Landers McLarty Chrysler Dodge Jeep Ram Fiat Subaru - Huntsville, AL Análise

O pior departamento de serviço em Huntsville ... Apenas registrar seu carro é como estar em um estábulo de gado. Eles mantêm você esperando e esperando ... e se você está esperando uma ligação de retorno, esqueça! Eles nunca ligam de volta. Liguei três vezes antes de tomar cuidado para obter um orçamento de serviço, nunca recebi uma ligação de retorno. Sem cortesia alguma.

Este é o meu quinto Chrysler e Landers McLarty, o pior serviço que já tive. Eu gostaria de ter sabido disso antes de comprar um carro usado de sua concessionária Subaru (que não pode nem mesmo me fornecer uma cópia do meu livreto de garantia estendida).

Seus gerentes de serviço devem ter sido treinados para enganá-lo e mentir para você. Eu acho que eles te empurram mais para fora do melhor, mesmo quando você reclama sobre eles mentindo para você e sacudindo você. Eles os mantêm e os promovem. Eles ficaram com meu carro por semanas e ainda não fizeram o que eu pedi.

Longe vão os dias de Atendimento ao Cliente pessoal e competente.

Nota Adicional: Finalmente peguei meu carro de volta, depois de uma segunda tentativa de conserto e nenhuma cortesia na retirada. Eles também têm manchas de graxa / óleo em todos os lugares ...

Atualização de dezembro ...
Mentirosos - Você não pode acreditar em nada que qualquer um deles diga. É um jogo, eles passam você de uma pessoa para outra na esperança de que você desista ... Realmente deveria ser interrompido.

Ótimo grupo de pessoas. Eu os recomendaria, e asseguraria que as pessoas reservassem um tempo suficiente em seu dia para o departamento de serviço, pois eles ficam muito ocupados ao longo do dia. Acho que isso significa que outras pessoas amam o serviço, eu sei que amo.

Marcamos um encontro online para quinta-feira, às 12h45. Deixamos o veículo às 7h na quinta-feira. Ligamos no meio da tarde de quinta-feira e fomos informados de que o veículo ainda não havia sido examinado e provavelmente não seria examinado hoje. Tivemos que deixar o veículo durante a noite. Quando não ouvimos ninguém até o meio-dia da sexta-feira, ligamos novamente e fomos informados DE NOVO que o veículo não havia sido examinado. Expliquei que tínhamos que devolver o veículo o mais cedo possível porque tínhamos de usá-lo no final da tarde. Liguei novamente no início da tarde e fui informado de que seria consertado no momento em que a loja fechasse às 18h de sexta-feira. Expliquei DE NOVO que precisávamos disso antes porque tínhamos que estar a 70 milhas de distância para um compromisso antes das 18h de sexta-feira. Finalmente pudemos retirar o veículo às 5 da tarde de sexta-feira. Na minha opinião, isso é totalmente inaceitável! É inaceitável em 2 níveis ... # 1, se você não conseguir chegar a um veículo na hora marcada, não permita que os clientes marquem uma consulta online. Os clientes farão planos com base nos agendamentos, pensando que serão cumpridos, e quando o agendamento não é atendido pela área de atendimento, causa problemas. # 2, NÃO houve comunicação proativa ou nenhum período de comunicação de ninguém no departamento de serviço. Se eu quisesse saber se o veículo estava sendo olhado ou trabalhado, tinha que iniciar essa comunicação. Na minha opinião, se o serviço de assistência não consegue ver o veículo na hora da marcação, deve ser feito um telefonema ao cliente a explicar a situação. Seria muito mais fácil de digerir, se houver comunicação proativa. Não fui informado de antemão que meu veículo não seria examinado na quinta-feira. Eu poderia ter aparecido para pegar meu veículo na hora de fechar na quinta-feira e teria ficado preso. Na sexta-feira, não fui informado de quando o veículo seria examinado. Assim que o trabalho começou, não fui chamado! Ninguém comunicou que o veículo estava sendo reformado ou qual era o problema! Serviço ao cliente extremamente ruim! Acabou sendo um problema de garantia e o custo foi coberto, mas isso é completamente ofuscado por um atendimento ao cliente incrivelmente ruim.

Sou um cliente frequente e estou satisfeito. Boa comunicação e atendimento ao cliente.

Recentemente, trouxe meu Jeep que estava tendo um problema. O serviço que recebi foi incrível. Meu problema foi diagnosticado e reparado em nenhum momento e o preço foi muito menor do que eu esperava. A sala de espera era confortável e as pessoas amigáveis. Eu os recomendo para qualquer uma de suas necessidades de serviço.

Não repito Não leve seu carro a este local para manutenção. Eu também recomendaria não comprar um carro usado certificado deles, pois eles não os inspecionam antes de certificá-los. Quando comprei o carro, três dias depois, verifique o motor e a luz de freio. Levei o carro para conserto e disse que era um conserto menor e que deveria estar bem. Uma semana depois, as mesmas luzes acenderam novamente. O carro devolvido no dia seguinte disse que o carro exigia um extenso trabalho de conserto de cabeça e eu tinha que pagar um depósito de conserto de garantia. Informei que não estava pagando essa taxa porque o carro foi certificado como usado e não deveria ter problemas. Eles finalmente concordaram em consertar o carro sem esse pagamento. Deram-me um carro alugado, mas tive que providenciar meu próprio transporte até a concessionária para retirar o aluguel. Eles continuaram com meu carro por quase 2 semanas antes que o conserto fosse concluído. Quando finalmente consegui pegar meu carro, fui informado da sorte que tive porque quase 3000 dólares de trabalho foram concluídos. Não é brincadeira.

Em 11 de janeiro de 2017, o carro entrou rápido porque verifique a luz do motor acesa. O atendente leu o controle, me disse que era Módulo de Controle de Transmissão e me ligaria para informar o custo. Cinco horas depois, nenhuma ligação. Liguei para a concessionária em espera por 15 minutos e depois desliguei. Eu prontamente liguei de volta falei com Scott Dexter. Ele me disse que ainda não haviam descoberto o problema e que me ligaria de volta. mais ou menos uma hora se passou antes que ele finalmente ligasse de volta. Disseram-me novamente que o problema estava em análise e ele ligaria antes de fechar às seis da tarde. 17:45 sem ligação, então liguei e falei com Scott Dexter. Ele me informou que eles não iriam chegar ao meu carro hoje e se eu tivesse problemas, poderia ir buscá-lo. Eu o informei que isso era inaceitável, pois meu carro precisava de conserto. Ele começou a me dizer que me ligaria no final do dia 12 de janeiro de 2017. Mais uma vez, informou-o de que não era aceitável porque eu era um veterano incapacitado e tinha um importante compromisso VA. É difícil conseguir uma nomeação de VA e, se não for feita, o tempo de espera pode ser excessivo. Ele afirmou que me ligaria antes das 11 horas.

Esperei por uma ligação e fui ao site da Web, apresentei uma reclamação e foi garantido que alguém da gerência ligaria dentro de uma hora. Essa ligação nunca foi recebida. Derek ligou mais tarde naquele dia e afirmou que não era TCM, mas um problema de sensor que custaria 54,00. ele também avisou que minhas hastes de pneu precisavam de conserto, além do alinhamento frontal. Eu autorizo ​​o reparo. Chamada recebida no fechamento do negócio informando que o reparo da haste do pneu e o alinhamento frontal não são recomendados porque o rack e o pinon plus struts precisam de reparo. Eu perguntei o custo e fui informado com um desconto de 10 por cento, o custo seria de 818,00. Eu concordei e autorizei o reparo. Disseram-me que meu carro estaria pronto hoje, 13 de janeiro de 2017. Finalmente Scott Dexter ligou e disse que o carro estava pronto e enviou o motorista para me buscar. Assim que cheguei, ele me pediu para sentar, ele tinha que juntar minha papelada.

Scott Dexter me pediu para ir à área onde o caixa está localizado e sentar. Ele passou a explicar que não fui cobrado pelo problema do sensor, mas o custo total do reparo agora seria de 980,00. Passei a informá-lo de que não era o que me disseram há 30 minutos por telefone e pagaria apenas 818,00. Fui informado que era o custo final. Ele começou a discutir comigo, eu disse a ele que não toleraria isso. Ele afirmou que precisava da permissão de seu gerente e eu fui injusto com ele. Ele finalmente voltou com uma passagem no valor combinado. Li tudo com muito cuidado e perguntei sobre garantia das peças instaladas, pagas pelos consertos.

Em conclusão, esta foi uma experiência muito estressante e totalmente pouco profissional. Nunca vou comprar outro carro ou mandar fazer manutenção na Landers Mclarty Dodge Chrysler Jeep Ram. Vou aconselhar qualquer pessoa que conheço a evitar a todo custo, especialmente meus companheiros veteranos e membros do serviço.

Marquei uma consulta por telefone com um pouco mais de uma semana de antecedência para colocar pneus novos. Quando eu chegar lá, ele disse que o backup será feito em cerca de 3 a 4 horas. (Qual é o sentido de uma consulta?) Temos que esperar porque moramos a uma hora e meia de distância. Pergunto se há um carro que possamos usar para ir a algum lugar enquanto esperamos. A resposta é que não emprestamos mais carros, mas você pode usar o ônibus ou alugar um carro. No entanto, o ônibus não funciona aos sábados e não temos carros disponíveis para alugar. Depois de mais de uma hora de espera, ele sai e diz "Eles colocaram o seu carro para começar a trabalhar nele e o cara que deveria pedir seus pneus não os fez". "Podemos tomá-los na terça-feira." (Por que isso não foi verificado antes de chegarmos lá ou na nossa chegada?) Nenhuma parte dessa história é aceitável. Comprei meu carro no início de 2017 e não tive problemas até minhas duas últimas visitas. Eles têm sido horríveis.

Vendedor incrível Wiley Nunn! Obrigado por toda sua ajuda. Escolher o carro certo nunca é fácil quando você quer um e só pode comprar outro, você simplificou muito meu processo! Mais uma vez, muito obrigado!

Fui apresentado a Ashly Salazar por nosso revendedor Subaru para nos ajudar em nossa busca pela picape Ram 1500 perfeita. Quando chegamos ao estacionamento, Ashly imediatamente percebeu o que tínhamos em mente. Em 24 horas, ela nos encontrou o ajuste perfeito. Ela nos conectou com seu gerente financeiro e, juntos, eles conseguiram um belo negócio para mim. Eu recomendo altamente Landers McLarty para todas as necessidades do seu carro. E você não vai errar com Ashly Salazar. Essa garota sabe suas coisas e adora seu trabalho! Obrigado Ashly!

Nunca comprei um veículo daqui, mas trabalhei lá uma semana e foi o ambiente de trabalho mais horrível que JÁ trabalhei, os gerentes são idiotas. Os negócios são manipulados para treiná-lo para colocar muita pressão sobre seus clientes e forçá-los a assinar acordos terríveis. Nos primeiros 2 dias em que trabalhei no piso, fui assediado e reprimido por cada gerente e tive minha vida ameaçada por um colega de vendas na frente de outro gerente e nada foi documentado ou endereço. Trabalhei sob constante pressão e medo por minha vida até o ponto que tive que sair completamente no meio do meu turno, e eu nunca saí de um emprego em todos os meus 39 anos de vida !! Eu não recomendo ninguém comprar do traficante desonesto, pois eu tive uma primeira visão de dentro para fora. Por favor, não desperdice seu dinheiro, vá para outro lugar e faça um bom negócio de baixa pressão !!!

Atendimento muito bom e lindos modelos de jipe ​​..

Tive uma experiência muito boa, um GPS antigo me fez perder a vez e não consegui voltar antes que as peças fechassem. Liguei e disse a eles a parte de que precisava e o que aconteceu. Quando eu consegui alguns minutos após o fechamento. Eles me deixaram entrar e já tinham puxado a parte.

Encomendou um novo Jeep Grand Cherokee Laredo no McCarthy Huntsville AL de Lander. Data do pedido 03/12/2018 retirada hoje 09/01/2019. Tudo estava certo. O vendedor Shaft Muhammad tinha o veículo limpo e pronto para rodar com muito conhecimento e ajuda. Veículo conforme solicitado. Bom preço e exatamente o que eu queria. Agradecimentos especiais também ao gerente de vendas Chris Allen. Recomendaria a quem quer comprar um veículo novo para parar e ver esses caras.

Geoffery funcionou muito bem comigo sem me pressionar, mas ainda informativo. Tornou minha primeira experiência com Landers muito boa.

Grande concessionária para comprar e seu departamento de serviço foi muito profissional e útil para me manter nas rodas. Obrigado novamente,
Joie

Ouça, este lugar teve alguns personagens enquanto eu trabalhava lá. Ainda há alguns bons sobrando, mas eu não compraria aqui a menos que você saiba por que está comprando e saiba que está fazendo um bom negócio .. Adorei meu trabalho !! Nem tanto alguns modos das pessoas.
-K. Nichole Lewis
Consultor de vendas certificado (então)

Tive um problema com meu carro e comprei a garantia estendida do meu carro quando o comprei. O homem do serviço Derrick me ligou e disse que ia custar quase US $ 1000 para consertar meu carro, eu disse a ele que tenho a melhor garantia que você pode obter e ele argumentou comigo e com meu marido que não tínhamos. Eu até liguei para minha concessionária para confirmar e liguei de volta para Derrick e ele ainda discutiu comigo. Então eu disse a ele para não tocar no meu carro e eu iria buscá-lo. Levei meus papéis de garantia e meu carro para outra loja

Estou muito desanimado com minha experiência na Landers McLarty. Depois de comprar um carro novo, encontramos alguns danos que haviam sido convertidos com uma fina camada de tinta, provavelmente devido ao descarregamento do veículo ou quando ele foi para a limpeza antes de levá-lo para casa. Quando isso foi levado ao conhecimento do Gerente Geral, ele nos explicou como seu veículo de 90k tinha arranhões e ele simplesmente lida com isso.

Após a explicação de que não aceitaríamos os danos, fomos informados que substituiríamos, pintaríamos o pára-choque e receberíamos um cheque no valor de nosso primeiro pagamento. Nossa preocupação neste momento é que o carro que acabamos de comprar com apenas 12 milhas rodado agora terá avarias que precisariam ser relatadas ao fax do carro. Quando isso foi discutido com o gerente geral, fomos informados de que os reparos custariam menos de US $ 500, portanto "não poderíamos causar problemas" por não relatar o problema. Neste ponto, começando a perceber que isso provavelmente não é incomum para esta concessionária, explicamos que não se trata de colocar ninguém em apuros, mas de conseguir o carro novo que compramos.

Assim que somos informados de que o carro está pronto para a retirada, descobrimos que tudo o que foi feito foi um retoque na pintura. Nosso representante no centro de serviços informou ao GM que gostaríamos de falar com ele e, em vez de sair do prédio, apenas olhou pela janela e foi embora. Somos levados pelo representante para verificar tudo e não ver mais os danos, mas continuamos esperando os Gerentes para falar conosco. Finalmente entramos na concessionária para ver se podemos encontrá-lo. Quando chegamos ao escritório, ele gesticula e nos encara, suponho que esteja esperando que expliquemos por que estávamos lá. Explicamos que ele nos disse que teríamos um cheque esperando por nós quando o pegássemos. Ele afirmou que, já que estava cuidando desse problema, iria descobrir onde estava e poderíamos pegá-lo mais tarde naquele dia ... Ou estava pelo correio. (Devemos descobrir em breve)

A falta de preocupação com nossos problemas era um insulto. Isso com o fato de que compramos um veículo novo e ele está na loja há tanto tempo quanto precisávamos dirigir, realmente nos mostrou onde estamos com esta concessionária. Da próxima vez, faremos compras em outro lugar, com sorte em algum lugar que realmente pareça se importar com o fato de estarmos gastando nosso dinheiro arduamente ganho.

Não é uma boa prática de negócios ter 2 ou 3 vendedores passando por um cliente interessado que chega em um Jeep JK, claramente olhando para o JL e também esperando pacientemente para ser cumprimentado na recepção. Maneira fácil de perder uma liderança forte. Veja bem, não há outro cliente à vista. Terei prazer em levar meu negócio para outro lugar.

Melhor lugar para comprar um veículo. Funcionários muito amigáveis ​​que estão dispostos a ajudar em tudo o que você precisar, não no que eles podem empurrar para você.

Nossa experiência de compra de carros foi longa, mas Gale foi paciente conosco e fez valer a pena para nossa família em crescimento. Vamos recomendar Landers Mclarty para nossos amigos e familiares. :)

O departamento de serviço é uma piada absurda. Roubo! Eles cobram muito mais do que deveriam por tudo, dizem que você precisa de várias coisas alteradas e substituídas quando esse não é o caso e demoram uma eternidade para fazer a manutenção do seu veículo. Não os recomendaria a ninguém.

Comprei meu gladiador de Henry e Keshsun outro dia! Foi uma ótima experiência, eles seguraram o jipe ​​para mim até que eu pudesse entrar, Travis foi incrível e rápido com a papelada também! Dentro e fora em cerca de uma hora! Muito obrigado pessoal, esse Jeep é incrível !!!

Experiência horrível. Fui dar uma olhada em um caminhão usado, liguei e disseram que ele estava lá e pronto para partir. Então carreguei meu filho de 2 anos e fui dar uma olhada. Quando chego lá, dizem que não, está em serviço, mas podemos ver o que mais temos, vamos dar uma vista de olhos ao seu camião e fazer uma avaliação. Então eu e meu filho entramos e sentamos. A vendedora pede algumas informações. A próxima coisa que eu sei é que eles correram meu crédito sem me perguntar e puxaram um aríete 2500 enferrujado que eu nunca cheguei a olhar ou perguntar o preço ou qualquer coisa. Eu disse à vendedora que não era o que eu estava procurando, ela foi embora e nunca mais voltou, então foi isso. Eu e meu filho entramos na minha caminhonete e saímos. Agora, continuo recebendo ligações de agências terceirizadas que nem conseguem pronunciar o nome da concessionária. A pior experiência que já tive em uma concessionária. Desculpe ser tão honesto. Nicholas Thomas

*** NÃO ANDAR, SAIR ***
Encontrou um caminhão em seu site, recebi vários e-mails dizendo que estava disponível, foi contatado por Brian e estava em comunicação por dois dias antes do acordo sobre os preços, Brian e outros funcionários da Landers me garantiram que o caminhão não foi vendido e eles estavam ansiosos para venda para mim. Depois de receber a ordem de preencher um formulário de crédito online, fomos pré-aprovados e eu estava pronto para fazer a viagem de quatro horas ... Então recebo uma mensagem aleatória de Brian dizendo que estamos vendendo aquele caminhão ... O caminhão foi vendido dois dias antes de chegarmos a um acordo, então eles usaram meu crédito em um veículo que não precisaram vender, o gerente foi rude e me disse que você deveria ter feito seu dever de casa ... A disputa atual foi arquivada na agência de crédito. Eu literalmente recebi uma ligação do departamento de vendas online ontem tentando me vender o mesmo caminhão de novo ... Eles estão apenas preocupados com as vendas e não têm consideração pela satisfação do cliente, incompetência em todos os níveis.

Absolutamente O PIOR lugar para comprar, vender, trocar ou consertar qualquer veículo! Até mesmo os serviços de guincho dirão a você para escolher outro local se você valorizar seu automóvel.

JT foi incrível! Super simpático e realmente sabia do que estava falando. Eu o recomendaria para quem procura um carro novo / usado!

Às vezes demora um pouco mais, mas sei que vão cuidar do meu carro. Este é o único lugar onde comprarei um carro novo ou pedirei manutenção.

EU COMPREI MUITO DESTE CONCESSIONÁRIO !!. AGORA SE VOCÊ COMERCIA COM ELES ?. EXCETO E EXIGEM SEU PAGAMENTO, AGORA..MAS SE DEVEM VOCÊ !!. VOCÊ PODE ESPERAR !! ELES NÃO ESTÃO COM PRESSA PARA AJUDAR. JT.É O MELHOR VENDEDOR QUE HÁ !!. ALGUNS GERENTES SÃO BURACOS !!. DISSE-ME QUE NÃO PRECISAVA DO MEU NEGÓCIO, PORQUE EU ME MUDOU QUANDO ELES PAGARAM O SEU TEMPO PARA ME PAGAR, QUANDO ME DEVEM DINHEIRO !!!!!. MUITO TRISTE ...

Eu tive uma ótima experiência. Eu consegui o carro que queria e Ashely foi a melhor obrigada

Grande experiência de vendas, não tinha o carro que eu queria. Encontrou-me um em outro concessionário e conseguiu para mim. Minha vendedora Shannon Rascoe foi ótima, realmente gostei de trabalhar com ela

O veículo estava melhor do que o previsto. David foi muito amigável e informativo. Nem um pouco agressivo. Atmosfera de postura relaxada; refrescos teriam sido bons.

Meu marido, de trinta anos, sempre cuidou de nossos carros. Eu o perdi em janeiro, então estava totalmente sozinho. Eu estava muito nervoso, mas Tay Johnson tornou o processo muito fácil. Ele ouviu minhas perguntas e foi muito honesto. Eu simplesmente não consigo agradecê-lo o suficiente! Ele é uma benção!

Esta foi uma das minhas piores experiências com qualquer departamento de serviço. Acho que eles não permitirão um zero. Eu comprei um Grand Cherokee 2016 há um ano da Landers McCarty e houve um problema com o tanque de gasolina sem tampa que exigiu que eles consertassem a mangueira do tanque. Eu acendi uma luz de verificação do motor alguns meses atrás e fui informada de que era um sensor de emissão que resultou do reparo anterior. Eles o zeraram e disseram que se ele voltar no retorno, eles vão consertá-lo. Já odeio ir lá porque demoram uma eternidade, nunca retornam ligações e agem como se estivessem interrompendo todas as vezes que vão falar com alguém, mas hoje foi minha última visita. Voltei para trocar o sensor e fui informado de que teria que pagar por ele. Sim, vou substituí-lo, mas não no seu lugar. Fique longe deles, se possível, e nunca irei comprar um veículo através dos Landers. Fora

Eles fizeram minha esposa errado. Eles venderam um carro para ela e a frente está ruim e usando óleo. Eles não vão consertar o carro e nem olhar para ele. Todos, por favor, tenham cuidado. Não é uma boa companhia. Eles estão lá seguros

Foi para ser revogado. Peguei o familiar "bem, você precisa disso, isso e isso pelo preço baixo de $ 900." quando tudo isso foi feito por US $ 25. Na minha instalação pessoal de mecânica.

Conhecemos minha mãe no departamento de serviço hoje. Ela veio para uma troca de óleo e, antes de chegarmos lá, eles a convenceram a obter um serviço de limpeza por indução de combustível por $ 180. Em primeiro lugar, posso dizer que um carro com apenas 29k milhas não precisa deste serviço. Eu não me importo com quantos quilômetros seu carro tem, se não estiver com defeito ou em marcha lenta, ele não precisa desse serviço. Em seguida, eles a persuadiram a substituir o filtro do ar para cabine, embora não seja recomendado até 40k milhas. Ela veio para uma troca de óleo e quando deixou sua conta era de US $ 345 por serviços desnecessários. Este é um exemplo de um departamento de serviço que tira proveito de seus clientes que não estão bem informados. Infelizmente, esses tipos de práticas duvidosas são padrão em todo o setor. Eu recomendaria a todos que procuram o serviço de carro primeiro verificar os cronogramas de manutenção nos manuais de seus proprietários. Se o departamento de serviço recomendar algo que não esteja nesses horários e o carro estiver funcionando bem, você não precisa disso. Eu já havia acreditado que Landers McClarty era melhor do que isso, mas, aparentemente, se eles sentirem que têm um vivo, eles atacarão imediatamente.

Tive o prazer de trabalhar com Josh e Edward e não sei seus sobrenomes, mas eles foram absolutamente fantásticos. Eu estava tendo alguns problemas com meu airbag e também tive um recall do meu carro e eles foram muito úteis, muito respeitosos, foram muito agradáveis ​​de trabalhar com eles. Eles fizeram questão de me manter informado sobre tudo o que precisava ser reparado. Foi uma experiência muito boa. Obrigado Ed e Josh por tornar minha primeira experiência com Dodge fantástica.

Meu marido estava olhando para um caminhão e eles o fizeram sentir que não era bom o suficiente para comprar. Um s o no dia seguinte, compramos uma picape Nissan. Eu mandei consertar meu carro lá por causa de um acidente e eles nem colocaram a trava do capô para que você pudesse abrir o capô

Quero apenas enviar uma mensagem curta para Richard Green da Landers-McLarty Dodge. Excelente serviço e conhecimento do produto. Na verdade, comprei um Fiat dele na concessionária vizinha. Eu sou um proprietário de caminhão Ram, então tivemos a oportunidade de falar sobre Ram e ele conhece seu Dodge tão bem quanto seu Fiat. Ligue para ele, ele é o tipo de vendedor de carros com quem você gosta de passar o tempo.

O serviço não liga nem atualiza os clientes sobre o seu veículo

Não tinha a parte que eu estava procurando, mas eles foram úteis e amigáveis. Eles se ofereceram para fazer o pedido para mim, a espera era muito longa.

Eu comprei 4 Jeep s nos últimos 4 anos! Excelente serviço sempre!

O pior serviço e vendedores de todos os tempos. Eu recomendo que você nunca compre nada deste lote. Nunca leve seu veículo para manutenção aqui. Eles não podem consertar nada.

Todo mundo tem sido ótimo, desculpe, eu não sei todos os nomes. Jermaine Brown, Especialista em Entrega, definitivamente ganhou uma estrela de ouro! Love-Encore é uma ótima ideia, continue assim!
Brian Klie e Nathan Hudson também ganharam estrelas de ouro pela visita inicial!

Shaft foi o melhor vendedor que já conheci, ele se esforçou para me dar o carro perfeito, é um Kia Forte 2010.

A experiência de compra foi ótima, no entanto, o departamento de serviço no futuro é lixo. Quando você entra pela porta de serviço. Todo mundo parece bravo com o mundo, eles têm atitudes. Ninguém te cumprimenta, é como arrancar dentes. Cada vez que tenho que fazer a manutenção do meu veículo, temo dirigir até lá. Seria bom sentir-se valorizado, pois afinal é o consumidor / cliente que mantém as luzes acesas. Minha família e eu compramos mais de uma dúzia de veículos novos deles. Posso dizer honestamente que estou farto deles e irei para uma nova concessionária ou outra marca. Aconselho outros a fazerem o mesmo.

Eles deveriam mudar o slogan para "Venda um carro para você enquanto seu marido está lutando no Afeganistão, bagunce a papelada 16 vezes e, em seguida, leve o carro de volta uma semana antes de ele voltar para casa e deixá-la presa". Pessoas fraudulentas apenas procurando ganhar dinheiro. Se você ainda não tem um empréstimo garantido por um Leander de sua confiança, NÃO FAÇA O NEGÓCIO AQUI.

Maravilhoso grupo de pessoas uma ótima experiência de como deveria ser na compra de um automóvel, ótima equipe. Muito obrigado

Comprei um novo caminhão de Willie White. Grande negócio, ótimo serviço. Willie torna o processo de compra de um carro fácil e indolor, o que diz algo, considerando como o processo de compra pode ser chato. Willie torna isso mais fácil!

Traga todo seu dinheiro, muito caro, principalmente o Depto. De peças

Paramos por Landers McLarty DCJR enquanto observávamos alguns jipes na área. Foi de longe a nossa melhor experiência ao comprar um Jeep. Tay é um excelente vendedor que foi informativo, apaixonado e uma grande personalidade geral. Dissemos a ele que o Jeep estava acima do que queríamos gastar, mas queríamos ver o que eles poderiam fazer. Ele e seu gerente de vendas nos deram preços excelentes e competitivos tanto no meu comércio quanto no próprio jipe. Infelizmente, não conseguimos resolver as finanças do nosso lado, mas Tay e seu gerente de vendas nunca nos pressionaram e foram muito flexíveis durante todo o processo. Continuaremos a verificar o site deles e, se surgir um que seja mais adequado para nós, ficaríamos felizes em voltar de Nashville para trabalhar com eles. No geral, nossa experiência foi um prazer, a melhor experiência que tivemos ao comprar um carro.

Danet Leyba- Fez tudo para me ajudar. Eu dirigi quatro horas para pegar meu Jeep Cherokee e entrei em contato com a Danet para me enviar fotos do Jeep usado e para conduzir uma caminhada ao redor do veículo com notas sobre quaisquer danos que existissem. A Danet foi muito transparente em todo o processo e foi muito aberta. A Danet também facilitou o processo de comunicação, respondendo com mensagens de texto a perguntas que atualmente é a forma simplificada de comunicação. Fiz um depósito no veículo para que fosse retirado do estacionamento e guardado para mim. A Danet tornou o processo simplificado e muito prazeroso. A Danet nos deu espaço para garantir que tomamos a decisão certa e também mandou recondicionar o veículo para atender às nossas expectativas. Ela nem uma vez hesitou em ir mais além para ganhar nosso negócio.

Chris Allan- Foi acima e além para mim, ele olhou para o preço da garantia que comprei. Ele compartilhou sua experiência anterior com a garantia, seu conhecimento e sua recomendação. Ele também dedicou mais tempo para garantir que minhas necessidades e solicitações financeiras fossem atendidas. Chris foi acima e além para nos dar as boas-vindas à família McLarty, obtendo chapéus Jeep para nós dois e nós até tivemos um cara no prédio nos deu um voucher para um jantar grátis depois de perguntar sobre lugares para comer. Chris realmente fechou o acordo com o tempo e esforço e, novamente, transparência nas conversas que tivemos. Chris é o diretor financeiro, mas se esforçou para nos ajudar quando não era exatamente sua exigência de trabalho como diretor fazê-lo. Ele garantiu que estávamos confortáveis ​​enquanto esperávamos para entrar no escritório do noivo para preencher a papelada e garantir que o processo ocorresse sem problemas.

Não é todo dia que você ouve falar de uma concessionária que oferece os melhores preços, o melhor atendimento ao cliente e um negócio que o deixa feliz quando sai. Essa concessionária tem os preços mais competitivos em um raio de 500 milhas. Estará voltando no caminho para fazer outra compra devido à experiência. Eles lutam para conseguir a melhor taxa APR na compra do seu veículo e informam sobre cada etapa do processo.

Tay foi tão paciente em encontrar o carro perfeito para mim. Ele e os gerentes Ray e Chris fizeram todo o possível para localizar meu carro, já que não tinham o carro específico que eu procurava. Eu terei que parar e dizer olá para eles algum dia, eles são todos tão amigáveis ​​e alegres por estarem por perto !!

Pior experiência de compra de carro e tratamento de um problema de todos os tempos. A administração precisa intensificar seu jogo. Primeiro, o cara das finanças faz um pedido de crédito para meu marido, embora ele tenha declarado que não queria um. Mais ou menos uma semana depois de comprar o carro, recebemos um cartão de crédito do jipe ​​pelo correio! O motor apaga-se depois de quase 2 meses. O atendente prometeu ligar para ele sobre um aluguel e não cumpriu, meu marido teve que ligar para ele. Quando ele chegou lá, eles o mandaram para Subaru ... eles poderiam ter dito isso a ele antes do tempo. Assim que chegou ao local do Subaru, ele esperou lá por quase 2 horas porque eles não tinham carro pronto. Alguém poderia ter ligado e feito os arranjos.

O atendimento ao cliente é lixo .... pessoalmente e por telefone. Tudo que eu precisava era uma atualização sobre o caminhão da minha filha, que foi trazida esta manhã para um recall e eu fiquei presa 3 vezes esperando em espera por mais de 20 minutos! Essa é a razão pela qual eu NUNCA compraria outro veículo da Landers! E eu nunca recomendaria ninguém para vocês novamente. Inaceitável!

Tenho veículos CDJ desde 2001 e uso este Concessionário desde que me mudei para esta área em 2006. Eles sempre cuidaram de quaisquer problemas que eu tivesse. Eu os recomendo a todos.

Revendedor típico. Parece que os serviços são principalmente superfaturados e a inconveniência de estacionamento / transporte não vale a pena pelas coisas que são econômicas.

Só queria atualizar minha experiência com Landers McLarty Dodge! No começo fiquei muito chateado, porque meu carro teve problemas, levei para o departamento de serviço, custou mais de $ 1.800 para consertar, peguei, outra luz acendeu, peguei de volta , mesma coisa, mas eu quero dizer, depois de mandar um e-mail para o gerente, e dizer a eles que eu não estava feliz, eles consertaram tudo, e nós somos muito legais, corteses comigo e com meu marido, e garantimos ficamos satisfeitos com tudo que eles fizeram para consertar, sem nenhum custo! Definitivamente, renovou minha fé neles e o cuidado que recebemos. Sim, não foi agradável ter um carro ligado e desligado por um tempo, mas eles fizeram está certo, e eu queria dar-lhes elogios por terem feito isso. Sempre compramos nossos carros lá, e se alguém não está feliz com algo, eles farão de tudo para te deixar feliz, pelo menos eles fizeram por mim, e eles apoiar seu trabalho. Obrigado! Um cliente satisfeito, Carol Laney!

Smitty (Daniel Smith) fez um ótimo trabalho vendendo e explicando tudo sobre nosso novo carro. Muito obrigado!

Eu acho que você tem uma equipe incrível. Tenho muito orgulho de fazer parte da Família Chrysler & Dodge. Recentemente, comprei um 2013 Chrysler 300 e um Dodge Ram 1500 Big Horn. Só quero que saiba que estou muito feliz. Minha experiência foi com a venda pela internet da Amanda e do Willie White, devo dizer que são maravilhosos. Muito obrigado ao Barney e à equipe de finanças Joshua e Venson. Eu e minha esposa dissemos um trabalho bem feito. Vou indicar a concessionária pessoas que conheço e postar na minha página do Facebook

Obrigado

Glenn e Zsuzsanna Brooks

Eles foram super prestativos e amigáveis ​​no início, exceto onde deixaram de fora a parte de me mostrar uma taxa de $ 600 que "poderia ser pior, já que outras concessionárias têm até $ 700". $ 600 para mover um carro da parte de trás para a frente e processar alguma papelada é uma bobagem séria.

Mas assumirei a responsabilidade de não ler todos os detalhes do acordo de vendas com um pente fino para pegá-los.

Comprei uma Ram 1500 2015 deles e devo dizer que não poderia estar mais feliz com o caminhão ou o serviço! Meu representante de vendas, Bernard, foi muito bom e me ajudou em cada etapa da compra do meu primeiro veículo

Estou pensando em comprar um jipe ​​e não tinha certeza do que queria até que entrei e Ashley me ajudou a encontrá-lo. Ainda estou tentando decidir sobre os recursos. Estou na cidade para um funeral, mas o atendimento ao cliente foi excelente, se eu não sair com um, com certeza voltarei em um futuro próximo. #customerservice é tudo para mim.

Trabalhadores muito bons com um coração de ouro. Um cara lá chamado Shannon é uma das pessoas de coração mais doce e gentil que já conheci.

Boa sorte para agendar um reparo de recall. Liguei 6 vezes e deixei o telefone tocar 10 vezes a cada chamada. Nunca falei com ninguém além da pessoa que me transferiu para o serviço de recall. Que dor!!! O que é ainda pior, não há outro local próximo que possa realizar a obra. Acho que vou ter que falar com um gerente.

Há um motivo pelo qual os concessionários são chamados de ladrões.

Em 27 de dezembro de 2016, minha esposa e eu levamos o carro dela ao departamento de serviço para uma simples troca de óleo e rotação dos pneus. Quando ela o trouxe para casa, ela notou uma oscilação no pneu direito da frente. Ela nunca me informou disso, porque, bem, ela tem coisas melhores em que pensar. Cheguei para dirigir na segunda-feira (09/01/17), percebi o problema, e levamos para resolver o problema ontem (13/01/17). Sendo um cara de carros, presumi que a roda estava desequilibrada. A pessoa com quem ela falou ao telefone, antes da visita, disse que a concessionária faria o reequilíbrio de graça, pois pode ter sido um erro da parte dela. Fomos chamados de volta, logo depois de deixá-lo cair, e disseram que a própria borda estava dobrada. Realmente? Fomos então, como eles foram cuidadosamente treinados para fazer, um discurso sobre testes de força na estrada, que mostram que não teríamos sido capazes de sentir a oscilação quando a roda estava na parte traseira do carro. Mano, eu conheço carros. Com aquela pequena suspensão frágil em sua jornada, podemos sentir tudo. Acertamos uma folha e eu peguei o pescoço.

Ela tem que sair da cidade neste fim de semana e sou obrigado a transportar alguns equipamentos com meu caminhão, por isso fomos forçados a mandá-los substituir a roda E o pneu (já que a oscilação aparentemente causou o desgaste prematuro). Se tivéssemos tempo para investigar, eu teria tirado o veículo de sua posse e alguém teria dado uma segunda opinião. Então, por falta de tempo, saímos de um reequilíbrio grátis, para um aro de US $ 500, pneu, troca de haste de válvula, montagem e balanceamento, e "taxas ambientais".

Não levo meu RAM 2014 para lá, porque não confio neles. Ela insistia em deixá-los tocar em seu carro, até esse ponto. A boa notícia para eles é que seu treinamento sobre como ensinar redatores de serviços a atrapalhar clientes "leais" funciona. Bom trabalho. Que bom que você pode dormir à noite. Não vamos voltar, mas imagino que você não se importe.

Então, eu já tinha dado a esta concessionária 5 estrelas e falei sobre como eles eram incríveis quando comprei meu carro, mas 4 meses depois estou percebendo o quão ERRADO eu estava. Em primeiro lugar, quando comprei o carro, o vendedor disse-me que ia colocar um pneu sobresselente no carro para mim ... não colocou. 4 meses depois, estou finalmente conseguindo pegar a capota do meu jipe, apenas para descobrir que o vendedor tinha me vendido meu jipe ​​SEM a chave para tirar a capota e me enganou a acreditar que eu seria capaz para remover a parte superior sem ele. Fui à concessionária e tive que COMPRAR A CHAVE QUE ESTAVA NO CARRO apenas para descobrir que a tampa estava emperrada e não saía. Um vendedor de dentro sai para me ajudar e começa a quebrar a trava tentando abrir a tampa. O vendedor joga fora e tenta agir como se ele não tivesse feito isso. Agora, se chover, é possível que chova pelo topo. Ele então me pede meu saco de jipe ​​para o topo ... o carro não tinha um ... nem sabia que era suposto. Ele então me pede um manual do proprietário ... também não tinha um desses ... o carro também não vinha com um desses. O vendedor que estava me ajudando ficou tão chocado que chegou a me perguntar onde comprei meu carro e ficou ainda mais chocado quando eu disse isso. Depois de tudo isso, eles me disseram para marcar uma consulta para a próxima semana para consertar o topo. Eu dirigi DUAS HORAS fora do caminho para comparecer a este compromisso apenas para eles me dizerem que não pedem peças no sábado e eu precisaria voltar na próxima semana para eles apenas OLHARem meu jipe ​​para descobrir o que peça e depois volte para eles consertarem. Não apenas fui manipulado e aproveitado quando vendi este carro, mas sinto que em vez de alguém consertar esse problema, eles continuaram a me empurrar para o lado. NUNCA vou comprar outro veículo daqui e nem minha família ou amigos, se eu puder evitar.

Trouxe meu 2016 Ram 2500 para trabalho de garantia, eles tiveram que substituir a came e todos os elevadores. Deixei-o cair em 30/05/17 e retirei-o em 17/06/17. Vários problemas que notei quando cheguei em casa, controle de qualidade horável. Notifiquei o representante de serviço e fui informado de que eles encomendariam o conjunto da mangueira do refrigerante e levaria uma semana para chegar. Foi de uma semana para um mês. O que realmente me irritou é o fluido trans estar 2 qts baixo. Eu não podia esperar um mês para que todas essas outras coisas fossem consertadas, então consertei tudo, exceto as mangueiras de refrigeração e alguns fixadores de fábrica.

1. O capô não fechava direito
2. Óleo em toda a minha carenagem
3. A vareta de medição do óleo estava dobrada até o para-lama interno
3. Os lavadores de pára-brisa não estavam funcionando
4. Barragens de ar de borracha não estão instaladas corretamente
5. As mangueiras de refrigeração que vão para o resfriador de óleo não foram fixadas em fixadores quebrados
E estava pendurado no coletor de exaustão do lado do passageiro
6. O chicote de fiação principal não foi preso de volta ao seu local de fábrica e isso causou um
A blindagem de proteção para ter um orifício esfregado, também # 5 era parte desse problema também
7. A transmissão teve um recall no pacote de solenóide, este foi substituído. Verificado o fluido trans posteriormente em
Semana e estava 2qts baixo.
8. Há um calço de borracha entre o farol e o para-choque e ele estava quebrado

Atualizar,

Todos os meus problemas foram resolvidos, acho que vocês, Derick e Matt, por permanecerem atualizados sobre esses problemas.

Quero cumprimentar seu grupo por um ótimo funcionário. Recentemente, precisei da ajuda do seu departamento de peças e Steve Smith fez tudo o que pôde para me ajudar. Acho que Steve realmente foi além do que poderia ser exigido. Embora Steve, no final das contas, não tenha conseguido resolver meu problema, ele trabalhou nisso até descobrir que o problema não podia ser resolvido. Steve e outros em seu departamento de serviço são os motivos pelos quais continuo comprando carros em sua concessionária.

O vendedor Jason era bom, mas o carro que eu queria estava fora da minha faixa de preço.

Tive uma experiência maravilhosa ao comprar um carro de Phillip Powell, ele era um vendedor honesto e digno de confiança e, acima de tudo, foi paciente com minha mãe e eu. Quando Phillip me ligou inicialmente, eu disse a ele que não estava pronto para comprar, porque da minha atual situação financeira, e que ele deveria me ligar no próximo mês. A maioria dos vendedores são realmente agressivos e tentam fazer você entrar de qualquer maneira ou simplesmente não se importam e nunca mais ligam para você. Phillip me ligou de volta no mês seguinte e fez um pagamento que cabia no meu orçamento. Minha mãe e eu ficamos na concessionária por algumas horas, mas essas poucas horas pareceram 15 minutos, porque Philip nos comprou o almoço e nos acompanhou por todo o processo de compra, passo a passo. Acima e além do atendimento ao cliente. Sou eternamente grato por isso. Vou recomendar a minha família e amigos que comprem um carro de Phillip.

EVITE A TODO O CUSTO se você tiver um veículo mais antigo.

Deixei meu Jeep 1986 em uma quarta de manhã com um problema de ignição.

Depois de quatro dias úteis, tudo o que eles fizeram foi trocar o meu starter.

Derek, um dos representantes de serviço repetido, disse que retornaria minhas ligações, mas não o fez.

ESTAREI REBOCANDO MEU VEÍCULO de seu departamento de serviço PARA OUTRA LOJA depois de gastar $ 400 amanhã

Quando fui lá para verificar o status do meu veículo, não o vi em uma área de reparos - a maioria dos veículos de alto padrão estavam sendo consertados.

Seu volume parece muito alto.

O departamento de serviço está realmente TENTANDO melhorar ... Eles estão se movendo na direção certa.

Meu pai Greg Stickler postou uma classificação de uma estrela antes. Eu queria atualizar isso por causa de Matt Hutson que uma estrela agora é uma classificação de cinco estrelas. Ele transformou uma experiência muito ruim em incrível. Depois de vários problemas no departamento de serviço, incluindo falha de comunicação e o jipe ​​da minha mãe quebrando no posto de gasolina após a coleta, Matt imediatamente voltou para a loja sem nos cobrar mais dinheiro e cuidou de todos os problemas que não estavam relacionados ao que eles consertaram pessoalmente naquela tarde . O jipe ​​da minha mãe ficou pronto na manhã seguinte! Matt tinha um excelente atendimento ao cliente. Ele foi gentil com todos nós, mesmo quando não era culpa dele. Eu recomendo trabalhar com ele para qualquer pessoa.

Jody foi muito atencioso e me manteve ciente do que estava sendo feito com meu caminhão a cada passo do caminho. Ele foi um cavalheiro absoluto e me ofereceu água enquanto eu esperava e periodicamente me checava. Jody também me acompanhou até o caixa e explicou cada item de linha da minha conta. Por causa de sua atenção, não me importei que demorasse um pouco mais porque o filtro de ar precisava ser encomendado. Eu amei a experiência !!!! Merece haver mais pessoas com sua atenção aos detalhes e habilidades de relacionamento com o cliente em todo o setor de atendimento ao cliente.

Obrigado Jody VOCÊ ROCK!

Eu tenho levado meu Jeep aqui nos últimos 2 anos. Antes da última vez, uma das porcas da roda caiu após a manutenção. Desta vez, fui cobrado por novas porcas de roda, porque algumas tinham sido retiradas e por novos prisioneiros de roda. No dia seguinte à manutenção de uma das calotas, desaparece. Quando liguei para a representante de serviço, Hannah, soube que ela está ocupada e entrará em contato comigo. Isso foi uma semana atrás.

Eu sinto que este lugar é grande demais para ser eficaz. Nosso vendedor se esforçou para encontrar estoque que se encaixasse no que estávamos procurando. O inventário da web também parecia desatualizado. Não posso recomendar.

Darren foi muito profissional e nós realmente apreciamos sua honestidade. Ele fez a compra do carro descomplicada e agradável. Garantiremos recomendar nossos amigos e familiares a ele.

Este é o melhor local para adquirir qualquer veículo. A equipe vai além para corrigir qualquer problema ou problema que você possa ter. Recomendo vivamente este lugar!

Landers McLarty continua a melhorar seu departamento de serviços cada vez que os visito, com resultados excepcionais. Quando visitei na semana passada, fui cumprimentado por um representante do departamento de serviço extremamente simpático, Conner, que tornou minha visita uma experiência extraordinária - Obrigado!

Também acho que a administração da Landers McLarty se preocupa genuinamente com seus clientes. Estou ansioso para trazer meu Jeep para o próximo serviço programado!

Sempre que trago meu caminhão para um problema, sempre acabo tendo que deixá-lo por mais tempo ou trazê-lo de volta porque o problema não foi corrigido ou foi criado outro problema. Mais recentemente, para um alinhamento, agora os estribos eletrônicos não funcionam. Dirija uma hora para chegar lá, é além de frustrante.

Cuidado com este departamento de serviço local e vendas novas e usadas. Compre seu veículo em outro lugar ... vigaristas

Atualização # 2: De 3 para 1. Joguei tag de telefone algumas vezes com Edward Anderson no sábado. Devido a estar ocupado com meu trabalho quando ele ligou e suponho que ele estar ocupado no seu, nos impediu de falar. Recebi uma mensagem de texto de Edward informando que ele entraria em contato comigo na segunda-feira. A concessionária está fechada e ele não tentou entrar em contato comigo. Terei que reservar um tempo fora da minha agenda para ir pessoalmente. Em outra nota desagradável, eles me disseram que meu compasso estava bom, o que é falso. Quando eu paro, minha luz de freio se acende e você pode ouvir o leve ruído de trituração por cerca de 6 metros ou mais antes de os freios se soltarem. Portanto, agora terei que encontrar outro lugar porque perdi toda a fé nesta concessionária e em seu departamento de serviço.

Atualização: Mudou de 1 para 3 estrelas. O gerente de serviço real, Edward, entrou em contato comigo por volta das 7h30 daquela noite. Ele me informou que não tinha certeza com quem eu tinha falado e garantiu que não era ele. Ele também me garantiu que descobriria com quem eu falei quando originalmente fui transferido para o "gerente de serviço". Ele se ofereceu para reembolsar os freios traseiros, já que eu não pedi para instalá-los.

Levei meu Sebring ao departamento de serviço ontem. Pedi especificamente que verificassem o compasso dianteiro e trocassem os freios e rotores apenas na frente. A primeira ligação que recebi disse que eles estavam trocando a pinça e os freios como eu pedi. Poucas horas depois, meu carro estava "pronto". Fui cobrado mais de 500, o que não questionei porque tinha a impressão de que eles consertaram tudo. Ontem à noite eu inspecionei minha conta e percebi que eles não mudaram a pinça, mas mudaram meus freios dianteiros e traseiros e rotores. Não pedi nem autorizei a substituição dos travões traseiros. Liguei hoje às 11h30 e falei com meu consultor de serviço. Ele tentou explicar como eles mudaram meus freios traseiros sem eu dizer, e então me colocaram na espera para falar com o gerente de serviço. Ele não se identificou a princípio e foi extremamente rude. Expliquei a situação e ele disse que não vê o problema porque minha conta teria. Mesmo "bem mais de 800" por eles apenas trocando os freios e rotores. Informei a ele que eles não tinham autorização para trocar meus freios traseiros. Ele disse que iria "investigar" o problema e me ligaria de volta às 15h. 3:30 Eu ligo para a concessionária e peço para falar com o gerente de serviço. A pessoa que respondeu disse que não, não chegou ao fundo da questão. Ele também prometeu me ligar de volta. O departamento de serviço está fechado e não recebi nenhum telefonema. Vou continuar a atualizar esta revisão se algo mudar.

Eficiente e pessoal mesmo ao seguir as precauções de pandemia!

Ótimo serviço. Realmente melhorou. Rápido e fez o trabalho direito. Ryan fez um ótimo trabalho garantindo que o serviço e os reparos fossem feitos de acordo com o padrão. Ótima experiência.

Fui trocar o óleo e mandar instalar 4 pneus novos (com hora marcada) e saí 4 horas depois! Sem mencionar que cheguei cedo, antes que os negócios aumentassem!