Kuni Lexus Análise

Kevin é incrível! Muito experiente, profissional e cortês. Toda a equipe é de primeira qualidade e as instalações são lindas e impecáveis. Eu recomendo visitar esta equipe Kuni Lexus antes de qualquer outra concessionária. Adoramos nosso novo RX350. Obrigado Kevin e equipe!

Addie foi fenomenal! Tornou o processo incrivelmente fácil, fez-me sair sem pressão e adorei a minha nova viagem!

Alugamos um LS 460 deles. Eles fizeram uma isca e aumentaram a quilometragem, então recebemos uma grande e desagradável conta no final do nosso contrato. Verificamos o dobro da milhagem durante o processo de locação e ligamos de volta um ano depois para ter certeza. Depois devolvemos o veículo, era uma situação muito ruim. Eu pensaria duas vezes antes de trabalhar com esta concessionária, porque quando trouxemos isso à atenção deles, eles disseram que não havia nada que pudessem fazer. Que vergonha por termos confiado neles!

Não é uma concessionária típica .. enquanto faz a manutenção do seu veículo, você pode jogar bilhar, usar um iMac, tomar um café com leite em casa ou assistir a um filme no cinema.

Melhor concessionária ao redor. Ótimas pessoas. Primeira classe. Grandes carros.

Marcus resolveu nosso problema de Bluetooth na unidade de forma eficaz e nosso recall foi concluído sem problemas. Muito obrigado

Tive uma emergência onde a bateria do meu carro teve que ser acionada, quando liguei para a moça que atendeu o telefone foi tão compreensiva e me marcou uma consulta para o mesmo dia. Ela sugeriu que eu deixasse o carro mais cedo, já que estava a apenas alguns quilômetros de distância. Quando cheguei, todos foram muito gentis e Josh providenciou um adorável carro emprestado que eu realmente gostei de dirigir. Em um mundo onde o atendimento ao cliente está sendo substituído por aplicativos de IA / robôs e DIY, Lexus realmente se destaca. Obrigado por fazer do cliente sua prioridade.

Tratamento muito eficiente do serviço com distanciamento social em primeiro lugar.

Recebi uma cotação para ter uma chave programada. Foi o dobro da competição. Liguei para o supervisor conforme solicitado e dei-lhe as informações do meu veículo. Ele me deu um orçamento competitivo. De qualquer forma, quando solicitei um consultor de serviço e a representante disse que estava em serviço, senti como se estivesse falando com alguém que seria capaz de fornecer uma estimativa precisa.

Nada além de coisas incríveis a dizer sobre este Kuni Lexus! Pergunte por Bryson, ele foi extremamente experiente e útil durante toda a minha experiência!

Sempre um ótimo serviço e suporte.

O cinto de segurança do lado do passageiro travou e ficou inutilizável. Dirigi até a concessionária. Don H. em serviço cuidou atentamente de nossas necessidades. A unidade do cinto de segurança foi atendida profissionalmente e, em pouco tempo, estávamos a caminho de outros compromissos.

Eu não poderia pedir um melhor serviço e suporte de uma equipe mais profissional !!

Bryson foi incrível! Ele era muito experiente e atencioso. Quando perguntado sobre algo que ele poderia não ter a resposta, ele rapidamente descobriu. Recentemente, compramos um carro de outra concessionária na cidade e passamos por uma experiência terrível. Bryson garantiu que nossa experiência com Kuni fosse exagerada. Foi uma experiência muito agradável. Sem nos dar o carro de graça, não poderíamos ter pedido um negócio melhor! Com certeza seremos clientes fiéis.

Meu agente de serviço (Nate) certificou-se de que todas as minhas necessidades fossem atendidas. O serviço foi concluído no tempo estimado e os descontos foram concedidos sem eu perguntar. Experiência muito boa

Todos na Kuni Lexus são ótimos para lidar. Embora suas novas instalações sejam lindas, é a equipe de serviço que me traz de volta. Trabalho com Jeff Kidwell há anos e ele é excepcional. Ele repassa tudo em cada consulta de serviço, o que o carro pode ou não precisar e explica tudo. Ele sempre fez tudo para se certificar de que eu estava feliz e que o carro estava bem cuidado. É fácil de lidar e nunca se esquece dos pequenos detalhes. Eu recomendo Jeff e toda a equipe Kuni.

Ninguém veio oferecer serviço, no mercado de compra de veículos novos

Chris e a tecnologia fizeram um trabalho incrível. Amei o vídeo do meu serviço. Apreciei eles pegaram e entregaram em minha casa. Eu tive que fazer uma viagem para o Texas no dia seguinte e olhei para todas as minhas necessidades!

Belas instalações e concessionária. Os vendedores são um pouco agressivos demais para mim.

Normalmente, basta ir ao serviço do meu Lexus .. tem sido uma grande experiência até agora!

Trabalhar com Bryson Gardell, (ponto de contato) E o gerenciamento, na Kuni Lexus, foi facilitado! Eu estava no mercado para um Acura TL e fiz uma pequena pesquisa online, encontrei quatro dos veículos em questão, todos ao redor das mesmas milhas e ano. E aquele que encontrei na Kuni Lexus! Era para ser o mais bonito, mais limpo e bem detalhado Gray 2012 Acura TL sem dúvida! Teve as milhas mais baixas de todas! E o melhor para a faixa de preço! Obrigado rapazes!!
Charlz Green

Nos tratou como escória. Tínhamos feito compras de carro a maior parte da manhã e chegamos lá por volta das 14h. Primeiro eles ficaram chateados porque não tínhamos marcado uma consulta, embora em nenhum lugar diga que você deve marcar uma consulta, então, porque estávamos em nossas roupas casuais, eles realmente não queriam nos mostrar nenhum veículo. A Sra. Idoo nos mostrou um Lexus usado e, em seguida, declarou que não tinha mais nada para nos mostrar e disse que não havia motivo para fazer um test drive, pois não tinha todos os recursos que estávamos procurando. O que eu queria era fazer um test drive para ver se atendia às nossas necessidades. Percebi que teríamos que esperar a chegada de um que tivesse sistema de navegação e monitoramento de ponto cego. Eu acho que se você quiser comprar deles, é melhor você vestir suas roupas Gucci ou Louis V. !!!

Serviço de grau A, especialmente considerando o estado de vida atual em que estamos todos. Foi bom ter meu veículo entregue em minha casa! Agradeço a equipe da Kuni indo além para me fornecer o que eu precisava. Amei meu carro é lindo !!

Este lugar realmente cuida de seus clientes. Nate é sempre prestativo e vai além para me ajudar! Excelente ambiente e todos são tão amigáveis.

Experiência fantástica de ter meu querido automóvel reparado no novo local de Kuni. Eu definitivamente voltarei para todas as necessidades de serviço.

Boa experiência de compra. Processo de compra fácil e sem pressão para comprar o veículo que estava olhando.

Boa experiência geral. As pessoas são respeitosas. Um aspecto negativo é que eu deveria ter um carro emprestado pronto para mim, mas não havia nenhum. O representante explicou que o empréstimo ainda não foi devolvido. Acabei tendo que esperar mais de duas horas.

Serviço profissional em todos os sentidos. Estou dirigindo meu terceiro GS comprado de Kuni. Sempre se sinta tratado como um rei.

Eu comprei um RX330 de Kuni Lexus. Eu o tive por vários anos e estava muito feliz com o SUV. Quando comprei o SUV usado certificado, disseram-me que nunca tinha ocorrido um acidente e recebi o fax do carro. Quando fui vender o SUV, fui informado de que o SUV havia sofrido um acidente antes de eu comprá-lo. Recebi o fax do carro que eles puxaram e, com certeza, tinha sido. Kuni Lexus tinha me dado um fax do carro encurtado com o acidente parado. Devido a isso, fiquei vendido em US $ 2.000 na minha troca. Entrei em contato com Kuni e nunca recebi uma resposta. Eu não recomendaria ir lá. Obviamente, seus veículos certificados não são realmente legítimos!

Apenas alguns minutos com Scott Bakay e você sabe que vai cuidar de tudo. Esta é a nossa primeira experiência com o Lexus e não poderíamos estar mais felizes.

Super nice lounge subindo escadas .. eles me enviam um vídeo da minha inspeção

Depois que Marshall Colston nos vendeu nosso primeiro Kuni Lexus, ficamos impressionados. Depois do nosso segundo Lexus, ainda mais. Além da atitude do Marshall em primeiro lugar no cliente, continuamos nossas viagens às belas instalações de Greenwood de Kuni, com seu ambiente elegante, para os reparos necessários.

Bryson foi ótimo. Ele fez um excelente trabalho explicando a tecnologia do carro e foi muito cortês. Ele até saiu do seu caminho e se ofereceu para vir à minha casa para programar o controle da porta da garagem! Obrigado, Bryson!
Esta revisão apareceu no computador do meu filho. Eu comprei o carro.

O pequeno de tabaco ~
Eu tenho um bom crédito, mas eu não me entreguei de uma maneira boa ~ y ??
Pagamento alto, sem desconto,,
1 mês antes de meus amigos fazerem o caminho perfeito ~

Comodidades incríveis para os hóspedes. Foi difícil de deixar. Espero que eles me deixem aparecer sem hora marcada.

Meu assistente, David, era ótimo ... ele não era o problema. Eu deveria receber uma ligação quando você conseguiu resolver o recall do meu carro (eu estava esperando desde abril). Nunca recebi essa ligação. Finalmente fiz a ligação para agendar meu serviço e o recall foi reparado e eu agendei um carro emprestado (a consulta foi uma semana depois). Quando cheguei, sem empréstimo disponível, tinha sido dado a alguém que não precisava de um. Disseram-me que você iria chamar um Lyft (de jeito nenhum vou entrar em um Lyft com COVID) meu marido teve que deixar seu trabalho para me buscar e me trazer de volta quando o empréstimo estivesse pronto (você deveria ter entregue para mim e poderia ter feito isso com não mais do que 2 pessoas em um carro (regra que me disseram foi o motivo pelo qual você não pôde entregar o empréstimo). O carro deveria estar pronto às 12h00 do dia seguinte. Não estava pronto até as 3:00, então tive que cancelar o compromisso de instrução de condução da minha filha. Esta foi de longe a pior experiência de serviço. Se eu aparecer e o carro emprestado que agendei não estiver lá, terei Stevenson como meu centro de serviços. Kuni me fez sentir como se eu não fosse um cliente valioso, dado que todos os transtornos caíram sobre mim e não houve ofertas para diminuir o impacto da bagunça que vocês fizeram com seus agendamentos. Novamente, David NÃO era o problema.

Veja a postagem da minha esposa. Nunca conheci um grupo de "profissionais" mais incompetentes, rudes e desonestos. Levamos nosso léxico para o léxico de stevinson para manutenção. Organização muito melhor. Espero que isso impeça pelo menos alguns clientes interessados ​​de passar pela mesma experiência que minha esposa e eu passamos.

Cada vez que vou ao Kuni Lexus fico impressionado com o serviço prestado e como o pessoal é simpático. O vídeo do meu carro ficou ótimo! E eu senti que o processo de desinfecção foi um grande alívio. Obrigado!

não poderia ter sido melhor - realmente apreciei por ter instalado meu carro (sem hora marcada) quando seu centro de serviços estava obviamente muito ocupado - e realmente apreciei o carro emprestado quando
o meu foi mantido durante a noite (para garantir que iria começar na manhã seguinte - problema de partida)
- e teve tempo para redefinir minhas predefinições de estação de rádio que tinham embaralhado quando minha bateria
saiu - excedeu em muito as minhas expectativas - não poderia ter pedido mais.

Eu amo ir para Kuni Lexus. As pessoas são muito simpáticas e me fazem sentir muito bem-vinda. Do conselheiro até a pessoa que cuida do meu lava-carros. Eles pareciam sempre felizes e eu gosto do sorriso em seus rostos. é tão difícil encontrar mais pessoas tão legais e profissionais. Eu tinha o RX 330 e agora acabei de adquirir o CT 200H. Eu amo isso.

Meu Rx 350 tem menos de 1 ano, tem apenas 275 milhas, e fui ligar meu carro e ele estava morto, a assistência na estrada saiu, liguei meu carro, fiz com que eu desligasse e três vezes ele não dava partida, na 4ª tentativa deixei o carro ligado e fui direto para o Concessionário Lexus, conforme serviço de atendimento. tive que deixar meu carro lá, mas foi cuidado.

Seu representante de vendas, Andres, ficou completamente desatento durante o processo. Não apenas ele estava enviando mensagens de texto ou qualquer coisa em seu telefone quando eu estava falando diretamente com ele, mas ele sempre errou os detalhes e eu teria que perguntar a ele várias vezes para conseguir as coisas que eu pedia. Houve duas ocasiões em que pedi a ele que perguntasse coisas ao gerente de vendas por mim e, ao finalmente falar com o gerente de vendas, descobri que ele nunca perguntou a ele. Ele desconhecia totalmente os detalhes do carro que estava vendendo. Passei quase 6 horas lá por algo que deveria ter levado metade disso. A certa altura, cansei do processo financeiro porque a equipe de vendas não estava me atualizando sobre o processo de financiamento e decidiu descobrir o financiamento sozinho. Mas eles tiveram a audácia de tentar me persuadir a financiar por meio de seus credores. Ensine seus representantes de vendas a motivação para realmente fazer uma venda de carro e eu recomendo a meus amigos a compra de um carro na Kuni

Nossa família tem dois Lexus. Amamos a confiabilidade e a alta qualidade dos carros.
Kuni Lexus tem nos fornecido um serviço excepcional por mais de 14 anos.

Obrigado, Kuni por fazer jus à sua grande reputação!

Compramos um veículo usado aqui, e tivemos uma experiência muito agradável. Bela concessionária com equipe pronta e atenciosa.

Serviço maravilhoso! Salvador Deleon nos ajudou com a compra de um RX350. Amamos o veículo, mas também adoramos nossa experiência nesta concessionária. Tudo no processo foi profissional e positivo. É altamente recomendável comprar neste local e eu recomendaria Sal para quem procura uma experiência de pressão muito baixa.

Comprei 2 Lexus de Kuni e um ótimo serviço e instalações fantásticas.

Angela Drake foi de longe a melhor vendedora com quem já negociei. Sou uma compradora fora do estado e mesmo com isso e com o estado atual do nosso país ela facilitou bastante o processo de compra do carro.

Não se esqueça de trazer um cheque de pagamento se quiser fazer um test-drive.
Parei na concessionária hoje e disseram que não tinham o carro que eu queria. A conversa poderia ter acabado com a promessa de me ligar quando eles tivessem no inventário. Em vez disso, a vendedora ligou para seu gerente, que começou a me explicar que o carro era caro demais para eu pagar. Ele continuou explicando como aquele carro era luxuoso e caro e como estava bem acima do meu orçamento preferido.
Se precisar dizer palavras como "Não estou tentando ser rude", você já está insultando seus clientes. Experiência absolutamente terrível.

Excelente serviço, simpático e atencioso com o cliente.

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o teria dado. Esta foi de longe a pior experiência de compra de carro que já tive. Deixe-me começar no primeiro dia em que subimos lá para olhar um veículo. Vimos um Infinity agradável online e dirigimos de Springs para dar uma olhada. Estava tudo bem e decidimos ir em frente e comprar o veículo. Já tínhamos sido aprovados pela USAA e tínhamos o rascunho em mãos. A vendedora Márcia e o gerente financeiro nos disseram que ainda tínhamos que fazer um pedido de crédito por meio deles, pois era a política da empresa. Ficamos muito chateados com isso e saímos e dirigimos de volta para Springs. Alguns dias depois, decidi que realmente gostava do veículo e, se essa for a política da empresa, tudo bem, ainda quero o veículo. Voltamos para a concessionária, embora eu não concordasse com a política deles, e decidimos prosseguir com a compra. Sentamos e preenchemos o formulário de crédito no lobby, nem nos colocaram em um escritório. 2 horas depois, o financeiro Thom aparece e fica insistindo que, como eles já haviam executado nosso crédito, ele poderia garantir uma taxa melhor do que a que a USAA havia nos dado. Quando perguntamos a ele se ele tinha certeza de que conseguiria um acordo melhor do que aquele com o qual entramos preparados, ele disse "Já fiz isso mais de mil vezes, então ... sim" Então, depois de 3 horas no total de espera, Thom volta com ótimas notícias, eles superaram a taxa que a USAA havia nos dado. Então decidimos que tudo bem, vamos com Westerra que nos deu uma taxa de 1,99%. Depois de mais uma hora revisando e assinando a papelada que indicava 1,99%, financiado através do Westerra, toda a papelada para FINALIZAR a compra deste veículo finalmente estava pronta e pronto. No entanto, saímos sem o carro porque havia danos de granizo significativos que tiveram que consertar. Márcia disse que levaria de 5 a 7 dias para consertar tudo que eu entendi e foi muito paciente com eles, pois queria que fizessem um bom trabalho. 5 dias depois, recebo uma ligação da Márcia dizendo que todos os danos causados ​​pelo granizo foram consertados, mas eles ainda estão esperando a entrada do espelho do lado do motorista. 3 dias depois, recebo uma ligação dizendo que eles ainda não colocaram o espelho e estavam ainda esperando por um novo pára-brisa. Ela disse que eu poderia subir e ainda pegar o carro e dirigir para casa com o para-brisa quebrado e eles mandariam alguém vir consertá-lo em minha casa. Eu disse a ela que vou esperar até que tudo seja feito corretamente porque não quero dirigir para casa com o para-brisa quebrado e ela disse que deveria ser feito em alguns dias. Também perguntei se eles tinham uma chave reserva do veículo que a Márcia disse que não achava e que a maioria das concessionárias não tem. Eu não podia acreditar que você não pudesse me fornecer um veículo com uma chave sobressalente ou mesmo se oferecer para obter uma de substituição. Poucos dias depois, recebo um telefonema do gerente financeiro Thom e disse que eles não poderiam fazer o 1,99% porque o banco não aprovou !!! Então, por favor, diga-me como você pode assinar a papelada declarando que você está aprovado para um empréstimo, finalizar a compra de um veículo e, em seguida, fazer com que o concessionário retire a papelada do empréstimo que foi assinada para 1,99%? E tudo isso mais de 10 dias depois de finalizarmos tudo !!!. . Esta concessionária fica uma coisa atrás da outra e não tem comunicação entre o pessoal de vendas e o departamento financeiro. Todo esse processo poderia ter sido muito mais simples se eles tivessem apenas passado pelo USAA em vez de tentar passar por um de seus bancos para que pudessem obter um incentivo melhor de sua parte. No dia seguinte, recebo um telefonema de Márcia novamente dizendo que eles não colocaram o pára-brisa porque o que entraram estava rachado. Nesse ponto eu disse "tem sido uma coisa atrás da outra com vocês e Thom ligou ontem pegando de volta um empréstimo que já tínhamos assinado. Marcia disse que não sabia nada sobre o que estava acontecendo. Então, eu verifico meu crédito hoje para ver isso eles executaram nosso crédito NOVAMENTE. Eles afirmam que são uma empresa respeitável, conforme declarado por seu representante de vendas várias vezes. Recomendo que ninguém perca tempo com Kuni Lexus.

Steven e Kuni Lexus superaram em muito minhas expectativas. Eu nem sabia que a Assistência Rodoviária era uma opção para mim quando a bateria do meu carro morreu misteriosamente e de repente no estacionamento do meu prédio. Steven chegou rapidamente e carregou a bateria rapidamente. Ele verificou o arquivo do carro e me manteve totalmente informado sobre a garantia. Quando a bateria do carro falhou novamente, ele reapareceu rapidamente e trocou a bateria velha por uma nova.

Ele e KL - são fabulosos. Ambos acabaram fazendo meu dia quando a situação poderia ter sido miserável!

Kuni Lexus, por onde devo começar? Inicialmente, fui a esta concessionária para alugar o Lexus GX460 2018. A recepcionista localizou um vendedor que me transmitiu as especificações do Lexus GX460 2018. Solicitei para ver o veículo e fui levado à garagem de estoque para ver o veículo. Perguntei ao vendedor sobre o preço da fatura e os incentivos. Em vez disso, ela afirmou que o preço líquido no adesivo era o preço estabelecido e eles não pechincharam.

Vamos! Apenas os extremamente ingênuos ou com problemas mentais acreditariam sem analisar os números. Não havia nenhum anúncio postado para dizer não pechinchar. Além disso, foi uma batalha fazer Kuni reconhecer meu serviço militar sem escrutínio, mesmo depois de apresentar meu cartão de identificação de aposentado militar oficial. Mais tarde, o gerente de vendas me disse a mesma declaração que treinou o vendedor para transmitir para mim, o que não inspirou ou aprimorou minha decisão de dizer: OK, pessoal, acho que vocês estão certos e vamos prosseguir para fazer um acordo em qualquer situação a tarifa parece melhor porque você se preocupa totalmente com a justiça de cada cliente que estabelece seus preços? Até mesmo Stevie Wonder pode ver que essa experiência de pré-locação com Kuni Lexus foi uma má notícia.

Passei a pedir ao gerente de vendas a fatura do veículo e, sem surpresa, ainda [conforme treinado] ele evitou minha pergunta com outra pergunta, perguntando quanto tempo você levou para fechar seu negócio inicial com outra concessionária. ainda se gabando de quão rápido ele fecha os negócios [estalando os dedos]. Por último, ele simplesmente disse que isso é o que Kuni Lexus tem a oferecer [aka. apresentou pagamentos mensais / adiantamentos]; É pegar ou largar! Saí depois de recuperar meu guarda-chuva de sua caixa de armazenamento depois de ver esta concessionária como apenas mais uma máquina de venda automática automotiva chique.

Com base na minha experiência, não recomendaria a ninguém que comprasse um carro desta concessionária ou de qualquer outra concessionária cujos preços sejam fixados em pedra, sem espaço suficiente para negociação ao comprar ou alugar um veículo. Um carro é o segundo investimento mais caro em sua vida em comparação com uma casa. Pesquise e compre com sabedoria. Lembre-se de que você não precisa comprar um veículo da Kuni Lexus ou de qualquer outra concessionária de acordo limitado se se sentir pressionado ou enganado. Sair não é uma coisa ruim porque você é o chefe e NÃO a concessionária. Você controla o negócio, NÃO a concessionária. Como resultado, você evitaria qualquer tipo de isca e mudaria de tática. Existem muitas concessionárias nos Estados Unidos que adorariam ter seu negócio - excluindo os incentivos e descontos, as concessionárias têm o poder de esculpir qualquer tipo de negócio. Os revendedores compram o estoque e legalmente a Lexus permanece transparente para as negociações financeiras dos revendedores com os clientes.

Surpreendentemente, você não precisa deixar o Colorado para fazer negócios com concessionárias de fora do estado. Faça sua pesquisa. Kuni Lexus pode adaptar suas práticas de negócios depois de ler este post. Eduque-se com um advogado também conhecido como. Advogado - antes de fazer negócios com concessionárias e / ou contratar uma corretora de automóveis para negociar para você. Depois de ir para safercar.gov (NHTSA), descobri que o Lexus GX460 2018 não tinha uma classificação do governo para teste de colisão, o que representa uma bandeira vermelha para qualquer família, independentemente da tecnologia sofisticada que o fabricante inclua.

Essa descoberta me levou a buscar o aluguel de um Tesla S para o trajeto na cidade e um Toyota 4Runner SRS para as montanhas. Ambos têm classificações de colisão decentes. No geral, a Toyota é uma boa empresa. No entanto, aprendi a apreciar a evolução da tecnologia que a Telsa tem a oferecer. É uma pena que revendedores independentes como a Kuni Lexus tornem a experiência de compra difícil e questionável, levando a uma segunda suposição de compra de outra marca. Eu acredito que tudo na vida acontece por um motivo. Lexus não é para mim nem para minha família. Obrigado Kuni pela experiência do big-bang!

MINHA SUGESTÃO: peça a uma corretora de automóveis para negociar para você; pegue o número VIN do carro e pague para descobrir a fatura real (também conhecido como. Preço que o revendedor pagou pelo veículo). A fatura é sempre menos o MSRP vezes uma porcentagem definida (também conhecida como 6%). ESPALHE A PALAVRA!

Fui a Kuni Lexus para pegar alguns clipes para o painel do motor por baixo do meu ES 350 2010 e Scott soube imediatamente do que eu estava falando no departamento de peças. Eu só pedi três, mas ele colocou um extra, pouco eu sabia quando cheguei em casa Eu definitivamente percebi que fiz 4 ,, scott é um tipo de serviço de classe que a América precisa aguardar, muito obrigado Kuni Lexus por ter pessoas como Scott dando parabéns para você

Meio rude. Só entrei para pegar as peças do meu rx e me disseram para dar a volta no prédio. Pedi para passar e eles disseram que não.

Boa equipe de vendas ... não é agressiva. Ótimo serviço

Confortáveis ​​comodidades de sala de espera do Departamento de Serviço e excelente atendimento

Foi a melhor experiência de compra de automóveis que já tive. Quando começamos a partir de casa, nem pensávamos em comprar um Lexus RX450h assim. Na verdade, íamos a um showroom de automóveis diferente e, enquanto eu e minha esposa conversávamos no caminho, decidimos dar uma olhada no Lexus RX450h. Assim que chegamos ao showroom, recebemos uma recepção calorosa e fomos apresentados para dar uma olhada nos carros disponíveis. Atenção especial foi dada ao meu filho de 3 anos. Fiquei agradavelmente surpreso quando Mike e Shawn fizeram o negócio, dando-me o preço que eu estava procurando. Foi uma oferta à qual não pude resistir e concordei prontamente em levar o carro para casa. Em suma, foi uma experiência fantástica e descomplicada, seja a compra do carro ou a opção de financiamento.

Os esquemas de design e a experiência do cliente são ótimos, mas o que realmente importa na avaliação é a maneira como eles tratam os carros, porque não é para isso que você está aí? De qualquer forma, trouxe meu IS350 2011 para consertar um sensor de pneu na roda traseira esquerda e garantir que os pregos não estivessem dobrados no meu rotor, mas acabei aprendendo algumas coisas. Eu tinha trocado o botão de mudança por uma alça katana e, aparentemente, eles ficaram perplexos sobre como eu instalei, que é apenas desaparafusar o botão OEM e substituí-lo. Acho isso um pouco preocupante, mas não é o meu maior problema. Eles não nos informaram que estavam trocando os pneus o que não faria mal para nos avisar, mas o que eu realmente não aprecio é o fato de eles terem arrancado meu pára-choque dianteiro por algum motivo, eles removeram meu pára-choque dianteiro, colocaram de volta sobre e dobrado um dos sulcos de encaixe internos, portanto, o pára-choque não se ajusta mais de maneira uniforme ou correta. É um método de nos fazer voltar ou um acabamento ruim?

Vim com minha esposa para fazer um test drive em um de seus carros usados ​​hoje, um Jaguar F-Type SVR para ser exato. Fomos confrontados por um vendedor bastante defensivo, apontando imediatamente para um depósito que precisaria ser feito para dirigir o carro. Além de fazer um depósito (o que é comum em carros mais caros), o gerente de carros usados, Jared H., nos disse que precisaríamos fazer os números como se estivéssemos comprando o veículo, antes mesmo de dirigi-lo. De todos os veículos exóticos, incluindo aquele que EU POSSO, nunca tive que me comprometer a comprar (números de corrida, crédito de corrida) antes de testá-lo, é por isso que existe um test drive. Então, pedimos para ver a política deles e onde afirmava que teríamos que negociar um acordo antes de um test drive e com certeza, depois de muitos confrontos desnecessários e rudes, Jared terminou dizendo a minha esposa e eu que ele tinha a prerrogativa de escolha quem fará o test drive deste carro. Recusando-me basicamente o direito de fazer um test drive neste carro.

Alguns meses atrás eu testei o LC 500, sem depósito, sem negociação, nada antes de dirigi-lo. Não gostei da maneira como ele lidou e não era para mim, então fui embora. Jared não teve vergonha de tocar no assunto e afirmou que não precisava de ninguém dirigindo seus carros, já que eu mesmo possuo um veículo exótico.

O objetivo de comprar um carro é escolher um carro. E nesse processo você vê o que gosta / não gosta. Para um entusiasta de carros como eu, velocidade, manuseio, suspensão, etc. são muito importantes. Eu não deveria precisar me comprometer com nada antes de levá-lo para um test drive.

Esta concessionária não tem consistência em sua política e atendimento ao cliente. Estou totalmente chocado com a falta de respeito apresentada por Jared. Jared não apenas me discriminou ao mencionar o fato de que eu não comprei um carro deles meses atrás, mas ele afirmou muito claramente que eu não tinha permissão para dirigir este carro porque ele não queria que o fizesse.

A pior experiência de revenda de automóveis da minha vida. Eu nunca irei comprar desta concessionária. Terei certeza de dizer a todos que evitem essa concessionária hostil, onde o simples respeito pelos clientes é sua última prioridade.

Não compre um carro aqui até que eles mudem suas políticas. As políticas atuais são falsas, enganosas e prejudiciais para o comprador desinformado!

Ok, então isso foi bem direto. Como eu chego lá? Deixe-me explicar. O Google não me deixa escrever tanto quanto eu gostaria, mas aqui estão os destaques:

Minha mãe me pediu para ir com ela para ajudar a comprar seu novo Lexus RX450H que ela encomendou alguns meses atrás. Ela é solteira e fará 70 este ano, então estou sempre feliz em ajudar. Deve-se notar que este seria o sexto Lexus da minha mãe desde 1999 (apenas carros que ela possuía naquela época), então ela é uma cliente muito fiel e nunca teve um único problema em comprar qualquer um deles (eu estive lá para cada um um também).

Aqui estão os três principais problemas que tivemos:
1) A vendedora disse à minha mãe que eu não precisava estar lá porque eles "não estavam pechinchando". Não é ruim por si só, mas uma enorme bandeira vermelha quando levada em consideração com os outros problemas. Eu trabalho na indústria automotiva e comprei pessoalmente vários veículos de concessionárias "sem pechinchas" e todas as vendas têm sido ótimas. Assim, por que ela perguntou.

2) A concessionária exigiu que, apesar de minha mãe ser totalmente aprovada para financiamento (todos os documentos assinados, etc.) da USAA, eles queriam executar o crédito dela porque:
uma. É a "política da empresa", já que "este é um carro de $ 60k" e
b. O gerente financeiro disse que era "lei federal", mas não conseguiu me dizer a qual lei (a lei federal à qual o gerente financeiro provavelmente se referia, embora confuso, vem do Consumer Financial Protection Bureau do FDIC, que exige que o A LENDER faz divulgações ao REQUERENTE. Minha mãe não estava pedindo dinheiro emprestado a eles ou a seus afiliados, portanto, esta lei não se aplica). O gerente financeiro disse apenas: "Bem, isso não prejudicará tanto o seu crédito e é nossa política, faça o que quiser."
Não sei qual é a razão por trás dessa política, mas, de qualquer forma, não é uma boa. Só posso supor que eles recebam propinas financeiras ou tenham sido roubados por um cliente.

3) Este é o pior problema. Ao avaliar a troca de minha mãe em valor, a vendedora nos mostra o preço que Kelly Blue Book pagaria como parte de seu serviço de compra de carro (Instant Cash Offer), onde eles fazem uma oferta invisível. Isso era $ 6k a $ 9k menos do que o valor real de troca do carro, o que é consistente com o que a KBB diz sobre isso. Quando perguntamos sobre isso, fomos informados: "Esta é apenas nossa política para mostrar a você esta oferta PRIMEIRO", embora a vendedora tenha admitido que não era o valor real de troca de acordo com a KBB depois que eu a pressionei sobre o assunto. Se esta é realmente uma política da loja, é ENGANOSA. Ficou claro que ela queria que minha mãe pegasse o valor da oferta de dinheiro instantâneo KBB, o que teria rendido cerca de $ 12k, supondo que o carro seria vendido pelo mesmo valor de outras 450h que eles tinham em seu lote com MAIS milhas. Eles voltaram com outro valor de $ 40k porque havia um novo recall do carro da minha mãe, mas pelo menos eles poderiam explicar isso um pouco mais fácil (embora o preço provavelmente estivesse um pouco abaixo da troca real de KBB para ser considerado razoável).

Nem preciso dizer que saímos. O gerente de vendas ligou alguns dias depois, disse que estava devolvendo o depósito da minha mãe porque o RX pedido vendeu rápido (na verdade, ele teria que devolvê-lo de qualquer maneira) e que estava desapontado por não haver venda porque a vendedora trabalhava tão duro com isso. Nada mais. Nenhuma outra desculpa. Não, "Ainda queremos ganhar o seu negócio." ou "O que poderíamos fazer de maneira diferente?" Nada.

Claramente, Kuni esqueceu que este é um negócio baseado no cliente. Eles vão se lembrar em algum momento, como quando os clientes vão para outro lugar.

Então, por que depois de tudo isso eles conseguem 3 estrelas, eles têm um ótimo departamento de serviços e a venda há dois anos (sob diferentes políticas da empresa) foi tranquila como manteiga. Sem o departamento de serviço e a venda anterior, esta teria sido uma avaliação de "1 estrela". Eles só conseguem um 1.8 em Edmunds por uma razão. Hoje, se você estiver comprando um Lexus em Denver, vá para Stevenson.

Excelente adaptação às demandas de situação de vírus. Me senti bem com o processo.

Kuni Lexus de Greenwood Village realmente define o padrão para qualquer experiência de concessionário. Os funcionários que trabalham lá são extremamente pessoais e amigáveis. Esta é a minha segunda vez em locação na Kuni Lexus e tem sido uma experiência fantástica desde o início. Jon Alvarez, Anthony, Jared e Archer foram todos os jogadores-chave para ajudar a tornar nossa experiência nada menos que incrível e nos dar o que precisamos. Quem pode dizer isso sobre sua concessionária e experiência ?! Mencionei ao GM que esse processo era "muito fácil" e ele disse "é assim que funciona!". Altamente recomendado.

Comprei RX 450H. Grande revendedor de todos os tempos!

Idoo foi excelente. O melhor vendedor de carros com quem trabalhei. Ela ficou até tarde e nos conduziu por tudo o que precisamos saber sobre o carro que compramos. Eu a recomendaria para meus amigos e familiares.

Seu representante Donnie cuidou de mim. Quando o serviço foi mais tarde do que o esperado, ele me emprestou. Meu carro teve um desconto e eu não sabia disso. Ele cuidou disso para mim. Eu confio em que ele está fazendo o melhor por mim. Eu recomendaria seu nome a qualquer pessoa.

Sean Beattie foi fantástico, direto ao ponto, me ajudou a conseguir o que eu queria, sem ver nada. Jesum ainda está lá, trabalhamos com ele antigamente, então AMBOS ficamos super felizes e gratos. Caras legais.

PROBLEMA NÃO RESOLVIDO, SOU MUITO INFELIZ. Aparentemente, apenas 1 pessoa em todo o território precisa aprovar problemas com a pintura original do carro borbulhando, então agora tenho que esperar um tempo DESCONHECIDO para que isso seja resolvido. Não é muito profissional. Estou acostumado a um melhor serviço da Lexus

O problema foi identificado e reparado oportunamente, conforme prometido. O consultor de serviço era muito experiente, mantendo-me informado
Serviço excelente.

Meu carro estava passando por um terceiro conserto de trabalho anterior feito que não havia sido corrigido e ainda queria me cobrar por isso. Enquanto estavam de posse do meu veículo, eles deixaram que meu veículo fosse atingido por granizo, sem culpa própria. Basicamente, cuidei melhor do empréstimo deles do que eles do meu.
Nunca mais.

Levei meu carro para consertar e Kevin é sempre muito bom em explicar tudo o que precisa ser feito. Também esperei meu carro no cenário mais bonito do novo local. Também é muito mais conveniente do que dirigir pela Broadway.

Cheguei na segunda de manhã procurando comprar um carro usado. Eu não tinha hora marcada, mas havia pesquisado os carros no seu estacionamento antes de entrar e consegui obter a assistência de um vendedor 15 minutos após a chegada. Desde o momento em que tomei a decisão sobre o veículo depois de testá-lo e acertar o preço para dirigir meu carro novo (usado) para casa, nem mesmo 90 minutos se passaram. Estou ansioso para voltar à sua concessionária para fazer a manutenção do meu Lexus e ter um carro de alta qualidade que vai durar muito tempo!

Na verdade, estamos ansiosos para visitar Kuni Lexus para manutenção. A equipe é profissional e cortês e a área de espera é fabulosa, com bebidas, assentos confortáveis, business center e entretenimento. Divirta-se ou seja produtivo enquanto espera!

Não engane e julgue as pessoas e diga que elas só podem fazer um test drive se estiverem prontas para fazer um acordo. Vocês são nojentos.

Acabamos de comprar um Toyota Sequoia usado. A melhor experiência de revendedor que já tivemos. Nós sabemos o que queremos antes de irmos, então essa parte foi fácil. Eles respondem a todas as nossas perguntas. Pergunte por Angela Drake. É altamente recomendável. 5 estrelas para ela.

Kuni Lexus de Greenwood Village tem o MELHOR atendimento! Kelly K. no centro de serviços foi incrível! Linda instalação também!

Muito acolhedor! A equipe é gentil, amigável, aberta e, enquanto espera, faz o possível para que você tenha uma transição tranquila. Eles oferecem lanches, água, café etc. que é uma vantagem. O lugar é impecável e os rapazes do serviço são simpáticos.

A concessionária é o lar de concessionários desonestos. Não admira que os concessionários de automóveis sejam as espécies mais desonestas. Concordei em comprar um carro em dinheiro e o vendedor me disse para aparecer com um cheque bancário. Eu apareci com o cheque com o preço total de compra. Pedi a ele para segurar o carro até minha irmã chegar de fora do estado para assinar documentos e pegar o carro. Ele se recusou a atender ao meu pedido como se fosse um pedido ilegal, com base na ordem do gerente. Era um álibi para negar meu benefício de barganha. A desonestidade é o lema de sua profissão. Mentira, deturpação e declarações falsas são suas ferramentas para tirar vantagem dos compradores honestos.

Cherie lidou com o pai e comigo. Qualquer pessoa que conheça meu pai sabe que ele é difícil para qualquer tipo de transação. Ela cuidou dele e, em última análise, de mim, com graça e senso de humor. Ela me acompanhou do início ao fim para garantir que eu estava confortável e entendendo meu veículo durante todo o processo, até mesmo nos verificando durante a parte do financiamento. Ela realmente me fez sentir em casa e terei o maior prazer em recomendar qualquer pessoa que conheço (ou não) a esta concessionária, bem como comprarei todos os meus futuros veículos lá. Eu comprei um carro 2007, com 133k milhas, mas foi tratado como se tivesse comprado um veículo novo de $ 70k. E quer dizer, eles têm um andar só para diversão ... Incluindo mesa de sinuca e cinema? Nunca vai a outro lugar. Obrigado Kuni! Grito especial para Cherie Vaughan (vendas de carros usados), Bob Lucero (vendas de carros usados) e Archer (o cara de finanças). Todo mundo realmente me fez sentir importante, e isso é enorme.

Trabalhamos com Van Saukam na Kuni Lexus em Greenwood Village Colorado e ele era simplesmente o melhor e mais experiente vendedor de carros com quem já trabalhamos. Recomendo-o altamente.

Depois de um serviço de rotina, minha esposa descobriu que um para-choque havia sido ligeiramente deslocado. Kelly Kennedy, a gerente de serviços, examinou-o, reconheceu imediatamente o problema e agendou o reparo. Ele mesmo limpou alguns arranhões, não solicitados apenas porque os viu, e então providenciou para que o conserto e um empréstimo fossem entregues a mim. Este é um serviço excepcional, prestado com alegria. Minha esposa aprecia especialmente seu comportamento atencioso e profissional.

O tempo em Kuni Lexus de Greenwood Village é como algumas horas no spa! É um ambiente relaxante enquanto espera por uma oficina mecânica, completo com área de lanches e bebidas, TV de tela grande, cadeiras de massagem, piano de cauda e uma lareira aconchegante. O serviço e a equipe são excelentes e todos os reparos são explicados em detalhes com preços estimados antes do trabalho ser feito. Confio na qualidade do trabalho e aproveito a espera!

Sou proprietário de um Lexus há anos e, quando chegou a hora de comprar um carro usado para minha filha, nos aventuramos em Kuni Lexus na Broadway. Encontramos um carro de que ela gostou e todos se esforçaram para garantir que todas as perguntas fossem respondidas e que ficássemos satisfeitos. Normalmente, quando você sai, o negócio está fechado, mas eu tinha perguntas no dia seguinte à assinatura dos papéis, e o Monsenhor Shawn Evans explicou cada pergunta com paciência e compreensão.
A Kuni é uma concessionária excepcional e você pode confiar nela para atendê-lo com eficácia em todas as suas necessidades, continuarei a trabalhar com ela no futuro.

Adoro caminhar até Kuni Lexus de Greenwood Village. Concessionária de primeira classe que trata todos de primeira classe. Quando você compra um veículo de luxo, você compra pelas amenidades e luxos dentro do carro. Jared e sua equipe, especialmente Zach, garantem que o luxo continue com seus serviços. Eles tratam a todos como se fossem a pessoa mais importante na sala! Obrigado rapazes!

Fizeram exatamente o que eles disseram sem pressão de venda! Obrigado Kuni

A melhor experiência de compra de um carro que já tive. Jack Chung e Gary Sanders foram profissionais. A instalação é inacreditável. Mal posso esperar para levar minha esposa até lá para ver. Recomendo Kuni.

Levei meu Lexus para verificar uma luz de advertência 4Lo e trava do diferencial, e fui avisado que é um conserto fácil que não vai custar muito. Mas fui chamado e solicitado a pagar $ 2100, o que foi além das minhas expectativas. De qualquer maneira, eu disse ok e fui buscar o carro, quando eu começo a dirigir o carro começa a falhar, é como se eu pular de uma marcha quando eu desacelero. Foi um serviço horrível. Agora que o carro está de volta ao serviço, espero não cobrar novamente. É um problema totalmente mecânico. O carro não tinha esse tipo de problema antes. THX

Já conversei com o gerente sobre isso, mas havia má comunicação sobre a manutenção do meu carro E ainda mais depois de falar com o gerente. Foi uma solução extremamente grande e cara e eu senti que tinha que continuar ligando para descobrir qual era a situação. Eu sei que o Kuni Lexis é mais caro do que outros mecânicos, mas eu escolho ir lá porque geralmente recebo um ótimo serviço. Estou reconsiderando isso.