Landmark home warranty Análise

***Nova informação. Com horas de minha postagem original, uma simpática senhora chamada Teresa entrou em contato comigo e explicou que o short foi devido à necessidade de fornecer peças OEM. Que eu entendo. Ela também explicou que a oferta em dinheiro não foi comunicada corretamente. Net- Net. Landmark está cuidando da minha lavadora. Portanto, desconsidere abaixo. Experiência horrível. Tive duas reivindicações em ambos os casos, inicialmente a cobertura foi negada. Na primeira vez, tive que lutar por cerca de três semanas para consertar um banheiro de hóspedes. Agora eles estão dizendo que não podem consertar um eletrodoméstico porque as peças estão disponíveis, mas a parte está disponível na Amazon e de seu próprio fornecedor. Poupe seu dinheiro. Eles são um roubo.

Esta empresa é uma fraude. Não desperdice seu dinheiro com uma garantia doméstica e certamente não da Landmark. Eles enviaram um empreiteiro de AC para minha casa que fez um trabalho atroz que me custou US $ 1000 adicionais do meu bolso para consertar os danos causados ​​pela empresa de AC que eles enviaram.
A resposta da Landmark foi "você pode pagar outra taxa de serviço de US $ 100 para contratar outro empreiteiro para inspecionar a obra". Sim, não, obrigado. Eu pedi uma escalação para a divisão de investigação e tudo o que eles fizeram foi ligar para o empreiteiro AC que eles enviaram (que fez um trabalho negligente) e falaram com eles e encerraram a investigação.
Esta empresa é uma fraude, eles pegam o seu dinheiro e, para cancelar com eles, eles dão a você uma chance de cobrar $ 75 para cancelar também.

Parece que tive uma experiência semelhante a muitas das análises recentemente. Minha experiência com a Landmark quando eu era cliente foi o que você espera de uma garantia doméstica. Eles nunca substituirão algo que está quebrado, mas farão o conserto mais barato possível para apenas manter as coisas funcionando ao mínimo. Dito isto, não sou cliente deles há mais de 2 anos. Minha conta estava em pagamento automático quando a cancelei. Há 2 semanas, recebi uma ligação de uma agência de cobranças informando que fui enviado para coleções por ponto de referência devido a um saldo pendente. Nunca recebi um único e-mail, carta ou telefonema da Landmark informando que eu tinha um saldo pendente e não havia razão para que eu tivesse um saldo pendente (ele foi pago automaticamente até ser cancelado). A agência de cobrança disse que Eu poderia cuidar disso com Landmark, mas precisaria falar com um supervisor. Liguei para Landmark e eles se recusaram a permitir que eu falasse com um supervisor e disseram que teriam um me ligar. Eles me disseram que haviam acabado de decidir enviar todas as contas pendentes para cobranças sem avisá-los ou avisá-los. Eles nunca me ligaram de volta. Acabei tendo que pagar o saldo devedor para seguir em frente com a vida. Achei que merecia uma crítica negativa e, depois de ler todas as outras críticas recentes, parece que muitas pessoas incomodaram recentemente

Minha esposa e eu compramos uma casa em dezembro de 2020 que tem uma piscina. O inspetor disse que a piscina funcionava bem, mas devido ao fato de que não havia necessidade de consertá-la, esperei um tempo mais quente aqui no Texas. Desnecessário dizer que comecei meu pesadelo com o Landmark em abril de 2021. Eles negaram minha primeira reclamação afirmando que "já estava danificado" e eu tive que obter uma segunda opinião. Depois de inúmeras tentativas frustradas de sua parte ou do empreiteiro porque eles fizeram muito nome culpando o trabalho nunca foi feito nem a segunda opinião. Não até que eu liguei para eles continuamente e eles finalmente me permitiram sair da rede. Só para me informar que o limite de cobertura é de R $ 1000 e aparentemente eles tendo que agendar uma contratada por R $ 150, fizeram com que só pudessem me reembolsar R $ 850 no total. Isso faz muito sentido, considerando que paguei a você mais de $ 600 pela garantia. Os consertos da piscina custaram $ 4800. Além disso, o representante me enviou um e-mail solicitando a inspeção residencial que foi feita quando eu comprei a casa. Brianna Lopez me disse: "Eu serei o perito de sinistros apenas para você lidar." Ela até me deu sua extensão apenas para ser ignorada e deixada para falar com vários outros representantes por meses. Abaixo, está uma captura de tela do último e-mail entre eu e Brianna Lopez da Landmark Home Warranty. Este e-mail e seu desaparecimento ocorreram depois de nossa última conversa por telefone, ela disse "basta enviar a inspeção e, se constar que o pool estava funcionando, nós o consertaremos." Eu não queria acreditar nas coisas negativas que estava ouvindo no estado do Arizona, mas agora a verdade é visível. Empresa desonesta e pouco profissional. Acho que esse método de seguro é uma fraude e uma completa perda de tempo, a menos que os reparos que precisam ser feitos custem menos de US $ 1.000. Talvez a empresa devesse ser mais direta em vez de usar a velha tática de "ler as letras miúdas". É assim que eles tratam os militares recém-aposentados, roubando-os. Vou garantir que o Comissário de Seguros do TX tenha meu arquivo.

ATUALIZAÇÃO: Ainda depois de todas as minhas tentativas fui informado que a Landmark autorizou $ 1000 agora. Não estou impressionado. E, por favor, Landmark, o que quer que você faça, não responda com "Prezado Sr. Daniel, Obrigado por trazer esta informação à nossa atenção e permitir à Landmark a oportunidade de revisar seu histórico de serviço em primeira mão. Nossa principal prioridade é a satisfação do cliente e fornecer cobertura abrangente, e lamentamos sinceramente a frustração. " Isso só vai frustrar uma OEF / OIF de 20 anos de pós-graduação e quaisquer outros "Fs" que este País tem em todo o meu serviço.

Fez uma reclamação com a Landmark por um problema com o aquecedor de água em um sábado. Liguei para ver se conseguiríamos tirar alguém no fim de semana porque temos filhos e não queríamos que tomassem banho frio. Eles afirmaram que água quente não é uma emergência e que seríamos contatados na segunda-feira por um empreiteiro. Isso foi bom. Acabamos ligando na segunda-feira para solicitar um novo empreiteiro porque o que eles designaram tinha avaliações horríveis. Eles disseram que só tinham um outro empreiteiro. Chamamos aquele empreiteiro e eles estavam agendados por cerca de 3 semanas, mas disseram que tentariam nos agendar em alguns dias. Já tínhamos passado dois dias com aguaceiros frios. Ligamos para a Landmark para ver se eles poderiam pedir a alguém que viesse ver no mesmo dia, mas eles disseram que o agendamento não é responsabilidade deles, teríamos que resolver isso com seu contratante. Cada vez que ligávamos, eles eram muito rudes ao telefone. Não recomendaria esta empresa de garantia a ninguém. Acabamos ligando nós mesmos para algumas empresas e pagando do bolso pelo conserto. Não use esta empresa, eles pegarão seu dinheiro, mas não o ajudarão quando chegar a hora.

ATUALIZADO: Esta empresa deixou de ser uma boa empresa de garantia para o lixo. Estamos com eles há 8 anos e estamos nos preparando para mudar. Esteja preparado para esperar por um empreiteiro atendendo áreas enormes, atendimento ao cliente rude, departamentos de autorização e resolução horríveis e esperando por peças que precisam passar pela compra da Landmark, que tenho certeza que são as mais baratas disponíveis.
ATUALIZAÇÃO: recebi uma resposta a um problema recente com nosso aquecedor de água muito semelhante à postagem abaixo. De alguma forma, após essa revisão, o único empreiteiro, atendendo a essa área enorme, estará aqui amanhã. Não vou mencionar o nome deles ... Ainda. Vamos ver como isso vai e eu voltarei

Sempre que tenho uma necessidade, há uma resposta imediata e, geralmente, o problema é totalmente resolvido com o pagamento da chamada de serviço. Não tente encontrar um buraco de loop para que eles não tenham que postar como minha garantia anterior! Definitivamente, um bom serviço para o meu dinheiro. Tranquilidade porque os meus problemas serão devidamente tratados pela primeira vez!

14 DIAS SEM ÁGUA QUENTE SEM FIM À VISTA !!!

Já se passaram quase 14 dias sem água quente. Liguei para uma atualização e não há status se meu aquecedor de água foi encomendado ou quando ele entrará.

Quero reiterar que minha família e eu ficamos sem água quente para cozinhar, limpar ou lavar pratos por 14 dias enquanto espero no Landmark. Eu poderia ter pedido ao meu vizinho, um encanador profissional, consertar meu aquecedor de água literalmente no dia seguinte, ele estava quebrado. Mas, como a Landmark tem uma política de usar apenas os poucos empreiteiros com quem trabalha, não pude seguir esse caminho e a oportunidade se foi.

Não vou nem entrar nas centenas de dólares em comida que perdi esperando que Marco enviasse um consertador de geladeiras. Parece que a empresa não consegue manter nenhum tipo de acordo de nível de serviço.

6 dias depois, revisão da atualização: Ainda não tenho aquecedor de água, cronograma e resposta. Não recomendaria a ninguém escolher esta empresa.

Tudo leva uma eternidade. Como você não pode escolher seus próprios contratados, pode levar dias para obter o serviço. Há dias que está sem água quente, esperando que um de seus encanadores venha ver. Agora estou esperando na compra para me ligar. Liguei duas vezes para agilizar o atendimento e agilizar o atendimento, mas nada. Acho que veremos. Mas não vale a pena, pois há opções um pouco mais caras, mas muito mais valor. Meu melhor amigo tem uma garantia concorrente e eles tinham água quente de volta em 48 horas. Esta é a mesma história com outros aparelhos. Passei duas semanas sem geladeira quando a minha quebrou e eles não trouxeram ninguém para mim.

Tive ótimas experiências com a Landmark. Eles são muito receptivos e não me decepcionam de forma alguma. Eu os recomendo fortemente que eles dão um ótimo serviço.

A primeira experiência com Landmark Home Warrant foi super positiva. Eles até me lembraram sobre um serviço para o meu HVAC, e então o agendamento foi super fácil. A tecnologia era profissional, prestativa e amigável.