Stephen Parrish

Revisão de Installs Inc

Tenho lidado com esta empresa há quase um mês. Ini...

Tenho lidado com esta empresa há quase um mês. Inicialmente, eles deveriam ligar no dia anterior e dizer quando sairiam, mas não o fizeram. Foi-me dado um horário das 8h às 17h para instalar a máquina de lavar louça. Eles apareceram às 20h. Após a instalação descobrimos que a máquina de lavar louça estava defeituosa, problema elétrico que faz com que ela não ligue. Não é grande coisa. Eu entrei em contato com a sears para solicitar uma substituição e configurar uma instalação para o próximo sábado. Sem chamada sem contato, eles não apareceram. Ligamos novamente para obter um novo compromisso. Disseram que eles podem nos preparar para segunda-feira. No domingo, recebemos uma ligação dizendo que temos que reagendar para quarta-feira, pois eles não conseguem encontrar o instalador. Aceitamos a reprogramação. Terça-feira Tentamos ligar várias vezes para verificar se estávamos instalando nossa nova máquina de lavar louça na quarta-feira. Mais uma vez, eles não podem entrar em contato com o instalador e recomendamos reagendar para a próxima quarta-feira, mais uma semana! Finalmente entrei em contato com a sears e eles entraram em contato com o instalador e me deram uma janela para entre 8h e 13h, já são 14h aqui e ainda não há sinais ou contato dessas pessoas. No momento, estou em espera, ainda tentando entrar em contato com o instalador. A organização e a programação desta empresa são absolutamente terríveis. Eu recomendaria que eles encontrassem alguma maneira de melhorar isso e substituir os instaladores que não podem ser problemas para atender as ligações ou ligar antes para avisar um cliente que está chegando ou atrasado.

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