4 anos atrás
Nossa, que decepção! Senti-me como um rei até assi...
Nossa, que decepção! Senti-me como um rei até assinarmos os papéis e recebermos a entrega. Então, eles não consertam as coisas que você combinou, não encomendam as peças que prometeram e basicamente só explodem a fumaça na sua bunda até você ir embora (e mesmo depois de ir embora). Comprei uma unidade usada deles em dezembro de 2015. É junho de 2016 e ainda não tenho as peças que eles deveriam pedir. Eu liguei pelo menos 15 vezes e continuo recebendo comentários de 3 pessoas diferentes. Disseram várias vezes que os itens estavam ali e seriam despachados no dia seguinte. 6 meses depois, tive que ligar novamente hoje para ver onde eles estão. Desta vez, foi prometido um número de rastreamento para ser enviado amanhã. Veremos .... não prendendo a respiração. Quando eu estava na fase de compra, juro que recebi de 15 a 20 ligações de vendedores, finanças, gerentes de entrega, etc., todos se apresentando e me prometendo uma experiência de compra incrível. Depois que eles receberam meu dinheiro, não consegui receber de volta uma mensagem para salvar minha vida. Parece que eles pararam de atender seus telefones. Eu tinha que continuar ligando até encontrar alguém pessoalmente. Então, eu ainda tenho mentiras. Até conversei com o gerente do gerente. Este lugar é muito grande para se preocupar com seus clientes. Eles com certeza deram um bom show. E vejo que alguém está respondendo a essas reclamações e dando o mesmo p.c. responder sobre como eles se preocupam com os clientes e querem ganhar nosso negócio para o resto da vida. Bem, você com certeza tem uma maneira engraçada de mostrar isso. Você certamente perdeu um cliente para o resto da vida e, infelizmente, somos um casal de 30 e poucos anos que trabalha em tempo integral e provavelmente irá comprar vários trailers ao longo de nossas vidas. Existem muitos outros negociantes por aí que merecem meu dinheiro muito mais do que Lazy Days. Não se deixe enganar pela fachada, eles não se importam com você. Há muito mais na minha história, mas acho que consegui entender. Esperei 6 meses para escrever um comentário porque estava com tanta raiva que queria ser justo e honesto e dar a eles uma chance de corrigir isso, e eu sabia que um comentário imediato de mim seria apenas uma reclamação ignorante. Mas agora, mesmo que eu receba meu número de rastreamento amanhã, é tarde demais para eles consertarem. Eles tiveram muitas chances.
ATUALIZAÇÃO-6/23/16
Finalmente recebi este pacote que me foi prometido. Adivinha? Peças erradas! A etiqueta de envio nas peças que me foram enviadas eram datadas de dezembro e janeiro, o que significa que eles estavam, na verdade, apenas sentados lá esperando que alguém as enviasse para mim. Então, liguei para Billy Black novamente e tive que deixar recado porque ele não atenderá minhas ligações. Deixei uma mensagem educada de que as partes estavam erradas e perguntei o que ele achava que deveríamos fazer a respeito. 4 dias depois e ainda sem retorno de sua ligação Então, aqui estou eu novamente na estaca zero. Dê uma olhada nas críticas e você verá um padrão de críticas negativas, todas com os mesmos problemas. Em seguida, verifique as avaliações de 5 estrelas e observe que muitas dessas pessoas não compraram nada da Lazy Days. A opinião muda sobre o quão importante você é para eles, dependendo se você assinou ou não os papéis. Por favor, leve seu dinheiro para outro lugar!
ATUALIZAÇÃO 08/07/16
Liguei no dia 23/06 e deixei uma mensagem dizendo quem eu era e por que estava ligando. Em 24/6, Patty Wilson retornou minha ligação e ouviu por 15 minutos enquanto eu explicava minha história toda para ela. Ela foi muito compreensiva e concordou que minha situação era ridícula e certamente não é assim que eles querem fazer negócios. Ela me prometeu que conseguiria um cargo mais alto e consertaria a situação. 1 hora depois, recebi um telefonema de Don, que era algum tipo de gerente de serviço. Ele disse que lamentava muito e que pessoalmente iria se certificar de que isso fosse corrigido e, como era sexta-feira, ele me ligaria de volta na segunda-feira pessoalmente para me atualizar. Segunda-feira chega, nenhuma chamada. Na terça-feira, 28/06, finalmente Andy Woods liga, que é o primeiro responsável por essa confusão. Ele precisava do número de série, das fotos e das dimensões da pia para pegar as tampas. Mandei um e-mail para ele em 29/06 e ainda não houve resposta de ninguém em 08/07!
Traduzido