Keffer Volkswagen Análise

Acabei de comprar um alltrack. Serviço de vendas, experiência total de preços foi de primeira qualidade. Muito satisfeito com a forma como tudo aconteceu.

Eu comprei rodas da Keffer VW online e recebi um ótimo serviço. Se eu morasse na área, eles seriam minha concessionária de escolha. Nenhuma dúvida sobre isso.

Com um pouco de negociação consegui fazer um ótimo negócio!

A experiência de compra foi fácil. Eles pegaram meu carro velho, consertaram os amassados ​​e arranhões como parte do negócio e até deixaram meu antigo contrato de aluguel para mim na concessionária a que pertencia.

Meu marido e eu estávamos no mercado para substituir nosso 2000 Altima. Queríamos apenas um carro confiável, seguro e com baixo consumo de combustível. Eu não precisava de sinos e apitos; francamente, eu nem tinha preferência de cor. Um mecânico recomendou o Honda Civic, o VW Golf e o VW Jetta. Eu gostei dos preços disponíveis para os VWs então decidimos verificar lá primeiro.

A equipe do Keffer VW era amigável e experiente. Nosso representante de vendas, Mark, não foi agressivo (meu maior medo). Ele levou muito tempo conosco para encontrar o carro certo. Ele ouviu o que queríamos e nos falou em termos que entendíamos. Como resultado, deixei a concessionária em meu novo (e recém-detalhado) VW Jetta 2014. Eu não poderia estar mais feliz com minha experiência na Keffer VW.

Angela era fácil de trabalhar e muito eficiente. ela ouviu e certificou-se de que todas as questões foram devidamente tratadas. Eu voltaria para Keffer VW para serviço futuro no meu Touareg.

Tive uma experiência fantástica ao alugar meu novo carro com Taylor Greene! Agradeço sua atitude amigável e transparência em relação aos preços. Ele realmente fez tudo ao seu alcance para garantir que eu tivesse o melhor preço e a melhor experiência. Ele até ficou até tarde para garantir que eu tinha tudo o que precisava e estava completamente satisfeito. Eu recomendo fortemente ir vê-lo se você estiver no mercado para um VW.

Uau! Que experiência incrível! Eu dirigi para casa em lágrimas porque Tyler e Julius realmente ajudaram a garantir o que eu pudesse pagar e o que eu queria! Todas as minhas caixas foram marcadas! Nunca tive um carro tão bom que pudesse pagar em minha vida. Sou muito grato por suas personalidades de vendas gentis e pelo cuidado comigo. Esta é a melhor experiência de compra de carro que já tive!

Nunca pensei que compraria um Volkswagen, mas agora estou feliz em dizer que tenho um. OBRIGADO SABRINA por dedicar seu tempo para me mostrar tudo sobre o Passat e responder todas as minhas perguntas bobas sobre o carro para me familiarizar com ele. É bom experimentar um representante tão realista em uma concessionária de automóveis e não um "vendedor". Você consegue isso do ponto de vista do cliente !!

Sempre tivemos uma experiência positiva aqui, seja em vendas ou serviço.

A equipe de serviço da Keffer Volkswagen é muito profissional e atenciosa com seus clientes. Jason ofereceu um ótimo serviço e estava ansioso para gerenciar minhas necessidades de serviço. Definitivamente vou voltar a este local e recomendar seu negócio.

Obrigado Keffer Volkswagen!

O serviço foi feito no tempo estimado por eles, e comi pipoca fresquinha enquanto esperava, o que não é uma maneira ruim de começar uma segunda-feira.

O departamento de serviço da Keffer VW é ótimo! Kristen sempre me trata como amiga em vez de cliente. A atmosfera não é a de uma concessionária abafada que você encontra em outro lugar. Eu os recomendo a qualquer pessoa!

Eu tive uma ótima experiência no fim de semana passado no Keffer VW. Fui recebido na porta por William Brinkley, que do início ao fim foi um vendedor que eu classificaria A +. Ele é pessoal, paciente (ouve e não pressiona), entusiasmado e muito bem informado, e ficou claro que ele está mais do que disposto a fazer tudo para deixar o cliente feliz. Eu estava interessado em um GTI (que acabei alugando), e ele se deu ao trabalho de me mostrar muitas características do carro e me levar para um test drive de dois modelos diferentes. Todo o processo foi tão agradável quanto comprar um carro poderia ser, e eu agradeço.

Experiência mais horrível de sempre !!!! A luz do meu veículo acendeu no dia seguinte à minha compra. Liguei a respeito e não consigo mais entrar em contato com o vendedor Austin Floyd. Foi prometido receber a 2ª chave e nunca a recebi e o pior é que depois que toda a papelada foi concluída, não consigo receber o título por causa de algo que eles não fizeram. Tudo que eu tenho conseguido é correr ao redor, mas não era nada para eles pegarem meu dinheiro !!

Sempre tive uma ótima experiência no Keffer Volkswagon. A Keffer oferece um serviço eficiente, uma equipe extremamente amigável e um serviço que sempre vai além.

Eu enviei uma consulta sobre um carro usado e recebi 10 ligações deles nas últimas 72 horas - 2 das quais foram DEPOIS de eu ter pedido para não ser chamado. Por causa disso, não vou comprar deste revendedor.

Minha experiência foi maravilhosa do início ao fim. Joe foi muito prestativo e fez o que disse que faria. Se você está procurando um carro, vá até a Keffer Volkswagen e pergunte pelo Joe !!

Recomendo vivamente este concessionário para vendas e assistência. Eles trabalham duro para ganhar e manter seu negócio, o que eu aprecio. Dois polegares para cima!

William Millikan tornou tudo mais fácil. Ótimo trabalho William. Ótimo ambiente com pessoas amigáveis.

Pergunte por Sabrina Eisenbacher! Ela foi uma grande ajuda, entendeu o veículo, não foi agressiva e foi muito informativa.

Não fiquei impressionado apenas abaixo da concessionária média

Sempre recebo excelente suporte ao cliente e serviço da equipe da Keffer Volkswagon. Obrigado!

Acabei de comprar um Volkswagen Golf Alltrack lá. Super fácil e os funcionários foram profissionais e prestativos. Brandon Y fez um ótimo trabalho.

Tive o prazer de trabalhar com a Angela, que superou em muito as nossas expectativas. Demorei a responder a todas as nossas perguntas e foi muito compreensivo com a nossa situação. Infelizmente, não conseguimos chegar a um acordo, mas seríamos felizes em trabalhar com ela novamente.

Obrigado novamente Keffer pela troca de óleo e todos os reparos que foram feitos também o cavalheiro que detalhou o carro fez com que parecesse novo, também um grande grito para Angela S. por minhas ligações diárias e atualizações. Obrigado novamente por ir além do concessionária de automóveis média!

Grande experiência com Keffer Volkswagen do início ao fim. Eu havia dirigido por uma concessionária de automóveis completamente diferente no mesmo dia apenas para navegar, onde havia 3-4 vendedores parados do lado de fora da porta da frente, como abutres em um arame prontos para atacar sua presa. Já intimidada por ser mãe solteira tendo que ir sozinha na oficina, nem entrei no estacionamento. Você não vai experimentar isso no Keffer Volkswagen. Todo mundo lá era tão frio, educado e acolhedor; nunca agressivo ou arrogante. E meu vendedor, Seeram Kirpaul, quebra totalmente os moldes de qualquer estereótipo de vendedor de carros. Com sua paciência e compreensão das necessidades da minha família, apesar das minhas circunstâncias, ele ajudou a transformar o que eu temia que seria uma experiência muito estressante em um grande dia, levando-nos para o carro novo, lindo e confiável de que precisávamos a um preço que eu poderia proporcionar. Eu o recomendo para qualquer pessoa no mercado de veículos novos. Quanto a mim, Keffer Volkswagen e Seeram Kirpaul fizeram um cliente para a vida.

Você quer um ótimo carro, vá a qualquer revendedor VW. Você quer uma ótima experiência. Keffer. Pergunte pelo Justin.

Steve McGugan era um grande vendedor e muito descontraído. Desde a ligação inicial para o Brandon em finanças, minha experiência foi 100% positiva. Comprei mais de 24 carros e trabalhei com muitos mais e esta foi uma transação super fácil. Fiz uma oferta justa (deixando alguns $$ com os ossos para a concessionária) e aderi a ela. Sem discussão, sem recuo ... fácil. Eles aceitaram e eu fui. É assim que deve ser a experiência de compra de um carro. Obrigado a todos!

O pior revendedor em que já estive! Eles venderam um carro de limão! Eles não me falaram sobre nenhum dos defeitos do carro. Não compre um carro usado aqui!

A manutenção é cara e a equipe de vendas costuma ser agressiva.

Proprietário de um VW CC 2011.
DEPARTAMENTO DE PEÇAS
Kevin, do departamento de peças da Keffer VW, é incrível. Tivemos um grande problema de que ele foi acima e além do que qualquer outro contador jamais teria feito. Já fui gerente de peças em algumas concessionárias e só poderia ter sonhado com um funcionário como ele. Amigável, experiente e excelente em seu trabalho. Kevin cuidará de todas as minhas necessidades e preocupações com peças VW de agora em diante. Obrigado Kevin você é o cara!

Jason, do departamento de serviço, foi muito útil para me ajudar a solucionar um problema em potencial no final da tarde de uma sexta-feira, quando eu acabava de chegar de Ohio na cidade. Eu voltaria para Ohio no domingo e ele se certificou de que estávamos em boa forma para fazê-lo.

A equipe foi amigável, experiente e paciente. Rick Holland e Mike foram maravilhosos! Gostei sinceramente da Experiência e do negócio. Rick conhecia muito bem o Atlas. Definitivamente, eu recomendaria a concessionária.

Boa concessionária e o departamento de serviço realmente melhorou nos últimos dois anos.

Minha experiência aqui tem sido mais do que terrível com o departamento de reparos de serviço. Levei meu Jetta 2007 para substituir o cabo do câmbio. Assim que fizeram isso, eles me disseram que meu switch tiptronic estava com defeito. Não resolvi isso porque era mais de $ 1000. Nem mesmo uma semana depois, o mesmo problema ocorreu !! Liguei para o conselheiro Kurt Joseph e contei-lhe o que aconteceu. Ele disse que não iria consertar até que eu consertasse o switch tiptronic. Liguei para o gerente de serviço muito chateado dizendo a ele o que estava acontecendo, e que não é um bom atendimento e é contra a lei não consertar uma peça que você substituiu !! Ele me dispensou e fugiu do problema. Meses atrás eu finalmente consegui dinheiro para consertar o switch tiptronic. Eu levo para o ESSE MESMO revendedor que eles me chamaram e disseram que não tem nada a ver com a chave tiptronic, pois era a peça que eles substituíram antes que não estava presa no lugar! Liguei para o gerente de serviço mais uma vez, dizendo que seria bom conseguir uma troca de óleo grátis por todos os problemas que eles me fizeram passar. Ele responde com "que problema?!?"

Se você está apenas fazendo compras ou querendo obter o preço mais baixo. NÃO responda as 100 perguntas, pergunte o preço e se não for embora.
Passei quase 2 horas aqui respondendo perguntas esperando que eles preenchessem a papelada, antes de rejeitar uma oferta em dinheiro em um carro usado Genesis (pedindo $ 21,5k, KBB é $ 18k) por um preço de "revenda" muito razoável. No processo de não excetuar a oferta, sendo muito rude, hostil, e o vendedor estava agindo como um adolescente, eles querem insultar o carro de 2006 que dirigi lá.
Eu nunca recomendaria alguém para ir aqui, eu diria a eles para dirigir um pouco mais e ir para a VW de South Charlotte se você quiser um VW.
Nunca mais irei a este lugar.

Estou muito satisfeito com o serviço que recebi de Taylor Greene, na última quinta-feira da Keffer Volkswagen em Huntersville, Carolina do Norte! Ele e sua equipe trabalharam incansavelmente para atender às necessidades de meu pai e eu ... e sou muito grato. Obrigado a todos pelo que fizeram. Estou amando meu esporte Volkswagen 2016! :)

-Evelyn

Olá a todos. Sou uma pessoa real, não apenas um cara que eles contratam para escrever boas críticas sobre eles. Se você quiser se ferrar, compre um carro aqui. Se você conversou com Brian wiles, então provavelmente você foi ferrado e se você lidou com Shawn então, definitivamente, foi ferrado. A indústria de vendedores é super obscura, as pessoas farão de tudo para lhe vender algo. Se eu tivesse outra chance, definitivamente não compraria deles. Qualquer pessoa pode ser amigável ao tentar lhe vender algo que o vê como um cifrão. Bem, linha de fundo se você comprar aqui, então boa sorte para você.

Eu levei meu carro aqui várias vezes para consertar e sempre tive uma ótima experiência. As pessoas aqui oferecem um excelente serviço ao cliente e os técnicos são de primeira qualidade!
Eu lidei principalmente com Tammy e Angela, que são as melhores! Eu recomendo fortemente o Departamento de Serviço Keffer VW.

Decidi desabar e trocar meu 98 Jetta por um Jetta S. Seeram 2017 facilitou muito a experiência de vendas para mim, sendo meu primeiro aluguel de um carro novo. Ele teve tempo para explicar como tudo funciona com o aluguel de um carro. Eu definitivamente estarei de volta no futuro para todas as minhas necessidades!

A MELHOR EXPERIÊNCIA DE COMPRA DE CARRO! RECOMENDA ALTAMENTE DANYA MCBEE!

Eu entrei ontem, certo de um carro exatamente o carro que eu queria. Infelizmente, aquele carro que eu queria foi vendido. É aqui que trabalhar com um grande vendedor pode fazer toda a diferença. Danya foi ótima !! Ela imediatamente começou a me perguntar todas as coisas que eu queria e gostava especificamente. Em poucos minutos ela tinha o carro perfeito na minha frente. Ele tinha tudo que eu amava no outro carro.

O processo foi o mais suave e perfeito possível! Eu não me senti pressionado ou sufocado de forma alguma. Em vez disso, ela estava extremamente relaxada e teve uma conversa genuína. Nunca tive uma experiência tão boa em uma concessionária. Eu recomendo fortemente vir aqui para seu carro novo e pedir para trabalhar com Danya. Você está garantido uma ótima experiência !!

Eu não sou de escrever comentários, mas eu não posso cantar elogios o suficiente para esta concessionária! Depois de pesquisar (e visitar 4 outras concessionárias na área de Charlotte), tive a sorte de encontrar o Keffer VW. Além de ser extremamente amigável, a equipe me tratou como uma família. Passei uma longa tarde / noite lá quando decidi entre qual carro comprar, o vendedor (Steve, que maravilhoso!) Pagou uma salada para ser entregue na concessionária enquanto eu esperava a papelada ser elaborada. Eu poderia falar sem parar sobre como este lugar é maravilhoso, mas você realmente só tem que verificar por si mesmo! Por favor, faça um favor a si mesmo e passe primeiro por este concessionário VW, você NÃO ficará desapontado.

Sabrina fez um ótimo trabalho fornecendo todas as informações de que eu precisava. Fácil de se afastar e tomar uma decisão sem se sentir incomodado. Bom trabalho!

Esta concessionária foi fantástica do início ao fim. É um prazer trabalhar com Hugens e Danya, eles tornaram a compra deste carro uma maravilha. A equipe desta concessionária trabalha tão bem junta e você pode ver que eles gostam de trabalhar. Eu recomendaria esta concessionária mil vezes. Os VWs são ótimos e eles também!

Estava comprando um besouro usado. Não comprei desses caras porque eles não tinham a cor que eu queria. Eles pareciam muito educados e profissionais. Ofereceu uma garantia e registros de serviço extensos. Se eles tivessem o que eu queria, certamente teria feito negócios.

Marlon era um vendedor fantástico. Muito entusiasmado e prestativo, mas nada insistente. Compramos um Chrysler Town and Country club pré-propriedade e ficamos muito satisfeitos com ele. Obrigado, Marlon!

Tive a melhor experiência !! Fui dar uma olhada em um carro com um vendedor maravilhoso chamado Cory e encontrei o carro mais perfeito para mim. Todos no Keffer's foram simpáticos e acolhedores. Eu estava entrando e saindo em nenhum momento com um carro novo !! Tão satisfeito. Eu recomendaria este lugar a qualquer pessoa.

O gerente de serviço foi RUDE !! Eu comprei em 2013 um VW Jetta usado certificado com 23K milhas. Agora, 1 ano e meio e 50K milhas depois, o motor está travado. O carro tem 75.000 milhas. O carro foi movido para a Hendrick VW para ser consertado depois que o gerente de serviço me avisou que ele não iria mostrar qualquer boa vontade nas taxas de desmontagem de $ 600 porque eu não era um cliente REGULAR. acho que COMPRAR um carro em uma concessionária não é ser um cliente regular.

Preço inicial e honesto. Equipe de vendas de baixa pressão. A equipe trabalhou muito para me encontrar um ótimo negócio de financiamento.

De longe, uma das melhores experiências de compras. Cade Chapman foi de grande ajuda e tornou todo o processo de compra muito tranquilo. Obrigada Cade! O atendimento ao cliente que recebi foi de longe um dos melhores!

Uma coisa ruim - às vezes é impossível conseguir esses caras no telefone e depois de 3 mensagens de voz eu ainda não recebi uma chamada de volta, mas -

Eles realmente são fantásticos. Meu teto solar panorâmico em meu Tiguan 2009 estava vazando, então eu o trouxe, eles substituíram os tubos de drenagem e ilhós, e $ 660 (YIKES) depois, foi "consertado". No entanto, 2 dias depois, durante uma tempestade, notei que o headliner nas costas estava encharcado, então claramente eles não tinham consertado o de trás também. Eu trouxe de volta, eles não tinham peças de novo, então eles precisavam fazer o pedido e não estariam até depois do fim de semana, então eles me deram um carro emprestado e fizeram o trabalho inteiro de GRAÇA. Sem custos de mão de obra, sem custos de peças ... sim, tecnicamente foi uma "dor de cabeça" para mim, mas eles realmente cuidaram de mim e se esforçaram para garantir que eu recebesse um serviço excelente. Eu entendo perfeitamente que os carros precisam de conserto e que às vezes esse conserto leva mais de um dia, mas foi ótimo saber que eles estavam fazendo o possível para ter certeza de que eu estava feliz.

Então, para encurtar a história - terei o prazer de continuar a ter meu Tiguan atendido aqui até que eu me mude .. nesse caso, estou trocando-a por aquele novo Alltrack de droga (e Austin, você será meu cara nessa troca! )

Keeley foi um ótimo vendedor para se trabalhar! Muito profissional. Ele garantiu que nossa experiência fosse agradável e não estressante. Recomendo!

Aluguei um Jetta em 2009 e comecei a ser contatado para vir e trocar o carro no final de 2013. Afirmei repetidamente que minha esposa e eu estávamos no processo de comprar uma casa e não queríamos fazer nenhuma mudança repentina em nosso crédito . Quando o fim do meu aluguel se aproximou (agosto de 14), discuti as opções com Keffer e me disseram que, se eu comprasse o carro fora do aluguel, meu crédito nem precisaria ser retirado, pois eu já era um cliente da VW Credit em boa situação . Então, marquei uma consulta e fui comprar o carro.

Depois de esperar no show room por quase uma hora, e então me encontrar por mais uma hora, eu finalmente consegui chegar à sala de autógrafos sem janelas. (É aqui que as pessoas ficam chateadas, para que possam mantê-lo escondido). Nunca se discutiu nenhum preço, taxa de juros ou crédito antes deste ponto. Eu tinha a papelada do meu aluguel em mãos, que presumi ter meu preço de compra, e imaginei que os juros seriam bastante baixos, já que tenho uma pontuação de crédito de 790. Quando me pediram para começar a assinar papéis, percebi que o preço do carro estava cerca de US $ 1.500 acima do meu contrato de locação. Notei também que a taxa de juros era de 4,89% e o financiamento era via Capital One. Eu estava mais do que um pouco chateado! Pedi esclarecimentos, recebi o comentário "temos que cobrar essas taxas" (taxa de revendedor de $ 589, compra de aluguel de $ 350, chaveiro de $ 289, 2 pagamentos de aluguel, mais impostos) e fui informado de que estavam cuidando de mim ao comprar o melhor taxa de juros. Disseram-me que a VW Credit não poderia competir com a Capital One, por isso foi escolhida.

Fiquei sozinho na sala sem janelas por um tempo (acho que é uma tática de jogo da mente) antes de voltarem com uma oferta de 4,29%, e depois "a melhor oferta que viram o dia todo", 3,89%. Eu estava tão cansado de estar lá que me despedi frustrado e fui embora. A VW encheu meu carro de gasolina e lavou-o, mas eles se esqueceram de limpar o interior porque não queriam mover meus pertences. (havia um pedaço de papel no banco do passageiro e um pouco de lixo no porta-copos) Acho que tudo isso é feito para aliviar a sensação de estar ferrado ao sair.

Quando cheguei em casa, liguei para o crédito da VW por curiosidade. Eu perguntei qual seria o menor juro para uma pontuação de crédito de 790 e foi respondido que 3,29% UGH! Eu sei que não é muita diferença, mas o ponto principal é que mentiram para mim mais de uma vez para me colocar na porta, fazer a venda e, em seguida, me mandar para a estrada. É uma pena que seja assim porque adoro VW, mas duvido que algum dia pisarei em Keffer novamente.

Eu sou um proprietário anterior de Jetta. Quando voltei do Afeganistão, estava com pressa para começar um novo trabalho e precisava rápido de um carro. Fui ao Keffer e o Daniel De Cicco cuidou muito bem de mim. Ele não tentou me vender algo que eu não estivesse interessado. Ele ouviu quando expliquei que estava interessado em alugar um Jetta TDI e que estava com pressa. Nós testamos dirigimos o carro. Daniel respondeu a todas as minhas perguntas. Ele trabalhou rapidamente com o departamento financeiro para definir os termos do aluguel. Ele até me deixou usar seu computador para comprar seguro de carro.

Aproximadamente uma semana após a venda, Daniel fez uma ligação de acompanhamento para se certificar de que eu estava satisfeito com o carro e que não estava tendo problemas e não tinha perguntas.

Fiquei muito feliz com o serviço que recebi de Daniel De Cicco da Keffer VW.

Jason Tate é de longe o melhor representante de serviço com quem já negociei !. Ele fez um dia ruim 10 vezes melhor com seu serviço. Ele me tratou como um cliente valioso, não apenas outro número. Estou muito grato por ele estar lá para ajudar.

Marlon, da Keffer, cuidou de nós. Deixo muitos comentários com lugares diferentes. Nunca dei uma nota perfeita em uma revisão. O atendimento ao cliente está além da explicação. Se você quer um veículo de qualidade. Vá vê-lo. Sem mentiras. Sem discurso de vendas. Apenas um ótimo serviço.

Keffer Volkswagen é INCRÍVEL ... Tripp Redmond é um ótimo vendedor, muito útil em todos os aspectos com a compra de nosso novo VW. E Mark Parrish definitivamente cuidou de nós no financiamento também. Voltaremos com certeza para nossa próxima compra no futuro. Excelente atendimento ao cliente e eles cuidarão de todas as suas necessidades. Classificação de 5 estrelas .... We LOVE Keffer VW !!!!

NÃO COMPRE O SEU CARRO AQUI!
VOCÊ ESTARÁ MELHOR FAZENDO SUA COMPRA EM OUTRO LUGAR.
Esta é a pior experiência que tive ao comprar um carro usado. Deixe-me ver por onde eu começo ... bom eu comprei um carro Hyundai deles no dia 03/07/15 e o carro começou a soltar fumaça desde o primeiro dia. A fumaça piorou com o tempo, então eu o levei à minha concessionária Hyundai local e eles disseram que o turbo estava ruim e precisava ser substituído. Disseram-me quando comprei o carro, que ainda estava na garantia de fábrica, mas eles mentiram. Quando ligo para a Keffer VW para lhes dizer que eles disseram que o carro não tinha garantia sob eles quando eu tinha os papéis de garantia que me deram! Eu estava tipo WTH? Então, pedi à concessionária Hyundai que ligasse para mim. Então, quando eles decidiram levar o carro de volta para consertá-lo, disseram que levaria apenas 3-4 dias. JÁ JÁ SE APROXIMARAM 28 DIAS e ainda não ouvi falar do meu carro! Toda vez que ligo para o serviço eles me redirecionam para Justin e ele nunca atende! Sempre me digo que ele está em uma reunião ou saiu mais cedo, não está lá no momento ou apenas me envia diretamente para o correio de voz. Mas não importa quantas mensagens de voz eu deixo ou quantas vezes ligo. Não sei nada sobre meu carro e fiquei sem paciência! ISTO É RIDÍCULO! 1 mês para consertar um carro? Realmente? Estou seriamente farto e pensando em arranjar um advogado!
POR FAVOR, COMPRE SEUS CARROS EM OUTRO LUGAR PARA EVITAR UM CENÁRIO POSSÍVEL COMO MINAS!

Eu tive uma ótima experiência na Keffer VW. De lidar com Taylor, Dan, Travis e o próprio Sr. Keffer. Eles foram todos incríveis do início ao fim. Taylor foi acima e além para ter certeza de que pesquisou o veículo sobre o qual perguntei antes de eu chegar. Ele era muito informativo e tinha uma personalidade muito boa. Eu gostei do meu test drive também, tivemos que testar os alto-falantes para ter certeza de que batiam e Taylor dançava um pouco conosco. A equipe aqui nos perguntou inúmeras vezes se precisávamos de alguma coisa enquanto esperávamos. Taylor viu que meu sobrinho de 1 ano estava ficando impaciente e ele comprou algo para ele na máquina de venda automática. Eu com certeza pensei que não seria aprovado devido ao meu crédito, mas eles fizeram acontecer. Eu recomendo altamente esta concessionária. Obrigado a todos eu amo meu novo SUV.

Cada vez que vamos trabalhar ... eles bagunçam alguma coisa. A atenção aos detalhes está faltando.

Quando eu digo a vocês, estive com outras pessoas comprando carros e minha experiência de ter um Keffer Volkswagen foi de longe o topo da linha. Eu tinha falado com Marlon via mensagem de texto, sem saber se queria pular para o pagamento de outro carro. Ele foi muito paciente comigo e fez todas as tentativas para me encontrar no meio. Quando fiquei pronto, ele colocou tudo sobre a mesa para mim, então eu sabia o que esperar. Por precaução do COVID-19, não pude trabalhar com o Marlon. Eu também falei com Chris, o gerente geral de vendas, por meio da mesma troca de texto, e ele estava certo como se estivesse lá desde o início. Agora estou chegando e tenho o prazer de trabalhar com a Srta. Dayna McBee. Quando eu digo a você, ela é incrível. Ela sabia de tudo que já havíamos conversado. Ela foi capaz de fazer mudanças e não perder o ritmo. Ela foi honesta e apenas uma vendedora incrível. Estou muito feliz por ser proprietário de um Volkswagen novamente e do carro dos meus sonhos, um Tiguan. Muito obrigado a todos e mal posso esperar para continuar a construir um relacionamento duradouro com a Keffer Volkswagen de Huntersville!

Ótimo lugar para comprar um carro, eu recomendaria a qualquer pessoa. Comprei dois carros agora deste lugar e só fica melhor a cada vez que entro. Eu estava procurando um carro e recebi um telefonema de Lonnie, o melhor vendedor de carros que conheço. Ele não tentou me vender, mas tentou me ajudar a tomar uma decisão. Ele foi muito honesto e teve tempo para responder a todas as minhas perguntas, certificando-se de que eu conhecia todas as minhas opções em uma situação de compra ou locação. Sei que os vendedores de automóveis têm o estigma de "apenas querer vender um carro para cumprir a cota e estão atrás de você", mas isso não acontecia com Lonnie. Ele fez tudo que pôde para se certificar de que eu estava confortável com a decisão que tomaria. Se você está procurando um veículo, quer as respostas verdadeiras para suas dúvidas e um cara honesto para conseguir o melhor preço para você do que vá ver Lonnie na Keffer Volkswagen.

Compramos um VW usado de Justin Jachimiec neste fim de semana. Ele foi muito útil e agradável de se lidar. Achamos que temos um bom negócio em um carro muito bom. A concessionária está bem localizada e atraente. Ao procurar outro carro, nós definitivamente olharíamos para voltar a Keffer VW.

Recentemente comprei um carro daqui e nunca mais faria isso. Sou uma pessoa honesta e espero o mesmo em troca. Recentemente descobri, depois de examinar toda a minha papelada, que as coisas não estavam como me disseram (minha culpa por não ter certeza de que tudo o que acabamos de concordar foi de fato o que aconteceu. Não vou cometer esse erro novamente) e, claro, o duas pessoas que fizeram o negócio comigo não trabalham mais lá (faz menos de um mês). Eles me disseram que fui cobrado duas vezes por algo e que eles estavam dispostos a retribuir, mas o resto é o que é. Jeff era muito pouco profissional, defensivo e argumentativo. Ele não parecia se importar com o erro deles. Pedi para falar com alguém que não iria apenas discutir comigo no meio de seu showroom e ser colocado em um escritório (não acho que outros clientes deveriam ouvir como eles estavam enganando naquele momento) .. esperou mais de uma hora para o outro gerente falar comigo. Depois de falar com Greg, eles não conseguiram o acordo que eu assinei e concordei porque o escritório onde ficava estava fechado, então eu tive que voltar ao escritório na segunda-feira para ver os documentos (recebi um sorriso adorável de Jeff enquanto ele caminhava por). Mesmo que o preço com que concordei estivesse lá naquele documento, mas diferente na papelada final, não há nada que eles fariam e basicamente disseram que você assinou - e eles estão absolutamente corretos, eu fiz - de boa fé. Afinal, por que qualquer um dos números mudaria em relação ao acordo que acabei de assinar e concordei? Quando eu aceitei um preço final de saída, eu perguntei quais seriam meus pagamentos com o preço de saída, eles me disseram então eu disse ok. Porque eu disse ok para aquele pagamento daquele preço e na verdade não era aquele valor do pagamento - eles aumentaram a venda na papelada final para fazer o pagamento mensal. Portanto, não só fui mentido sobre quanto seria meu pagamento - eles acrescentaram mais dinheiro para fazer esse pagamento! Estou além de decepcionado com a desonestidade, a espera que tive de fazer para tentar consertar as coisas e corrigi-las. Sem falar que fazer tudo isso todos os dias com uma criança de 5 meses! Apenas tome cuidado, pois o preço de saída que você vê em seu artigo não é o mesmo que estará na papelada final e eles aumentarão o negócio. Se você decidir comprar um carro daqui, tome cuidado, eles vão te enganar na papelada e mentir ou enganar você nas opções de financiamento. Certifique-se de ler tudo e cada linha.

Se você precisa de um ótimo vendedor, consulte AJ!

Adquiri 2 novos VWs de Keffer em 6 meses e cada um foi um ótimo negócio. Sou proprietário de um Subaru há muito tempo e felizmente me converti à família VW. Foi ótimo trabalhar com Keith Eason; vendas de baixa pressão, e tem ajudado e verificado comigo para ver como as coisas estão indo várias vezes desde as compras. Ele até veio em seu dia de folga para me ajudar com a compra do meu segundo VW. O resto da equipe é muito agradável e útil. Eles planejaram o atendimento ao cliente (uma grande coisa para mim). As lavagens de carro gratuitas também são uma vantagem.

Seria uma estrela, mas eu não "odiei" porque não odeio as coisas. De qualquer forma, no ano passado eu trouxe meu carro lá para consertar pedindo uma descarga da Transmissão porque não sabia há quanto tempo o carro que eu possuía não tinha e eu sentia como se a Transmissão estivesse escorregando. Eu tive carros em meus dias para saber quando a transmissão estava saindo. Com apenas 70K eu tive que comprar uma nova transmissão para minha edição 2007 do VW Jetta Wolfsburg. Meu ponto é, eu fui até eles com essas declarações exatas, em vez disso, eles me conduziram a uma "manutenção" no valor de $ 1100 que resolveria meu problema de direção. Não resolveu o problema, então tive que voltar na semana seguinte para comprar uma nova transmissão que custava $ 4000. Eu acho que como uma MULHER me tirou vantagem, embora eu tivesse razões específicas para que essa fosse a minha transmissão. Os dois papéis que tenho não fazem sentido. O primeiro, dizia que o cliente estava preocupado com a transmissão - não encontrou nenhum problema de transmissão ... segunda papelada, o cliente estava preocupado com a transmissão - precisa de uma nova transmissão. JUSTIN BEARDLEY o gerente NUNCA me desculpou e não me ACOMODOU mesmo depois de eu ter enviado um e-mail para a VWUSA. Então, não vou comprar outro VW. NÃO estou comprando da KEFFER. Em vez disso, estou optando por algo que ofereça um serviço melhor e tenha melhor valor de revenda. OBRIGADO KEFFER VW! Feliz Natal para você Justin!

Dirigiu 40 milhas para conseguir algumas peças em um domingo. As horas postadas no site e nos locais do Google dizem que abre 11-6. Chegue lá e tudo estará fechado. O horário afixado nas portas não abre aos domingos e as vendas só abrem nos últimos 2 domingos do mês. Você precisa atualizar sua presença online se seu horário mudou. É quase tão perto para mim ir para Hickory quanto para Huntersville, então da próxima vez eu irei andar alguns quilômetros extras só porque sei exatamente quando eles estarão abertos.

Esta é a revisão do departamento de serviço, não tenho certeza sobre o fim da concessionária.
Boas pessoas aqui. Tammy e Angela para começar. Eles não o insultam com técnicas de upsell, são honestos no fornecimento de informações e simplesmente fornecem um serviço de primeira linha.

Então, minha esposa foi à concessionária para fazer um trabalho em seu Jetta, ela pediu que eles verificassem seu freio de mão, explicou aos problemas que ela estava tendo, eles disseram a ela que precisava ser mais apertado, mas descobrir que uma das linhas de freio não estava mesmo conectado como você pode olhar algo assim e nem mesmo enganchar a linha de quebra na peça para segurar os pães não um cliente feliz

Esta foi a primeira vez que parei aqui. Eu dirigi 25 minutos para olhar um veículo usado depois de enviar uma solicitação online e falar com o gerente de vendas pela Internet.
Minha expectativa era trabalhar com o gerente de vendas pela Internet, já que era ele com quem falei, ele sabia em que carro eu estava interessado e quando chegaria. No entanto, quando entrei, ele disse oi e me empurrou para um vendedor sem saber por que eu estava lá ou em que veículo estava interessado.
Tive o privilégio de explicar a ele o veículo que eu queria olhar e ele tentou encontrá-lo em seu sistema. Depois de alguns minutos, ele o encontrou no sistema e disse que iria puxá-lo. Cerca de 10 minutos se passam e ele volta e se senta.
Más notícias ... parece que o veículo que eles têm em seu site à venda na verdade NÃO está à venda. Existe um boletim técnico para um reparo crítico. Eles não ganharam as peças para um conserto até dezembro ou janeiro. Yay VW, por estar seguro. Boo Keffer VW, por perder meu tempo.
90% das vendas é o relacionamento. Criar confiança deve vir naturalmente de seus processos e do interesse genuíno no que seu cliente potencial deseja.
Como isso foi um fracasso completo
1. O carro não deve estar à venda no site
2. Não convide pessoas para o seu negócio sem fazer uma verificação básica de disponibilidade.
3. Forneça transferências quentes. John cuidará de você .. enquanto tento ver para quem você está apontando não é uma entrega calorosa.
4. Tão pouca descoberta foi feita, que o vendedor não tinha ideia do que mais ele poderia me mostrar, então ele voltou de mãos vazias e tentou salvar uma situação ruim.
5. A ideia do Keffer para um acompanhamento não foi uma ligação ou e-mail pedindo desculpas pelo erro, foi um e-mail de vendas explicando porque a Vantagem Keffer foi o melhor motivo para escolher sua loja.

Muito boa localização e promoções. Super simpática e simpática equipe.

Eu tive uma ótima experiência comprando na Keffer VW. Fui olhar e testar o carro, mas fiz um ótimo negócio e comprei. Rick Holland foi cortês e educado, foi muito prestativo e respondeu minhas dúvidas com paciência. Não houve pressão ou pressão durante todo o processo de compra e foi uma experiência agradável. Eu definitivamente recomendaria Keffer VW por sua equipe experiente, excelente atendimento ao cliente e facilidade de compra.

Entrei esperando comprar um veículo usado. Eu nem queria considerar um veículo novo pensando que estava fora da minha faixa de preço. Hugens teve tempo para me dar todas as minhas opções. Consegui um carro novo que é incrível! Hugens se preocupou em configurar meu bluetooth para se conectar ao meu telefone, etc. Eu definitivamente recomendaria o Keffer Volkswagen.

Sabemos que os carros movidos a gasolina estão na escada da extinção, mas os preços para comprar ou alugar não vão cair. Economia de mercado típica!

Dois dias atrás, parei por Keffer e conversei com Tim Black sobre olhar alguns carros com a possibilidade de comprar naquele dia. O primeiro carro que Tim me mostrou foi um Black Jetta TDI 2009 e fiquei surpreso. Ele tinha todas as perguntas respondidas ali mesmo e me deixou dar uma volta. Eles trabalharam comigo de forma significativa para obter o preço exatamente onde eu queria, e acrescentaram tantas coisas boas! Quando entro na concessionária, sinto uma sensação de boas-vindas, quase como um sentimento de família. Tim é uma pessoa extremamente extrovertida e me fez um cliente extremamente feliz! Obrigado novamente a todos na Keffer por me ajudar a conseguir o carro dos meus sonhos! -James Burroughs

Danya McBee foi, de longe, o melhor vendedor com quem já trabalhei. Ela conhecia bem o veículo em que eu estava interessado (e, finalmente, comprei) e era muito eficiente com meu tempo. A quantidade certa de entusiasmo sem me fazer sentir pressionado. Keffer VW é top de linha!

Eu estava comprando um carro usado com minha mãe porque ela estava preocupada que o carro que eu acabei de comprar não muito tempo atrás, que era um carro usado, não fosse seguro. Havia muitos problemas com ele, então decidimos procurar um melhor. Viemos aqui e o Mark mostrou-nos os carros que gostamos que foram usados ​​e eram óptimos, mas depois mostrou-nos que um carro usado era bom, mas um novo é melhor. Ele não nos pressionou para que conseguíssemos e nos informou que estava cuidando de nós. Estou muito feliz com meu carro até agora e com o atendimento ao cliente aqui na Keffer Volkswagen.

Trabalhar com Brian Wiles do início ao fim, primeira classe, de longe a compra de carro mais fácil que fiz na minha vida. Obrigado pela ajuda.

Mark Roper

A luz do motor de verificação da minha van estava acesa e eu a levei para o departamento de serviço em Keffer. Seeram Kirpaul era profissional e conhecedor. Ele explicou o problema junto com algumas outras coisas encontradas. Tudo estava coberto pela minha garantia estendida e ele me explicou como tudo funcionava. Mesmo que tenha levado alguns dias para eles conseguirem as peças e o trabalho ser concluído, não foi um problema, pois eles me deram um de seus veículos de cortesia para dirigir. O gerente de atendimento Justin dirige uma grande equipe! Agradeço muito o atendimento de qualidade e o trabalho realizado! Recomendaria!!!

Excelente atendimento ao cliente em um ambiente limpo realizado por pessoas positivas com um sorriso no rosto.

Fiz os faróis no ano passado. Dois dias depois, voltei porque uma das luzes estava mais forte que a outra. Disseram-me que eles não viram nada. A inspeção do ano que vem falha devido à luz forte, na verdade, farol alto o tempo todo e não voltará para farol baixo. Muito caro para essa tolice de instalar luz cara incorretamente. Então falando sobre eu não pressionei o assunto porque sua equipe disse que estava tudo bem. Agora cobrando por um teste de diagnóstico de seu erro desde o início. A lição aprendida pressiona o problema quando você sabe que algo não está certo, embora eles digam que não vêem o problema até que seja feito. Crooks

Tive a melhor experiência de alugar meu carro com Taylor Green. Extremamente feliz com meu Jetta!

A atualização final: mais de 2 semanas após o take 3.

Parece que eles finalmente corrigiram as coisas depois de muitos telefonemas e mais de uma conversa com o GM.

Meu carro está finalmente registrado corretamente.
Recebi uma garantia atualizada que realmente cobre o que me foi dito que cobriria.

Deixei o resto para um quadro completo da situação.

Chame isso de uma revisão 3 * extremamente generosa.

EDIT take 3:

Mais de um mês depois de comprar meu carro, recebo um aviso de que ele não está devidamente registrado. Entro em contato com minha seguradora de automóveis e descubro que o carro que dirigi por mais de um mês não está registrado de forma alguma e meu carro antigo ainda está associado às minhas placas.

Venha descobrir que a VW credit entrou em contato com eles a respeito de um alerta de fraude em meu relatório de crédito. Eles decidiram que não queriam me deixar saber disso. Então meu carro nunca foi comprado.

Cerca de 25 telefonemas e várias horas depois, acho que eles FINALMENTE cumpriram suas obrigações básicas e meu carro vai ser o meu carro com o Departamento de Trânsito. Mas não antes de mais um aborrecimento para mim ... Uma placa nova. Provavelmente um novo registro também.

Tudo por causa da total e absoluta incompetência de SEAN BARTOL e Keffer VW.

É hora de uma atualização. Eu apaguei totalmente minha revisão anterior porque ela não se aplica mais.

Do topo, mas desta vez não como otimista.

- a oferta inicial era um insulto. Vários milhares em falta no meu comércio e nenhum movimento no novo carro.

- a primeira rodada de detalhamento foi atroz. Substância pegajosa por toda a porta traseira. Resíduo branco por todo o interior. Estrias no para-brisa.

- Sean, o gerente financeiro ao explicar os planos de cuidados da VW ou não os entendeu ou mentiu na minha cara repetidamente. Estávamos revisando e ele mencionou a cobertura de freios e pneus. Perguntei de cerca de 15 maneiras diferentes: "Então, chego a 25.000 milhas e preciso de freios e pneus novos. Saio pela porta da área de serviço com freios e pneus novos de graça? Parece impossível." Sua resposta, "sim".

- Agora, cerca de 10 dias e menos de 1.600 quilômetros em, agarro a alça do headliner e uma mola aparece. Isso deixa a alça pendurada no meu rosto. Eu agendo uma consulta online para esta manhã com as instruções para me dizer se não vai ser uma solução rápida. Eu apareço no meu horário de consulta e sou informado que levará mais de 2 horas para que seja examinado. 2 horas de efeito para uma solução de 3 minutos em um cliente menos de 2 semanas depois de comprar um carro novo de $ 35.000.

Estou lutando até mesmo para encontrar palavras para descrever o quanto estou chateada.

NÃO VENHA PARA ESTE CONCESSIONÁRIO!

Digo isso mesmo amando meu vendedor Marlon. Portanto, 5 estrelas para ele.

Serviço Vergonhoso e Inconsciente

Há anos que é cliente de serviço. As coisas estavam bem. Mas agora em minha última rodada de 3 visitas para tentar resolver um problema, não estou mais disposto a continuar dando dinheiro a eles.

Eles não conseguiram diagnosticar corretamente um problema e até mesmo tiveram um especialista que disseram que iria aparecer. O especialista não estava interessado em olhar para o carro até que paguei a Keffer um adicional de $ 700, sobre os quais eles não me informaram até que eu rebocasse meu carro para o centro pela terceira vez. Eu já havia pago US $ 252 para "consertar" o que eles inicialmente disseram ser o problema. Acontece que não foi o caso.

Falha de documentação adequada, nenhum senso de responsabilidade, indiferença fria.

Eu até falei com o gerente de serviço que não poderia dar menos de $! #% Que eu estava falando sobre nunca mais voltar.

Eles estão interessados ​​apenas em obter mais e mais dinheiro de você.

Eu pesquisei carros online e me apaixonei por aquele postado pela Keffer Volkswagen. Era um carro lindo por um preço inacreditável. A melhor oferta de preço para o carro que eu queria. Na verdade, eu viajei de fora da cidade para isso. Daniel foi muito prestativo e garantiu que eu dirigisse para casa naquele carro. Melhor experiência de atendimento ao cliente.

Meu marido e eu estávamos pensando em adicionar um segundo veículo, pois acabamos de expandir nossa família. Meu marido pediu informações online, pois ficar em uma concessionária o dia todo com uma criança de dois meses estava fora de questão. Fomos contatados por John, que pôde trabalhar conosco por telefone e por e-mail. John e a equipe da Keffer VW não foram apenas flexíveis, mas também nos mantiveram dentro do nosso orçamento. No momento em que chegamos, calculando o test drive, nossa papelada estava assinada e as chaves em mãos em duas horas e meia. Muito obrigado por tornar esta a compra de veículo mais fácil até agora. Eu definitivamente os recomendaria!

No final das contas, não compramos um carro aqui, mas gostamos de trabalhar com Eric. Estávamos comprando um carro para minha filha de 17 anos e Eric foi muito útil e paciente. Ele também foi atencioso e diligente no acompanhamento sem ser opressor. Trabalharíamos com ele novamente no futuro, quando / se necessário.

Eu adorava trabalhar com Keffer, mas agora estou no meu segundo veículo e o serviço está piorando. Eu tenho um Tiguan 2018 alugado e, essencialmente, tenho tentado falar com o gerente de serviço por mais de 4 meses por vários motivos. Deixei várias mensagens, e até levei meu carro para consertar em dezembro (30mi de minha residência), apenas para descobrir que o departamento de serviço estava fechado devido à neve. Não recebi nenhuma notificação de que meu compromisso havia sido cancelado, nem a central de atendimento sabia que esse local seria fechado. Também notei uma alta taxa de rotatividade na equipe de vendas. Portanto, no geral, atendimento ao cliente e comunicação da administração muito ruins. Não vou comprar ou alugar deles novamente no futuro.

Depois da minha experiência na Keffer com a Sabrina, percebi como pode ser fácil comprar um carro. Usei TrueCar e Sabrina foi muito útil e facilitou o processo. Sem problemas. Foi uma ótima experiência e todos foram muito simpáticos e transparentes. Sabrina me mostrou todas as especificações e me ajudou a configurar tudo em meu novo carro. Ela garantiu que eu conseguisse o melhor negócio e ofertas.

Comprei um VW ligeiramente usado (<15.000 milhas) de Keffer há três meses.

Estava dirigindo na semana passada (coloquei menos de 1.000 milhas nele desde a compra) e o ABS, verifique o motor, o controle de tração e as notificações do painel "freios: serviço agora" vieram todos de uma vez. Eu estava a 2,5 horas de distância de Keffer quando isso aconteceu, então levei para a concessionária VW mais próxima para verificar isso, já que a notificação sobre os freios era especialmente preocupante com um recém-nascido no carro.

Liguei para Keffer e eles me ofereceram míseros 20% de desconto em peças e mão de obra, mas queriam que eu dirigisse um carro com luz de advertência de freio acesa por 2,5 horas para consertá-lo lá. Então, a única maneira de você trabalhar comigo é se eu arriscar minha própria vida?!? Este carro tem apenas três meses!

Por que este carro não foi certificado como usado quando outros do mesmo ano, marca e modelo com mais milhas foram certificados? Keffer sabia sobre esse problema?

Eu deveria ter lido os comentários de outra estrela. Compre seu próximo carro em qualquer lugar menos aqui.

(Nota: a foto em anexo foi tirada por um passageiro)