Hotel H10 Ocean Maya y Coral Análise

Lugar mágico com paisagens de cartão postal funcionários sempre sorrindo super simpáticos

O lugar é - o melhor !!!!! Minha família passou um tempo de qualidade lá. Estávamos na 2ª vez no mesmo lugar e no próximo ano já estamos planejando voltar !!!!! Muito obrigado por um excelente hotel, comida, serviço, entretenimento com Selza, Enes, Rodrigo.

Ambiente muito bom para passar férias com a família, excelente atendimento e atenção

O melhor resort em que estive ... comida de 10, animação de 10, instalações de 10 ... um lugar ideal para desconectar ..

A comida era incrível eo resort era lindo !!! Nós definitivamente voltaríamos!

Eu fiquei aqui com uma namorada para umas férias de quatro noites. O serviço foi excelente do início ao fim. Devo advertir que o resort fica a 15-20 minutos do centro de Playa, mas havia muito o que fazer de qualquer maneira. Eu gostaria de agradecer pessoalmente à equipe de entretenimento que nos manteve indo todos os dias! Especificamente, Naomi, que fez questão de nos fazer sentir bem-vindos desde o primeiro dia. Agradeço também a Arturo, Marena e Ines. Vocês foram ótimos e muito divertidos. E no sports bar, Luis fez questão de ir além. Obrigado.

Linda, jardins bem conservados, comida e serviço foi ótimo.

Obrigado a todas as pessoas que trabalham neste hotel, a qualidade do pessoal é muito boa e principalmente Naomi e Rodrigo, obrigado.

Um maravilhoso resort bem arredondado. Este resort verifica todos os nossos itens obrigatórios, incluindo somente adultos, bar da piscina e nenhuma reserva em restaurantes. A equipe é maravilhosa e o entretenimento é ótimo. Eu já estive em muitos all inclusive e este é o único que eu continuo voltando. Um valor tão grande também!

Este resort é aquele ao qual eu voltaria. As atividades na piscina são divertidas e envolventes. A equipe de entretenimento, especialmente Selza e Arturo sexypapi, é muito divertida e amigável. Eles se envolvem com os visitantes. Nós nos tornamos amigos. A comida aqui é muito boa. Também. Eu não comi nada de ruim :)

Ótimo lugar boa comida bom serviço bons quartos vamos voltar lá a qualquer momento

Lindo lugar!! Pessoas muito simpáticas e a equipa de animação dos melhores !!!!

Uma excelente equipa de animação, nunca vista. As atividades são variadas e variadas e há para todos os gostos, atividades manuais e esportivas. Anfitriões muito amáveis ​​e agradáveis. Muito bom momento com Andrea (que fala francês) em torno da pintura de cerâmica, vôlei de praia ou vôlei de água. Sebastien treinador muito bom para hidroginástica. Todo o resto da equipe também é ótimo.
Passamos muito bons momentos no hotel.

Lindo lugar para passar suas férias. Definitivamente sugerindo!

No geral, ótimo lugar ... não é o mais bonito, mas tem um monte de coisas divertidas acontecendo ... a praia é legal ... a água não é tão verde quanto você pensa quando pensa em Cancún, mas ainda é uma bela praia ... Italiano restaurante e restaurante internacional são muito bons, mas outros não tanto ... é um ótimo valor com certeza ... muitos animais selvagens vagando pela propriedade, o que é realmente incrível

Gostei que o hotel não fosse tão extenso como os outros que já visitei, já que você anda facilmente de um lugar para o outro e é mais acolhedor. Os jardins são lindos de dia com quatis, guaxinins e iguanas. Mais

O resort é bonito, mas tinha alguns problemas. Eles têm alguns restaurantes onde a comida era realmente boa, mas as porções eram ridiculamente pequenas. O buffet não era muito bom. O bar do lobby está sempre aberto e as bebidas continham uma quantidade decente de álcool. Algo que eu achei muito chato é que o bar da piscina fechava às 5 e a piscina fechava sozinha às 8. É um resort somente para adultos, então por que fechar a piscina tão cedo ??? Minha maior reclamação foi que meu quarto no segundo andar inundou 3 vezes por causa da chuva forte. Quando conversei com a gerência sobre isso, encolhi os ombros e disseram que é normal quando chove. Nós nunca fomos transferidos para outro quarto ou compensados ​​de qualquer forma. Nem pedimos desculpas. Desnecessário dizer que nosso material ficou encharcado na primeira vez que inundou. Acabamos limpando nosso quarto inundado uma das vezes porque eles demoraram muito para fazer isso. No geral, fiquei muito decepcionado com a nossa estadia.

Muito bom! Excelente ambiente e serviços. Atendimento de primeira classe

Naomi, Rodrigo, Ryan e Marena e Oscar foram os melhores !! Eles tiveram o melhor entretenimento e nós amamos cada minuto! Obrigado!!!!

Recomendo este lugar para relaxar e passar umas férias em total relaxamento, a Ines nos orientou nas atividades, por outro lado a Selza de animação em todos os momentos com um sorriso e com uma boa atitude nos convidou a realizar as atividades. Bom atendimento pelos trabalhadores, áreas e instalações bem preservadas, você pode ver animais por toda parte, um ambiente muito natural.

Excelente atendimento, adoramos o restaurante Blue Moon,

Ótimo lugar, funcionários simpáticos. Os quartos eram incrivelmente limpos. Estive aqui para uma despedida de solteiro e os eventos do hotel foram perfeitos. Festas de espuma, bares na piscina.

Eu tive um tempo muito legal. Fomos comemorar o aniversário de um amigo com meus amigos. Dou os parabéns e agradeço a Naomi pela animação. Eber do bar da piscina atenção e gentileza muito legal. Ao chegarem ao hotel, procure os dois para atendê-los. Parabéns pela atenção

Excelente equipe e obrigado Naomi e Celsa por tudo.

Simplesmente um hotel incrível,

Desde o momento que você chega no Hotel, a forma como eles o recebem é maravilhosa, o Staff é ótimo, todos te fazem sentir em casa.
A comida nos restaurantes é simplesmente deliciosa, adorei o Dolce Vita e Blue Moon, a variedade no Buffet é ótima,
Um agradecimento a Mario Lopez por nos ajudar em todos os momentos, minha esposa e eu estamos muito gratos e satisfeitos,
A Daniela del Buffet e Carolina del Blue Moon por nos receberem sempre com uma atitude agradável.
Algo que marca e destaca o Hotel pela sua gente maravilhosa.
Obrigado a todos.
Espero voltar logo ...

Resort apenas para pequenos adultos (maiores de 18 anos) na Riviera Maya. Boa comida e pessoas ainda melhores. 5 restaurantes 2 piscinas. Grandes shows

Resort de lua de mel fantástica !! O serviço foi normalmente lento, por isso, esteja preparado para estar no horário do México. Traga dinheiro !!

Temos o pacote Privilege com nossa suíte de lua de mel. Na chegada, fomos recebidos com um sorriso e um representante do hotel nos oferecendo bebidas assim que saímos do traslado, em seguida, escoltados para o serviço de hóspedes com ar-condicionado. Em seguida, foi dada uma excursão com nosso representante de serviços de quarto e foi dado o resumo completo do resort. Nossa suíte estava imaculada! Lindamente decorado, com deck traseiro e jacuzzi. O nosso quarto ficava a uma curta caminhada da praia / piscina e a 2 minutos do lobby / restaurantes principais. Com o nosso pacote Privilege, tínhamos acesso a uma sala VIP que servia refeições à la carte e um pequeno bar próprio. Eles geralmente só tinham um garçom lá, então tivemos que esperar um pouco quando havia mais do que alguns convidados no lounge. Optamos por comer o pequeno-almoço no buffet principal por esse motivo.

A piscina e a praia eram perfeitas! A praia VIP tinha um ótimo serviço (se você não estiver com pressa) e era muito tranquila. A piscina tinha um bar aquático incrível e tinha um monte de atividades para se manter entretido o dia todo. Você também pode se inscrever para muitas coisas (jet skis, parasailing, mergulho com snorkel, etc.) em um estande próximo à piscina. É um pequeno resort para que você não perca tempo esperando em longas filas ou esperando o transporte dentro do resort.

Cada refeição que comemos nos grandes restaurantes foram excelentes! Nunca fiquei desapontado com uma refeição. Fomos também convidados para uma degustação de um chef particular uma noite e tivemos a oportunidade de testar uma série de adições potenciais ao menu ... Tão bom!

Contras - o serviço era geralmente muito lento. Tivemos que solicitar várias vezes no primeiro dia para que alguém da manutenção viesse verificar nosso AC. (Estava fazendo barulho) O serviço de quarto também demorou um pouco (1h30min uma noite. Começamos a fazer o pedido antes de voltarmos para o nosso quarto no final da noite). Os caixas eletrônicos cobram taxas absurdas, então certifique-se de trazer dinheiro de casa e é um pesadelo tentar quebrar $ 20, então traga muitas notas de $ 1.

Um hotel para casais grandes, não muito movimento jovem gay. O hotel em si é pequeno, mas muito bom

Área super agradável ... ótimos quartos ... boa comida e hospitalidade é muito importante aqui ... ... estou totalmente emocionado

Excelente hotel.
Serviço impecável.
Excelente para uma estadia calma e amigável. Ideal para casal ou com amigos.
Atividades diurnas e entretenimento.
Noites agradáveis ​​com shows.
Muito boa restauração em vários restaurantes.
Perto de várias excursões no Yucatan.
Realmente uma boa escolha.

Não tenho nada além de coisas positivas a dizer sobre o Hotel Ocean Maya! O pessoal foi simpático, sempre sorridente e muito acolhedor. O resort era muito limpo. Os terrenos eram bem mantidos e iguanas e algum pequeno macaco / guaxinim atraente vagueavam ao redor que era incrível. A decoração do nosso quarto era super fofa. Nós tínhamos nossa própria varanda privada que era conveniente e nos permitia passar nossas noites ao ar livre ouvindo os sons do oceano e folhas soprando. Arrumação foi ótimo, os quartos eram limpos diariamente e fomos recebidos em um quarto muito sanitário (nenhum sinal de nada nojento). A cama era um pouco dura (essa seria minha única crítica). Eles tinham entretenimento divertido todas as noites e atividades em grupo. Havia restaurantes diferentes para escolher (eu era um fã do Hibachi Grill). Também havia aulas de exercícios disponíveis e diferentes jogos para participar ao redor da piscina. Eu recomendaria visitar Xel Ha, mas você provavelmente poderia pular o passeio de Tulum (o guia turístico era difícil de ouvir e passamos a maior parte do tempo apertando os olhos sob o sol escaldante), embora o oceano / praia perto das pirâmides fosse fantástico e as próprias pirâmides eram bonitos, então se você pode ir sem pagar pelo guia turístico não informativo, então faça. No geral, eu recomendo Hotel Ocean Maya e espero visitar novamente em breve!

Outubro de 2017 foi a nossa primeira estadia neste lindo resort que adoramos tanto que vamos voltar em maio para o meu aniversário de 40 anos e vamos trazer membros da família conosco.

Estávamos comemorando nosso aniversário de casamento. Antes de chegar, conversamos com Fernanda Galeana para atualizar nosso quarto e adicionar o serviço privilégio. Ela era uma verdadeira jóia e garantiu que tudo fosse perfeito para a nossa chegada.
O check-in foi tranquilo, então ela passou a nos dar um tour pelo hotel enquanto nos levava para o nosso quarto. O que foi ótimo, limpo e fresco. A única coisa que poderia ser melhor era mais armazenamento.
Tudo neste resort é de primeira qualidade
a comida é uma grande variedade de escolha para todos.
O lounge privilege é incrível, todos da equipe são super legais, sempre simpáticos e sorridentes, eles são os que tornaram nossa estadia fabulosa. Azusena é a garota mais legal e meiga, sempre lembrando do seu nome e saindo do seu caminho para te ajudar em tudo.
Simplesmente amamos tudo e não temos absolutamente nenhuma reclamação sobre nada.
Espero que nossa segunda vez seja tão maravilhosa quanto nossa primeira vez

o lugar é ótimo tudo é um 10 de 10 pelo menos na minha experiência a comida, os quartos, as piscinas e especialmente o pessoal, especialmente a equipe de entretenimento, todos eles foram muito gentis comigo e com minha família. Espero ver todos vocês em breve ano

Esta foi minha segunda viagem aqui, e não posso recomendar Ocean Maya Royale o suficiente para quem visita a Riviera Maya. É um valor fantástico, a localização é perfeita, oferecem mais atividades e shows do que você poderia desejar e, o melhor de tudo, é o staff que faz você querer voltar. Selza, Innes e Arturo são os melhores artistas que são claramente apaixonados por seu trabalho e querem ter certeza de que você terá a melhor experiência. Margarita é uma vendedora fantástica e uma anfitriã ainda mais doce. Diego, Ollie e Ana eram nossos bartenders favoritos, mas todos os funcionários do bar e restaurante são excelentes. E por último, mas não menos importante, a equipe de limpeza e manutenção faz um trabalho fantástico, garantindo que nossos quartos e qualquer lugar que formos no resort estejam imaculados. Obrigado mais uma vez, Ocean Maya Royale! Tenho certeza que você nos verá novamente no próximo ano.

EXCELENTE .... MUITO BOA ATENÇÃO .... COMIDA ... LIMPEZA ... MOSTRA .... AGRADECIMENTOS ESPECIALMENTE AO MERCADO ESCARLETT ...... A GÊNIA .... MUITO AMIGÁVEL .... TUDO O EQUIPE ..... 10 PONTOS ....

A praia e as piscinas são muito limpas e bonitas. A equipe é calorosa e as atividades muito divertidas!

Excelente fim de semana, o local é muito agradável, muito bom atendimento e instalações muito confortáveis.

Esta foi a nossa segunda férias em Cancún. Um lugar onde os ricos e famosos e os não tão ricos ou famosos podem vir para desfrutar das belas águas do Caribe.

Excelente hotel, adorei o tratamento, a animação, o local, os serviços, os quartos bonitos e harmoniosos, o serviço de quartos, muito bom e rápido, a internet é gratuita e é boa, recomendo vivamente este hotel.

A equipe foi fantástica. Eles garantiram que você fosse bem cuidado.
O quarto era bom e grande, mas sem vista. O privilégio era na frente do resort, onde ficam os restaurantes. Se as vistas fossem melhores, eu classificaria como 5 estrelas.
A comida aqui também era boa

Fomos comemorar nossos 25 anos de casamento há 9 anos, e hoje voltamos 30 de outubro de 2020, é um excelente hotel e é por isso que voltamos, pois sabemos que nos divertiremos muito

Ótimo hotel da rede espanhola H10 na Riviera Maya, cerca de 15 km ao norte de Puerta del Carmen. As unidades com móveis modernos são resumidas em casas individuais no jardim. 5 restaurantes, 2 piscinas com bar, linda área de praia privativa, cadeiras de praia gratuitas e diversos eventos completam o programa. Wifi grátis. Tudo incluído. Adultos apenas. (Com bebidas grátis 24 horas por dia, os jovens e os jovens festeiros fazem valer o seu dinheiro. Infelizmente, férias tranquilas e relaxantes podem ser encontradas em outro lugar.

Esta é a segunda vez que vou ao México em um ano e fui com meu namorado e alguns amigos nas férias de primavera. Se eu pudesse dar a este hotel 0 estrelas, eu o faria. Tudo aqui era absolutamente terrível. Você tinha que ser um hóspede "privilegiado", do qual não tínhamos conhecimento quando reservamos, para obter o serviço de quarto no seu quarto para o café da manhã, para beber o álcool que queríamos (ou seja, coroa, vinho) e ETC. Para um lugar que se autodenominava "All Inclusive", eles não eram muito inclusivos. A equipe foi muito hostil, especialmente no restaurante mexicano à beira da piscina. Levamos uma eternidade para ser servido e cada vez que nosso garçom vinha até nós, ele basicamente apenas ria na nossa cara. Esse foi o caso na maioria de nossas interações com a equipe. O oceano era de uma cor suja e em parte da praia cheirava a esterco de vaca. Não voltarei aqui novamente e não recomendo este lugar para minha família ou amigos.

Comida fantástica, vistas deslumbrantes! Equipe incrível e tão complacente. Pacote Privilege com suíte vale a pena !!

Um lugar onde você pode relaxar, se divertir, se desconectar e realizar diversas atividades. Hotel limpo, serviço, atenção e cuidado com os clientes, em todos os momentos !!!, uma nota dez para todos os trabalhadores pela sua dedicação e envolvimento. Mais

É um hotel muito bom, tem todos os serviços. Muito limpo e brilhante. Ideal para relaxar e passar férias maravilhosas.

Nós tivemos um tempo incrível. Nossa viagem foi de 3 a 10 de agosto de 2019. Embora houvesse algumas coisas que poderiam ter sido diferentes, não há como uma avaliação de 4,8 estrelas, então darei 5.

A equipe deste resort foi excelente e se eu pudesse dar-lhes uma classificação por estrelas seria 10. Todos foram gentis, profissionais e até mesmo fazem de tudo para garantir que você chegue ao seu quarto com segurança. A equipa de desporto e entretenimento e todos os espectáculos apresentados foram excelentes. Que os garçons da maioria dos restaurantes se lembrem de uma pessoa e de seus familiares, para mim, significa que estão prestando atenção. Para mim, isso significa algo. Existem animais vagando em seu lazer e isso foi emocionante de ver. Eles têm uma festa da espuma todas as quartas-feiras e domingos e isso foi muito divertido. A MELHOR parte é que não havia filhos. Este é um resort apenas para adultos e foi ótimo não ter alguém pular sobre sua cabeça ou chutá-lo no intestino na piscina.

Quanto ao resort e às instalações em si, meu maior problema é que os quartos não têm portas de tela para a varanda. A noite sopra uma brisa tão bonita que não dá para aproveitar porque os mosquitos vão acabar comendo você vivo. Eles definitivamente precisam consertar isso. Meu outro problema é que não existe um verdadeiro "Night Club". Sinto muito, mas o clube noturno das 10:30 à meia-noite é como se minha mãe dissesse que você pode ir à biblioteca apenas estar em casa antes de escurecer. O lobby ... o lobby está aberto, então, obviamente, o AC não é uma opção, mas se eles tivessem mais alguns ventiladores no centro e ao longo da área de estar, tenho certeza de que mais pessoas se sentariam no lobby por mais tempo e aproveitariam mais a noite .

É realmente sobre isso. Definitivamente vou voltar a este resort com mais família e amigos.

Oh meu Deus eu e meu marido recentemente fomos lá para nossa lua de mel e foi fantástico! Todos foram tão amáveis ​​e prestativos e era um lugar tão bonito. E se você está sempre no bar do lobby principal, Oli é o seu homem, ele era nosso barman favorito. Oli é seu nome e licor é seu jogo. Eu recomendo altamente este lugar

Para um lugar durante a pandemia de Covid, este lugar era ótimo. A equipe foi muito simpática e prestativa. Havia uma série de coisas que não eram abertas com tanta regularidade devido a Covid também. No entanto, apesar desses contratempos, eles fizeram o melhor que podiam durante uma situação difícil. Espero voltar quando tudo voltar ao normal para experimentar tudo o que eles têm a oferecer em sua capacidade normal.

Adorei que o hotel mantém a vida selvagem, dá para ver veados, iguanas andando por toda parte, casacos, esquilos, é maravilhoso e o mais importante eles respeitam a vida selvagem daqui. Obrigado ao Don Miguel pela atenção e sempre nos atendendo com um sorriso, o pessoal da fotografia muito gentil, o Etna é adorável, Inês da animação muito educado e prestativo. Tila a melhor. Voltaremos e claro que os recomendaremos

Excelente comida e experiência aqui. Todos os funcionários foram simpáticos. O resort fica perto de Playa del Carmen e de excursões como Salvatica. Alguns problemas que tive foram que havia alguns mosquitos no quarto porque meu quarto era o primeiro andar. O quarto do meu amigo no segundo andar não tinha mosquitos. Mas o serviço de quarto espalhava repelente para nós toda vez que eu ligava. Além disso, o banheiro cheirava a esgoto todas as manhãs. E todo mundo guarda solário o dia todo e será muito difícil encontrar um lugar vazio, então tente fazer o mesmo bem cedo pela manhã. No geral, está tudo bem para o preço.

A comida é ótima, os restaurantes de especialidades são muito bons, a comida é muito parecida com o tema, as instalações são muito agradáveis ​​e dá para ver que estão reformando, estão fazendo um excelente trabalho, tem limpeza dos sargaços.

Hotel muito bom só posso recomendar o entretenimento é mais de 5 estrelas! A comida estava perfeita nós realmente aproveitamos nosso tempo e vamos visitar este lugar novamente .... Rodrigo e Papi sexy são os melhores!

Pequeno, apenas para adultos com tudo incluído ao norte de Playa del Carmen, Qroo. México.

Lugar incrível.

A equipe é tão simpática e prestativa que tenta fazer tudo o que você precisa

É triste colocar esses comentários, mas sei que também é bom para a administração ou quem puder fazer alguma coisa, em geral as instalações do hotel têm muitas áreas de oportunidade em termos de manutenção e limpeza, há coisas já muito maltratadas, mas o que realmente deixei uma má impressão deste hotel é o seu pessoal, não existe tipo ou tratamento de qualidade, eles não têm empatia com o hóspede e faltam atenção, em geral um curso de boa qualidade não cairia mal, diga bom dia, tardes ou noites não tira nada e havla bom atendimento ao cliente, mas nada aqui, já que você consegue conferir a pousada o tratamento e desorganização foi a primeira impressão, depois o quarto, não limpo como deveria estar, ar condicionado falhando, atrasado resposta às mudanças de quartos, os veículos que trazem e trazem pessoas circulam muito rápido não importa os pedestres e não querem te levar; rir de você e finalmente o pessoal do restaurante muito a desejar na sua atenção, o show e o teatro que pesamos ... algo está salvo, Ivan rl garçom mágico e chap. Dos garçons do restaurante italiano, eles dois se ex elente serviço e atenção, exceto pela minha visita a este hotel ... daí em diante, não recomendo.

A pseudo proporção é boa. Coma alimentos ricos. Não sei como aproveitar e há espaço suficiente na praia.

Hotel apenas para adultos. Excelente staff Para destacar a gastronomia, tanto em restaurantes buffet como temáticos. Um dez para o chef Blue Moon.

Marena e Naomi foram incríveis! Nos ajudou com tudo em torno deste lindo resort!

Minha namorada e eu nos divertimos muito. A equipe foi principalmente amigável (fora do check-in e check-out). Equipe de entretenimento, serviço de limpeza e barmen foram excelentes. Jorge deveria ter seu próprio show, barman histérico. A comida era boa, não era ótima. A equipe foi amigável e os quartos são limpos. Muito bom resort incluído, eu voltaria.

Fiquei aqui por 4 dias 3 noites e aprendi que o serviço ao cliente / recepção encontra-se muito! O que quer que você faça, não passe por nenhum tipo de apresentação. Fui prometido por Felipe na mesa de privilégios um reembolso por algumas excursões, quando chegou a hora ele negou tudo e acabou me custando mais de 250 usd a mais do que deveria. Além disso, eles não têm táxi disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, então planeje de acordo com o coordenador do táxi para o transporte noturno / matinal. O serviço de quarto também não está disponível das 6h às 23h, como anunciado, é apenas das 11h às 23h, com uma taxa de US $ 20 para hóspedes não privilegiados. Eles não reabastecem adequadamente a geladeira como garantem que farão. Além disso, a piscina fecha às 20h, não às 23h, conforme anunciado pela recepção. (Passando para as partes positivas: o restaurante italiano que eles têm lá tem boa comida e ótimo serviço ao cliente * eles vão além para uma boa experiência gastronômica. O restaurante de estilo mexicano (el charro) é administrado por um cavalheiro muito hesitante também posso dizer que ele quer que você se sinta confortável e aproveite seu jantar.

Vim com meus amigos para comemorar meu aniversário, adorei o México, adorei o resort o melhor que já estive até agora. As pessoas mais memoráveis ​​de lá Inês, Arturo quase toda a equipe de entretenimento, assim como o pessoal do bar e muitos outros, provavelmente irão editar isso mais algumas vezes enquanto eu me lembrar de seus nomes !!

Está tudo bem. Aqui pela 6ª vez e ainda satisfeito. A hospitalidade é muito importante aqui. Altamente recomendado.

serviço excelente, lugar lindo e quartos muito confortáveis

Sem atenção para os clientes europeus. Este lugar é bom apenas para americanos bêbados!

O restaurante Yokoosa é simplesmente horrível. Sushi nojento e serviço ruim. É uma pena porque o restaurante Dolce Vita estava delicioso e com um ambiente muito mais agradável. Essa experiência ruim em Yokoosa realmente estragou minha estadia.

Também tive o problema duas vezes com meu cartão de acesso que não funcionava mais. Muito doloroso ...

O serviço de quarto não fez o que precisávamos até que ligamos para a recepção - única reclamação. Além disso, CADA funcionário é super simpático e prestativo e o resort é lindo apesar de passar por um furacão há algumas semanas !!

Ótima estadia! Muita diversão. A equipe de esportes aquáticos dá o seu melhor e faz um ótimo trabalho em manter as pessoas entretidas na piscina de atividades. Há outra piscina se você quiser apenas relaxar. Boa comida, mas precisa de mais tempero! Eles parecem com medo de sal!

Nosso quarto era muito longe da piscina e da área principal, mas não era ruim, pois era silencioso. Nós voltaríamos!

Tivemos uma experiência mista no Ocean Maya. Os terrenos eram bonitos, os quartos eram bons. A maioria dos funcionários foi cortês e prestativa. Reservamos um quarto com jacuzzi. Eles nos levaram para o nosso quarto (sem jacuzzi) sem nenhuma explicação, eu acho que eles esperavam que não notássemos. Pedimos para ser transferidos para um quarto com jacuzzi e depois de alguns dias eles o fizeram. Tivemos que fazer o check-out do nosso quarto às 9h, mas não pudemos fazer o check-out no outro até as 15h. Não é o ideal, mas pedimos que a tarifa fosse reduzida nos dois dias em que não tínhamos o quarto atualizado. Oferecemos 30% de desconto na loja de presentes. Talvez eu não seja razoável, mas não me agradou. E adivinhe o que eles fizeram a mesma coisa com nosso filho, só que nunca lhe deram o quarto adequado.

O hotel é incrível. Como hóspede Privilege, você tem muitos benefícios; entre aqueles um Tour a Playa del Carmen totalmente GRÁTIS! As instalações são muito bonitas, os jardins super bem cuidados, e os funcionários são os mais simpáticos que já conheceram. Definitivamente um lugar agradável e tranquilo para passar férias ricas. Totalmente recomendado!

hotel muito bom, os funcionários são muito gentis com os hóspedes, a comida é boa, as piscinas são pequenas mas limpas estão bem, a praia é pequena mas limpa, definitivamente um lugar muito bom para descansar e é só para adultos. melhor

A equipe de entretenimento foi excelente! As propostas do bar são divertidas e atenciosas. A comida é boa. Os jantares sentados e vale a pena fazer uma reserva em vez de fazer o buffet, mas nem sempre é necessário fazer reserva.

Amei aqui. Muitos comentários mencionaram que a praia não era ótima, mas nós pensamos que era ótimo para o México!

O restaurante italiano era nosso favorito. O buffet era bom, não o melhor que tivemos de H10, mas não era uma desilusão. A lanchonete foi meio decepcionante, estava animada para tê-la ao lado da piscina, mas nunca valeu muito a pena comer lá, mas felizmente o buffet principal ainda está por perto.

Adoro a praia e duas piscinas.

As bebidas eram boas, adorei os mojitos.

Nossos quartos estavam sempre imaculados. Arrumação fez um ótimo trabalho. A equipe da recepção sempre foi super prestativa.

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