele tem uma grande personalidade!
Já se passou quase uma semana desde que comprei e seu acompanhamento ainda é incrível. Eu recomendo Mark Ryond como uma pessoa ir para a Lexus Bellevue.
A propósito, toda a sua equipe também foi incrível.

Atualização: 7 de maio de 2020
Após uma recente visita para um serviço de rotina, a Lexus de Bellevue cuidou bem de nosso carro, nos manteve atualizados e garantiu que todas as nossas preocupações fossem atendidas.

Esperamos que isso se torne a norma.

Obrigado, Kyle W.

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Meu parceiro e eu esperávamos por uma conexão melhor com o departamento de serviços da Lexus de Bellevue. Amamos nosso carro Lexus e a marca Lexus, mas agora, pela terceira vez em poucos meses, estamos desapontados com a experiência geral do departamento de serviço.

Fomos informados de que seríamos notificados assim que o serviço fosse concluído, e eles nos informaram sobre uma janela de 2 horas. Após 2 horas não tínhamos recebido nenhuma atualização e notamos nosso carro estacionado no estacionamento. Curiosos, decidimos voltar com nosso representante de serviço. Nosso representante de serviço não estava disponível, então verificamos com outro representante, que a Lexus tinha uma boa equipe de representantes de serviço disponíveis.

O representante de serviço parecia irritado porque estávamos incomodando-o e por não podermos nos lembrar do nome do representante. No entanto, descobrindo que o cartão estava pronto antes, seu comportamento mudou. Recebendo uma experiência mais agradável e profissional, fomos check out.

Quando chegamos em casa, 2,5 horas depois, recebemos uma mensagem que nosso carro estava pronto para ser resgatado.

Que decepção, e não o que eu esperava da marca Lexus.

Lexus de Tacoma é a melhor opção ...

muito bom, muito rápido. Joey foi ótimo. Drew veio me contar sobre meus novos pneus de inverno. Ótimo serviço de ambos.

Vá ver o Mackay! Serviço excelente. Muito experiente e cortês.

Raymond Yi
Comprei um carro dele. Ele prestou um ótimo serviço e me deu uma boa impressão. Eu gostaria de comprar um carro dele novamente na próxima vez e recomendá-lo a outras pessoas.

McKay Rands foi ótimo! Ele foi profissional e meticuloso com as informações sobre o veículo que procurávamos. O test drive foi agradável e amigável e fácil de trabalhar. Achamos que o acompanhamento da venda foi excelente.

O departamento de serviço e a equipe superaram minhas expectativas. Agora eu sei que tipo de tratamento os ricos e famosos recebem, o que aparentemente é o procedimento operacional padrão da Lexus de Bellevue.

Minha esposa parou, antecipando que só olharia as vitrines do LOB. O vendedor, Isaac Ortiz, mostrou a ela uma ótima opção 2019 no RX-350, explicando-lhe todos os sinos e assobios enquanto ela testava o carro, e tirando o máximo possível do pagamento mensal com nosso plano. Ela foi muito decidida e queria selar o acordo naquele dia. Eles precisavam de algumas das minhas assinaturas, embora meu tempo fosse limitado por motivos de trabalho, então Isaac preparou toda a papelada para eu entrar, assinar e sair. Um ótimo atendimento ao cliente é dispensado com muita facilidade, porque quando você encontra um lugar como LOB e um vendedor como Isaac Ortiz; você encontra paciência, experiência, compreensão e, verdadeiramente, o que um ótimo atendimento ao cliente envolve.

amo meu novo 2015 RC. Anna cuidou muito bem de mim. Ela tornou a experiência de comprar um carro tão fácil e rápida. Eu a recomendaria para minha família e amigos.

Avaliação de 5 estrelas para Ryan Piro no departamento de vendas! Estive envolvido com vendas durante toda a minha vida e Ryan oferece atendimento ao cliente de primeira linha. Ele é ótimo em acompanhar seus clientes e definir as expectativas corretas. Eu gostaria de trabalhar com Ryan em todas as minhas decisões de compra de carro.

Parado no meio da tarde (por volta das 15:45) sem consulta, na esperança de trocar o óleo. O gerente de serviço conseguiu instalar o RX-350 imediatamente, fazer tudo e limpar em cerca de 40 minutos. Foi uma experiência bastante agradável. Realmente apreciado.

Melhor experiência de compra de carro de todos os tempos! Savannah foi ótima!

Tive uma ótima experiência na Lexus of Bellevue. O vendedor David Boman foi muito útil e tem excelente conhecimento do produto. Ele explicou claramente todas as opções disponíveis para meu veículo e me mostrou como usar as opções que comprei. O gerente de vendas Andy Bui também foi útil e trabalhou com David para finalizar meu negócio. Achei que consegui um ótimo preço de troca no meu SUV de cinco anos, e o negócio que consegui com o Lexus RX 350 foi fantástico. Também gostei que o gerente geral Jason Vena veio ao meu encontro e me agradeceu por minha compra. A loja inteira me fez sentir um cliente valioso! Eu percorri toda a área procurando veículos de luxo e recomendo fortemente comprar na Lexus of Bellevue.

Gostaria de dizer que foi muito fácil e descontraído escolher o meu NX 300. Paulo Lumauig ajudou-me muito. Ele até trouxe o carro para minha casa e me ajudou a passar por todo o material tectecal. Ele foi muito paciente. Este é meu terceiro Lexus e eu não poderia estar mais feliz. Peggy Rogers

Pela primeira vez comprando um Lexus, não poderia estar mais feliz, tive uma ótima experiência com David Nguyen, ele é o melhor vendedor de todos os tempos, respondeu todas as perguntas que eu tinha, seu conhecimento de tudo no carro e atendimento ao cliente fazem deste melhor experiência de compra de carros do mundo, obrigado Lexus de Bellevue por ter um vendedor tão bom.

Acabei de comprar um novo Lexus NX 2018, nossa segunda compra da Lexus de Bellevue. O carro é extremamente confortável e muito sólido. Ele tem todos os recursos que você poderia desejar e é um ótimo carro para dirigir.

Ficamos muito impressionados com nosso vendedor, David Boman - ele cuidou muito bem de nós. David foi muito cortês, pessoal e conhecedor durante todo o processo de compra e nunca sentimos qualquer pressão. Mesmo depois que o negócio foi fechado, David continuou a fornecer acompanhamento oportuno sobre algumas questões importantes que tínhamos sobre os recursos de GPS do NX.

Resumindo: ótimo carro, excelente experiência de compra. Recomendamos fortemente o Lexus de Bellevue.

Alex foi e é ótimo. Todo o serviço e experiência são fantásticos. Faz 12 anos que vou lá e não vale a pena ir para outro lugar.

Alex foi ótimo. A consulta e o atendimento transcorreram conforme o esperado e sempre me sinto tratada com justiça e nunca pressionada a fazer algo de que realmente não preciso.

Trabalho com BJ há vários anos. Ele é incrivelmente eficiente, inteligente e amigável. Ele explica tudo muito bem e está sempre acomodando. Ele me tornou um cliente vitalício da Lexus de Bellevue.

O serviço é incrível! É muito bom ter um veículo emprestado enquanto você trabalha no seu carro.

Se você não vai ficar lá por muito tempo, há também um café no hotel como lobby.

Tom Ma foi muito útil e complacente em me mostrar veículos. Suas informações eram completas e o acompanhamento excelente. Não encontrei o carro certo desta vez, mas estou definitivamente disposto a voltar!

Excelente serviço. Este é o meu segundo contrato com esta concessionária e cada boa experiência parece se basear na última. Cindy em vendas foi excepcional ao trabalhar comigo no preço e na disponibilidade para garantir que eu encontrasse o carro que tinha em mente com a cor, interior e opções certas.

David, da área de vendas, fez tudo para garantir que meu negócio continuasse com cuidado e profissionalismo. David assumiu a responsabilidade de facilitar as compras pós-mercado e priorizou meu tempo e minha programação. Ele até agendou uma carona de Bellevue de Bellevue para casa, quando não havia ônibus disponíveis, e ENTÃO foi ainda mais longe entregando meu veículo em mãos para minha residência depois que o trabalho foi concluído. Isso é o que chamo de serviço. É 2018 ... quantas vezes isso acontece hoje em dia !? Eu teria sorte de falar com qualquer outra pessoa com um agente de atendimento ao cliente no mesmo continente!

Eu não me considero uma pessoa fácil de vender ... Lexus de Bellevue ganhou meu negócio indo sempre além e é por isso que voltarei ano após ano.