Kissimmee Utility Authority Análise

Tive uma excelente experiência aqui com um pessoal motivado. Esperei um pouco, mas onde você não precisa esperar. Fui tratado com respeito e expliquei muito bem o que perguntei. Eu realmente aprecio o atendimento ao cliente.

O pior serviço jamais desejou que KUA ainda estivesse acima de todos os serviços !!!

Originalmente, eu dei ao KUA 1 estrela, vou dar crédito a quem é devido, suas equipes e técnicos de linha são incríveis. Eles estavam com nossa energia funcionando com 36 horas de perda de energia durante o furacão Irma. O atendimento ao cliente KUA é uma história diferente. Originalmente, solicitamos o ETA da interrupção em nossa área e fomos informados que os ETAs seriam dados após avaliação de 24 horas. O que é razoável, porém temos uma filha que sofre de asma e precisava de um tratamento respiratório que requer energia. Pedimos a KUA algum tipo de informação para que pudéssemos tomar a decisão de ficar em casa ou encontrar um lugar com energia por alguns dias, caso as equipes não pudessem chegar até nós ou se a interrupção durasse mais do que esperávamos . KUA não ajudou nesse sentido. Nenhuma informação se as equipes estavam na minha área ou se alguma avaliação foi feita, nada. O chat, a central de atendimento e os meios de comunicação social referiam-se uns aos outros e forneciam apenas estatísticas do que havia sido utilizado ou como reportar e já havia sido relatada uma interrupção. Não ter energia elétrica era um incômodo, é claro, mas a falta de informação e atendimento ao cliente era o que frustrava.

Horrível atendimento ao cliente, liguei 11 vezes hoje depois da perda de tempo dos menus, fico desconectado, tento todas as opções, incluindo começar um novo serviço, ou pagar uma conta ou desconexão, SEM HUMANOS para atender o telefone e ajudar os clientes, mau atendimento Vou olhar para os painéis solares

Chamado para um farol quebrado causado pelo furacão Irma na minha rua. Foi reparado rapidamente e eles podaram os galhos que causaram os danos. KUA você é o melhor no que faz. Recuperei energia em 24 horas durante o furacão Irma.

Todos lá são legais e muito profissionais também se você possui uma conta corrente, eles nem mesmo pedem depósito se você apenas configurar um pagamento direto. Eu liguei para a FPL, os utilitários de Daytona Beach, onde eles me deram um atendimento ao cliente muito ruim que eu estava solicitando os registros de 2014 e eles não quiseram me dar para fins de IRS como prova de residência e quando liguei para a KUA eles me ofereceram 3 maneiras diferentes de enviar para mim por e-mail, fax ou mesmo para meu endereço. estava muito feliz com a facilidade de obter ajuda do KUA.

pior empresa que eu já vi, tenho um círculo curto na minha loja e disseram para chamar um eletricista local, acho que esta empresa deveria fechar agora

O site precisa de algum trabalho constantemente diz que está em manutenção, mas o site não fica nada melhor. Só quero revisar e pagar minha conta. O atendimento ao cliente não está disponível após as 17h, infelizmente, o que também é extremamente inconveniente quando nem todos trabalham em um dia normal de trabalho das 8h às 17h. Se o atendimento ao cliente não estiver disponível após as 17h, crie um site que funcione corretamente ou devo simplesmente não pagar minha conta?

Como profissional de atendimento ao cliente que trabalha com o público há mais de 10 anos, nunca fui tão maltratado pela Representante de Atendimento ao Cliente II chamada Pam, que trabalha na área de transferência de serviços. Ela foi muito rude comigo sem motivo, cortou-me com uma série de comentários afiados antes que eu pudesse completar minha frase e fazer meu novo senhorio e eu sentir como se estivéssemos incomodando ou sobrecarregando ela. Como um cliente de serviço público da KUA por aproximadamente 3 anos, tive nada além de experiências agradáveis ​​até hoje.

chamado para verificar a proteção contra surtos de toda a casa. conversou com Nicholas.
QUE PERDA DE TEMPO!!! não ajudaria. Vivemos na capital do relâmpago do mundo e esta empresa não faz nada para proteger os clientes. a linha de ajuda do telefone vale a pena. OBRIGADO POR NADA NICHOLAS !!!!!!

Moro em Osceola County há 26 anos. Mudei-me de Miami Beach e foi a melhor experiência que tive com qualquer empresa de luz, eles são incríveis. Agradeço a Deus todos os dias eles são tão humildes e profissionais que olham para fora para a comunidade eles fazem muitas atividades meus filhos cresceram em Kissimmee e os que nasceram aqui toda vez que havia uma atividade do Festival Kua faziam acontecer as crianças se divertiam tanto os adultos também sempre que havia um problema quando furacões lá tão profissionais tão atenciosos tão humildes tão gentilmente o departamento de cobrança a recepção são os trabalhadores os caras que vão lá e sacrificam suas vidas para nos ajudar quando esses furacões quando precisamos de luz tudo o que precisamos eles estão sempre lá eles fizeram é muito mais fácil para todos obterem os serviços de que precisam Estou muito feliz e amo meu Kua que Deus continue abençoando-os em abundância e a todos os funcionários com ele, obrigado Kua por seu lindo tipo humilde e incrível incrível Se serviços que você fornece para o nosso condado que Deus continue abençoando a todos e continue o bom trabalho e obrigado por permitir que nossos filhos aproveitem os melhores anos quando são jovens e tudo o que você faz por esta comunidade Deus abençoe e obrigado novamente, meu nome é Rosa Figueroa

Tivemos um atendimento oportuno para abrir uma nova conta e a senhora que nos atendeu foi super gentil e atenciosa.

Desde o momento que cheguei me trataram muito bem, com muita gentileza e profissionalismo.

Sei que a maioria das pessoas é rápida em julgar e avaliar quando tem uma experiência negativa, mas não se motive a escrever uma boa crítica. Acho que todos são diferentes na KUA, você pode encontrar um atendimento ao cliente incrível ou um atendimento ao cliente medíocre. Eu só quero reconhecer Irene na KUA, pelo excepcional atendimento ao cliente. Ela foi útil e amigável, ao mesmo tempo que foi direta. Acontece quando as pessoas têm que me contar notícias que eu talvez não queira ouvir, mas com uma atitude terrível e um atendimento ruim ao cliente, não é uma boa combinação para um cliente sentir. Irene foi uma ótima funcionária para sua empresa, ao mesmo tempo que fazia a mim (o cliente) e a outros clientes, nos sentirmos livres de estresse e apreciados. Obrigado KUA e Irene.