Alixx P

Revisão de Lexus of Bellevue

Atualização: 7 de maio de 2020

Atualização: 7 de maio de 2020
Após uma recente visita para um serviço de rotina, a Lexus de Bellevue cuidou bem de nosso carro, nos manteve atualizados e garantiu que todas as nossas preocupações fossem atendidas.

Esperamos que isso se torne a norma.

Obrigado, Kyle W.

------
Meu parceiro e eu esperávamos por uma conexão melhor com o departamento de serviços da Lexus de Bellevue. Amamos nosso carro Lexus e a marca Lexus, mas agora, pela terceira vez em poucos meses, estamos desapontados com a experiência geral do departamento de serviço.

Fomos informados de que seríamos notificados assim que o serviço fosse concluído, e eles nos informaram sobre uma janela de 2 horas. Após 2 horas não tínhamos recebido nenhuma atualização e notamos nosso carro estacionado no estacionamento. Curiosos, decidimos voltar com nosso representante de serviço. Nosso representante de serviço não estava disponível, então verificamos com outro representante, que a Lexus tinha uma boa equipe de representantes de serviço disponíveis.

O representante de serviço parecia irritado porque estávamos incomodando-o e por não podermos nos lembrar do nome do representante. No entanto, descobrindo que o cartão estava pronto antes, seu comportamento mudou. Recebendo uma experiência mais agradável e profissional, fomos check out.

Quando chegamos em casa, 2,5 horas depois, recebemos uma mensagem que nosso carro estava pronto para ser resgatado.

Que decepção, e não o que eu esperava da marca Lexus.

Lexus de Tacoma é a melhor opção ...

Traduzido