Hounslow and Richmond Community Healthcare Análise

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Cuidei de minha mãe durante os últimos anos de sua vida. Na maior parte do tempo, as enfermeiras distritais foram prestativas e apoiaram. Em abril de 2020, alguém que não tinha uma ideia realista da fragilidade da mãe fez um procedimento que resultou em uma dor terrível (foi a primeira vez em 65 anos que vi minha mãe chorar) e uma infecção. A enfermeira ligou e eu relatei que minha mãe estava com fortes dores. Ela respondeu que tudo bem. Eu repeti o que disse. Lentamente. Claramente. Sua resposta não mudou. Eu disse a ela que não achava que estava tudo bem e que apresentaria uma reclamação. Uma enfermeira que ligou no dia seguinte parecia mais preocupada, mas disse que a dor era normal. Tudo o que tínhamos era paracetamol. Sentimo-nos totalmente desamparados.

Como descobri mais tarde, quando quis saber o que eles haviam escrito em suas anotações, vi que nenhum deles havia registrado a dor. Também descobri que a enfermeira 1 decidiu que minha reclamação deveria ser tratada por meio de um inquérito de salvaguarda. E me retratando como histérica. Muito anos 1950. Isso começou três dias antes da morte de minha mãe, ajudado por um irmão com um distúrbio psicológico que forneceu algumas inverdades para ajudar no caso.

A confiança emitiu um pedido de desculpas, mas a enfermeira se safou com seu comportamento pouco profissional. Acho que merecemos melhor. Eu não merecia o assassinato de caráter que algumas enfermeiras usaram para ajudar a encobrir o fracasso em aliviar o sofrimento da mãe.

Outras enfermeiras eram fabulosas.

É muito difícil trabalhar com eles, a equipe me disse que você tem apenas 2 semanas para marcar uma consulta depois de receber a carta, então eles cancelam o encaminhamento do seu médico. Cada vez que ligo, ouço uma história diferente dos funcionários, eles parecem gostar de dar motivos pelos quais não podem ajudar em vez de encontrar uma solução - é como se eles fossem pagos para impedir que você tivesse acesso a cuidados. Sinto-me mal por todos aqueles idosos que buscam ajuda para melhorar sua saúde. Feche este local e abra um grupo muito melhor no local onde suas ações correspondem às suas palavras (= integridade) e o serviço é ajudar as pessoas! Há médicos maravilhosos em Richmond. Este lugar está decepcionando todo mundo em Richmond.