3 anos atrás
Infelizmente, Dustin cancelou nosso passeio com ra...
Infelizmente, Dustin cancelou nosso passeio com raquetes de neve, embora tivéssemos pago e feito reservas com bastante antecedência. Aparentemente, ele havia ligado para o nosso telefone residencial com antecedência para nos perguntar se ainda queríamos (já tínhamos saído de férias!) Como nunca recebemos essa mensagem, esperamos no local da reunião por uma hora ligando para KMAC ( mesmo o número de emergência) e eles nunca nos ligaram de volta!
Tínhamos que dirigir até o KMAC apenas para falar com alguém. Dustin estava lá e remarcou para o dia seguinte, no entanto, uma pessoa do nosso grupo teve que trabalhar naquele dia, então eles tiveram que perder. Dustin deveria ligar para o nosso hotel a respeito do reembolso para a pessoa que não pôde vir, no entanto, eles nos disseram que ele nunca ligou sobre isso!
Na minha opinião, Dustin não deveria cancelar uma reserva e não aparecer no local da reunião só porque não conseguiu falar com a gente. Em vez disso, ele deveria ter alguém lá para nos encontrar, PORQUE ele não conseguiu entrar em contato conosco.
Planos alternativos foram feitos para o dia seguinte, o que poderia ter sido feito no dia original (e teríamos feito toda a nossa festa lá!)
O serviço ao cliente com bom senso estava MUITO faltando!
Traduzido