Victoria Baumann Revisão de IT Worx
Trouxe meu laptop lá para um diagnóstico porque nã...
Trouxe meu laptop lá para um diagnóstico porque não dava para iniciar e a loja da Apple os recomendou em seu site, já que as lojas da Apple estavam fechadas na época.
Dirigi 3 horas até a hora da consulta para obter o diagnóstico e foi-me dito que levaria 7 dias para fazer o diagnóstico. Ok, entendi, deixei lá com o carregador do meu laptop (já que era um problema de energia). Pagou $ 55 por um diagnóstico.
Finalmente recebi uma chamada de volta e fui informado de que havia um indicador de danos causados pela água. O que me surpreendeu, já que este é o meu laptop de trabalho e nunca saiu do meu escritório ou foi derramado nele. Em vez de um diagnóstico adequado, como o que exatamente foi danificado pela água, eles apenas me disseram que poderiam enviá-lo para a Apple por US $ 500. Recusei e disseram que poderia vir naquele sábado para buscá-lo. Na época, era por volta do ano novo, então perguntei novamente ao telefone se eles abririam no sábado antes de eu dirigir três horas até eles, e foi garantido que eles estariam abertos. Bem, eu dirigi por 3 horas e eles não estavam abertos - nada em seu site ou correio de voz indicando que eles estariam fechados também.
Eu consegui pegar meu laptop eventualmente e não percebi que eles não me deram o carregador até que eu cheguei em casa - o que é minha culpa, mas também estranho que eles não os tenham embalado juntos. Liguei para saber como posso pagar para que ele seja enviado e minhas ligações nunca foram retornadas.
Nesse ponto, consegui marcar uma consulta com a Apple. Eles pediram desculpas pelo serviço e ofereceram um carregador grátis. Acontece que não houve absolutamente nenhum dano causado pela água e foi uma correção de US $ 80, incluindo custos de mão-de-obra. Eu daria à IT worx 0 estrelas se pudesse.
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