Houston Marriott Energy Corridor Hotel Análise

Durante a nossa visita tudo estava limpo e o pessoal foi muito cortês.

Sinceramente, fiquei muito decepcionado com a minha estadia aqui. Meu namorado e I hospedado aqui em outros hotéis principalmente porque teve uma banheira de hidromassagem / aquecida fora. Um dia, quando decidimos testá-la, tivemos que chamar a manutenção para aquecer a piscina e eles responderam dizendo que viriam e aqueceriam para nós. Esperamos do lado de fora por cerca de 10-15 minutos e ainda não vimos ninguém sair e nos ajudar. Ligamos novamente para ver seu status e eles responderam dizendo que o aquecedor estava quebrado. Não entendo por que não mandaram ninguém para nos dizer que estava quebrado. Se não tivéssemos ligado de volta, possivelmente teríamos apenas esperado do lado de fora para sempre pela equipe de manutenção se não soubéssemos. Achei que era um serviço ruim da parte deles e eles deveriam ter mandado alguém lá fora para nos avisar e não nos deixar esperar lá sem motivo (especialmente porque estava vento e frio naquele dia ... nós estávamos esperando lá fora e tremendo).
Então, mais tarde, decidimos mergulhar em um banho quente, já que não tínhamos banheira quente disponível. Em vez disso, descobrimos que o fechamento do ralo para encher a banheira estava vazando (para que a banheira não ficasse cheia) e, de um ponto de vista inferior, podíamos ver o mofo crescendo sob as prateleiras de xampu / sabonete na banheira, que foi muito decepcionante. Eu nunca vou vir aqui novamente, e estou extremamente desapontado que este é o Marriott padrão detém este hotel. A única razão pela qual isso não obteve 1 estrela é porque eu estava satisfeito com o quão profissional a recepção era, e a área de estar / quarto era boa também.

Pessoal amigável, as instalações e os quartos são limpos. Eles poderiam melhorar seu café da manhã no lounge do concierge.

Talvez a melhor experiência de hotel que tive em muitos anos. Confortável, amigável, não queria nada. Minha ir para um hotel em Houston.

É um bom hotel. Os quartos são limpos. Mas a comida é péssima. Esta é a 2ª vez que ficamos lá e a comida não era boa. E a empregada continuou batendo na porta e foi avisada para voltar mais tarde em duas ocasiões. Ela então disse que tínhamos que pagar por outra noite, o que não fazia sentido para nós. A última vez que ficamos lá, a piscina estava imunda. Não pense que vamos ficar neste hotel novamente.

Excelente localização e local perfeito para receber um evento da Câmara Municipal.

O serviço foi bom e os quartos eram bons. O café da manhã estava faltando um pouquinho, mas não o suficiente para cantar a pontuação

Pela viagem e pelo tempo que passamos lá, achei que a experiência geral foi bastante agradável. O quarto foi bem configurado, a equipe foi acolhedora e muito amigável, o café da manhã era saboroso e todas as comodidades foram fornecidas. O único problema que eu teria a dizer é que havia apenas escadas do lado de fora do hotel que não tínhamos permissão para usar. Se tivéssemos sido capazes, não teria havido tanto congestionamento ao redor dos elevadores.

Após 3 anos de associação Platinum com Marriott, este local me fez considerar seriamente a mudança de marca. Se eu puder impedir que apenas um hóspede fique neste hotel, vou me sentir como se tivesse feito minha diligência. A administração é inexistente, o atendimento ao cliente é negligente e os funcionários são rudes e presunçosos. Para piorar, eles são muito arrogantes com o gasto de seu dinheiro cobrando e cobrando em dobro de uma maneira imprudente e quase enganosa.

Tudo começou antes da chegada, fiz o check-in pelo aplicativo móvel como sempre faço, mas meu cartão foi autorizado na noite anterior à minha chegada, para o valor total da estadia e também para o depósito eventual. Isso não teria sido um problema, mas quando eu realmente cheguei eu expliquei que já tinha sido cobrado, a funcionária da recepção se desculpou pelo que tinha acontecido no exato momento em que ela reautorizou meu cartão uma segunda vez para o valor total da estadia mais o depósito incidental. Duas autorizações totalizando $ 900 apenas para uma estadia de 2 noites.

Liguei algumas horas depois para explicar o que havia acontecido. A mulher se desculpou por autorizar meu cartão duas vezes e enviou um prato de frutas e queijo de cortesia. Isso era adorável, a única estrela era para o prato. O resto da minha estadia foi agradável. O ginásio e poo, área eram bastante agradáveis.

Vários dias depois, as autorizações caíram e a cobrança foi aplicada para a estada total. Limpo e sem intercorrências. Uma semana depois, fui cobrado duas vezes pelo valor exato. Os problemas começaram quando liguei para corrigir o delito da parte deles. O funcionário da recepção se recusou a colocar um gerente no telefone, mas apenas me encaminhou para o contador. A contadora insistiu que eu ficasse quatro noites e que ela teria que verificar com a arrumação para ver se eu não prolongava minha estadia. Serviço de limpeza? Onde está a gestão? Eu disse a ela que se ela checasse minha conta no Marriott, ela poderia ver que eu me registrei em um Marriott em Atlanta nos mesmos dias em que ela alegou que eu tinha me hospedado. Também tenho um itinerário de voo que fiquei feliz em mostrar a ela. Eu achava que o cliente sempre tinha razão, mas parece que você tem que se defender hoje em dia. Pedi a ela que alguém da gerência me ligasse. SEM chamada, SEM pedido de desculpas. Quando a contadora finalmente fez sua pesquisa e descobriu seu erro, a nota abaixo foi tudo que recebi.

Boa tarde Sra. Mark,

Depois da nossa conversa por telefone hoje, quarta-feira, 17 de fevereiro de 2016, fiz minhas pesquisas e cheguei à conclusão de que você estava no nosso hotel apenas por duas noites. Em anexo, você encontrará uma cópia do fólio mostrando o ajuste para duas noites, US $ 159 por noite mais impostos. Aguarde de 3 a 5 dias úteis para que o crédito seja postado.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, entre em contato comigo a qualquer momento.

Obrigado,

NENHUMA DESCULPA, nem uma palavra de desculpas, desculpe que nossos erros te causaram problemas. Lamentamos que você deva ter muito tempo livre para passar ao telefone com toda a equipe do hotel (sem gerenciamento), tentando resolver os problemas que NÓS causamos a você. Nunca me senti tão desprezado por permanecer leal a uma marca em minha vida. O Hyatt ou Hilton teria reembolsado toda a estadia e me dado alguns pontos de bônus. E eles teriam dito PESAROSO. Eu vou ficar com eles de agora em diante, tanto quanto eu puder evitar.

Muito estacionamento. A vista do salão de baile do 10º andar é ótima ao pôr do sol. A equipe de garçons foi cortês e as acomodações pouco a desejar.

Reservei este quarto usando pontos de recompensa - surpreendido como são baixos os pontos necessários, considerando o quão caro o MArriott rewards é comparado ao Hilton. usou 10 mil pontos! Propriedade muito agradável, eu fiz um upgrade para uma suíte King por US $ 20 e pedi um andar baixo. No check-in, recebemos um quarto com uma varanda que era muito bom, relaxamos do lado de fora antes de nos prepararmos e saboreamos coquetéis no deck. Nosso lado ficava voltado para a concessionária (lado oeste), como outro revisor observou, mas o quarto não tem janelas e a sala de estar tem cortinas que escurecem cobrindo as portas de correr de vidro, então não é um problema. A equipe é simpática e o serviço foi rápido. exemplo: esqueci de pedir tempo no serviço de café da manhã no quarto, ligaram para a gente e a esposa disse que "a qualquer hora" é bom, chegaram em 10 minutos com a comida. Solicitamos toalhas novas para a manhã e eles foram entregues o mais rápido possível. muito agradável. Nit Picks: os controles A / C são alguns novos pedaços de merda "verdes" com um sensor de movimento e apenas uma ventilação AC para todo o conjunto! ficou quente em nosso quarto, embora tenhamos aumentado para 68 - não consigo ficar na frente do termostato para "ativá-lo" o dia todo. Além disso, nosso quarto era equipado para deficientes físicos e o banheiro inteiro é uma área molhada - o chuveiro permite a entrada de água no deque, o que é estranho porque empoçava e respingava no banheiro, então seus pés ficam molhados muito tempo depois do banho. Portanto, no geral, ficaremos novamente se outra ocasião surgir, nit picky questões de lado (e não tem serviço completo de bar no térreo). :)

Hotel é bom, os quartos são espaçosos e bonitos, recentemente renovado, mas o bar do restaurante não é bom e está abaixo da média. Não há muitas opções de comida.

O vaso sanitário não estava funcionando direito, tive que chamar a manutenção para consertar, mas fora isso, foi uma estadia agradável

O serviço foi ótimo! Eu estava em um jantar de empresa lá e Maria Gomez me prestou o melhor serviço que já tive. Definitivamente planejarei eventos futuros da empresa lá.

Não há muito para o hotel. É claramente um viajante de negócios e aquela área local. Chegue ao hotel com antecedência para pegar comida, pois não há muitas opções na área.

Obrigado a Kristin Garica por não desistir até encontrar aquelas pessoas que foram recusadas a ter seus cachorros com eles na suíte Holiday Inn ... Ela localizou essas pessoas e ofereceu a eles um lugar para ficar com seus animais é bom ver alguns lugares realmente pensam em nossos animais como parte de nossa família ....

Devo referir que o único motivo pelo qual estão recebendo três estrelas é que eu fui a última das sete pessoas que não conseguiram um quarto devido ao overbook. Chegando às 23h30 (informei que havia chegado tarde) acho que há um "problema de manutenção", então o gerente sai e me questiona, que na verdade eles estão lotados. Tendo uma reunião neste hotel às 8h, eu não fui um campista feliz, mas eles acertaram, noite grátis em outra propriedade Marriott nas proximidades, um Uber Black me pegando às 6h30 do dia seguinte e um café da manhã grátis. Obrigado por tirar o melhor proveito de uma situação ruim. 3 estrelas para overbooking 5 estrelas para "acertar".

A localização é perfeita para um evento profissional, bem no coração do corredor de energia! Fui para uma grande reunião de negócios e a atmosfera era fantástica no salão de baile do 10º andar.

Consegui um quarto longe da rodovia desta vez para evitar o barulho do trânsito. Além disso. Eles me enviaram microondas mediante solicitação.

Este é um dos meus lugares favoritos para um "staycation". Amamos o hotel, o bar é bom, os quartos são limpos. Eles têm uma piscina e banheira de hidromassagem que é agradável e limpo. Realmente, apenas aproveite quando eu quero apenas relaxar em Houston. Já estive aqui várias ... talvez mais algumas vezes e sempre tive uma visita agradável. O serviço de quarto é bom. O café é bom de manhã e o café da manhã apareceu pontualmente e quente! Todas as coisas boas aqui!

Hotel 4 estrelas com 10 andares. Várias salas de reuniões. Pequeno lobby e bar. Equipe prestativa.

Concierge agradável. Bar lá embaixo tinha música ao vivo. Localização conveniente. Estacionamento grátis! Quartos limpos e modernos.

Belo hotel e ótima localização se você estiver trabalhando no Corredor de Energia

Fomos lá para um evento social. O serviço foi excelente e a equipe foi muito útil e acolhedora.

Fui a um almoço profissional. O hotel era muito bem conservado, limpo e contemporâneo. A equipe foi atenciosa e amigável, sempre com um sorriso. A comida era boa, mas nada muito especial. Foi um bom evento e gostaria de agradecê-los por nos receber!

HOTEL MUITO INSEGURO - A resposta do gerente geral parece ser "enlatada" e não abordou a questão de que 5 carros foram arrombados e milhares de dólares em propriedades foram roubados sob sua supervisão.

Quartos agradáveis, confortáveis ​​e limpos. Equipe amigável. Só queria que eles tivessem um café um pouco mais cedo.

Este hotel é tão feio e tão nojento e sujo. Priceline diz que é um hotel 4 estrelas, eu fiquei em hotéis 2 estrelas que eram melhores do que isso, um desperdício absoluto de dinheiro

Não fiquei lá por muito tempo, mas como a maioria das coisas no corredor de energia, era bom e sofisticado.

Hotel confortável com camas excelentes! Localização perfeita no corredor de energia. Precisa de um serviço um pouco melhor no bar. Parecia que ele não estava muito interessado em mim. Mas, eu voltarei.

Perda de tempo total. Diz no site que podemos fazer check-in de 17 anos ou mais e eles mudaram a política para 21 anos ou mais e tivemos que mudar nossos planos porque eles bagunçaram.

O hotel é bom, os quartos são em sua maioria em dia. A situação do bar / restaurante / café durante o dia aqui sempre parece estranha.

Atendimento ao cliente incrível, quartos bonitos, mas o ar condicionado não funcionava bem

Os quartos são limpos. É por I10. Muito conveniente.

Estive aqui para evento de trabalho. Equipe amigável bem organizada. Só fui para a sala de banquetes no último andar.

Nice hotel, o salão de eventos do 10º andar foi muito íntimo para a recepção do casamento

Participou da festa de feriado da empresa aqui. Excelente comida e atmosfera maravilhosa.

Minha família e eu acabamos de nos mudar de NC e ficamos por uma noite antes de nos mudarmos para nosso novo apartamento. O quarto era muito espaçoso e limpo e a equipe foi extremamente amigável. Estou ansioso para ficar novamente em um futuro próximo!

Nina nos recebeu no Marriott à 1h. Ela foi super legal e muito prestativa! Nice hotel com bela vista!

Bom hotel, ótima configuração. Necessita de microondas nos quartos.

Serviço incomparável, equipe muito atenciosa e prestativa

Cada vez que fico aqui sinto-me uma princesa !!!
Uma equipe tão grande e check-in fácil. Definitivamente voltarei em breve!

Melhor do que muitos outros hotéis da região.

Os restaurantes são bons.

O café da manhã vegetariano é muito bom. Muitas variedades de café da manhã vegetariano em comparação com outros hotéis.

Negativo - sem lavanderia, sem restaurantes para caminhar,

Muito bom quarto limpo. Cama confortável. Bem na saída da interestadual e fácil de localizar.

Tudo estava bem. Alguns lugares estavam precisando de atenção depois que os hóspedes bagunçaram tudo, mas voltariam novamente.

Pessoas muito simpáticas super chevree muito simpáticas

Equipe amigável com um pouco de dificuldade para entrar e sair

Hotel médio de 3 estrelas. Não aceitei meu cartão American Express! Você acredita nisso

Fiz o check-in pelo aplicativo e, como de costume, solicitei um check-out tardio para hoje. Às 12h05, um homem invade meu quarto dizendo que você precisa fazer o check-out. Eu estava na cama quando ele tinha acabado de me acordar. Eu disse a ele que tenho check-out tardio. Ele olhou para seu papel e disse que não diz aqui. Esta foi a primeira vez que isso aconteceu comigo em qualquer hotel.

Grande facilidade. O concierge é um bônus. Sempre fique aqui quando estiver no corredor de energia

Estadia confortável com belo exterior e interior. Os funcionários foram muito agradáveis! A piscina estava limpa.

Quarto limpo. Os quartos do 2º andar de um lado contam com varanda anexa. Excelente para quem procura espaço extra para passear ou apenas para desfrutar do ar livre. As opções de pequeno-almoço não eram tão boas. Excelente equipe na recepção

Perto de tudo no Corredor de Energia. Estacionamento amplo e localizado em um bom lugar. Sem queixas!

Fui aqui para uma conferência. Fomos bem tratados, com a equipe cuidando de quaisquer problemas que tivéssemos com a configuração. Teve até uma apresentação completa de segurança de um dos gestores, que eu nunca tinha visto antes, mas acho uma excelente ideia. No geral, entre a equipe atenciosa e as instalações atraentes, este é um excelente local.

É uma instalação caseira limpa agradável. O pessoal foi muito útil e cortês. Nós apreciamos nossos eventos especiais para a família neste hotel.
Recomendo vivamente este hotel.

Reservado e pago para um membro da família. Eles disseram que era confortável e recentemente renovado. Bom hotel.

Assisti a um casamento de amigos aqui na semana passada, achei o salão de tamanho decente, mas limpo e elegante.

Meu amigo mencionou que o preço era muito acessível para o luxo que oferecia.

Não posso falar em nome dos quartos do hotel, mas sou titular de um cartão de crédito Marriott e até agora eles nunca me decepcionaram

A sala limpa e a área de reuniões no 10º andar são excepcionais

Sala limpa, resposta lenta à chamada de manutenção. Sem café no saguão.

Marriott típico. Salas atualizadas. Salão Executivo ok.

Era bom, servia como um lugar para dormir e fazia muito bem.

Eles alegaram ter acesso Wi-Fi gratuito, mas depois que fiz o check-in, eles me informaram que só era gratuito para membros do Rewards. Eles também não tinham nenhuma pressão de água no edifício, então não fomos capazes de tomar banho o tempo todo que estivemos lá.

Hotel é maravilhoso e verdadeiramente uma jóia escondida no corredor de energia. A equipe é muito cortês e jacki na recepção é muito experiente. Ela fez o check muito fácil e nos mudou para um quarto maior para acomodar o nosso grupo de 4. Além disso, Douglas foi ótimo no bar enquanto nos serve na piscina. Com certeza iremos conhecer o que sabemos agora sobre este hotel.

Tinha uma festa de Natal da empresa e a equipe era um pouco nervosa e desagradável.

Fui aqui para o café da manhã. Buffet de café-da-manhã era bastante decente.

Pessoal é o mais amigável que já experimentei e isso faz uma grande diferença quando você está longe de casa.

Bom, moderno, ótimo ter um Pappacitas no hotel e Pappadeauxs em frente. Excelente atendimento ao cliente. Tive um problema para conseguir que o carregador segurasse nossa bagagem enquanto comíamos no Pappacitas, mas os rapazes do manobrista nos ajudaram. No geral, uma ótima experiência para mim e minha família.

Como de costume, um melhor lugar para ficar com o padrão do Marriott sendo mantido e refletido.