4 anos atrás
Eu fui para a Flórida nas férias de inverno e deci...
Eu fui para a Flórida nas férias de inverno e decidi trocar meu RV por um novo, decidimos entrar em contato com a Lazy Days por causa de sua maior seleção de RV. No entanto, tenho que compartilhar com vocês - definitivamente escolhemos o trailer errado, o trailer não tem espaço para armazenamento e não tem acesso ao banheiro durante a viagem quando o escorregador desmorona, finalmente você não consegue dormir na cama principal a menos que abra o escorregador, o que é impossível na área de descanso. O RV também tem vários problemas com a câmera de backup não funcionando, o volume do rádio e os interruptores dos menus também não funcionam, há um pequeno dano de água em um dos gabinetes. Você pode perguntar como isso aconteceu, mesmo que passemos dois dias inteiros em Lazy Days, vimos nosso novo RV apenas por 30 minutos no primeiro dia do dia de tomada de decisão. No segundo dia de entrega, a Camper não estava pronta para ser liberada - até que pedimos várias vezes e explicamos que temos que deixar a Flórida para voltar para Michigan, bem, isso não aconteceu antes das 11h30, quando tivemos que mover os pertences para nosso novo trailer, a essa altura, descobri falta de armazenamento e câmera de backup com defeito. Quando reclamo desses problemas, fui informado que a RV agora me pertence e que tenho garantia e devo cuidar dos problemas em meu estado de origem. Gastei mais de $ 100.000 neste trailer e não estou feliz. O que deve ser mencionado é que o vendedor era conhecedor e muito agradável, mas não estava disponível depois que o negócio foi feito, o departamento financeiro foi ótimo, mas não gosto do fato de que eles só nos pagam $ 20K pelo nosso veículo comercial, mas ainda uma mostra oficial de trabalho em papel. $ 28k, também o gerente de entrega foi ótimo e útil com nossas necessidades imediatas, alguém perdeu o conjunto de chaves sobressalentes que ela concordou em pagar por elas. Quando eu liguei para a Lazy Days e os informei, 3 dias após a compra, que não estou feliz com a qualidade do RV e os problemas de garantia, também me foi prometido que a milhagem deveria estar entre 14 e 17 GPM em bens imóveis. Eu dirigi 1300m a 65 MPH mostre a milhagem 13.1 poderia ser a pausa inicial no período.
Não há lei de remorso do comprador na Flórida, então você não poderá devolver o veículo, mas pode iniciar ações judiciais com base em algo mais do que eu mudei de ideia. Estou apenas surpreso que a concessionária deste calibre não quis fazer as coisas certas, oferecendo um veículo que seja aceitável para mim e minha família. Tomei uma decisão ruim com base em meu impulso em uma concessionária altamente recomendada.
Existe um problema sistêmico definitivo em que deveria haver uma pessoa ajudando o cliente a navegar pelos diferentes departamentos da concessionária, o que garantiria a continuidade do início ao fim da compra. Os trabalhadores que experimentei no Lazy Days são profissionais que apenas seguem processos defeituosos. Claro que eles têm que lucrar em cada transação, eu entendo isso, mas você deve ser capaz de dedicar uma pessoa aos compradores em potencial para garantir que o cliente fique satisfeito com a compra.
O cliente que gasta 100 ou 300 milhares de dólares deve levar o tempo que for necessário, deve haver um tipo de serviço de concierge personalizado para as necessidades do consumidor para garantir a satisfação do cliente, em vez disso, meu sentimento era exatamente como quando eu fazia parte da venda Time Share apresentação.
Ao comparar preços, os preços claros devem ser compartilhados com o cliente, não uma declaração de que esta será a melhor escolha para você - confiei nessa declaração. A discussão inicial com o vendedor mostrou um acordo de compra que custava $ 150 dólares a menos do que o pagamento que recebemos, então parecia uma mordida e uma troca ou melhor, uma mordida e um aumento. Quando vejo essa transação da perspectiva de uma semana, sinto que não fui tratado com honestidade.
Eu odiaria perder 4 dias de férias, mas estou disposto a dirigir até a Flórida e trocar este veículo por algo com menos problemas e mais armazenamento (e é minha culpa ter assumido que se outros veículos desta classe passassem muito armazenamento este deve ter a mesma quantidade - bem, não tem)
Finalmente, o que aconteceu com a diferença de comércio de 8k?
Traduzido