IT Worx Análise

Marcou um encontro para um iPhone com uma semana de antecedência para esta loja exata. Dirigimos mais de 30 minutos para marcar nosso horário e não havia ninguém na loja. A loja está aberta, mas ninguém está dentro e havia mais três clientes esperando do lado de fora para serem atendidos. Esperamos no frio por mais de 30 minutos e ninguém atende o telefone também. Este é o pior serviço e se precisar de consertar o iphone é só marcar uma consulta na loja da Apple da rua!

Este foi de longe o melhor serviço e assistência de tecnologia que já tive, e tive muitos problemas ao longo dos anos! A prioridade deles era me ajudar, não apenas cobrar dinheiro ou fazer com que eu comprasse alguns de seus produtos! O encarregado do serviço foi muito prestativo e resolvemos os problemas por um tempo, e ele nunca reclamou ou tentou me expulsar. Eu os recomendo muito mais do que qualquer outro lugar de cuidados de maçã que já estive.

Trouxe meu laptop lá para um diagnóstico porque não dava para iniciar e a loja da Apple os recomendou em seu site, já que as lojas da Apple estavam fechadas na época.

Dirigi 3 horas até a hora da consulta para obter o diagnóstico e foi-me dito que levaria 7 dias para fazer o diagnóstico. Ok, entendi, deixei lá com o carregador do meu laptop (já que era um problema de energia). Pagou $ 55 por um diagnóstico.

Finalmente recebi uma chamada de volta e fui informado de que havia um indicador de danos causados ​​pela água. O que me surpreendeu, já que este é o meu laptop de trabalho e nunca saiu do meu escritório ou foi derramado nele. Em vez de um diagnóstico adequado, como o que exatamente foi danificado pela água, eles apenas me disseram que poderiam enviá-lo para a Apple por US $ 500. Recusei e disseram que poderia vir naquele sábado para buscá-lo. Na época, era por volta do ano novo, então perguntei novamente ao telefone se eles abririam no sábado antes de eu dirigir três horas até eles, e foi garantido que eles estariam abertos. Bem, eu dirigi por 3 horas e eles não estavam abertos - nada em seu site ou correio de voz indicando que eles estariam fechados também.

Eu consegui pegar meu laptop eventualmente e não percebi que eles não me deram o carregador até que eu cheguei em casa - o que é minha culpa, mas também estranho que eles não os tenham embalado juntos. Liguei para saber como posso pagar para que ele seja enviado e minhas ligações nunca foram retornadas.

Nesse ponto, consegui marcar uma consulta com a Apple. Eles pediram desculpas pelo serviço e ofereceram um carregador grátis. Acontece que não houve absolutamente nenhum dano causado pela água e foi uma correção de US $ 80, incluindo custos de mão-de-obra. Eu daria à IT worx 0 estrelas se pudesse.

Maravilha! Consultei o suporte da Apple e fiquei um pouco desapontado ao chegar, mas foi rapidamente acalmado e auxiliado por Kegan. Deixe-me apenas dizer que usarei seus serviços para meus problemas pessoais de I T, caso surjam! Atmosfera muito amigável mesmo durante as condições atuais.

ISTO. Worx faz um excelente trabalho. Eu possuo o Triad PC Repair of Lexington e quando nos deparamos com um problema com um produto da Apple que não podemos consertar, este é o local para o qual encaminhamos as pessoas. Como uma oficina, levamos nossas recomendações MUITO a sério. É difícil encontrar ajuda competente e honesta que não tire proveito de nossos clientes. ISTO. Worx é profissional e muito capaz, sendo honesto e justo. Eu não recomendaria e não hesito em recomendar seus serviços.

Muito experiente, muito paciente para quem não conhece computadores

Rápido, bom, exato. Este lugar era ótimo. Muito melhor do que lidar com a loja do Mac, e até mesmo para trabalhos de garantia.

Deixei meu laptop para um diagnóstico de danos acidentais por líquido. Durante a consulta, a equipe não respondeu muito bem às minhas perguntas e, francamente, parecia que eles não se importavam. Eles me enviaram um orçamento para o reparo e perguntei se um técnico poderia me orientar sobre o dano exato encontrado durante o diagnóstico. Eles nunca me ligaram de volta e quando entrei em contato, obtive uma resposta medíocre. Ainda não sei exatamente o que encontraram durante o diagnóstico. Quando recusei o reparo e pedi que montassem meu computador, eles disseram que me ligariam quando ele estivesse pronto para retirada. Eles nunca ligaram de volta e eu tive que entrar em contato para saber o status do meu computador. Como eles cobram uma taxa de diagnóstico de imposto não reembolsável de $ 50 +, você pensaria que obteria um serviço ágil, profissional e de qualidade. Esta é a primeira vez que opto por um Macbook Pro de terceiros e provavelmente será a última. Não perca tempo e vá até a Apple Store para obter um serviço completo.

Quando falei com o diretor sobre isso, ele foi muito receptivo ao feedback. No entanto, esteja ciente de que este negócio não está disparando com cilindros cheios no momento.

Excelente serviço, eles se esforçam para ajudar, mesmo quando a Apple deveria estar fazendo isso. Meu I mac não funcionou e as lojas da Apple estão fechadas. Passei 2 meses tentando obter ajuda da Apple e no final foi a equipe da OT worxs que me ajudou!
Finalmente tenho meu Imac de volta!