Imperatriz Hotel Análise

O café deve ser melhor com mais opções. As entradas de garagem são para motoristas perfeitos. Outra forma de acesso deve ser fornecida com urgência. Falta pavimento na garagem. Choveu muito e sujamos totalmente os sapatos

Precisa de uma reforma nos quartos. Mas, em geral, vale a pena o custo / benefício

Muito bom para o custo .. Uma diária de 90,00 por um quarto grande, uma boa cama, um bom serviço ... A TV quebrou um galho, os móveis antigos .. mas obrigado.

Preços salgados, mas bom serviço. Nada de excepcional, mas um bom custo. Sem frescura, mas com funcionários simpáticos.

Hotel muito bom, com bom atendimento e infraestrutura.

Preço muito bom para internet para duas pessoas café tornando-o excelente manhã apreciado bastante

Fiz a reserva no Hotel Imperatriz, Quarto Premium (melhor quarto disponível), inicialmente para ficar de 19 a 24 de 20 de fevereiro, porém tivemos que cancelar a reserva porque as condições do Hotel eram TERRÍVEIS conforme descrito abaixo:
- Chegamos por volta das 02:00 da manhã do dia 20, quando retiramos as cobertas da cama, que estavam, com uma mecha de cabelo, e o edredom sujos com manchas que pareciam café ou sangue;
- Ao ativar a recepcionista, ele trocou o lençol mas foi trocado para um solteiro, a cama era dupla, portanto bem menor que a cama, evidenciando a má qualidade e o desconhecimento dos processos por parte do funcionário;
- O chuveiro era frio e não havia água quente para o banho;
- A cama era péssima, o colchão era velho, e estava inclinado para fora, devendo ter cuidado para não cair da cama;
- De manhã, voltei a falar na recepção, com o edredom sujo para mostrar pessoalmente a atendente pedindo para falar com o gerente em uma sala separada, e não fui atendido. Nesse momento, pedi que trocassem a roupa de cama e resolvessem os problemas, que em nenhum momento houve intenção de comparecer.
INCRÍVEL QUE SE PARECE COM O SERVIÇO QUE SE IDENTIFICOU COMO RESPONSÁVEL PELO HOTEL, DIGO-ME PARA PROCURAR OUTRO HOTEL, SE NÃO ESTIVER SATISFEITO COM O SERVIÇO.

- À tarde, no momento do check-out, como não havia como se hospedar no Hotel, um Sr. chamado FERNANDO veio falar conosco, que se identificou como Gerente do Hotel. Ele tentou justificar porque a roupa estava suja, quando eu disse que não tinha interesse em saber dos processos do Hotel, e também disse a ele que o funcionário nos disse para procurar outro hotel se não fôssemos satisfeitos, quando ele disse mentir e que ela não disse isso, me chamando de "mentirosa". Mesmo assim, ele me acusou de ter retirado equipamentos da sala, onde disse que tirei o edredom para mostrar a sujeira para a recepcionista. Também o convidei a assistir a gravação para saber exatamente o que foi dito, onde ele, Fernando disse que não autorizaria a gravação, e que a partir daquele momento não teria mais permissão para passar qualquer nome ou informação relacionada ao hotel.

Desta forma, destaco o extremo despreparo, falta de higiene, falta de cuidado com o hóspede por parte de toda a equipe do Hotel Imperatriz, desde a recepcionista até o Sr. Fernando Gerente. Ressalto que em nenhum momento tentaram resolver a questão, apenas tentando justificar o injustificável.

Café da manhã muito bom, cheio de opções (omelete, pão de queijo, molho de linguiça, pizza, muita fruta, sucos naturais, pães, charcutaria e muito mais!), Limpo, organizado e com boa localização. A garagem tem uma entrada / saída muito apertada, tem de ter cuidado para não bater e não pode ter um carro muito alto, caso contrário não entrará. No geral, adorei a estadia, recomendo!

Os quartos antigos deixam muito a desejar. Mas os novos quartos são ótimos. Os funcionários estão dispostos e atenciosos. Ótimo café da manhã.

Boa estrutura, café da manhã delicioso e com variedades para todos os tipos de paladares, atendimento muito atencioso, na relação preço / benefício entendo ser a melhor escolha.

Excelente atendimento, delicioso café da manhã, sala limpa, ambiente agradável e aconchegante, uma dificuldade é a garagem tem entrada muito estreita.

Eu estava ligando para o hotel há três dias, ontem fiquei 10 minutos ouvindo a conversa deles, e eles não falaram comigo, deixando o telefone fora do gancho, hoje às 20h25, novamente, sem ninguém atender, é só pegar o gancho de telefone e continuar contando a causa,

Excelente hotel! Preço bastante em mente, tudo limpo e arrumado, e café da manhã variado e bom!

Não se engane sobre as fotos. O hotel tem quartos muito agradáveis ​​e renovados, mas ao fazer a reserva certifique-se que está no quarto antes de confirmar qualquer coisa. Comprei uma hospedagem em um dos principais canais online usados ​​no país, as fotos eram muito bonitas e o valor era atraente, chegando no hotel fui colocado no quarto da bisavó, tudo muito antigo e até precário. Quando reclamei na recepção, fui informado que aquele era o quarto correto, e que as fotos que vi no momento da reserva eram apenas ilustrativas. Engraçado que não nos mostraram as fotos dos quartos que ultrapassamos. Tive que discutir com a recepcionista em tom desagradável e ameaçar chamar a polícia para que meus direitos fossem protegidos. Depois de muita discussão, a recepcionista acabou liberando o quarto reformado. Absurdo ter de "bater" para poder garantir os meus direitos, mas o que mais me choca é que o hotel prefere perder clientes do que explicar o equívoco e gentilmente informar que irá honrar nessa oportunidade o quarto condizente com as imagens . Infeliz!

Melhor hotel, recepcionista atenciosa, lugar muito limpo, café da manhã maravilhoso

Bom café da manhã, acomodação boa, porém o chuveiro que eu achei um pouco ruim estava fraco e frio.

O quarto que eles chamam de padrão é muito antigo e todo em madeira (pisos e móveis), por isso tem um cheiro estranho. O ar funciona bem mas é muito antigo, a TV é pequena e de tubo. No primeiro dia notei que a pia do banheiro, independente do que eu fizesse, estava perdendo água o tempo todo, informei a recepção mas nada foi feito, continuou assim durante toda a minha estadia, achei um abandono e um desperdício. Dos 10 dias que fiquei só tomei café da manhã no hotel 2x porque a primeira vez que fui não estava bom, só tinha um tipo de pão e parecia velho (seco), os frios e os sucos estavam quentes.
A roupa de cama e o chuveiro são bons. Wi-Fi funciona bem.
Pra quem vai trabalhar tudo bem.

Ótimo atendimento, estacionamento coberto, bom café da manhã, quarto muito confortável

Recepcionista totalmente detestável, parece que o hóspede está fazendo um favor a ele.

Acomodações simples, mas muito limpas, sem cheiro de mofo, café da manhã muito bom e boa equipe.

Lugar incrível !! Muito aconchegante e confortável !!! Altamente recomendado.

Ótimo serviço, check-out estendido torna muito mais fácil para os hóspedes que viajam à tarde.

A diária divulgada na internet era de R $ 125,00 o quarto standard, quando cheguei no hotel me deram o preço de R $ 169,00 para o mesmo quarto. Reclamei, mostrei o preço pelo site e depois fiz para R $ 129,00. Eles me cobraram antecipadamente. No check-in. O wi-fi não funcionou. O café da manhã muito bom. O chuveiro é bom e a garagem é boa. O ar condicionado é muito antigo e mal localizado, o ar sai por cima das pernas. Tive que colocar um cobertor de cobertores e travesseiros entre a saída de ar e as pernas.

Pelo tamanho e pelo preço mais esperado, sistema de tv aquelas 20 polegadas de tubo.

Terrível porque em uma semana que fiquei não foi trocada as toalhas nem os lençóis ....

Eles têm um buffet a quilo e gratuito, muito saboroso e bem selecionado

Eu só fico neste hotel na área que me sinto em casa.

Quartos simples com bom preço, tem quartos mais elegantes também, um bom café da manhã

O velho barulho do ar-condicionado e o pior pelo menos no cômodo superior onde eu fiquei a água não estava quente o suficiente para tomar um bom banho quente no inverno

Bom atendimento e bem atencioso com os clientes. Parabéns

muito bom ,,, várias estadias que tive lá ,, cm sertesa volto numa próxima ocasião

Excelente relação qualidade / preço. O hotel tem um toque clássico, mas casual e familiar.
A equipe é ótima, quartos bem decorados e limpos.
O preço é o grande diferencial pro padrão oferecido. Eu certamente ficaria lá novamente. Eu recomendo.

Excelente custo benefício. O café da manhã não tem muita variedade, mas você nem precisa

Lugar confortável. O café da manhã é bastante básico, mas bom.

Quarto e café da manhã ok. O ar condicionado deixa a desejar

Achei ruim, banho frio, geladeira com problemas de borracha e não fechava direito.

A parte boa foi o café da manhã. Bem servido.

O benefício de custo é bom! Os quartos da frente são antigos e os banheiros foram reformados! A limpeza dos quartos é boa. Os quartos antigos o ar está na parede e nos renovados é Split. O café da manhã é básico, os banheiros são relativamente bons. Pelo valor da diária é um bom hotel. Há uma garagem oferecida sem custo adicional. A roupa de cama é média, mas limpa. Então é apenas um hotel antigo sem muito investimento.

Os quartos são muito antigos, pelo mesmo preço você tem quartos com e sem frigobar. É um hotel muito bom, mas a diferença entre os quartos novos e os antigos é muito grande. O café da manhã é bom, mas não tem muita variedade.