Ideal Boilers Análise

Tinha um novo medidor de gás inteligente instalado na semana passada. Depois de instalado, fui informado de que tenho um vazamento de gás ruim (queda de 9 MB em 3 minutos). O fornecimento de gás para a propriedade foi interrompido e ficou sem água quente ou aquecimento. Chamei um encanador que confirmou o vazamento de gás e tentou encontrá-lo. Para sua surpresa, o vazamento parou quando a caldeira foi isolada !!

Caldeira lógica com 3 anos (12 meses fora da garantia) com vazamento interno de gás. Nova válvula de gás necessária às minhas custas. Totalmente inaceitável vender aparelhos a gás perigosos e que colocam vidas em risco.

Lixo absoluto! Só tenho o meu há 2 meses, e ele continua quebrando. Tem certeza de que seus produtos não são feitos de aterros sanitários de países do terceiro mundo?

ATUALIZAÇÃO: Esta era uma revisão antiga que a Ideal conseguiu excluir (junto com outras). NÃO CONFIE NESTA EMPRESA!

Curto:
Esta empresa fornece caldeiras de baixa qualidade e um atendimento ao cliente muito rude e pobre.
A sensação que tive em minhas ligações para o Atendimento ao Cliente da Ideal é que eles tratam você sem nenhum cuidado antes mesmo de receberem o seu dinheiro.

Longo:

Como eu li tantos comentários ruins online, antes de pagar aquela taxa, eu queria ter certeza de que o reparo teria ocorrido o mais rápido possível e da maneira mais eficiente.

Eu simplesmente perguntei:
1) Que tipo de garantia você daria de que o Engenheiro aparece no dia?
Resposta: NENHUMA! Eles me disseram que o engenheiro pode avisar que está doente no mesmo dia (encontrado nos comentários), o engenheiro pode encontrar trânsito no caminho para minha casa (encontrado nos comentários) ou outros motivos.

2) Você garante que o engenheiro pode consertar o problema?


3) O Engenheiro vai consertar minha caldeira no mesmo dia?
Resposta: Possivelmente (o que é melhor do que NÃO) ... mas se o engenheiro não puder consertar o problema no mesmo dia, pode levar algum tempo para reservar novamente (em avaliações, esse intervalo de tempo pode ser de uma semana).

Um dos Operadores com quem falei ficou nervoso e até me perguntou por que eu estava me incomodando com todas essas perguntas!

A sensação que tive em minhas ligações para o Atendimento ao Cliente da Ideal é que eles tratam você sem nenhum cuidado antes mesmo de receberem o seu dinheiro.

Também tentei explicar ao Atendimento ao Cliente que já sabia onde estava o problema, pois 3 engenheiros a gás diagnosticaram que a peça defeituosa era o motor térmico. Eles nem queriam deixar um bilhete para o engenheiro e não queriam me dizer se a máquina de calor é uma peça que "VALE" para eles substituir.

Agora estou pensando em comprar um Worcester Bosch. A qualidade das caldeiras de Worcester parece muito superior ao lado de um atendimento ao cliente impecável.

Tenho lutado para ter o serviço da caldeira e um problema com o ar constantemente entrando no sistema por 5 meses em nossa nova casa. Eventualmente, o construtor concordou em cobrir o custo, no entanto, é um prazo de 2,5 meses para a manutenção e mais

Olá. sou um instalador de gás e gostei de instalar essas caldeiras com quase nenhum problema até que o controle de toque foi lançado. Eu realmente não posso explicar como estou irritado com palavras. A forma como lidam com este produto com defeito que deveria estar na garantia é chocante, pois eles são puros e podemos oferecer um reembolso de 3/4. A garantia deles não vale nada, eles devem corrigir o problema substituindo-o por um produto superior sem qualquer envolvimento do instalador ou cliente. FIQUE LONGE DESTA EMPRESA.

Pela primeira vez lidando com você e tivemos um serviço de caldeira em garantia reservado por um mês e você cancela agora mesmo sem um bom motivo a não ser. Não posso ir amanhã. Eu reservei um dia de folga para este dia, absolutamente terrível. Mais

Essas caldeiras não são feitas para durar depois de 5 anos por dentro, parece uma caldeira de 20 anos, toda a ferrugem das peças abaixo do padrão, nunca compre uma caldeira ideal novamente lixo absoluto

Esta é a 2ª vez que esta empresa desilude. No ano passado teve que esperar 3 meses por um serviço. Reservei um dia de folga do trabalho e, em seguida, noite anterior por volta das 17h informou que eles não poderiam ir e que seriam 12 semanas antes que pudessem sair !!!! Eu os informei que tinha um problema com o aquecimento. Eles disseram que não podiam fazer nada antes! Jus esperou hoje a chegada do engenheiro. Quando ele fez, deu uma olhada e disse não posso fazer isso porque está no loft e não tem escada fixa !!!
Liguei para ideal para sugerir que eles deveriam fazer essas perguntas antes de chegarem para trabalhar na caldeira. Não temos água quente nem aquecimento e a caldeira tem apenas 4 anos. Pedi a devolução do meu pagamento (já tinha feito) fui informado que não havia necessidade, bastava colocar uma escada de puxar e eles voltariam! Obviamente, recusei o máximo que pude e exigi meu dinheiro de volta. Nunca mais usarei essa empresa. Eu sugiro que você leia os comentários e evite o aborrecimento e vá para outro lugar.

Andy veio da Ideal Boilers para atender meu Esprit ECO hoje, cara, obrigado pelo bom serviço!

Comprei casa nova, tem lógica ideal instalada, dois anos, nunca informei que a garantia estava vencida, .. Dois meses fora da garantia, requer um conserto de 350 libras, sem boa vontade, EVITE lógica claramente um problema com fabricação defeituosa como PRV e tanque não deve ser quebrado

Depois de experimentar perda de pressão com minha caldeira, entrei em contato com a Ideal para enviar um engenheiro para diagnosticar e reparar a falha. Durante minha ligação inicial, fui informado que a caldeira ainda tinha uma garantia de 10 anos herdada de um proprietário anterior (um

Muito desapontado, comprei o Halo para minha nova caldeira e o site tinha uma foto de um aplicativo para celular que você pode usar. Ao obter e instalar, fui instruído a enviar um e-mail para uma atualização. Depois de uma ligação com a Ideal Boilers, descobri que eles estão vendendo 2 produtos no site e apenas um permite controlar o aquecimento. MARKETING MUITO FRACO, NÃO MUITO ÚTIL

Excelente atendimento ao cliente. Eles honram sua garantia sem nenhum problema. As caldeiras ideais Hull são simplesmente as melhores.

Nunca mais os usarei. Um serviço de caldeira cancelado pela Ideal Boilers no último minuto 15 de outubro, um próximo slot oferecido em janeiro de 2021. Nenhuma flexibilidade para encontrar uma solução, eles não pareceram se importar.