IPL Análise

Sempre perto do Marsh em Broad Ripple. IPL é uma merda.

IPL é uma piada! Até a data de vencimento para pagar minha conta é 18 de maio, mas eles vieram e desligaram minha energia hoje. Ainda sentado aqui sem energia. Antes de fecharem, entrei em contato com alguém sobre o problema e eles disseram que não importa a data de vencimento online, importa o que diz a cópia impressa de sua fatura. Eu perguntei por que a declaração online e a declaração em papel conflitam entre si. Mais uma vez, disseram-me que "não importa o que diga a conta online, o seu extrato em papel dizia o dia 16". Ok, bem, a declaração de papel diz que é dia 16, não antes. Hoje ainda é dia 16, por que não desligá-lo amanhã se eu não pago hoje? Além disso, se eu paguei minha conta antes das 21h e ninguém apareceu para ligar minha energia novamente, eu deveria poder ligar a energia sozinho. É muito fácil de fazer. Todos cometemos erros, mas alguns de nós temos um trabalho a fazer amanhã.

Tive poucos casos em que precisei entrar em contato com o IPL, mas cada vez foi extremamente mal tratado. Longos tempos de espera no telefone, mais espera por alguém realmente aparecer.

Toda vez que eles pedem um número de telefone para ligar, nunca recebi um telefonema deles dizendo que vão chegar mais tarde do que o esperado ou que estão a caminho.

Atualmente em espera por mais de 1 hora, PODE haver tempestades mais tarde hoje, mas ainda não houve nenhuma, e não houve ontem. Parece que a resposta óbvia é que eles simplesmente não têm quase ninguém ou, na verdade, ninguém atende telefones (na linha, você deve informar sobre as linhas de energia).

Longa espera pelo call center e horas de operação absurdas para as pessoas obrigadas. Mas principalmente apenas atendimento ao cliente rude no telefone para apenas perguntas simples. Gostaria de ter outra opção depois do meu telefonema de hoje

A empresa não se preocupa com seus clientes. Eles sabem que podem cobrar de você quaisquer taxas e taxas falsas que desejarem e não há nada que você possa fazer a respeito porque não há concorrentes.

Embora eu tenha recebido informações muito úteis sobre o plano de orçamento da primeira operadora com quem falei, que me disse que eu precisava descobrir a metragem quadrada do meu apartamento e ligar de volta, não encontrei consistência entre o que ela me disse e as outras duas operadoras com quem falei hoje.

Eles fecham às 5 no escritório e 6 no telefone. Fui até lá na hora do rush só para que olhassem para mim e fossem embora.

Tempo de resposta terrível. Representantes de atendimento ao cliente rudes. Preço injusto.

Central de atendimento horrível. Atendimento ao cliente zero.

O IPL é necessário para a transição do carvão AGORA. O plano atual é continuar a depender do carvão e de uma usina superpoluidora por pelo menos mais 2 décadas, o que é inaceitável.

Tive problemas REPETIDOS com esta empresa, vários erros do seu lado que não foram resolvidos depois de vários telefonemas com agentes de serviço ao cliente muito rudes. Uma das piores experiências que já tive, por favor, poupe-se desse trabalho.

solução rápida e profissional para problema de invasão de linha de energia. Eu tinha a linha de serviço para minha casa saindo do quintal do meu vizinho e cruzando a minha garagem para se conectar à casa. Isso estava me impedindo de colocar um novo Trailer de Viagem na garagem. Entrei em contato com o IPL, que me conectou a um engenheiro. Ele rapidamente analisou o problema no Google Maps e me ligou. Explicou o que parecia e como eles poderiam resolver isso. Em 2 semanas, os caminhões do IPL chegaram à minha casa, largaram a linha original e a colocaram em um poste do outro lado da minha propriedade. Eu sei que em um mundo onde reclamamos de nossos serviços públicos você pode se surpreender, mas eu não poderia estar mais feliz com os resultados ou seu profissionalismo. Tiramos o chapéu pelo trabalho bem executado por todos os envolvidos!

Depois de receber meu cheque de reembolso. Como diabos é minha conta $ 35,03 !! E eu estava fora da cidade !!! Eu desconectei tudo quando saí ... Vou me mudar no próximo mês. NÃO SE MOVA PARA INDIANÁPOLIS !!!

Medidores Rigged. Eles precisam ser investigados para isso. Seriamente.

Eu moro no lado sul de Indy, perto de 135 e da County Line Road. Sem nenhuma razão, nossa energia sai pelo menos 2-3 vezes por semana ou mais! Tenho uma deficiência que exige uma cadeira de rodas motorizada e ventilador externo à noite. Quando falta energia, não tenho acesso aos dispositivos médicos de que preciso para sobreviver. Este é um problema que ocorre várias vezes por semana !! Chegou ao ponto em que queremos um gerador para a casa ou mudança. Não há razão para tantas interrupções por semana! A energia será cortada em dias perfeitamente ensolarados ou noites calmas sem outras explicações. Eu quero respostas! Eu pago um bom dinheiro por um serviço que me causa situações de risco de vida por causa de sua incompetência! Nenhuma outra área da cidade experimenta tantas interrupções quanto nós! Essa empresa é uma piada, mas infelizmente não temos outras opções.

Eu me mudei do nosso apartamento em 5 de maio para uma casa e transferi meus serviços online para ela. Recebi uma conta há alguns dias, no valor de US $ 200 IPL, informa que estão me cobrando por um apartamento vago que não é meu desde 5 de maio. Eles adicionaram isso à minha nova conta. Disseram que eu só transferi o serviço, mas não desliguei? Isto é ridículo. Aqui estou eu lutando para pagar um alto depósito de casa e óculos para meu filho mais velho. Disseram que meu gerente de propriedade precisa aceitar as acusações. Não ! Nem eles nem eu deveríamos aceitar quaisquer cobranças. Eles deveriam desligá-lo em 5 de maio. Parece que tenho que processá-los.

Apaguei minhas luzes quando minha conta foi paga em dia, apenas me ofereci para remover taxas de reconexão que nunca deveriam ter sido cobradas .. cobranças extras em sua conta nos meses de inverno, então você tem que entrar no plano de orçamento .. então você não pode recupere o seu depósito ... alguém tem que entrar com um processo ... eles cobram de você com base no clima lá fora

Pessoas muito rudes trabalhando lá e nada oportunas

CUIDADO com esta empresa. Se pudesse dar 0 estrelas, eu daria. Muito rude supervisor mexicano pouco profissional. Trabalha para INDIANAPOLIS POWER AND LIGHT corta árvores no quintal que não estão maduras sem permissão. OS DANOS CAUSADOS NÃO SE CORRERAM. EQUIPE DE ESCRITÓRIO MUITO RUDE DEMASIADO.

Eles sempre me ajudarão com o plano de pagamento quando necessário

Obrigado por desligar minhas luzes enquanto tenho 2 filhos pequenos que não posso alimentar devido à falta de eletricidade. Não fica melhor se eu estiver grávida de 37 semanas Eu realmente rezo para que algo melhor tome conta de nossas luzes E sistemas de energia no futuro porque isso é cruel.

Como de costume, uma resposta lenta à perda de energia. Chegando em 24 horas

Nunca tive dificuldade em dar dinheiro a alguém. O processo de 20 minutos é simplesmente ignorante. Tive que avaliar 1 estrela porque não há opção de avaliar zero. O sistema online é uma merda.

Atualização: Liguei para o atendimento ao cliente a respeito do monitoramento do meu uso on-line, dizendo que não sou elegível para fazer isso (isso foi há uma semana). Disseram que receberia uma ligação de volta, mas na verdade nunca não fiz isso. estou surpreso. Também fiz a avaliação da casa para economia de energia eles instalaram um termostato ninho CUIDADO !!!!!!!!! Menos de 2 semanas nele estava causando um curto-circuito, fazendo com que minha mobília ligasse e desligasse várias vezes em um curto período de tempo, descobri ... o ninho não se conecta bem com o calor da bomba do reservatório ... fico feliz que a tecnologia tão qualificado ... nunca mais

Aumente as taxas sem nenhuma explicação, eu ligo para o atendimento ao cliente para "monitorar meu uso on-line" e não consigo encontrar a mensagem para "olhar minha fatura online", exceto que não diz nada diferente do que a maldita fatura de papel diz. Eu adoraria saber quais são as novidades carga é que não é explicado em lugar nenhum

Eu chamei assim que minha energia acabou quando uma árvore foi atingida por um raio e os fez cair nas linhas de energia e na minha piscina. Agora, lembre-se de que era das 17h30 às 17h45. Achei que alguém ia sair imediatamente ... absolutamente nada. Liguei por volta das 19h para perguntar sobre um ETA, eles não podiam me dar um. Eu reiterei que havia árvores no topo das linhas, bem como abaixo. Foi dado a corrida. Finalmente liguei novamente por volta das 23h15. Eles me garantiram que vão trabalhar a noite toda até que tudo esteja pronto, mesmo que seja 1h da manhã ou a qualquer hora. Eu perguntei "eles realmente virão aqui tão tarde e farão tudo isso?" , "E se eu estiver dormindo, eles vão precisar que eu os deixe entrar no meu quintal". Ela disse que eles iriam me acordar para deixá-los entrar. Este problema deveria ter sido resolvido mais cedo, pois há uma linha de energia MALDITO desligada

Crooks. Me cobrando 500 dólares pelo apartamento tipo caixa de sapatos.

A maioria dos funcionários é educada e faz seu trabalho.

Sistema de chamadas automatizado absolutamente horrível. Além disso, o sistema de faturamento kubra que eles utilizam não tem como saber o saldo da sua conta. Tive que ligar várias vezes entre o ipl e o kubra para pagar uma conta.
E meu pagamento de contas online também não estava funcionando.
Muito ineficiente e precisa de muitas melhorias.

Talvez as pessoas pagassem suas contas em dia com mais frequência se a IPL tornasse seu processo de pagamento online mais fácil de usar para combinar com o século 21 !!

Luzes desligadas muito antes do vencimento da conta e 2 dias depois as luzes ainda estão apagadas e a conta está em 0

essencialmente um bando de criminosos e golpistas que dirigem esta empresa. Cortei minha energia sem motivo aparente em uma sexta-feira e disse que ninguém viria ligá-lo até segunda-feira. Liguei e perguntei como o que posso fazer nesse meio tempo, e o representante desligou o telefone sem atender. Incrivelmente pouco profissional.

Eu realmente não tive problemas com eles ... quando eu costumava descer para o escritório ... minhas experiências eram entrando e saindo ... não mais do que 10 minutos de espera ... o que posso dizer que incrível ... Eu faço mais por telefone e posso dizer que é ótimo e eles são sempre educados ... então continue com o bom trabalho ...

Só dando uma estrela para a outra senhora que foi meio legal e prestativa, mas a equipe deles não é muito prestativa, nem profissional porque eles são rudes. A linha móvel de atendimento ao cliente deles é muito melhor do que pessoalmente no escritório!

Todas as classificações de 5 estrelas devem ser um trabalho interno

Acabei de perceber que você pode escolher comprar Energia Verde - um recurso muito interessante que a IPL oferece. É apenas cerca de US $ 1,00- $ 2,00 a mais por mês - é um acéfalo.
Em geral, não tive muitos problemas com eletricidade ou faturamento.
A opção de comprar Green Power me obrigou a escrever um comentário.

A mais leve brisa sopra e perdemos energia. Qualquer tempestade que vier derrube nosso poder. Por quanto dinheiro pagamos todos os meses, é ridículo a frequência com que perdemos energia.

Eu estive sem energia e calor por quase 48 horas agora .. para que pagamos esses palhaços? Ame o monopólio das obras públicas ... NÃO

A pior empresa com a qual já negociei, liguei três vezes para tratar do mesmo assunto. Eles continuam a confundir a minha conta com a do meu pai. Então, claramente ninguém verifica os números do seguro social, você espera no telefone por 3 horas ou eles simplesmente não atendem. O aplicativo não funciona, é quase impossível redefinir sua senha. Meus pagamentos continuam indo para o endereço errado. Eu só queria que houvesse uma segunda opção em vez de usar IPL.

Sem serviço nos fins de semana. Fiz um inquilino se mudar na sexta-feira e cancelou a energia e não consegui ligá-lo novamente até segunda-feira. Temperaturas congelantes e sem calor na casa.

Um atendimento ao cliente absolutamente terrível e a capacidade de obter o faturamento correto é impossível.

É melhor sair da rede e usar energia solar, eles são um assalto à estrada e depois dar um monte de bs para fazer as luzes acenderem

Estou lutando para pagar a conta para aquecer minha casa no inverno, mas ainda estou pagando. Portanto, o IPL adiciona um depósito extra de $ 200 à conta que já estou lutando para pagar, para que eles tenham a chance de se desconectar e me cobrar ainda mais dinheiro que não posso pagar. De acordo com a nota na conta, é necessário um depósito caso eu não pague minha última conta. Aparentemente, não importa que eu tenha prestado serviço em meu nome neste endereço por 25 anos. Por que Indianápolis permite o IPL junto com o serviço de árvore Wright para continuar roubando as pessoas?

Absolutamente horrível. Cobrar depósitos de segurança para enganar as pessoas que ficaram para trás durante esta pandemia. Apenas uma forma de punir e enganar os clientes em dificuldades, já que eles não podem eliminá-los. Acabei de fazer quimioterapia e perdi 40 dólares, mas paguei o máximo que podia por mês. Nunca faltou um mês. Eles me cobraram 108,00 dólares adicionais por este depósito de segurança em cima da fatura mensal e 40 vencidos. Isso deveria ser ilegal.

Esta empresa não se preocupa com seus clientes. O resultado final é pagar sua conta ou nós o desconectamos e pode levar 3 dias até que eles o desliguem novamente.

Eles fecharam os banheiros, isso é muito baixo. Todo o dinheiro que você arrecada e você não consegue manter as instalações abertas. Sem desculpa!

Cooper, seu pagamento fácil não é muito fácil! Eu preciso que você mude seu nome para Inconvenient Pay

Mais como zero estrelas ... disse o suficiente. Terrível..

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Paguei minha conta integralmente e eles DOUBLE me cobraram $ 154 (um total de $ 308, pessoal) e então alegaram que não era responsabilidade deles (!) E que eu teria que ligar para meu banco para interromper o pagamento. Os representantes de serviço com quem trabalhei eram incrivelmente passivos e muito rápidos em levar o problema para o meu banco e seu sistema de pagamento de "terceiros" (KUBRA, que soa como um nome de supervilão).

Agora, minha universidade usava KUBRA para pagamentos eletrônicos e eu nunca tive esse problema, e aparentemente o Gás Cidadão usa KUBRA também e eu nunca tive um problema. Basicamente, a coisa toda é absolutamente falsa. O atendimento ao cliente era, na melhor das hipóteses, medíocre e o sistema de pagamento é uma farsa literal. É uma pena que tenham o monopólio do mercado!

Eu estarei pagando minhas contas em dinheiro de agora em diante e estratificando os recibos e guardando-os por 7 anos. (Isso é um pouco exagerado, mas você entendeu.)

Não posso esperar até que possa me mudar desta cidade e nunca mais ter que pensar neste estabelecimento de merda novamente, muito menos dar a eles meu dinheiro suado.

Segunda-feira, 27 de julho de 2020: Voltei para casa do trabalho e faltou energia NOVAMENTE. O vizinho disse que está desligado há horas. Apresentarei OUTRA reclamação. 10:14 Segunda-feira, 13 de julho de 2020: Mais uma falha de energia e agora meu microondas não está funcionando. Depois de me reportar ao operador IPL, apresentarei ainda OUTRA reclamação à Comissão.

Serviço horrível com comunicação deficiente. Tive pagamentos automáticos configurados que aparentemente não estavam funcionando e eu nunca fui notificado até que um dia, minha energia foi desligada. Também não foi avisado de que seria desligado até que decidissem fazê-lo. NÃO ESCOLHA ESTE SERVIÇO SE VOCÊ TEM OPÇÕES.

Nossa energia sai por horas sem absolutamente nenhum motivo.

Se você tem asma, tente encontrar outra empresa de eletricidade na área, eles vão cortá-lo no meio do verão por $ 10, quando fizerem um depósito de $ 100. O resultado financeiro supera a moralidade em toda a empresa. Preste muita atenção às suas contas (se você as receber).

O poder está bem onde eu moro. Não tive problemas para sair. Mas, a IPL precisa começar a aceitar American Express por meio de serviços de pagamento online.

Considerando todas as coisas, um utilitário elétrico muito bom. Descontos especiais para veículos elétricos, smart t-stats e descontos para controle de A / C de verão e opções de energia ecológica super acessíveis. Os dois eletricistas que conectaram nosso novo serviço subterrâneo eram qualificados, profissionais e interessantes de assistir. As taxas são bastante acessíveis, em comparação com o que outras empresas cobram em outros estados.

Minha conta estava atrasada alguns meses por causa de toda a pandemia acontecendo, tenho certeza de que vocês já ouviram falar. IPL envia cartas dizendo pague o máximo que puder quando puder, mas eles não estão cobrando taxas de desconexão, então eu aceito que apenas pague o que você puder. me uma taxa de depósito ..... no meio de uma pandemia. Não posso acreditar que isso seja legal para eles fazerem.

O IPL tem um atendimento ao cliente ruim. E eu sugiro fortemente que o Google atualize esta plataforma de revisão com menos de uma estrela.

É realmente lamentável que em Indianápolis tenhamos apenas 1 fornecedor de energia. O IPL não é eficiente em nenhuma área que ainda queira que sejamos. Experimentamos o mesmo clima normalmente em Indiana, mas em dezembro de 2016 as contas de muitas pessoas ultrapassaram a conta normal 2 a 3 vezes. Explicação zero ou motivo legítimo. O atendimento ao cliente SEMPRE foi uma merda no IPL, não há razão para ligar ou obter qualquer explicação. Nem desça para o escritório a menos que queira esperar uma hora ou 3. Eficiente hein ...
Obrigado pela energia que você fornece!

Eles merecem uma classificação de 0 estrelas. A eletricidade da minha casa caiu VÁRIAS vezes no último ano, quase uma vez por mês. A última vez que saiu por 18 horas e nosso filho estava com febre e quando ligamos para o atendimento ao cliente para saber o tempo estimado em que seria consertado, a senhora que atendeu o telefone foi extremamente rude e altamente anti-profissional. Ela disse: "Não podemos controlar o clima e pensar nos homens que estão trabalhando para consertar o problema". Eu disse a ela: "A última coisa em que estou pensando são nos seus FUNCIONÁRIOS PAGOS. Estou pensando no meu filho doente e nos meus outros três filhos que estão sentados em minha casa sem aquecimento por causa dessas NUMEROSAS interrupções. Por que você não a empresa faz um trabalho melhor para descobrir por que isso continua acontecendo, em vez de colocar um curativo todas as vezes ". Eu não conseguia acreditar no que estava ouvindo dela. Ela tinha um tipo de atitude Eu não me importo com os clientes, apenas com nossos funcionários. Ser humano nojento. Você é uma mulher que defende homens PAGOS que se candidataram a seus cargos e sabiam no que estavam se metendo quando aceitaram o cargo. Pegue a verdadeira senhora.

A situação:

Todo mês, minha fatura é retirada da minha conta corrente automaticamente para garantir que não preciso me preocupar com isso. Acontece que não tenho o suficiente em minha conta corrente este mês, mas tenho mais do que suficiente em minhas economias para pagar a conta e transferi-la. Eu ligo para vocês e recebo a resposta de incorrer em uma taxa adicional de $ 20 e uso meu histórico (bom, não ótimo, aparentemente) como um meio de acená-lo apenas para ser negado devido ao mesmo problema que aconteceu EM MAIO DE ÚLTIMO. Eu poderia entender se eu fosse um ofensor consistente disso, mas alguns casos para não acenar uma taxa é infantil.

Eu acho que ao invés de níquel e diminuir as pessoas por casos insignificantes, você iria muito mais longe e teria uma classificação melhor do que a sua.

Recebi uma ligação dizendo que não paguei nos últimos 3 meses. Eu verifico minha conta bancária e os pagamentos estão lá e eu tenho meus números de confirmação. Eu disse a eles que tinha a prova e eles disseram "isso não prova nada". Eles também disseram que enviaram cartas informando que estamos atrasados. O IPL diz que temos 40 minutos para pagar $ 1400 para que eles realizem a desconexão. Liguei novamente para fazer perguntas e a operadora literalmente começou a gritar comigo ao telefone. PIOR EMPRESA SEMPRE

Eles não se importam se você está lutando contra sua própria asma n HV na máquina de respiração, eles ainda vão cortá-la

HORRÍVEL: sem energia por 10 dias e contando! Atendimento ao cliente ruim, sem respostas, liguei 3 vezes consecutivas e atendeu 3 pessoas diferentes ... todos me deram respostas diferentes

A energia na minha vizinhança foi cortada e ligada intermitentemente na semana passada, sem nenhuma resposta que eu tenha visto. Faltar alarmes e acordar com detectores de fumaça era muito irritante, mas geralmente inofensivo. Porém, agora meu PC de mesa (conectado a um estabilizador de energia) se recusa a ligar. Estava funcionando perfeitamente bem ontem à noite, até que a energia foi cortada e o modem foi levado com ele. Depois de acordar hoje, descobri que ele não responde completamente. Sem luzes, nada. A última vez que lembro que ele funcionou normalmente foi quando tentei estabelecer uma conexão com a Internet depois que a energia caiu. Em seguida, desligou pela segunda vez e desisti e fui para a cama, com a energia retornando por volta das 5-6 da manhã. Temo que o reset é o que pode ter causado isso. Não estou tentando ser uma 'Karen', mas se a fonte de alimentação do meu computador ou outros componentes fritarem por causa desses picos aleatórios, ficarei absolutamente furioso.

Uma desculpa horrível e nojenta para uma empresa. Transferimos o serviço para nossa nova casa e eles desligaram nossa energia sem aviso prévio. Eles agora estão fechados até amanhã, portanto, ficaremos sem energia pelas próximas 12-20 horas com calor de 90 graus. Obrigado IPL por sua total e absoluta falta de moral, ética e serviço ao cliente.

É uma ótima empresa. As recepcionistas falam com educação e respeito.

Meu poder é uma merda do IPL. Brown outs afetando minhas coisas de Hifi. Eu tenho protetor contra surtos de alta tecnologia, mas eles são tão ruins que ainda estão criando problemas graves. Meu A / C central também está sendo estrangulado, pois eles não têm ideia do que significa planejamento de capacidade! Reúna-se ou uma ação coletiva está chegando! Vocês ouviram aqui primeiro pessoal! Pense nos danos que estão causando ao John Q. Public.

A opção de pagamento online não funciona há dois anos. Demoro dez minutos para fazer uma ligação telefônica via árvore do telefone para pagar minha conta, o que só deveria levar um clique no computador. Eu forneço esse feedback todos os meses, mas a resposta que recebo é sempre que estamos trabalhando nisso.

É uma pontuação incrivelmente alta, dada a minha vizinhança e a forma como a energia é cortada regularmente. Ligamos para saber o que está acontecendo e é pré-gravado ... porque você se preocupa lol. Você tirou 3 porque faria pior se fosse 1. Não há atendimento ao cliente ... Quer dizer, você simplesmente interromperá o serviço. Nós não tínhamos muito, não podemos perder. É educação? Você não tem pessoas suficientes ou a minha área não importa? Provavelmente nunca responda a essa pergunta simples e óbvia, porque isso pode custar-lhe algo. Obrigado por pouca ajuda. Você merece um 1

Depois de ver os outros comentários e análises, não estou mais surpreso. Meu complexo de apartamentos escolheu esta empresa para ser nossa ÚNICA opção para uma empresa de eletricidade e sabendo que não temos escolha, eles vão levar cada centavo que podem e nenhuma ajuda de atendimento ao cliente. Eu mantive meu apartamento frio neste inverno e a IPL até me disse que eu estava abaixo da média de consumo de energia e minha conta foi de $ 400! O que diabos é a média então? Minha última conta eu tive ar e aquecimento por um mês e minha conta foi de $ 200! Eles não vão explicar e só vão ficar na defensiva. Se você estiver procurando por eletricidade ... vá para outro lugar. E eu espero que você veja este IPL.

Não entendo como, em um estado predominantemente republicano, com fortes valores de livre mercado, ainda temos que lidar com um monopólio local como o IPL. Como consumidores, não temos influência no mercado para exigir um serviço melhor e preços mais baixos do IPL. Por exemplo, se eu estava tendo um momento muito ruim com o atendimento ao cliente da AT&T, minhas ligações caíam e a conta aumentava arbitrariamente - eu poderia ir para a Verizon, Sprint, T-Mobile, Google Fi etc, cobrar ofertas e decidir sobre uma opção melhor e mais barata. É assim que os mercados livres devem funcionar. Com o IPL, tenho que ser continuamente chutado, chutado e chutado, e minhas únicas opções para parar os chutes são A. desligar a eletricidade completamente em minha casa ou B. Mudar para energia solar e instalar uma turbina eólica no convés do meu condomínio no centro? É um absurdo. Este é o capitalismo dos barões ladrões no que há de melhor. Se eu não soubesse, pensaria que estava fazendo negócios com os oligarcas da Gazprom.

Essas pessoas são extremamente lentas e pouco profissionais. Viemos aqui para acender as luzes e como a pessoa que morava no apartamento antes de nós tinha um saldo pendente em sua conta, tivemos que trazer uma cópia do contrato e uma identificação com foto para iniciar o serviço, o que é bom, mas sentamos a sala de espera por uma hora antes de alguém nos chamar até uma janela, então quando chegamos na janela ela pegou nossas informações e não voltou por quase 30 minutos. Experiência horrível. A única razão pela qual este lugar ainda está em funcionamento é porque as pessoas precisam de eletricidade para viver.

A energia do lado oeste sai toda vez que chove e fica desligada por 2 dias sem eletrodomésticos para cozinhar para nossos filhos isso é horrível, eles não podem ir para a escola para almoçar e não podemos alimentá-los em casa

A pior empresa de serviços públicos e o pior serviço.

Todos os homens e mulheres no call center de negócios são incríveis! eles estão sempre no topo de seu jogo e são tão oportunos. A empresa poderia trabalhar na extensão da conversa e no tempo certo antes de entrar na deixa.

A empresa de luz .. Não tenha nenhuma compaixão quando soube que tivemos um longo inverno e quando falo com eles sobre isso .. não houve compaixão ... Eu tenho pago minha conta todos os meses a 395,00 ou mais .. mas eles não ligava para isso .. eles gostam que é um crime ajudar alguém ... Eu digo novamente que eles são sem coração ... o dono da empresa escolhe as pessoas certas para fazer o seu trabalho ... SEM CORAÇÃO ... MAS O QUE FIZERAM PARA LEMBRAR PODEM TERMINAR DO OUTRO LADO DA LIGHT COMPANY E PRECISAM DE AJUDA PARA .... Eu sei que não é bom odiar ... MAS EU ODEIO FORA DE ... INDIANAPOLIS POWER AND LIGHTS COMPANHIA..

A energia foi desligada a noite toda devido a ventos de 64 km / h. Acabei de ir ao supermercado. Provavelmente está ruim. IPL é uma merda. As taxas que cobram. Devemos estar ligados em minutos. Agora estou doente, com frio e com fome. Obrigado por sugar tão ruim IPL

Não sei por que minha conta aqui em um apartamento de dois quartos é três vezes o valor que paguei quando morava em Denver.

Não há energia há 2 dias. Como eles podem consertar 25.000 pessoas em 1 dia, mas podem fazer os últimos 2.000. Está 30 graus lá fora.

O depósito é uma farsa. Eles acrescentam taxas extras e cobram quantias aleatórias pelo nome que quiserem. Eles não podem me dar uma boa explicação de por que o preço médio por quilowatt / hora é $ 00,08- $ 00,09 em Indianápolis, e eu pago $ 00,115. Eles não têm ideia do que está acontecendo e não vão funcionar com você em nada. Sem soluções, SEMPRE.

Central de atendimento terrivelmente ineficiente. Esperou 10 minutos antes de ser desligado aleatoriamente. Liguei de volta e apertei todos os prompts de botão e esperei por mais de 20 minutos, então fui informado que eu estava no departamento errado e disse: "está tudo bem, vou transferi-lo imediatamente". Continuou a aguardar em espera novamente mais 20 minutos. Por fim, conversei com alguém que não conseguiu responder a perguntas sobre minha conta e não me ofereceu outras opções. Se o IPL fosse um negócio real que enfrentasse a concorrência, eles estariam fora do mercado.

Hoje é o dia em que estou pensando seriamente em sair da rede para me livrar do comportamento burguês e da incompetência dos representantes de atendimento ao cliente e de seus gerentes ...
Em várias ocasiões, tentei entender por que somos submetidos à sua estupidez de conhecimento e sua preguiça de responsabilidade para com os clientes que legitimamente têm necessidades imediatas.
A empresa foi a melhor das três há vários anos e agora eu a classificaria como a PIOR empresa de utilidade pública na área de Indianápolis e temo que só vá piorar ...
Minha sugestão é estripar o departamento e voltar a ter um centro de atendimento para comunicação interpessoal e parar de se esconder atrás do telefone!
Que desperdício de relações com a comunidade ...... Grau F

O pagamento online nunca funciona. O sistema sempre falha. Mas eu acho que é isso que você ganha com utilitários privatizados.

A linha de força do pólo até a casa estava incorreta, por sua vez, cortou a energia do meu condensador e do transformador à fornalha. Já faz dois meses e sem reembolso. Atrase um mês no pagamento e as ameaças do IPL começam a chegar pelo correio. Onde está meu IPL de créditos. Sim, eles são muito lentos e muito pouco profissionais.

Empresa terrível, o site não funciona. Enviei uma solicitação de transferência de serviço, voltei para minha nova propriedade e o serviço não estava conectado. Claro que eles não podem ajudar no fim de semana, então agora eu tenho que esperar até segunda-feira para a energia porque eles bagunçaram um pedido.

Liguei hoje porque meu ramal para pagar não estava dentro do prazo. O IPL desligou minha eletricidade e se recusa a ligá-la novamente, a menos que eu os entregue, no mínimo $ 198,00. Até ofereceu um ACH para pagamento a partir desta sexta-feira ... não. Então, eles deixaram a mim e a meus filhos absolutamente sem aquecimento ou eletricidade, com a temperatura caindo para quase zero. Só espero que a pouca comida que compramos de Gleaners não estrague. Oh. Bem. do IPL.
E se tivermos sorte, eles podem ligá-lo novamente na sexta-feira. O IPL simplesmente não se importa, eles nos deixaram no frio de congelar, embora eu tenha oferecido um ACH porque estamos falando de 4 dias. Oh. Bem, do IPL. Heartless Jerks

Obrigado por todo o seu trabalho árduo e longas horas!