Johnstons Toyota Análise

Tive um problema com o 4runner da minha esposa onde a janela do lado do passageiro não rolava do lado do motorista (enrolada bem do lado do passageiro). Verifiquei os fusíveis e estava convencido de que era um interruptor defeituoso na porta do motorista. O técnico que atendeu o telefone percebeu que a bateria devia ter acabado e as janelas precisavam ser reinicializadas. Seguiu suas instruções detalhadas e tudo está funcionando muito bem. Obrigado!

Por favor, leia minha resposta ao proprietário após o problema original.
Trouxe o carro para verificar a luz do motor. Eles cobraram mais de 900 dólares para consertá-lo e a luz acendeu alguns dias depois. Quando comprei o carro de volta, ninguém se desculpou pelos inconvenientes. Tudo o que eles queriam fazer era me vender uma troca de óleo. Serviço ao cliente muito ruim.

Quero responder aos seus comentários sobre minha avaliação de uma estrela. Meu veículo tinha uma luz de verificação do motor e seu diagnóstico técnico um sensor de detonação. Sua concessionária me disse para trocar os sensores de detonação e o sub arnês por um custo de $ 916,69. Alguns dias depois, a luz do motor de verificação acendeu novamente e eu trouxe o veículo de volta. Ninguém na Johnston Toyota parecia se importar com essa situação. Fui informado, então, que depois que você ficou com o carro por 6 dias úteis, o técnico precisaria trocar o sensor de detonação no banco 2 para corrigir a luz de verificação do motor pela segunda vez. Isso me custou $ 278,90 adicionais.
Eu queria uma inspeção do NYS e fui informado de que um terceiro código estava sendo exibido, pois o sistema de computador de bordo não estava pronto para ser testado devido a um conversor catalítico. Eu pedi um orçamento para consertá-lo e fui informado de um custo adicional de $ 1.800. Acontece que dirigi o veículo por cinquenta milhas e o código foi aprovado e passei na inspeção.
Também relatei essa informação à Toyota EUA. Eu entendo que as pessoas cometem erros e verificar as luzes do motor pode ser complexo, mas tratar os clientes com respeito não deve ser tão difícil. Comprei o veículo novo na sua concessionária, mas agora sinto muito por ter comprado.

Esta não é apenas minha primeira compra na Johnston's, mas também meu primeiro Toyota. Fui rapidamente saudado ao entrar no showroom e ser abordado por Kelvin Joseph, vendedor. Depois de algumas perguntas minhas e de Kelvin, começamos a examinar os carros em estoque. em seguida, o custo dos carros selecionados. Sem qualquer pressão, chegamos a um acordo sobre o carro e o preço.

O que tornou esta experiência especial foi que em nenhum momento fiquei à procura de alguém que me ajudasse. Fui recebido com sorrisos, respostas conhecedoras às minhas perguntas e nunca senti que estava sendo "vendido", mas ajudou. Kelvin sempre foi profissional e cortês e, no final, nosso negócio foi justo e o que eu queria.

Na noite em que peguei o carro, tudo estava pronto, conforme combinado. O carro estava muito limpo e cheio de gasolina. No geral, minha experiência em vendas foi ótima e me senti sortudo por ter Kelvin como meu vendedor e a Johnston's como minha concessionária Toyota. Comprei muitos carros ao longo dos anos, mas essa experiência me fez questionar por que nunca fiz compras na Johnston's antes. Foi ótimo trabalhar com Kelvin Joseph e me tratou como se meu tempo e meus negócios fossem importantes para ele. Sem jogos, sem sentido e sem pressão para comprar.

A todos os envolvidos, obrigado por tornar minha experiência de compra de carro mais agradável do que estressante. Eu realmente aplaudo a equipe e Kelvin por seu profissionalismo, paciência e apreciação do cliente. No final, saí sentindo que meu negócio era importante para a Johnston e apreciei ser "ajudado", não "vendido". Recomendo que qualquer pessoa que esteja lendo isto considere ver Kelvin Joseph para comprar seu novo Toyota na Johnston's em Middletown.

Quase dois meses atrás, cruzei com as pessoas mais horríveis em um centro de serviços da Toyota em New Hampton, NY, onde eu nunca teria ido se não fosse pela Atlantic Toyota em Massachusetts. Mike e Pete, da Johnston Toyota, são os piores seres humanos e mentirosos patológicos que já conheci. Para encurtar a história, meu Celica precisava de um novo motor e o Massachusetts Toyota concordou em pagar por ele por causa do equipamento defeituoso que fez o motor explodir. Johnston Toyota encomendou um motor usado de um local de salvamento que estava queimando óleo no momento do pedido e foi notificado do problema pela Salvage Corp. e disse a eles que estavam procurando outro se desejassem esperar. Johnston Toyota nunca respondeu à espera de outro motor, então eles pegaram como está e colocaram no meu carro e me ligaram e me avisaram que o carro estava bom para eu marcar um horário de coleta para o carro enquanto eles sabia que o motor estava com defeito. Para piorar a situação, meu carro é um Celica GT 2004, eles colocaram um motor GTS lá também quando chamam para fazer o pedido do motor eles devolvem o Vin # errado ao local de resgate e recusam a garantia estendida do motor eles só têm garantia Por 3 meses. O local de salvamento eles trabalharam e os notificaram sobre o motor porque eles são seres humanos decentes. Eu ligo para Mike e Pete na Johnston Toyota, eles me dão uma corrida toda vez, na maioria das vezes o caixa me disse que eles não estão em suas mesas para deixar uma mensagem e quando eu faço eles nunca ligam de volta, finalmente eu disse ao caixa ela precisava encontrar um deles e eles precisam me enviar um fax ou e-mail com o recibo de compra. Estou escrevendo isso porque descobri hoje no local de resgate que Mike e Pete sabiam sobre o óleo queimando do motor e quando ligaram para Pete e perguntei se ele sabia dessa informação por que ele compraria e me mandaria o carro daquele jeito ele desligue na minha cara várias vezes. Mike, o gerente de serviço, é extremamente rude e Pete, o gerente geral, desligou o telefone na minha cara mais de duas vezes, dizendo: "Você precisa cuidar do local de salvamento, arranjamos um motor para você e colocá-lo lá - é tudo o que tínhamos de fazer. pronto, não estou entretendo você falando com você ". Horrível, horrível lugar para ir buscar o seu carro. Para não mencionar quando eu estava lá, muitas outras pessoas tiveram problemas com o mesmo cara, Mike. Foi isso que me enviaram quando pedi um recibo.

Fui para a minha primeira verificação Toyota Care 5000 milhas, que incluiu uma rotação do pneu e toda a verificação de fluido. Pensei que também iria comprar um óleo e um filtro, mas isso acontece no serviço de 10.000 milhas por causa do óleo sintético da Toyota.
Eu fiquei muito satisfeito com o serviço. O estabelecimento era muito imaculado e confortável.
Saí de lá em 40 minutos.
Depois disso, recebi meu carro grátis para lavar o
estrada.

Ótimo lugar para, mas um carro desenhado é realmente um grande cara estará de volta para o próximo carro

Esperei 5 horas por uma troca de óleo. Eles também perderam minhas chaves.

O processo de locação foi uma experiência tranquila e divertida. Brian Ruperti, o agente de vendas, foi muito útil e honesto ao apresentar várias opções e respondeu a todas as minhas perguntas de forma satisfatória.

Tom Hodge era nosso vendedor e a venda foi justa e transparente. O jipe ​​estava limpo e a transação foi rápida, sem complicações e com uma atitude amigável. Não consigo pensar em nada que eles poderiam ter feito melhor, então eles obterão cinco estrelas. : p

Comprei um Mazda 3 2005 aqui e eles tornaram uma situação estressante muito fácil para mim. Obrigada!!

Comecei a frequentar a Johnstons Toyota depois de ser indicado por um amigo que falou muito bem de sua experiência com seu Consultor de Serviço, Mike Plunkett. Desde minha primeira experiência, tenho certeza de que a Johnstons é agora onde preciso ir em caso de necessidades de serviço. O cuidado, a paciência, a confiança e o conhecimento de Mike Plunkett me farão voltar. Na verdade, recomendei seu departamento de serviço a muitos amigos por causa da confiança e do conforto que sinto em Mike. Sinto-me muito sortuda por ter encontrado alguém em quem posso confiar de todo o coração. Ele é um grande trunfo para a Johnstons.

O pior serviço de sempre. Eles precisam de treinamento de atendimento ao cliente!

Marc Binford, consultor de vendas e leasing, é um bom e profissional vendedor na Johnstons Toyota, New Hampton, NY. Muito paciente e trabalhador, A + no atendimento ao cliente.

Grande concessionária. Departamentos de vendas e finanças muito amigáveis ​​e úteis. Acabei de comprar um novo highlander.

Danny Aurora foi ótimo. Ajudou a tornar a compra de um carro um processo muito tranquilo!

Em 22 de outubro eu era uma 'Donzela em Perigo' com meu carro. Liguei para Johnstons no início da manhã e Russ MacIntosh me disse para trazer o carro e ele seria verificado. Foi, o problema foi resolvido e ele também teve tempo para me apresentar informações sobre pneus novos, explicando os prós e contras de todos. Sua gentileza e consideração foram muito apreciadas. Eu também gostei de um donut de cidra !!

Ontem eu dirigi para casa meu 2017 Toyota Highlander SE da Johnstons Toyota e eu não poderia estar mais feliz. Do início ao fim, Brandon foi o melhor vendedor que você poderia pedir. Meu pai e eu concordamos com isso, pois ele não era agressivo e muito informativo. Ele fez de tudo para me colocar em um carro perfeito para minha família. Dan, da área de finanças, também foi incrível. Ele finalizou toda a papelada e fez com que fosse um momento surpreendentemente bom. Eu 100% recomendaria esta concessionária. Eu não irei a qualquer outro lugar. Um grande grito para Brandon e Dan! Muito obrigado pessoal.

Comprei cerca de 12 carros daqui e nunca recebi um bom negócio. Sempre gostei da Toyota pela confiabilidade, mas aparentemente eles não estão interessados ​​em manter os clientes satisfeitos porque eles realmente nos ferraram em nossa última compra. Fui para Suresky Dodge e eles passaram.

Bem organizado. Nada da atmosfera "usual" de uma concessionária.