Frank McDermott

Revisão de Johnstons Toyota

Por favor, leia minha resposta ao proprietário apó...

Por favor, leia minha resposta ao proprietário após o problema original.
Trouxe o carro para verificar a luz do motor. Eles cobraram mais de 900 dólares para consertá-lo e a luz acendeu alguns dias depois. Quando comprei o carro de volta, ninguém se desculpou pelos inconvenientes. Tudo o que eles queriam fazer era me vender uma troca de óleo. Serviço ao cliente muito ruim.

Quero responder aos seus comentários sobre minha avaliação de uma estrela. Meu veículo tinha uma luz de verificação do motor e seu diagnóstico técnico um sensor de detonação. Sua concessionária me disse para trocar os sensores de detonação e o sub arnês por um custo de $ 916,69. Alguns dias depois, a luz do motor de verificação acendeu novamente e eu trouxe o veículo de volta. Ninguém na Johnston Toyota parecia se importar com essa situação. Fui informado, então, que depois que você ficou com o carro por 6 dias úteis, o técnico precisaria trocar o sensor de detonação no banco 2 para corrigir a luz de verificação do motor pela segunda vez. Isso me custou $ 278,90 adicionais.
Eu queria uma inspeção do NYS e fui informado de que um terceiro código estava sendo exibido, pois o sistema de computador de bordo não estava pronto para ser testado devido a um conversor catalítico. Eu pedi um orçamento para consertá-lo e fui informado de um custo adicional de $ 1.800. Acontece que dirigi o veículo por cinquenta milhas e o código foi aprovado e passei na inspeção.
Também relatei essa informação à Toyota EUA. Eu entendo que as pessoas cometem erros e verificar as luzes do motor pode ser complexo, mas tratar os clientes com respeito não deve ser tão difícil. Comprei o veículo novo na sua concessionária, mas agora sinto muito por ter comprado.

Traduzido