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CAMA QUEBRADA APÓS ALGUNS DIAS
CAMA QUEBRADA APÓS ALGUNS DIAS - defeito de fabricação e entrega tardia
Primeiro, tivemos alguns problemas com a entrega.

A Habitat não apareceu no dia da entrega e ficamos um dia inteiro aguardando a entrega. À noite, recebemos um telefonema e tivemos que reorganizar a entrega vários dias depois. Nenhum pedido de desculpas recebido. Quando a entrega aconteceu, o motorista não levou a cama para o terceiro andar, então tivemos que retirá-la nós mesmos no andar de baixo. Cuidado.

Então, o principal problema. A cama tem uma perna no meio que não durou mais do que um dia. Embora nenhum uso anormal dele. É realmente uma combinação de design pobre (material mais barato usado do que o restante da cama, uma perna fina usada em vez de 2 ou perna maior ...) e qualidade / defeito de fabricação.

Como resultado, tivemos que entrar em contato com o atendimento ao cliente, que enviou um engenheiro para inspecionar a perna. O engenheiro concordou que havia um problema com a fabricação.

A Habit voltou alguns dias depois explicando que o dano não era devido a uma falha de fabricação, mas devido a um movimento na cama em um piso laminado e, como resultado, rejeitaria a reclamação. Nenhuma ação adicional da parte deles.

Agora estamos com uma cama que nos dá dores nas costas e um sono terrível e já se passou um mês.

Também preciso mencionar que encontramos exatamente o mesmo problema em uma loja da Habitat que exibia o mesmo defeito. A equipe não pareceu surpresa com a nossa descoberta e a cama estava no tapete! Fico feliz em compartilhar as fotos com quem estiver interessado, uma das fotos é hilária.

Já solicitei a substituição da cama ou o reembolso e estou à espera.

Boa loja muito bem planejada ao lado da Heals entre as estações de metrô da Goodge street Tottenham Court Road, mas os móveis são caros e muito bons, eles ainda têm coisas de cozinha que parecem ótimas e acessórios de iluminação bonitos se você estiver fazendo móveis e acessórios, então Tottenham Court Road é o lugar, pois há pelo menos uma dezena de lojas para escolher, oferecendo diferentes estilos de gosto.

Compramos um sofá-cama Rupert que é (ainda agora) anunciado como tendo uma cama king size (150cm x 200cm), mas medindo apenas 145cm x 175cm. Mesmo uma cama individual tem 190 cm de comprimento e a cama Rupert só é adequada para crianças pequenas. Demorou mais 3

As 5 estrelas devem-se puramente à experiência que tive ao lidar com Anthony no departamento de iluminação. Um cara tão útil e agradável! Tive um pequeno drama ao tentar comprar uma sombra clara que era difícil de transportar para casa (um pouco grande para o tubo na hora do rush), e ele era uma estrela absoluta. Lembrei do meu nome, da minha situação, me ligou para avisar quando eu poderia buscá-lo etc. No final o item não coube bem e eu o devolvi para ser reembolsado, mas o que se destacou ao longo do toda a experiência foi o alto nível de atendimento ao cliente.

Adoro ver os casais comprando aqui, a verdadeira falta de sentido pode ser observada em primeira mão, principalmente aos sábados ...

Portanto, minha experiência de segunda-feira de Páscoa foi melhor do que a do cartaz anterior ... A mesa / suporte que eu queria estava listada como em estoque (na verdade, quatro estavam listadas como em estoque!), O que significa que a equipe passou muito tempo vasculhando (supostamente e provavelmente vasto) estoque procurando por ele enquanto eu repensava minha decisão de compra 'no impulso do momento' e ficava por aí parecendo desolado. Mas Anthea deu o melhor de si e quando descobri que o que eu queria não estava em estoque, nós tomamos uma decisão que me agradou, combinou com a loja e fez com que eu deixasse a loja mais feliz e com menos pele do que de outra forma têm estado. Então, um ótimo resultado, com uma estrela tirada de minhas avaliações apenas por causa da coisa de 'ficar por aí enquanto está com fome'. MAS estou MUITO satisfeito com minha compra e grato por sua paciência, Anthea (Andrea? Mas acho que é Anthea.) E seus colegas também, é claro!

Sempre bom para uma navegação rápida. Sempre há algo novo que vai caber nesse lugar da sua casa.

Móveis de estilo moderno, roupa de cama, louças, gravuras e molduras, relógios, iluminação e muito mais podem ser encontrados nos dois níveis desta loja.

Pior atendimento de todos os tempos, entrou aqui e cobrou mais, NÃO opte pelo recibo de email, não é instantâneo. O Atendimento ao Cliente nunca resolveu, embora eu estivesse indo e vindo com eles por várias semanas. Nunca mais comprarei da Habitat ..

Móveis excelentes em um local histórico para esses produtos

Uma obrigação
Vá para quando eu estiver lá

Esta empresa usa Yodel para entrega. E Yodel são inúteis. As parcerias de negócios que eles escolheram para estabelecer dizem muito sobre a empresa. Mesmo uma entrega simples era demais para a Habitat / Yodel. Não é como se o item fosse grátis. Ou a entrega era gratuita. Foi tudo pago.

A atualização inicial foi para a data x. No encontro x recebo uma atualização de que está chegando hoje. No final do encontro x recebo outra atualização informando que tenho boas notícias - meu pedido será entregue amanhã.

Irá evitar o Habitat e evitará o Yodel no futuro. Muitos outros lugares para escolher.

Não tão bom quanto o antigo habitat perto de Warren St., mas ainda assim como o estilo moderno.

Móveis e utensílios domésticos lindos, infelizmente arruinados por um sistema de entrega terrível e falta de atendimento ao cliente. Encomendei uma cama no dia 28 de janeiro e só vou recebê-la no dia 17 de março, por causa da confusão do armazém da própria Habitat. Tentei remarcar para o mais rápido possível, e a próxima data disponível seria em 2 semanas (!). O mesmo vale para pedidos de pequenos acessórios. Pedi vários itens, esperei 6 dias, não tive resposta sobre a entrega - liguei para eles e eles disseram que deve ter havido algum 'problema de envio' e que receberei meus itens em '3 dias, sinto muito'. Você não pode esperar que os clientes paguem pela entrega e então esperem 3 vezes mais do que o prometido para que os itens cheguem. Infelizmente, ambas as experiências foram frustrantes o suficiente para eu nunca mais querer comprá-las.

ATENDIMENTO AO CLIENTE INÚTIL não planeje devolver nada!
peguei um sofá com eles, mudei de ideia logo depois. Ligado para cancelar o pedido e obter um reembolso. O pedido foi cancelado, mas o reembolso demorou TRÊS semanas! e ainda estou esperando. Entre recibos perdidos, falta de pessoal, duas semanas no processo, depois de muitas ligações e visitas, finalmente consegui falar com o gerente e ele disse: 'Fiz isso pessoalmente, você receberá o reembolso em 2 a 3 dias. 4 dias depois, ainda nada, então entrei e a papelada estava na mesa de alguém sob uma pilha de outras coisas, o que significa que ele mentiu para mim. Naquele ponto, exigi que isso fosse feito no local, o que eles finalmente fizeram. Assinei o reembolso, agora vamos ver quanto tempo demora para aparecer na minha conta !!

Um péssimo atendimento ao cliente, encomendei um sofá com prazo de entrega de 2 semanas ... 10 semanas depois ele finalmente chegou. E levou 14 semanas ligando para o atendimento ao cliente para obter qualquer forma de resolução (que era um cupom de desconto de 10%)

O lendário apogeu da vanguarda na vanguarda criativa do design britânico contemporâneo já passou há muito tempo.
Ainda segurando seu terreno, embora agora amplamente sublimado na arena mainstream do bom gosto tranqüilizado.

Adoro fazer compras aqui! Grande serviço hoje da Laura, apenas procurando almofadas, mas ela foi tão prestativa e comprou um casal que tinha acabado de chegar no momento da entrega! Atmosfera muito amigável e relaxante! Obrigado Habitat!

Esta é uma loja com provavelmente um dos piores serviços de atendimento ao cliente que já experimentei. Eu frequentemente compro aqui porque gosto dos produtos, mas provavelmente só interagi com 1-2 funcionários simpáticos e prestativos. Os outros ficam parados conversando entre si (e ficam surpresos se você pedir ajuda) ou apenas olham para você sem oferecer ajuda.
Quando você faz uma pergunta, muitas vezes alguém não sabe a resposta ou dá a você a errada. Comprei uma cadeira lá outro dia e perguntei se era uma devolução, disseram-me que não, e quando cheguei em casa e abri a caixa a cadeira estava horrivelmente embalada e claramente era uma devolução, parecendo um pouco usada.
Esta loja não é barata, e eu esperaria que o atendimento ao cliente estivesse de acordo com os preços que eles cobram.

Fiz uma compra na Habitat e tive um problema com a devolução de um dos itens. Falei com Richard (gerente da filial de Tottenham Court Road). Ele conversou com o atendimento ao cliente em meu nome e continuou me atualizando sobre o status da devolução. Obrigado Richard, realmente não poderia ter pedido um serviço melhor.

Móveis surpreendentemente acessíveis e de alta qualidade com uma aspiração contemporânea luxuosa.

Apesar das aparências, o andar inferior principal é acessível. Entre na loja e siga em frente até encontrar o elevador, que está bem escondido e sem sinalização. Da mesma forma, o andar de baixo não tem sinalização para ajudá-lo a encontrá-lo para sair novamente.

Comprei dois sofás que estou muito feliz com eles, eles são super confortáveis, o pessoal foi super prestativo e muito amigável.
5 * Até o fim

Um grande obrigado a Anthony e Jed (Jad) na seção de móveis do habitat tottenham court road !!! Anthony - obrigado por nos aconselhar e ajudar a encontrar o sofá 'perfeitamente adequado - dedos cruzados' e a Jed por sua gentileza e ajuda quando voltei para comprá-lo. Um crédito para o habitat!

Não tão sofisticado quanto o Heals, mas ainda um lugar confiável para escolher peças de interiores interessantes e baseadas em design, de móveis a acessórios de cozinha e almofadas. Já ouvi histórias ruins sobre o atendimento ao cliente deles para entrega de itens, mas estou feliz com tudo que comprei aqui, e suas vendas regulares geralmente rendem pechinchas em itens mais caros (como sofás, que às vezes podem teve por 30 +% de desconto).

Este Habitat é assim e falta. Gosto muito dos móveis que oferecem, mas sempre que tentei comprar algo nos últimos 20 anos, descobri que o atendimento ao cliente deles estava faltando. Ou você acaba esperando de 10 a 15 minutos para pagar por algo ou simplesmente não consegue encontrar ninguém para pagar por suas mercadorias.

Atendimento ao cliente chocante e política de devoluções.

Como é muito firme para as nossas necessidades, chamei-os para trocá-lo depois de uma noite dormida sobre ele.
Foi devidamente informado por 2 assessores diferentes que não podiam aceitar a devolução uma vez que tínhamos retirado o colchão da película protetora por "motivos de higiene".
Respondi que tínhamos usado um protetor de colchão e um lençol, sem sucesso.
A página deste colchão no site deles não informa nada sobre isso, pelo contrário, menciona "Devoluções fáceis" em 14 dias e um link para a página de devoluções. Que mais uma vez não menciona "razões de higiene".
Você só pode encontrar essa menção em outro link, a página Contratos do consumidor, que fica a dois cliques da página que compramos.
"Produtos lacrados que não podem ser devolvidos por motivos de saúde ou higiene, se não lacrados após a entrega."
Então, basicamente, cada página de seus colchões deve indicar claramente "NÃO RETORNOS (a menos que você durma com o protetor de filme selado ainda colocado)".
Então parece que agora estamos presos a um colchão que não queremos manter.
Quando muitas empresas de colchões oferecem política de reembolso de 100 noites sem perguntas, a Habitat's é francamente inaceitável.
EVITAR.

Configuração muito boa para uma loja de móveis. Eles têm uma escada muito bem projetada também.

Encomendou uma mesa no final de maio para entrega no início de junho. Nada apareceu e não ouviu nada. Eu liguei para eles. Disseram que houve um problema e que seria entregue no início de setembro. Liguei para eles hoje (20 de agosto) e disseram que não tinham meu endereço, por isso não será entregue. Eles nem conseguiram me encontrar em seu sistema.
Eles têm meu endereço e detalhes, pois um sofá foi entregue no ano passado.
Eu cancelei o pedido. Eles estão desesperados.
Eu daria zero estrelas, mas essa opção não está disponível.
Somos encorajados a usar lojas reais, então isso acontece.
Se você tiver que pedir algo, faça online. Pelo menos você saberá que foi pedido. Se isso acontecer é outra questão.
Atualização: Acabei de ver online que o prazo de entrega é de 3 dias. Eles se ofereceram para entregá-lo em 3 dias quando liguei hoje? Não.

Absolutamente satisfeita com a minha compra, a qualidade da cama compensou as poucas torções na entrega (uma entrega perdida devido a um acidente de trânsito que bloqueou os grampos de entrega). Estou ansioso para reformar meu quarto de hóspedes, com certeza vou usar novamente!

O atendimento ao cliente mais terrível e inútil nos manteve paralisados ​​por mais de um ano, até que finalmente fomos solicitados a ligar diretamente para o depósito, onde eles nos disseram que não podiam ajudar porque o produto em particular não estava mais em produção. Perdemos muito tempo e estamos muito descontentes com isso, não recomendo.

Os funcionários são ótimos, o sistema deles não.

Comprei um tapete que venho tentando devolver há mais de um mês. Eles fixam uma data de coleta e, apesar de solicitarem um intervalo de manhã, eles alocam repetidamente à tarde, você não pode reorganizar a data de entrega até que a data original "falhe". Quando eu finalmente conseguir que eles coletem, tenho que voltar à loja para receber o reembolso.

A qualidade da Habitat parece ter diminuído um pouco ao longo dos anos, mas eles ainda têm uma ampla gama de idéias de decoração e linhas de produtos exclusivas. No mínimo, venha visitar sua loja de iluminação para encontrar algo totalmente diferente.

Móveis com preços razoáveis ​​disponíveis na liquidação. A qualidade dos laminados e folheados é um pouco deficiente, de modo que os móveis podem arranhar com bastante facilidade.

No entanto, 0 estrelas para a coleta de móveis. Invariavelmente, leva no mínimo 20-30 minutos para a equipe trazê-lo para o cais de carga. Sua equipe de atendimento ao cliente é muito inútil e desligou na minha cara quando estava tentando obter mais informações enquanto esperava.

Isso me aconteceu algumas vezes ao longo dos anos, de forma tão evidente que é um problema institucional.

Você pode encontrar algumas coisas interessantes por aqui :) se você entende o que quero dizer

Eu amo os acessórios da loja e tenho muito de sua cozinha, armazenamento, roupas de cama e outros itens diversos. Os móveis maiores na loja parecem decentes, mas com toda a franqueza são muito caros. Parece que eles têm uma venda de 10-30% acontecendo a cada dois fins de semana, o que parece que eles provavelmente teriam muito mais clientes se eles apenas reduzissem permanentemente tudo naquele valor.

Atendimento ao cliente realmente ruim. Impediu-se de nos dar uma resposta direta indefinidamente, e acabou dizendo para ligar para o armazém apenas para saber que o que queríamos não estava disponível. Nos bagunçou completamente e se recusou a ser franco conosco.

Uma grande loja de dois andares. Equipe amigável e experiente. Comprei vários itens ao longo dos anos e fiquei impressionado com a qualidade. A mais recente foi uma luminária de chão e os funcionários foram muito úteis sobre quais lâmpadas comprar para eficiência energética e me ajudaram a escolher.
Acho que a loja tem uma boa seleção de itens do site e é ótima para receber ideias.

Não compre mais muitos móveis da Habitat, mas é totalmente brilhante para "utensílios domésticos" em geral para a cozinha e banheiro.
Loja realmente boa para passar algum tempo navegando e minha esposa adora.
Comprei um monte de toalhas e outras coisas boas na liquidação recentemente e fiquei muito feliz com as coisas que compramos.
Funcionários prestativos também.

Eu não posso recomendar a equipe neste ramo o suficiente! Joe Cumber é um superstar completo! Serviço maravilhoso e extremamente profissional sempre. Um grande grito para Ashley também! Obrigado por tornar a nossa experiência de compra adorável com risos também! E finalmente a adorável senhora da iluminação - obrigado !!

Prazos de entrega pouco claros e comunicação terrível. Os funcionários não conhecem os produtos e nos levam a pedir o item errado.

Todos com quem lidamos eram corteses, informados e pacientes. Eles ficaram mais do que felizes em responder ou encontrar respostas para quaisquer perguntas. Agradecemos sua ajuda e voltaremos quando quisermos ou precisarmos de algo novamente.

Que experiência horrível! Tinha um membro da equipe muito rude servindo-nos na segunda-feira de Páscoa. Nós tentamos pedir uma mesa de jantar e cadeiras e o funcionário não deu a mínima, ela gritou conosco e saiu furiosa - recusando-se a nos servir. Fomos então atendidos por um funcionário chamado Rodrigo, que foi muito prestativo e se não fosse por ele nós sairíamos andando!

Não costumo escrever comentários, mas sou compelido a fazê-lo por causa do péssimo atendimento ao cliente que recebi recentemente dos consultores de móveis. Eu tinha viajado de perto de York para Londres especificamente para tomar decisões sobre algumas compras de móveis que iria fazer. Falei com duas pessoas diferentes sobre camas e cada uma delas falou comigo de forma arrogante. Eles não sabiam do que faziam e davam informações erradas, adotavam um jeito mal-humorado e me faziam sentir estúpido por perguntar sobre informações essenciais. Eu realmente não achei que eles fossem úteis ou educados. Tenho a impressão de que a atitude é que estamos em Londres e você é apenas mais um cliente, passando a negociação, resolva você mesmo e não nos incomode.
Sou cliente há muitos e muitos anos e fiquei chocado com o jeito deles.

Itens de bom valor na venda com os quais ficamos felizes. O que não estava satisfeito com o atendimento ao cliente. Em primeiro lugar, eles nos cobraram três vezes o valor de alguns itens que só percebemos depois de embalar as compras. Este mais

Um grande grito para Davis (ou David - não conseguia ouvir através das máscaras!) Para ir além. Comprei um tapete pequeno, mas pesado, para expositores, e nem consegui levantá-lo. Davis (ou David) ajudou-me a embrulhar e depois carregou o tapete por todo o caminho para fora da loja, esperei enquanto eu chamava um táxi preto e o carregava para dentro quando ele chegava. Ele foi tão útil e amigável. Não sei o que teria feito de outra forma. Excelente atendimento ao cliente! Obrigado.

Parece que o UK Habitat é como o France Habitat, ou seja, um serviço péssimo. Mandaram-nos dois dos mesmos lados de um sofá, demoraram 5 dias a dizer que sim, têm um problema com o fornecedor do sofá. Eles enviarão uma substituição, mas sem prazo, entretanto, temos um sofá armado em nosso apartamento para o qual acabamos de nos mudar. Como se costuma dizer comprador, cuidado.

Ótima mobília, atendimento ao cliente verdadeiramente terrível.

Esta loja tem uma vasta selecção de móveis para cozinha, sala de jantar, quarto. Gostei mais da diversidade de sofás, são tantos e tão bonitos! Eu vaguei por uma hora até que eu escolhi qual comprar. E os vendedores eram muito prestativos e educados, embora eu não fosse o melhor comprador.

Historicamente, um bom negócio - mas infelizmente agora eu evitaria a todo custo. Eles não têm nenhum processo, parece que nos cortes eles cortaram o serviço. Uma péssima experiência que me causou muitos problemas no Natal. Vergonha

Loja muito boa, mas a mobília parece uma versão mais elegante (e mais cara) da Ikea.

Nunca dei uma crítica negativa! Mas a Habitat on-line bem merece!

Se eu pudesse, NÃO daria uma estrela!

Comprei meu produto (conjuntos de placas) on-line. Disseram-me que levaria 2-3 dias para receber meu pedido ... após 6 dias meu pedido não tinha chegado. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente, pois estava esperando visitantes em alguns dias e precisava absolutamente desses pratos !! Disseram-me que o pedido foi para o lugar errado, mas que estaria comigo a tempo para quando eu precisasse.



Eu pedi para voltar e obter um reembolso após um serviço tão ruim. Eu estava em casa na hora prevista para a coleta. Ninguém bateu na minha porta e recebi um e-mail dizendo que a coleta falhou porque não havia ninguém em casa ?! (NENHUMA nota foi deixada na minha porta!) Liguei para o habitat dizendo que eles não estavam na minha casa! Eu perguntei se eles podiam entrar em contato com o motorista e me disseram que eles não podiam entrar em contato com o motorista ?! Os motoristas não têm número de telefone ?!

Este é o pior serviço que eu já encontrei .. é muito decepcionante, especialmente quando você paga um dinheiro extra pela qualidade!

Muito pobre. O sofá encomendado em janeiro perdeu 3 entregas. Semelhante a outros revisores que encontraram problemas. Finalmente um ser humano nos contatou - agora esperando o reembolso prometido para a próxima semana!

Não é a primeira vez que alguns vendedores prestam serviços terríveis, pois parecem não ficar contentes por serem convidados !! Eu não sei se a Habitat é um mau empregador ou se eles simplesmente odeiam seu trabalho !!

Passei por uma onda de gastos, mas percebi que meu funcionário habitual estava em Taiwan
Jack é a única pessoa em quem confiamos, então ligarei da próxima vez para este homem adorável e muito prestativo.
Desculpe pela pontuação, mas este membro da equipe nos serviu por mais de 10 anos
A Habitat deve realmente manter sua equipe

Fui a esta loja à procura de um sofá novo. Fui servido pela adorável Gabriele. Achei seu serviço requintado, profissional, cortês e honesto. Achei que Gabriele foi muito paciente comigo. Ela recomendou sofás adequados para mim depois que eu disse a ela minhas necessidades, e ela me deu tempo para dar uma olhada na loja. No final, escolhi o sofá e o banquinho perfeitos. Fiquei muito satisfeito e feliz com o atendimento recebido. Eu realmente espero que Gabriele receba uma comissão, ou uma recompensa, e algum tipo de aumento, já que esta foi a primeira vez que visitei a loja e senti que seu serviço e atitude eram de classe mundial. Obrigado Gabriele por sua ajuda e tudo de bom com seus estudos :-)

Senhorita Thomas

Comprei 3 armações pesadas de madeira 60x80 na loja e usei a oferta para entrega gratuita em domicílio nos próximos 2-3 dias. Apenas 1 deles chegou a tempo e bem, o 2º chegou no dia 5 e danificou e o 3º chegou no 8º dia e danificou também !! A loja não está ajudando em nada !!! O atendimento ao cliente é inútil. Não desperdice seu dinheiro, tempo e energia com esta marca inútil da Habitat !!

Um dos poucos pontos de venda remanescentes da Habitat desde sua dramática queda. Habitat é uma combinação tão estranha. Móveis com preços altíssimos são vendidos junto com louças de cozinha e banheiro muito razoáveis, especialmente durante as vendas. Sempre na moda e freqüentemente definindo tendências, você não será capaz de aparecer sem querer algo!

O péssimo atendimento ao cliente estraga esta loja. O treinamento da equipe parece estar muito atrasado !!!!!!

Já comprei nesta loja algumas vezes no último ano porque fica perto do meu local de trabalho e sempre achei o serviço fantástico. A loja é muito maior do que parece, com um enorme andar de baixo com muitas opções de escolha! Recentemente, fui comprar um novo abajur e tive uma grande ajuda do camarada na seção de iluminação!

Minha experiência com o Habitat foi uma das piores e mais estressantes da minha vida. Encomendei 2 sofás à venda em junho e em meados de setembro ainda não tinham chegado. No intervalo, houve mais de 40 trocas de e-mails, todos dando e cancelando datas de chegada diferentes. Não há comunicação interna entre vendas, fabricação, serviço e entrega, e você nunca fala com a mesma pessoa. Eles simplesmente não se importam. No final, depois de inúmeras reclamações, recuperei meu dinheiro, mas tive que começar de novo a procurar um sofá novo, tendo perdido 3 meses do meu tempo. Eu NUNCA vou comprar ou recomendar o Habitat novamente. Ele se perdeu completamente.

Acho que Padraig deve ser um dos consultores de vendas mais adoráveis ​​que já conheci. Ele ajudou a reservar e organizar a entrega dos meus móveis. Realmente fez minha semana e eu absolutamente amo minha cômoda. Muito obrigado pelo excelente serviço.