Installs Inc Análise

As piores pessoas e empresas lá fora. Não faça uma instalação através deles. O objetivo deles é ferrar você e não oferecer ajuda para consertar um problema que eles criaram. Eles deveriam ser fechados, o que quer que seus funcionários recebam é muito alto e estão roubando dinheiro das pessoas que os pagam.

Este é um lugar ruim para trabalhar. Eles pagam apenas 10,40 quando os funcionários têm que fazer muito trabalho e lidar com clientes irritados a cada minuto.

Eles se perguntam por que as pessoas continuam parando e por que os clientes continuam reclamando e escrevendo avaliações RUINS.

É porque seus funcionários são mal pagos ... o que não os motiva a trabalhar tão duro!

(Eu nunca trabalhei aqui, mas tenho amigos que trabalharam aqui e pediram demissão e me contaram suas histórias sobre como este lugar é terrível.)

Eles instalaram a máquina de lavar louça que comprei na Lowes. Corte limpo e serviço profissional na noite anterior à demonstração do produto! Eles chegaram um pouco mais cedo do que eu esperava, mas eu prefiro mais cedo do que tarde. A maioria das pessoas está com pressa para sair, mas você pode dizer que esses caras se importaram com o que fizeram. Eles se recusaram a aceitar a gorjeta que eu ofereci, então eu tive que colocar a nota de $ 20 em sua bolsa de ferramentas. Eles ajudaram um velho. Obrigado!

Zero estrelas. Perdemos 3 dias de trabalho inteiros e 3 semanas e, no final das contas, cancelamos completamente com nojo total. Eles trabalham com um subcontratado antiético chamado We Can Help, que obviamente não pode. Achamos que instalar um aparelho seria simples. Encontre outra pessoa.

Eu iria tão baixo com meus comentários que iria desapontar meus Pais por falarem com uma boca tão avantajada. Este é o SEGUNDO dia desta semana em que foi um dia improdutivo em uma tarefa extremamente simples por uma quantia exorbitante de dinheiro. Em outras palavras, os recursos e os benefícios do serviço estavam bem na coluna negativa. Para ser totalmente honesto, sou um empresário cristão e sempre tento me colocar no lugar das outras pessoas, mas não posso justificar não comentar sobre essa experiência, porque possivelmente salvarei outros clientes em potencial o DINHEIRO arduamente ganho!

Se alguma vez tiver a opção de pagar para que esta empresa instale um eletrodoméstico, considere qualquer outra opção.

Serviço de atendimento ao cliente péssimo. Quando comprei minha máquina de lavar louça na Sears em 10/02/18, solicitei uma entrega e instalação no sábado. Disseram que não havia problema. Após 3 semanas de execução, finalmente fui informado de que o instalador só funciona na minha área às segundas-feiras. Qual empresa só oferece atendimento em uma área 1 dia na semana ?? Mas de alguma forma eu estava programado para uma entrega no sábado em 3/10. Mas naquela sexta à noite, 9/3, recebo uma ligação de Carol Collier dizendo que meu instalador não funciona na minha área aos sábados. Ela me enviou um e-mail mais tarde naquela noite e me informou que encaminharia minha conta para a equipe de suporte de campo e que devo esperar uma chamada de volta em 24 horas. Nunca recebi essa ligação. Tive que ligar e reprogramar minha instalação para uma segunda-feira, para a qual tive que tirar um dia de folga do trabalho. Quando remarquei, mais uma vez me disseram que alguém me ligaria para pedir reembolso. Ainda estou esperando por aquele telefonema. E depois que reprogramei a instalação, Carol, por e-mail, me disse que considerava o assunto resolvido, mas iria escalar novamente minha ligação para "cliente não satisfeito com o serviço" e eu deveria receber uma ligação após a conclusão dos serviços. Mais uma vez, nenhum telefonema. Quando concluí a pesquisa de feedback do cliente, solicitei uma ligação de volta. Adivinha? Nenhuma chamada de volta. Tive uma ótima experiência na loja da Sears, mas devido aos serviços de instalação, provavelmente nunca mais comprarei um eletrodoméstico da Sears.

Se você já ouviu falar que alguém trabalha para o Geek Squad, mas não percebeu que essa pessoa era capaz de manter um emprego - é aqui que ela está realmente trabalhando.

Mãos para baixo, a empresa MAIS não profissional com a qual já experimentei trabalhar, SEMPRE! O instalador "profissional" da empresa compareceu à consulta (os últimos 15 minutos do horário agendado claro!) Para entrar na casa e dizer "Ah, quem me agenda não me disse qual era o serviço, eu não tenho o que preciso. Precisamos reagendar. " Apenas para ser reprogramado para a semana seguinte ... Eles para cancelar no último minuto e reagendar pela terceira vez- Apenas para cancelar durante os ÚLTIMOS 30 minutos da minha janela de 4 horas !!!!! Fui à Best Buy e o GM foi ótimo, pediu a "alguém" da empresa para fazer um representante de relacionamento me ligar, Ashley, que embora tivesse uma instalação agendada para aquele dia, não quis discutir a compensação que me foi prometida- Na verdade, PROMEI-ME a ter uma resposta dela naquele dia depois que ela falou com seu gerente- Não apenas eu não ouvi dela naquele dia, o instalador dela ligou às 16h para dizer que ele não iria sobreviver (depois de mais 4 horas de espera- Mas ele definitivamente estaria lá naquela noite ... ele apareceu depois das 6). Desde então, liguei e deixei 4 mensagens para Ashley sem resposta. Agora estou jogando Phone Tag com todos os Tom, Dick e Harry tentando conseguir alguém que seja realmente capaz de tomar uma decisão e me compensar pelos meus 3 dias de trabalho que tirei esperando esses valentões e a comida que eu tinha que jogar fora esperando a loucura de uma instalação .... QUEM ESCOLHE ESSAS EMPRESAS TERCEIRAS DE QUALQUER FORMA? BEST BUY é uma má aparência para a sua empresa estar associada a este tipo de comportamento- P.S. Estou escrevendo isto Enquanto estou esperando para falar com um gerente da The Company ... Pelos últimos 30 minutos-

Uma estrela porque não há classificação inferior. A Best Buy em Novi, MI subcontratou a instalação da minha TV para eles. Eles foram um desastre absoluto.

Não entendo como esta empresa ainda está no mercado! Eles não têm qualquer consideração pelos seus clientes. Esperando por uma instalação simples do Ring for my safety tinha 2 compromissos marcados, tirei uma folga do trabalho nos dois dias em que não houve comparecimento e nenhum telefonema! Inaceitável e nojento!

Eu teria 0 estrelas se pudesse. O pior atendimento ao cliente. Oh espere, não tivemos nenhum serviço!
Em 23 de outubro de 2018, estávamos programados para instalar a campainha e a fechadura com vídeo em agosto entre as 8h e as 12h. Às 12h20, sem saber que a Best Buy havia transferido o trabalho para sua empresa, ligamos para a Best Buy para descobrir por que não havíamos sido contatados e ninguém apareceu. Fomos informados de que o técnico estava atrasado, pegara nosso trabalho naquela manhã e nos ligaria em alguns minutos para nos informar a que horas estaria aqui. Às 2:15 eu ainda não tinha ouvido nada e liguei novamente. Enquanto estava ao telefone, o técnico finalmente ligou e disse que estava a caminho. Ele chegou aqui por volta das 2:30 sem desculpas e foi um tanto rude. Olhou os itens a serem instalados, disse que não haviam sido comprados na Best Buy, o que foram. Por que a Best Buy marcaria o encontro se eles não foram comprados lá? E então me disse que não instalou essa marca. Eu perguntei por que não fomos notificados de que ele se atrasaria e por que, se ele apenas instalou os dispositivos The Ring, ele não iria verificar de que marca era antes de nos fazer esperar o dia todo. Nenhuma resposta satisfatória foi dada. Não sabíamos que esse trabalho havia sido atribuído a um terceiro e pensávamos que seria o Geek Squad. Fiz outra ligação para sua empresa. Depois de pedir 4 vezes foi finalmente colocado em contato com uma supervisora, Andrea. Ela marcou uma consulta para hoje novamente entre 8-12. Solicitei a 1ª consulta porque já havíamos perdido um dia inteiro e ela concordou em nos dar um crédito de $ 50. Bem, 12:00 veio e foi sem telefonema. Recebemos uma ligação de confirmação na noite anterior e nosso compromisso foi registrado no site da Best Buy como sendo 8-12. Liguei para sua empresa novamente às 12h30, perguntei por Andrea e disseram que ela estava desligada. Questionado sobre o supervisor do dia. Foi difícil, mas finalmente alguém que disse que ela era uma supervisora ​​veio ao telefone. Aparentemente, o técnico que estava atrasado e não pôde fazer o serviço no dia 23 colocou uma nota cancelando nosso atendimento. Não o cancelamos, não fomos notificados de que foi cancelado. Um dia inteiro novamente perdido esperando. Seu atendimento ao cliente é horrível. Entrei em contato com Best. Compre em relação às práticas de negócios da sua empresa.

ZERO STARS. Este é quem o Geek Squad / Best Buy enviou e o homem me disse: Não tenho tempo para isso, referindo-se ao fato de eu querer ler a papelada que ele queria que eu assinasse. Completamente anti-profissional desde o início. Após minha primeira avaliação e muitos telefonemas, expliquei a eles que não queria esse homem na minha casa e depois que perderam sua última consulta comigo, eles enviaram O MESMO HOMEM (que eu disse a eles que não queria voltar aqui) para a minha casa que não queria me dar a papelada até que eu disse a ele se eu tinha um problema com ele. Ele disse que leu a crítica que escrevi e que eu o critiquei. Ele acabou saindo sem uma assinatura porque se recusou a me deixar ler o que exatamente eu estava assinando. Então ele teve a audácia de ir à Best Buy e contar a eles uma história completamente diferente, eu descobri, já que liguei imediatamente para eles depois que ele saiu de minha casa. Paguei $ 3.135,08 pelo preço da instalação da minha esteira e do Geek Squad e este é o serviço e tratamento que recebo? Inaceitável! Além disso, o principal motivo pelo qual eu estava devolvendo a esteira foi porque ele não fez a instalação corretamente e deixou um buraco no plástico na parte inferior da minha máquina. Rachaduras, arranhões .. segundo ele, não é buraco na esteira, só no plástico NÃO vou aceitar por todo o dinheiro que paguei. Aguardando um reembolso. Para que conste, seu parceiro já tinha partido em sua motocicleta quando isso aconteceu, mas eu tenho testemunhas.

Este deve ser o negócio menos profissional que eu já tive contato, quero dizer, de todo o coração e eu dou a todos uma chance justa. Eu tive 3 compromissos perdidos 1 no call no show. É a ponto de quase não querer que os instaladores entrem em minha casa. A primeira consulta que eles perderam foi apenas mentira dos instaladores, então liguei para o atendimento ao cliente e eles mentiram ao oferecer um cartão do clube de $ 50 do Sam e, em seguida, na terceira consulta, tive que ligar para o gerente da loja porque eles disseram que minha TV não estava lá, então o gerente da loja disse que eles entraram na loja e não esperou. Agora não posso entrar em contato com ninguém para marcar um novo compromisso. Estarei postando esta empresa em todas as plataformas de mídia social que tenho, para que todos na área metropolitana de Atlanta saibam se esta empresa está envolvida com alguma entrega ou instalação deles. VERDADEIRAMENTE TRISTE e constrangedor para a minha cultura

Se houvesse uma opção de zero estrela, eu daria isso a eles. Eles são absolutamente os piores. Eles foram rápidos em me ligar para fazer pagamentos para que meu fogão fosse entregue e até ligaram novamente para ter certeza de que recebi o e-mail sobre o pagamento. Porém, no dia agendado, meu marido foi embora porque a janela de agendamento era de 5 horas (12h-17h) e porque queríamos que alguém estivesse em casa quando viesse. Eles nunca ligaram ou apareceram. Quando eu liguei para eles, eles disseram que havia ocorrido um conflito de agendamento e eles disseram abertamente que NÃO tinham como saber / antecipar um conflito de agendamento. Então, temos que esperar de 24 a 48 horas para que eles me liguem para reagendar um prazo de entrega, que pode ser de mais 1 a 2 semanas. Apenas serviço horrível. Fiquei calmo durante tudo isso, mas é importante saber como é o atendimento ao cliente desta empresa antes de você ir com eles

Imagine isso. Eles são horríveis e não entregam nada. Não os use para nada ou compre nada do Sams Club que exija entrega.

Eu daria menos de uma estrela, mas essa não é uma opção. NÃO USE ESTA EMPRESA! Eles cobram pelo trabalho mal feito. Eles não fazem isso direito. Cuidado!

Disse que ligariam na noite anterior com uma janela de entrega. Eles não fizeram. Então ligamos de manhã. Eles disseram 12-3pm. Não são 19h19. Liguei 5 vezes. Todas as vezes, eles ligam para o entregador e clicam na minha ligação para dizer que ele está a caminho. Horas depois ... na última chamada, eles fazem o mesmo e clicam de novo e dizem que ele não conseguiu encontrar o equipamento, então teremos que reagendar. Voltei do trabalho às 11h45 para estar aqui e 7 horas e meia depois eles querem remarcar. É completamente IRREAL.

Empresa Terrível - ORDENADA EM NOVEMBRO - AGORA A DATA DE INSTALAÇÃO é 19 DE JANEIRO DE 2018 !!! Aqui está o furo ... Comprei uma máquina de lavar louça em 26 de novembro de 2017 na Lowes. Demorou mais de 2 semanas para obter uma data marcada para a instalação. Então, em 12/12/17, os instaladores foram a Lowes para pegar a máquina de lavar louça - que estava na minha sala por uma semana - ligaram perguntando onde estava (comunicação ruim entre Lowes e Instala Inc). Após esse atraso, os instaladores chegaram e tiveram um problema com o dispositivo de nivelamento da unidade. Um novo teve que ser encomendado. Eles deixaram a máquina de lavar louça quebrada no lugar sem segurança. A unidade continua tombando e caindo no chão de ladrilhos e em nossos filhos, mas eles disseram que não havia problema em usá-la. A nova unidade chegou a Lowes alguns dias depois, mas nunca recebemos uma ligação da Install's Inc para reagendar (de novo, má comunicação). Em 20/12/17, parei na Lowes para descobrir que eles estavam com ela há mais de uma semana. Finalmente recebi uma ligação da Instala Inc. A primeira consulta disponível era 09/01/18. É onde estou agora, hoje. Às 11h do dia 09/01/18, recebi uma ligação cancelando meu compromisso de hoje. A próxima consulta disponível é 19/01/18 - tudo para uma máquina de lavar louça encomendada em novembro. Lowes, nunca deveria ter subcontratado suas instalações a uma empresa tão pouco profissional.

Recebeu mais de 15 ligações e muitos funcionários de suporte rudes / incompetentes para agendar a instalação de uma máquina de lavar louça. Eles são um intermediário entre Lowes e instaladores independentes.

Ótimo lugar. Boa ética de trabalho sólida e resultados fantásticos! Definitivamente recomendo!

Empresa terrível, incompetente e pouco profissional. Não apenas eles falharam em cumprir um compromisso de instalação (para o qual eles tinham uma janela de DIA INTEIRO - eu não sei que tipo de empresa precisa manter uma janela de chegada de 10-5 aberta, está atrasada para isso e então acaba nunca vindo - não é assim que o agendamento funciona. Isso significa que eu tive que tirar um dia de folga do trabalho para nada e depois ter que fazer isso DE NOVO.) também eles não fizeram uma única coisa que disseram que fariam, mesmo no nível de me ligar ou enviar e-mail de volta. Eu realmente acredito que eles não tinham intenção de fazer o que disseram que fariam em qualquer momento. Tive que ligar para eles 5 vezes diferentes ao longo do dia, eles me deixaram esperando, e durante esse tempo eles disseram que me mandariam um e-mail de volta, disseram que me ligariam, nada disso aconteceu. Eles nem me ligaram para me dizer quando minha janela estava aberta. Eles nem conseguem se manter fiéis à sua política. Empresa moral, mal administrada e corrupta, não confie neles para nada. Eles trataram a mim e à minha família como LIXO, eu realmente tive a sensação em cada interação que eles pensavam em mim como LIXO e não poderiam me importar se eu algum dia fizesse esse serviço. O processo de trabalhar com eles tem sido um verdadeiro pesadelo, eles colocaram minha família no inferno. Escolha literalmente QUALQUER OUTRO além dessas pessoas, você vai se arrepender desde o início.

Eles fazem instalações pela melhor compra, mas a melhor compra e eles têm uma grande lacuna de comunicação. Perdi mais de cinco horas do meu tempo para descobrir isso (quatro horas esperando por alguém que nunca apareceu, uma hora de atendimento eletrônico e na espera).

Nunca ligou para configurar a instalação. Tive que ligar para Lowes uma dúzia de vezes. Lowe não conseguiu nem falar com eles, o Instala llc simplesmente coloca você em espera indefinidamente. Quando consegui um acompanhante da Lowe s para a instalação, eles nunca apareceram !!!!!! Tão desconsiderado com o tempo e o dinheiro das pessoas. Uma estrela é demais.

Caveat Emptor! Eu comprei um item do meu clube Sams local que exigia entrega. O item foi programado para entrega pela manhã entre 8-11: 30. O empreiteiro subcontratado pela Instala Inc. ligou às 11h55 para me informar que agora chegaria às 12h55. Às 3:35, o item foi entregue por um único indivíduo, o item exigiu que duas pessoas se movessem sem danificá-lo, o que exigiu que eu ajudasse. Não paguei uma entrega para eu instalar! Após a saída dos subcontratados, ele retirou o material de embalagem que essencialmente impede a devolução do item. Entrei em contato com o Instala inc logo depois para expressar minha insatisfação e fui informado que alguém da gerência me contataria em 24 horas. 26 horas depois, entrei em contato com eles novamente para ser informado que sua equipe de gestão estava em uma reunião e eles me ligariam de volta. Quando perguntei sobre o nome do referido gerente, fui informado que eles não poderiam me fornecer essa informação. Quando solicitei o endereço, recebi um endereço falso. Faça um serviço para si mesmo e encontre um amigo para ajudá-lo a mover qualquer compra da Sams ou apenas faça a compra de outro fornecedor, talvez Amazon. Eles parecem entender o atendimento ao cliente ...

Instala LLC foi contratado pela best buy para fazer duas instalações de TV na parede. A consulta foi marcada de 8-12. Ligou para a empresa às 12h porque ninguém havia chegado, foi informado que não foi possível localizar o técnico por telefone ou e-mail. Disseram para esperar e ele provavelmente estava atrasado. Enviei um e-mail novamente sem resposta às 17h e desistimos às 19h30. Com um recém-nascido de 7 dias de idade, não era fácil conseguir 4 horas, muito menos 12 horas de espera. Eles pararam de responder e não ofereceram compensação pelo tempo perdido.

Empresa terrível! Atendimento ao cliente terrível! Primeiro, eles remarcaram minha consulta e não entregaram de qualquer maneira. No dia seguinte recebi um email perguntando o quanto gostei da entrega que não recebi! Ligou para o atendimento ao cliente e eles não ligaram. Sem desculpas, sem reembolso, a menos que eu cancele todos juntos! O Sam's Club precisa de uma nova empresa de entregas! Não pague para que as coisas do Sam's Club sejam entregues, pois são eles que NÃO vão trazer!

Comprei um novo conjunto de colchão e box junto com um pacote de entrega e instalação via Instala LLC em 18 de junho de 2019. O vendedor ficou em espera por quase 30 minutos tentando configurar o pedido de entrega com o Instala. Isso por si só já me preocupava. Finalmente, depois de esperar, recebi a data e hora de entrega do dia 22 de junho de 2019 entre as 12h e as 17h. Quando chegou o dia 22, recebo um telefonema das Instalações por volta das 11h30, informando que havia uma emergência e que deveriam ser reprogramados para o sábado seguinte, 29. Eu gentilmente agradeci porque meu convidado de fora da cidade só chegaria dentro de duas semanas. Quando o dia 29 chegou, ao meio-dia, comecei a me preocupar porque não tinha notícias deles, então liguei. Fiquei na espera por cerca de 20 minutos quando um agente veio e disse: Eles ainda tinham a mesma emergência, O caminhão estava quebrado. Estou pensando comigo mesmo, certamente eles devem ter mais de um caminhão. ; afinal, eles estão no mercado há 24 anos. Ele me manteve em espera por aproximadamente 20 minutos enquanto tentava ligar para seu gerente de marketing. Ele voltou à linha e disse que não conseguiu falar com ele. Expliquei-lhe a situação e ele apenas se desculpou, mas a essa altura meu convidado não conseguia dormir de desculpas. Ele também me disse que o Gerente de Marketing ia me ligar diretamente, ainda estou esperando por esse telefonema.

Liguei para a loja onde comprei o conjunto de colchão e falei com o gerente da loja. Ela foi muito complacente, mesmo sendo uma empresa terceirizada, ela ligou para eles e ficou em espera por 30 minutos. Ela até me ligou de volta e disse que eu posso fazer minhas próprias providências para coleta e entrega e eles pagariam por isso. Liguei para o serviço de entrega da The Good Guys Delivery no mesmo dia às 15h25 e antes das 17h meu colchão estava instalado em minha casa. Inacreditável!!!

Eu trabalhei para a installsinc como um despachante e posso dizer que o emprego é um bom lugar para trabalhar com dinheiro e horas, mas o ambiente de trabalho às vezes eu odiava tanto que muitas expectativas altas precisavam ser atendidas e em vez de aceitar o bem o trabalho que alguém está fazendo, eles preferem empurrá-lo para baixo e dizer que você pode fazer melhor e às vezes parecia que obter 100% de qualidade nas ligações não era tão importante, apenas administrar o tempo para obter aquele bônus que para mim nunca foi feito desde então

UM REPRESENTANTE DESTA EMPRESA ROUBOU DOS MEUS PAIS IDOSOS !!! Gostaria de dar zero ... este co. enviou o cara para instalar a TV do best buy na casa dos meus pais idosos ... enquanto ele estava lá, ele os convenceu de que poderia consertar o antigo 1 quik & ez, deu a eles seu cartão pessoal para o trabalho paralelo ... e levou-o com ele.
isso foi há 10 meses !! eles não podem pegá-lo e ele não vai conseguir falar com eles ..
a melhor compra é tentar ajudar ... a instalação não está ..
então segunda de manhã il b no departamento do meu xerife local. entrar com uma acusação junto ao meu advogado ... então o installs inc será obrigado a ajudar se eles querem ou não ..
Também estou entrando em contato com o melhor escritório de negócios.
é chamado grande furto !!! e isso foi feito por um representante do installs inc.
e meu xerife local ODEIA quando os idosos são aproveitados ..
já contatou meu advogado e mal posso esperar pela manhã de segunda ..
isso é uma vergonha!

Este é um serviço de terceirização utilizado para instalações de produtos vendidos na Best Buy e foi assim que os conheci.
A Best Buy não me informou que eles não estavam usando o Geek Squad para a instalação.
Demorou um mês para agendar uma consulta. O empreiteiro da NAL não apareceu .., ele não cumpriu seu compromisso. A janela era 12 para 4 e eu recebi uma ligação às 5:45 que ele não viria e ele me disse para ligar para a Best Buy. Ligar para a Best Buy leva horas para atender o telefone. Eu não consegui uma consulta por semanas.
Muito insatisfeito com a NAL e a Best Buy

Absolutamente o pior, não posso acreditar que o clube de Sam os usa. Estou farto de sams depois desta experiência terrível

SERVIÇO TERRÍVEL. TERRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE. RUDE E NÃO PROFISSIONAL. Marquei consulta, recebi um telefonema no dia seguinte que eles tinham que cancelar e sem opção de remarcar, e uma atitude de "AH BEM", eles não ligam nada. Meu cartão foi cobrado por um serviço que nem vou receber, que sim, tenho certeza que será reembolsado. NÃO USE ESTA EMPRESA, são extremamente difíceis. E não, eu não preciso de uma resposta do proprietário se desculpando e me dizendo para contatá-los, eu já entrei em contato com eles diretamente e eles não ligam.

*** NOTA AO PROPRIETÁRIO: Falei com sua empresa por telefone hoje e eles me disseram que não podemos ajudar. talvez você deva conversar com sua equipe sobre atendimento ao cliente e ser educado. Não preciso que você procure meu número de pedido. Já falei com sua equipe e eles não se importam.

... Sim, como disse na minha análise inicial, não estou preocupado com o dinheiro. É assim que fui tratado, e ao ler os comentários aqui não sou o primeiro e nem serei o último. Todas as respostas do proprietário são tão defensivas também, indiferentes "bem, não temos seu nome completo ou número de pedido" "você não nos deu seu endereço de e-mail" ... assuma a responsabilidade e conserte sua equipe, eles são rudes e pouco profissional.

Tenho lidado com esta empresa há quase um mês. Inicialmente, eles deveriam ligar no dia anterior e dizer quando sairiam, mas não o fizeram. Foi-me dado um horário das 8h às 17h para instalar a máquina de lavar louça. Eles apareceram às 20h. Após a instalação descobrimos que a máquina de lavar louça estava defeituosa, problema elétrico que faz com que ela não ligue. Não é grande coisa. Eu entrei em contato com a sears para solicitar uma substituição e configurar uma instalação para o próximo sábado. Sem chamada sem contato, eles não apareceram. Ligamos novamente para obter um novo compromisso. Disseram que eles podem nos preparar para segunda-feira. No domingo, recebemos uma ligação dizendo que temos que reagendar para quarta-feira, pois eles não conseguem encontrar o instalador. Aceitamos a reprogramação. Terça-feira Tentamos ligar várias vezes para verificar se estávamos instalando nossa nova máquina de lavar louça na quarta-feira. Mais uma vez, eles não podem entrar em contato com o instalador e recomendamos reagendar para a próxima quarta-feira, mais uma semana! Finalmente entrei em contato com a sears e eles entraram em contato com o instalador e me deram uma janela para entre 8h e 13h, já são 14h aqui e ainda não há sinais ou contato dessas pessoas. No momento, estou em espera, ainda tentando entrar em contato com o instalador. A organização e a programação desta empresa são absolutamente terríveis. Eu recomendaria que eles encontrassem alguma maneira de melhorar isso e substituir os instaladores que não podem ser problemas para atender as ligações ou ligar antes para avisar um cliente que está chegando ou atrasado.

Eu daria a eles zero estrelas, se fosse uma opção. Comprei um colchão no Sam's Club local. Eu agendo uma entrega com a Instala Inc. para o meu colchão. Em primeiro lugar, eles me mantiveram em espera por 30 minutos + para pagar a entrega. Assim que finalmente processaram minha transação, eles me disseram que eu teria que esperar mais de uma semana pelo colchão. No dia da minha entrega programada, perdi o trabalho esperando a manhã toda pelo meu colchão, apenas para receber uma ligação de uma máquina dizendo que eu precisava reprogramar minha consulta. Liguei para o atendimento ao cliente logo depois disso, apenas para ouvir uma desculpa de por que meu colchão não seria entregue a tempo. Eu mesmo pegarei meu colchão e solicitarei um reembolso. Não desperdice seu dinheiro pagando pelos serviços que a Instala Inc. oferece. Pegue seus itens você mesmo.

As instalações são pouco profissionais e confiáveis! Todos esses representantes de atendimento ao cliente dizem coisas diferentes e cada conversa ao telefone é como falar com uma empresa diferente. Aqui vai uma dica, em vez de passar a culpa e mentir. Sobre ser um escritório corporativo, talvez eles devessem se inscrever novamente em um curso básico de negócios e reconfigurar o que o serviço ao cliente significa para eles.

Absolutamente horrível - não competente e mau serviço ao cliente! Eles eram o fornecedor terceirizado que uma das grandes lojas selecionou para a instalação da minha nova máquina de lavar louça. Eles concluíram a instalação e me pediram para assinar a papelada e, quando afirmei que precisava primeiro ver o trabalho, o funcionário pareceu irritado. Eu rapidamente descobri o porquê, pois vi que minha bancada estava danificada e a máquina de lavar louça estava riscada. O funcionário disse literalmente: "Não sei o que aconteceu, foi o outro cara". Eu disse a ele para tirar o "outro cara" da caminhonete. Ele concordou rapidamente que precisávamos de uma nova máquina de lavar louça e disse que mandaria cuidar dela e então seu parceiro escreveu notas em seu telefone. Ele apresentou uma tela em branco para eu assinar e quando eu disse a ele que precisava ver suas notas antes de assinar qualquer coisa, os dois ficaram com raiva e disseram que eu era desrespeitoso por questioná-lo e que eles nunca voltariam para minha casa novamente! Se eu pudesse dar uma crítica com zero estrelas, eu o faria.

Distorceu o fato, não se importou com o cliente. Não use nenhum de seus serviços.

Liguei e deixei 4 mensagens e ninguém liga de volta. Acho que eles não querem o negócio

Aparentemente, não consigo remover comentários. É um bom lugar para trabalhar, mas definitivamente precisa de muitas melhorias.