King buick buick gmc and king chevrolet buick gmc Análise

Cody é um cara legal que me ajudou quando cheguei para trocar o óleo. Ele é muito profissional e minucioso quando faço perguntas. Continue com o ótimo trabalho Cody! :-)

Levei meu novo Equinócio para uma troca de óleo e rotação dos pneus. Fui informado por Joe, do Departamento de Serviços, que eles não conseguiam encontrar a chave para destravar minhas porcas. Eu não estava ciente de que estava faltando, pois esta era a minha primeira vez fazendo a rotação deles. Encontrei Jeremy no setor de vendas para ver se ele se lembrava de mostrar a chave para mim ou onde ela poderia estar. Sem qualquer hesitação, Jeremy me acompanhou de volta ao Departamento de Serviços e pediu que substituíssem as porcas e a chave por outras novas. Sempre sou tratado como se fosse o único cliente da King Chevrolet. Excepcional!

Foi ótimo trabalhar com King e seus vendedores eram muito bem informados. Eu vim com toda a minha papelada e saí com um carro novo em pouco menos de duas horas, o que é muito rápido. Eles têm uma concessionária em Loveland e Longmont que trabalham juntos, o que é conveniente!

Fomos lá para ver um belo caminhão e, ao entrarmos, fomos recebidos pelo gerente financeiro com uma atitude salgada. Ele disse "fechamos às 18h e tenho planos para a noite", ele então passou a nos dizer que outro vendedor nos ajudaria porque ele estará em seu escritório até o fechamento. Ele então nos disse que "somos a única concessionária com estoque, então fazemos as pessoas trabalharem com nosso cronograma", porque o caminhão é bom, ignoramos o não-contador não profissional e começamos o test drive do caminhão. Voltamos com alguns problemas e a resposta que recebemos foi "o caminhão deve estar bom e não vamos ajustar o preço e também não vamos resolver os problemas" saímos da concessionária sem o caminhão apenas por causa do falta de profissionalismo da equipe de trabalho naquela noite.

Rich e eu ficamos muito satisfeitos com o atendimento ao cliente que recebemos do vendedor Steve e do financeiro Chris. Foi uma experiência muito agradável !!

Supostamente, tive danos causados ​​por animais à fiação em meu novo Suburban 2021. Não vejo evidências de danos à vida selvagem. King Chevy não conseguiu produzir fios danificados, mesmo que eles tenham rompido e caído do carro, de acordo com o representante. O custo não correspondeu ao tempo disponível para a conclusão da obra. No entanto, vejo que a coluna de direção foi aberta, o que é um problema conhecido e coberto pela minha garantia. Eu me sinto afortunado por ter desperdiçado apenas $ 1000 vendo sua oficina.

Esperei 15 minutos para chegar para minha consulta em 15/9. Disseram primeiro que isso seria feito enquanto eu esperava, depois fui informado de que precisariam dele durante o dia, então me deram uma casa Lyft que apreciei. Eles então ligaram e disseram que o caminhão não estaria pronto até o dia seguinte. Eles então ligaram no dia 16/9 e disseram que não tinham um técnico para fazer o trabalho e que precisariam dele outro dia, mas seria feito ao meio-dia do dia seguinte. Depois de não receber uma ligação às 13h do dia 17/09, liguei e fui colocado em espera por mais de 10 minutos, finalmente liguei de volta e fui informada que a atendente Tammy me ligaria de volta, o que ela fez e disse que o caminhão estaria pronto por volta das 16h. Cheguei às 4:45 e o caminhão estava pronto, mas não tinha papelada. Eles finalmente me enviaram a papelada pelo correio. Serviço e comunicação deficientes.

Eles tiveram meu caminhão na garantia por um dia inteiro. Quando devolvi o caminhão, o problema não foi resolvido.
O gerente de serviço me disse que era um defeito da Chevy e ele não sabia como consertar, ligue para a Chevy. Pedi para falar com o gerente de experiência do cliente e ele me disse que não fala diretamente com os clientes. Depois de ligar para a Chevy, eles confirmaram que ele deveria ter me ligado. Evite complicações e leve seu veículo a um lugar competente e verdadeiro.

Em resposta à resposta de Kevin, King GM tentou consertá-lo e falhou, mas quando liguei para King no dia seguinte, fui informado de que eles não sabiam como consertar e não iriam investigar mais. Embora houvesse opções viáveis ​​na mesa para resolver isso, eles disseram "Este é um defeito conhecido da GM, mas não sei como consertá-lo." Basicamente, boa sorte com o próximo cara. Fiz um acompanhamento com a GM e eles ficaram chocados com o fato de um revendedor certificado pela GM não ter trabalhado para corrigir o problema e, em vez disso, me mandou embora. A GM perguntou especificamente se eu falei com o representante de experiência do cliente na King, com quem solicitei falar no momento do serviço, e foi-me dito: "Em meus 20 anos de experiência, eles nunca falaram com um cliente." King GM deu alguns conselhos excelentes que eu recomendaria a todos, que foram: "Experimente outra concessionária".

Este é o lugar para comprar um veículo de longe. Sou de Utah (477 milhas de distância) desde a primeira ligação para ver se eles tinham o veículo que eu queria quando saí de lá, eles cuidaram de mim. Eles mantêm contato comigo todas as semanas sobre detalhes do novo veículo. Eles vêm me buscar no aeroporto de Denver. A papelada (a parte não tão divertida) tornava tudo mais divertido e confortável e respondia a todas as minhas perguntas divertidas. Eles merecem 10 estrelas. Muito obrigado a todos que se envolveram e fizeram acontecer.

Acabamos de comprar um veículo do King Chevy Buick GMC.
Trabalhamos com Michael, Jeremy, Chris e Tim. Achamos a experiência de adquirir nosso veículo respeitosa, honesta e fácil de finalizar. Estamos mais do que satisfeitos com a qualidade e o preço do veículo que adquirimos. Obrigado senhores por nos ajudar!