4 anos atrás
NÃO faça seu evento especial aqui !! Escolhemos o ...
NÃO faça seu evento especial aqui !! Escolhemos o Hyatt Regency como o destino de hotel para nosso casamento em maio de 2017 e local para nosso jantar de ensaio e coquetel de fora da cidade e nos arrependemos COMPLETAMENTE. Para começar, a equipe não entregou as sacolas de presente para os nossos hóspedes quando eles fizeram o check-in. As malas tinham o nome do hóspede e a data de check-in listados conforme solicitado pelo hotel e, de alguma forma, mais da metade das malas foram esquecidas.
Tivemos nosso jantar de ensaio e coquetel no Centennial Ballroom do Hyatt. As cortinas estavam quebradas (e ninguém se importou em nos contar sobre isso antes), então metade dos nossos convidados ficou olhando para o sol durante o jantar. Perguntamos se eles poderiam abaixar manualmente as persianas e nos disseram que não. O Centennial Ballroom nos foi oferecido com um desconto de US $ 5.000 em vendas de alimentos e bebidas (normalmente são US $ 10.000) porque era o único quarto disponível e a equipe havia nos mostrado outros quartos que já haviam sido reservados por engano. Nós pensamos que era uma oferta muito boa, mas no final das contas pagamos mais do que o dobro do valor original pelo jantar de ensaio e coquetel que havíamos assinado antes do evento.
Fomos informados de que nossos convidados beberam mais de US $ 7.000 em álcool durante a noite. Nosso jantar de ensaio (18h-20h) teve cerca de 35 convidados e o coquetel (20h-22h) teve talvez outros 50 que estavam bebendo. O Hyatt afirma que essa quantidade de álcool foi consumida (lembre-se de que tivemos 150 pessoas em nosso casamento no dia seguinte das 17h às 23h e não chegamos perto de beber todo o álcool que havíamos comprado (US $ 3.000). O Hyatt se recusou a beber mostre-nos toda a documentação que comprove a quantidade de drinks vendidos no jantar de ensaio e coquetel.
A equipe também manteve a reposição de alimentos durante o coquetel que ninguém concordou e nos cobrou por isso. Eles fizeram o pai do noivo assinar uma conta naquela noite após o coquetel, sem dizer a ele que não era a conta completa, e enviaram outra conta para os dias restantes depois. De acordo com o gerente do hotel, não tivemos escolha a não ser pagar. Foi uma farsa total e recebemos um péssimo atendimento ao cliente ao tentar lidar com isso. Nós até nos oferecemos para pagar um valor mais alto do que o que considerávamos realmente correto e nos disseram que não.
Nós NUNCA vamos ficar em um Hyatt novamente. Eu sugiro que você faça o mesmo.
Traduzido