Andrew Gray

Revisão de Landers McLarty Chrysler Dodge...

Estou muito desanimado com minha experiência na La...

Estou muito desanimado com minha experiência na Landers McLarty. Depois de comprar um carro novo, encontramos alguns danos que haviam sido convertidos com uma fina camada de tinta, provavelmente devido ao descarregamento do veículo ou quando ele foi para a limpeza antes de levá-lo para casa. Quando isso foi levado ao conhecimento do Gerente Geral, ele nos explicou como seu veículo de 90k tinha arranhões e ele simplesmente lida com isso.

Após a explicação de que não aceitaríamos os danos, fomos informados que substituiríamos, pintaríamos o pára-choque e receberíamos um cheque no valor de nosso primeiro pagamento. Nossa preocupação neste momento é que o carro que acabamos de comprar com apenas 12 milhas rodado agora terá avarias que precisariam ser relatadas ao fax do carro. Quando isso foi discutido com o gerente geral, fomos informados de que os reparos custariam menos de US $ 500, portanto "não poderíamos causar problemas" por não relatar o problema. Neste ponto, começando a perceber que isso provavelmente não é incomum para esta concessionária, explicamos que não se trata de colocar ninguém em apuros, mas de conseguir o carro novo que compramos.

Assim que somos informados de que o carro está pronto para a retirada, descobrimos que tudo o que foi feito foi um retoque na pintura. Nosso representante no centro de serviços informou ao GM que gostaríamos de falar com ele e, em vez de sair do prédio, apenas olhou pela janela e foi embora. Somos levados pelo representante para verificar tudo e não ver mais os danos, mas continuamos esperando os Gerentes para falar conosco. Finalmente entramos na concessionária para ver se podemos encontrá-lo. Quando chegamos ao escritório, ele gesticula e nos encara, suponho que esteja esperando que expliquemos por que estávamos lá. Explicamos que ele nos disse que teríamos um cheque esperando por nós quando o pegássemos. Ele afirmou que, já que estava cuidando desse problema, iria descobrir onde estava e poderíamos pegá-lo mais tarde naquele dia ... Ou estava pelo correio. (Devemos descobrir em breve)

A falta de preocupação com nossos problemas era um insulto. Isso com o fato de que compramos um veículo novo e ele está na loja há tanto tempo quanto precisávamos dirigir, realmente nos mostrou onde estamos com esta concessionária. Da próxima vez, faremos compras em outro lugar, com sorte em algum lugar que realmente pareça se importar com o fato de estarmos gastando nosso dinheiro arduamente ganho.

Traduzido