Immigration and Checkpoints Authority Análise

A auto-coleta de passaporte no iCollect é rápida e fácil.

O oficial de serviço foi muito compreensivo e amigável. No entanto, esperei mais tempo o que foi aceitável, apesar de ter feito uma consulta como sintoma de uma burocracia cada vez mais lenta.

Sem ação de contingência
Esperaram 2 horas e anunciaram 30 minutos depois que estavam com lentidão no sistema. ICA você não tem plano de contingência? O mundo pára quando seu sistema está inativo.

Eu realmente gostaria de questionar a classificação média do edifício ICA no Google porque acho que a maioria dos estrangeiros que já estiveram no edifício ICA concordarão comigo.

Já estive lá várias vezes e experimentei outro nível de indelicadeza por parte dos policiais que trabalham lá, e já vi várias situações em que oficiais da ACI zombavam e reclamavam dos estrangeiros que estavam lá.

Pessoalmente, acho que o ICA é a cara de Cingapura.
Concordo que não será fácil para os trabalhadores serem amigáveis ​​o tempo todo, mas pelo menos eles têm que TENTAR.

Ou talvez suas atitudes indelicadas sejam apenas para estrangeiros em edifícios da ICA.

Sistema é uma merda. A prioridade Q deve ser dada ao bebê para retirar o passaporte! Agendamento feito + chegar mais cedo também precisa esperar mais de 1 hora!

Vim até a ICA para pegar meu passaporte renovado e entrei e saí em SEIS MINUTOS. se isso não é eficiência não sei o que é!

Chegamos a 5 minutos antes do nosso compromisso em uma manhã movimentada de sábado. O oficial foi amigável e coletamos nossos passaportes cerca de 25 minutos após a chegada. Definitivamente, é necessário marcar uma consulta sem complicações.

Você será atendido muito prontamente se marcar uma consulta e chegar na hora certa. Caso contrário, esteja preparado para aguardar 2-3 horas.

Seu estacionamento será fechado permanentemente para obras de desenvolvimento a partir de 1º de janeiro de 2020.

O processo é rápido. O compromisso é no horário programado. Fila não muito longa. Feliz por ter este tipo de serviço

Muito conveniente, ligação de passagem para Lavander MRT

"Immigration Bureau": Esperando, alinhando ... De jeito nenhum, tanta gente tem que lidar com passaportes e certificados de residência todos os dias!
Residência alargada, novos cidadãos. ...muito ocupado! Seja atencioso um com o outro!
Também é bom, esta localização é muito conveniente, o metrô é direto!
Além disso, esta área é um paraíso gourmet; a parte de trás do rio Gully ficou linda, e a beleza é como um jardim à beira do rio!

Registrado em 0825 para retirar meu passaporte. Disse ao pessoal do balcão que também estava recolhendo meu IC. Ela foi tão legal em transferir meu número de fila de coleta de passaporte para coleta de IC. A coleta de ambos os documentos foi feita até às 09h15. É sempre bom vir antes das 09h00, se possível.

serviço horrível. Os oficiais são tão ineficientes e sua atitude também precisa de melhorias sérias.

Realmente desapontado com o oficial da ICA no posto de controle. Trabalhando sem paixão, trabalhando em câmera lenta.
Hoje tenho fila de 1 hora e meia para liberação de passaporte. Isso me atrasou para o trabalho!
Desejo muito que o ICA possa melhorar seu oficial! Esta não é a primeira reclamação!

Além da estação Lavender MRT, muito conveniente. Certifique-se de agendar uma consulta eletrônica com todos os documentos necessários prontos.

Tivemos uma longa espera pelo nosso cartão. Quase não conseguimos encontrar um assento. O serviço é lento. 1 HORA! Fomos comer no café. Os preços dos alimentos são MUITO caros. US $ 5 por um prato de nasi lemak. A comida é boa. Depois, voltamos. Eles rejeitaram as fotos que tiramos e nos obrigaram a descer ao primeiro andar para tirar nossa fotografia. Havia uma longa fila se formando. $ 6 por uma foto !!!! E eles não podem levar tão bem quanto nós !!! Uma das minhas piores experiências em Cingapura.

Este prédio está sempre limpo e arrumado, exceto que estará cheio de pessoas pela manhã. A melhor hora para ir é à tarde. Agora não há quiosque de fotos para tirar sua foto para fazer de IC, passaportes etc. Você tem que caminhar até o Blk 468 e fazer isso. Custa $ 7 por 4 peças. O que me chocou é que eles vão cobrar uma taxa de $ 100 em vez de $ 80. Ao perguntar, o motivo é que $ 80 era quando eles estavam sob contrato com a ICA, mas agora não. Melhor fazer você mesmo apenas $ 70 online.

Oficiais amigáveis ​​e uma resposta muito boa e educada.

Processos eficientes para renovação de passaporte. Opções de inscrição / envio, opções de coleta. Atendimento eficiente quando você chegar lá para coletar (SE você decidir não coletar nos correios locais) A coleta automatizada é muito eficiente (se você escolher esse modo). Ah, e marque e guarde seus compromissos de coleta!

o que ... tenho que esperar 2 a 3 horas só para pegar meu ic, embora eu tenha vindo logo depois que eles abriram, qual é o ponto de abrir às 8h? oficiais lentos e atitude

Marquei uma consulta online para pegar meu novo passaporte em uma manhã de sábado. Agradavelmente surpreso que não havia praticamente nenhuma espera e eu estava fora do prédio em 20 minutos! Surpreendente !

Serviço muito rápido - se você também fez sua parte obtendo os números da fila e registrando-se antes

Staffs são geralmente úteis. Os processos são muito fáceis em comparação com outros países.

Faça marcação no sábado. 35 pessoas no Q. E resolvo tudo em 15 minutos. Afirmativo! Mas lembro-me de 5 anos atrás, eu esperei por 2 horas, embora eu tenha agendado.

Eu sou malaio, gostaria de questionar o procedimento se decidir voltar este mês para a Malásia qual é o procedimento? em seguida, Cingapura fará isenções para que a Malásia seja testada para Covid-19 antes de serem autorizados a retornar.

Obrigado Sra. Ethel Soh e Sra. Shahidah Kamaliah no nível 5 Residente Permanente Srcvs contador 36, têm me prestado um bom serviço para me ajudar.

7:00 eopneyo também uns bons 45 minutos e eu estou esperando por 3 horas, desligue a sela 8:20 Mesmo que julseot antes de você abrir a porta as pessoas cheguem ainda mais tarde do que eu está conseguindo um visto para crescer, isso realmente está lidando com problemas rapidamente

Extensão de visto de turista
A inscrição para RP já está online

Um dos escritórios de imigração mais eficientes que já visitei.

Fui aqui antes, o lugar é frio mas o serviço é excelente e eficiente.

ABUSO DE AUTORIDADE EM SINGAPURA, COMO A POLÍCIA ESCOLHE MEU TELEFONE SEM MINHA PERMISSÃO E OLHE MINHAS MENSAGENS E INFORMAÇÕES PESSOAIS NÃO ME PERMITE VER O QUE ESTÃO FAZENDO, NÃO GASTE DINHEIRO EM UM PAÍS NÃO RESPEITE OS DIREITOS HUMANOS! !!

Em 29 de junho, de um voo de Taipei com escala em Manila, chegando ao Terminal 2 de Cingapura às 23:55
Chegando no dia 30 às 00h15 ao posto de controle ocorreram os seguintes eventos:

Quando cheguei ao aeroporto, os policiais me fizeram as perguntas de sempre. Disse-lhes que vim visitar a minha namorada (taiwanesa com autorização de trabalho) e estudar chinês, digo-lhe também na Espanha. Mostro a passagem de avião no celular que sai no dia 27 de setembro para Kuala Lumpur, ele me manda para outro balcão maior da imigração e digo o mesmo para outra pessoa, então a pessoa ao lado dela pergunta a mesma coisa de novo, ao ensinar o celular com a passagem de avião, ela pega meu celular e passa a olhar meus dados pessoais e whatsapps sem minha permissão, quando percebo que ela está olhando meus whatsapps tento pegar meu celular o policial encarregado me ameaçou e ficou violento gritando comigo, Me dão meu celular depois de 30 minutos, fui mandado para uma sala lá dentro, a partir daí esse policial vai em direção ao meu desrespeito e grita comigo

Eles me fazem algumas fotos com minhas medidas e tiram todas as impressões digitais dos meus dedos, ninguém me explica nada

Eles não me permitem ir ao banheiro

Eu pergunto o nome da pessoa que registrou meu celular sem minha permissão, e do policial que grita comigo, se eles se recusam a me dar

No celular eles leram mensagens que ensinavam espanhol para 3 pessoas,

Peço ao oficial que converse com ele para explicar minha situação e eles se recusam a me ouvir, quero dizer que não trabalho como professora de espanhol, faço voluntariamente e alguns pais me dão dinheiro, ou me dão dinheiro por dar-lhes livros, mas eles se recusam a ouvir minha explicação

Peço que me informem da minha situação, não me dizem nada

Às duas horas eles me levam para outro lugar sem me dizer nada, peço licença para ligar para minha namorada que estava me esperando no aeroporto, ela se recusa, me dizem que depois, eles confiscam minhas coisas sem me explicar nada , e eles me colocaram em uma sala com outras pessoas que não os deixam entrar no país,

Disseram-me que me deportaram para o lugar de origem Manila, peço-lhes que telefonem mas eles negam-me

Às 9:30 uma hora antes do vôo, eles entregam minhas coisas e me levam para o vôo para Manila, não me deixam usar o celular até chegar na sala de espera 20 minutos antes do vôo sair, eu percebo que eles encheram meus detalhes escrevendo que sou filipino

Fui tratado como criminoso, nunca fui informado da minha situação ou dos motivos, recusaram-se a dar-me fichas de reclamação e os nomes dos responsáveis, o número de identificação dos polícias, confisquei as minhas coisas, retirei o celular e procurei nos meus dados pessoais, fui gritado e ameaçado, não fui autorizado a ir ao serviço, não fui informado de um caso ou do que me aconteceu, pouco antes de entrar no avião, fui Passaporte arranhado, eles preencheram minhas informações erradas dizendo que eu sou filipino ....

Eu considerei um que me desrespeitou e não respeitaram meus direitos, sem me dar nenhuma explicação do por que me trataram assim, olhe em minhas conversas telefônicas fotos e-mail sem minha permissão, me negando o número de identificação policial, e com um negócio denegridor, um péssimo serviço policial,

depois de 3 meses eles respondem a minha reclamação é que sua polícia agiu bem, ninguém me explicou nada, nem me deu nenhum motivo pelo qual eu não posso entrar em seu país ou se eu fiz algo ilegal, se recusa a me dar número de identificação do polícia que pegou a cela sem minha permissão e me ameaçou,

Eu só recebi respostas automáticas geradas por computador

Muito eficiente!!! Muito orgulhoso de ser um cingapuriano.

Relato de perda do meu CI e todo o processo leva menos de 5 minutos, desde que você tenha TODOS os documentos comprovativos necessários em mãos.

Ligar e enviar e-mail ... sem resposta ... só quero mudar o endereço dos meus filhos ... b4 CB ainda não concluído.
...... desapontado

A inscrição online leva mais de uma semana ainda pendente, com sucesso ou sem nenhuma notícia, é melhor ir ao balcão mais rápido, ICA incentiva e em 2020, todas as inscrições devem ser feitas online, imagine, 3 dias úteis tornam-se mais de uma semana ainda pendente quando você se inscrever online, isso é uma grande piada, pensei que seria mais rápido do que ir ao balcão, estou errado e lamento fazer isso, e as imagens digitais sempre não podem atender aos seus requisitos, isso vai nos dar dor de cabeça, ica realmente um grande fracasso

Uma agência governamental ineficiente que não consegue atuar logicamente. Chamadas telefônicas são inéditas e para qualquer dúvida você tem que se juntar às longas filas de horas !!!!! Se houver avaliação negativa, esta agência merece totalmente !! Sem falar nos muitos casos de corrupção e sexo para casos de vistos que aconteceram ao longo dos anos.

Equipes de funcionários eficientes e amigáveis ​​e sistema de nomeação maravilhoso !!!

Perto da estação MRT está a estação Lavender MRT, grande estacionamento, excelentes serviços e funcionários simpáticos. Não vou se arrepender de ter vindo ao ica.

alguma impressão positiva e algumas impressões negativas. bah médio geral ...

A ICA é responsável pela segurança das fronteiras de Cingapura contra a entrada de pessoas, cargas e meios de transporte indesejáveis ​​por meio de nossa terra, ar e mar.

o que é iCollect? É basicamente uma máquina automatizada para coletar seu novo passaporte.

Super eficiente. Passaporte renovado marcou hora para retirada às 13h15. Apareci às 11h45 e tentei minha sorte.

Peguei meu número de fila, antes mesmo de sentar meu número de fila apareceu, tudo em tudo incluindo estacionamento, direção para cima, recebendo fila, coleta, registro de biometria me levou 15 minutos no máximo.

Surpreendente.
Lembre-se de esperar pelo menos 2 horas antes de cada vez. Eles realmente melhoraram muito.
Se ao menos todas as agências governamentais pudessem seguir seus passos.

Trabalho fantástico ICA !!!

Tive experiências boas e não tão boas aqui. Portanto, não posso dizer que os serviços do ICA sejam ruins, mas também não são memoráveis. Duas vezes minhas coisas foram processadas e progrediram muito rápido, mas duas vezes eu tive que esperar o dia inteiro apesar de ter um compromisso. Foi terrível. Portanto, talvez dependa.

Passo mais tempo na fila do Bak Chor Mee nas proximidades do que para pegar o passaporte. Eficiente!

Desesperado para cobrar US $ 300 para negar a identidade de cidadão. Extremamente prejudicial para a imagem deste país.

Peguei meu passaporte hoje, ICA é o melhor, funcionários extremamente eficientes e amigáveis, site / call center são excelentes.

Sistema de filas muito eficiente e funcionários prestativos. Sempre fico impressionado com a rapidez com que eles conseguem processar meus formulários de inscrição e com o pouco tempo que tenho de esperar (desde que marque uma consulta eletrônica antes). Definitivamente, um dos serviços governamentais mais eficientes e competentes com os quais já interagi.

Serviço rápido e eficiente por parte dos oficiais da ICA. Eles foram muito amigáveis. Peguei meu passaporte em menos de 30 minutos de espera.

Um pouco longa espera para carimbar passaporte .. Alguém pls fazer algo abt que hoppers. Não é justo para aqueles que esperavam na fila anteriormente

Pesadelo burocrático. Nada do que eles precisam pode ser encontrado no prédio.

Para imprimir fotos coloridas, dirija-se ao fundo, atrás da ponte.

Se você for cingapuriano fazendo seu passaporte / IC, tudo bem. Para ajudar amigos com vistos, Ica precisa seriamente repensar seu processo. Uma coisa é proteger nossas fronteiras e ser apenas empurradores de papel sem cérebro

Gerenciamento de filas muito rápido e eficiente, bem como seção de fotos. Protocolo de processamento realmente impressionante.

processos são muito eficientes. os membros da equipe são simpáticos e prestativos.

A maioria dos serviços agora pode ser feita online no site da ICA

Muito ocupado, mas relativamente rápido e fácil de fazer as coisas.

Tente usar a coleta automática do icollect ao reservar seu e-compromisso para evitar as longas filas para coleta de passaportes!

Há sempre uma equipe simpática para ajudá-lo, se necessário.

Junto à estação mrt Lavende. O tempo de espera não é muito longo.

Hotline é sempre impossível passar. Os serviços eletrônicos são confusos e informações pouco claras sobre os procedimentos. Fui para o ICA e esperei 3 horas apenas para obter o conselho certo, mas ainda não consigo processar. Que experiência terrível com o ICA. O departamento de gov mais ineficiente e incapaz até agora.

Bom lugar com ar condicionado. No entanto, uma das principais informações é enganosa.
Mencionam que estão abertos até às 17h00 durante a semana e até às 13h00 aos sábados, mas o balcão com o número da fila fecha 30 minutos antes da hora de encerramento. Portanto, tome cuidado quando estiver planejando sua visita por lá, ir atrás do fechamento do número da fila fornecendo balcão seria perda de tempo e dinheiro.

Eles têm lojas para fotocópias, fotos, mas é melhor você levar os documentos necessários com antecedência. Não carregue bagagem pesada, pois você pode ter que ir aqui e ali para balcões diferentes.

Ok serviço. Só um aborrecimento porque tive que ir para 4 níveis diferentes

ICA muito ocupado com corrupção interna. Recursos insuficientes para as fronteiras nacionais.

Frequentemente lotado de pessoas, especialmente durante as férias escolares ou fins de semana. É bom marcar um encontro para pegar seu passaporte antes de descer. Demora menos de 5 minutos para retirar o seu passaporte se você marcar uma consulta, então você não precisa esperar. Os funcionários aqui também são simpáticos e prestativos.

Vim apenas para pegar um passaporte. Mesmo avisando que o tempo de espera pode ser de até 2 horas, a eficiência é muito ruim. Existem 41 contadores, mas apenas um terço está em operação. Tentei marcar uma consulta online para coleta para evitar isso, mas eles estavam lotados por mais de 2 semanas. Realmente, qual é o sentido de ter tantos contadores que não estão em uso? Acabou passando 3 horas aqui. Isso é um tanto atroz, na minha opinião. O serviço lento e a ineficiência não estão se tornando uma agência governamental.

Local para fazer seu Passpot, IC (coisas do governo);

Serviço muito bom.

A equipe indiana no balcão do 2º nível
É muito gentil e prestativo.
Agradeço muito por sua ajuda.

Experiência muito ruim. Não sei como digitar algumas informações e nenhum guia foi fornecido pela equipe. Muito mal!!!

Esperei uma hora embora tenha marcado uma consulta, sistema ruim.

O serviço de telefone é extremamente terrível. Tentei ligar dois dias seguidos e no primeiro dia consegui ligar, mas cortou minha linha automaticamente após 30 minutos de espera. Tentei ligar de volta, a linha respondeu dizendo que está ocupado.

Hoje, cansado novamente, consegui passar e esperei por 45 minutos, mas nenhum oficial de atendimento ao cliente veio até a linha. Com o que vocês estão tão ocupados ???

Serviço telefônico terrível, não esperaria esse tipo de serviço de um serviço público do governo de Cingapura. Por favor, analise isso e corrija os Lapsos em seu sistema telefônico automatizado.

Levei 8 minutos para pegar o novo passaporte do filho. Ame a eficiência!

Você pode pesquisar online ou perguntar ao balcão. Pode ser entediante, mas no geral o serviço é bom

Compromisso agendado às 8h30, mas chegou às 8h
Aparentemente, fui chamado às 8h10, mas perdi o não por causa de muitos números que apareciam na tela muito rápido. Fui a um balcão que parecia ligar para o meu número, mas fui informado de um elphebat diferente por volta do 813, embora o mesmo número. Então eu estava esperando quase até 845, então percebi que algo devia estar errado. Mal percebi que está faltando uma tela de números, duas fileiras atrás dos bancos da frente, onde eu esperava pacientemente. Tenho certeza que sou o primeiro que desperdiçou que desperdiçou tempo

Eficiente! O estacionamento pode ser um pouco problemático.

Muito ruim em servir. Eles apenas blefam e não entendem a situação das pessoas.

Provavelmente o melhor prédio de serviço público que já estive. Extremamente eficiente ao mesmo tempo em que oferece um serviço agradável e educado.

NÃO COLETE O NÚMERO DA FILA SE VOCÊ TIVER MENOS DE 15 MINUTOS ANTES DA SUA NOME.

Acabei de buscar meu passaporte no Edifício ICA hoje e fiquei totalmente chocado com a maneira como nossos escritórios governamentais funcionam.

Meu compromisso era às 11h30, mas cheguei e peguei minha fila às 11h10.

Para minha surpresa, recebi um número de fila NÃO prioritário, quando perguntei por que recebi um número de fila NÃO prioritário quando aqueles que vieram depois de mim receberam números de fila, disseram-me que estavam ATIVADOS e eu estava muito cedo e se todos chegassem cedo, isso representaria uma carga de trabalho extra para a equipe.

Tentei explicar à equipe que tudo o que ele disse não era válido, mas ele se recusou a ouvir.

O que tentei dizer a ele é que o sistema poderia ser facilmente melhorado, de forma que eles não precisassem alocar todos os tipos de filas C, D, E e F diferentes.
1. C (prioridade) é para quem chega com menos de 15 minutos de antecedência.
2. D é para aqueles que chegaram muito cedo
3. E é para aqueles que chegaram tarde demais e
4. F é para quem não tem hora marcada.

Solução:
A maneira mais fácil sem muitas mudanças seria:
1. Aloque a classificação dos passaportes e números da fila de acordo com os intervalos de tempo de compromisso. Dessa forma, as pessoas que chegarem mais cedo terão prioridade para esses intervalos de tempo específicos.
2. Aquelas pessoas que estão atrasadas receberão outra fila e
3. Aqueles que não tivessem hora marcada receberiam outro.

Este local é para aplicar passe de estudante, extensão de passe de visita para estrangeiro, VISA, etc.

Enviei um caracol para a renovação do meu passaporte ... Depois disso, nenhuma novidade durante um mês sólido, até que me lembrei disso. Liguei e disseram que meu passaporte está pronto para ser recolhido (!), E me deram um código para fazer outra ligação e marcar uma hora para pegar (!) .... OMG.

Venho uma hora antes da hora marcada (13h), mas ainda preciso esperar até 14h

Com o sistema de marcação, é realmente tão eficiente quanto possível, considerando a montanha de pessoas lá. Perfeito para a eficiência do serviço público!

Caramba, o ICA é super super eficiente! Perdi minha consulta, então apenas apareci em outro dia. Peguei meu número, achei que teria que esperar um pouco, pois eles alertaram na carta.

Apareci, escanei o IC, sentei e recebi meu novo IC em menos de 10 minutos, mesmo sem um compromisso.

O oficial da ICA também era muito amigável e legal. Bom trabalho, pessoal!