Honda of Pasadena Análise

Eu comprei dois Honda aqui. Confio na Honda de Pasadena para tratar a mim e aos meus veículos com cuidado e respeito.

Tinha serviço feito no meu Acordo de 2014. Edgar escreveu a ordem de serviço, me deu o orçamento e perguntou se eu precisava de uma viagem de ônibus. Mas como levaria apenas algumas horas, decidi esperar. Quando o trabalho foi concluído, ele veio me buscar. Eu estava fora da porta em cerca de 1-1 / 2 horas. Ótimo trabalho e atendimento rápido. Sempre posso contar com a Honda Pasadena para cuidar de mim.

Todos foram muito simpáticos e prestativos. Eles me informaram tudo antes de trabalhar no meu carro e se certificaram de que eu era bom em fazer grandes reparos antes de começarem. Além disso, todos estavam seguros, distantes e tinham desinfetante na porta.

Minha mãe idosa precisava que seu recall Honda fosse tratado. O pessoal da Honda foi muito prestativo e respeitou suas questões de mobilidade e fragilidade. Eles foram gentis, atenciosos e respeitosos e não tentaram aumentar a oferta de serviços adicionais. A comunicação deles foi ótima. Foi uma experiência muito agradável e fácil. Obrigado!!

Ótimo serviço, equipe realmente útil. Eles trabalham com você para a melhor escolha. Danny foi muito prestativo com todo o trabalho financeiro e Fred nos mostrou várias opções em diferentes veículos nos levando à melhor escolha, obrigado novamente por toda a ajuda.

Excelente serviço para a minha célula de combustível Clarity! Excelente equipe de profissionais, e Nick foi incrível !!

O representante de vendas é muito inteligente e convincente. Me vendeu $ 150 de meus serviços que eu mesma poderia ter feito. Terei de ser mais cuidadoso da próxima vez e não ser tão estúpido a ponto de concordar com coisas que eu mesma poderia facilmente ter feito.

Experiência típica com a compra de um carro novo. Pechinchando irritantemente sobre o preço. O preço finalmente cai quando estou no meu limite e prestes a sair. Lembrete de por que as pessoas temem ir a uma concessionária.

Excelente revendedor de automóveis! Fomos alugar um Honda CRV para meu pai e não posso dizer o quanto ficamos felizes com todo o processo. Em primeiro lugar, o Sebastian que nos ajudou é super profissional, conhecedor e muito paciente! Achei que esse revendedor de carros era direto para lidar. Eu recomendo altamente Honda de Pasadena e Sebastian! Da próxima vez que comprarmos um carro novo, estaremos vindo para cá.

Eles foram rápidos e diretos. Eles mantiveram sua palavra.

Primeira vez levando esta van para consertar Demorou um pouco mais do que o prometido, no entanto, foi um compromisso de última hora e Chris entrou em contato comigo antes de ser prometido para me dizer que havia um atraso.

Obrigado Salpi por me ajudar a escolher meu Honda Civic. E Feliz Ano Novo

Estou muito satisfeito com o serviço prestado pelo representante de serviço Henry Mendez. Henry me manteve informado, garantiu que todos os meus reparos fossem feitos rapidamente e economizou algum dinheiro.

Tive serviço B1 na Honda de Pasadena.
Infelizmente, foi a maior decepção.

Aqui está a história,

Eu vim sozinho para a consulta e uma atendente me cumprimentou do lado de fora do posto de gasolina.
Ela perguntou a razão pela qual eu vim para consertar e verificar o interior e o exterior do meu carro.
Ela também me disse que um motorista da Honda pode me mandar para casa, então não preciso esperar no saguão durante o serviço. Até agora foi incrível, pensei ter encontrado o lugar certo para o futuro culto.

15 minutos depois de chegar em casa, recebi um telefonema daquela senhora dizendo que o técnico não consegue girar meus pneus porque precisa da chave, eu disse "Ok, voltarei agora para pegar a chave" (A chave está dentro o caminhão, mas o caminhão estava bloqueado).
Então, fui transferido algumas vezes no telefone para encontrar a pessoa certa com quem conversar sobre como enviar o motorista, me pegar e voltar ao concessionário, a ligação foi por volta das 14h30. Ao telefone, a coordenadora disse que estão mandando o motorista.

Às 14h45, o serviço de motorista me ligou de volta dizendo que o motorista não estava disponível para me buscar até as 15h30, então respondi gentilmente que posso esperar. Acontece que o motorista não me ligou até as 15h55 e dizendo que primeiro deveria pegar outro cliente, provavelmente chegaria às 16h20.
Quando entrei no carro, ele disse: "Lamento o atraso porque estava na reunião." ?? !! Seriamente....

Durante o "período de espera do motorista", aquela Conselheira de Serviço me ligou novamente dizendo que meus pneus não precisam ser girados agora porque são "TODOS Novos".

Em primeiro lugar, para a senhora "Consultora de serviço", quando você faz o check-in de um cliente, deve ser profissional o suficiente para pedir todas as coisas necessárias para o serviço? Gosta de chaves?
Se os pneus não precisam ser girados, por que você me chamou em primeiro lugar? E logo depois de duas horas, os pneus ficaram "TODOS NOVOS"?

Além disso, para este driver, se você não estiver disponível, isso significa que você NÃO está disponível, não diga às pessoas que você estaria lá, por favor, respeite o tempo das outras pessoas.

Então, passei praticamente meio dia indo e voltando com o revendedor lidando com o serviço do carro e descobri que só foi feito pela metade e também pagando o preço total. Tenho pena do meu carro e também do meu dia.

Provavelmente um dos lugares mais úteis por aí em Pasadena! Tive o privilégio de estar lá no início desta semana e fiquei muito feliz com o atendimento ao cliente, além de representar uma boa base de colaboradores. Fred Kabrite foi a pessoa que me ajudou naquele dia na escolha do meu futuro carro, auxiliando meus familiares em suas dúvidas, e teve a maior paciência !! Muito obrigado a esta concessionária em particular, retornará com mais perguntas.

Grande departamento de serviço e departamento de vendas. Fazemos manutenção em nosso veículo há vários anos e estamos muito satisfeitos com o serviço amigável e útil. Obrigado Honda por tornar nossas viagens e visitas fáceis e rápidas.

Serviço excelente. Juan é muito educado, cortês e muito profissional. Ele me explicou em detalhes o que precisa ser feito e o tempo necessário para fazê-lo. O transporte para casa e de volta para a concessionária é ótimo. Os 2 drivers são ótimos.

Trabalhou com David Beard. Super fácil e conveniente. Excelente serviço durante todo o processo. Obrigado.

Honda Pasadena está nisso. No bom sentido. Ótimo serviço de todos lá na semana passada!

O edifício está muito gasto. No entanto, seu serviço foi bom.

Mo Halawa, consultor de vendas pela Internet, fez um excelente trabalho ao localizar o CRV 2017 específico que eu queria. AWD não é fácil de encontrar em So. Cal. Obrigado Mo.

Mudança regular de óleo. Duas horas porque o fluido de freio teve que ser trocado. Sala de espera confortável. Funcionários agradáveis.

Honda Pasadena está crescendo em mim, mas tem mais crescimento a fazer. Honestamente, a primeira vez que liguei para marcar um horário não tinha certeza se voltaria. Tentei agendar uma visita enquanto estava dirigindo, mas eles não iriam agendá-la sem o VIN # ..... quem sabe o VIN # desse veículo de cor. Acho que você tem que estar preparado em uma mesa com todos os documentos do seu veículo para agendar uma visita lá .... Fui fisicamente lá para agendar a visita e tive a certeza de que poderia fornecer meu número de telefone daqui para frente para agendar visitas adicionais. Segunda consulta que tentei fazer, mesma coisa .... solicitei VIN # aparentemente não foi colocado no sistema. Então agora a minha visita de hoje: Marquei uma consulta para um atendimento básico cheguei 10 minutos adiantado, disseram que levaria uma hora, que na minha opinião é muito tempo mas demorou 2 horas.

Agora vou lhe dizer que minha amiga chega na concessionária Lexus e antes mesmo de sair do carro eles dizem Sra .... obrigado por ter vindo, porque eles têm algum tipo de scanner que verifica sua placa e sua conta puxa para cima.

De qualquer forma, o serviço está abaixo da média, os preços são mais altos do que os de outros revendedores Honda ... você provavelmente pensa: por que você vai lá ... bem, eu me pergunto a mesma coisa, mas no geral, neste ponto, é conveniente.

Meu Accord Coupe 2014 foi rebocado para a Honda de Pasadena um mês atrás, depois de morrer em movimento. A equipe de serviço passou muitas horas trabalhando diligentemente para diagnosticar o problema. Embora não tenha sido uma solução fácil, eles estavam determinados a encontrar a origem do problema, até mesmo marcando um especialista em tecnologia de combustível para fazer um exame. Nesse ínterim, recebi um empréstimo gratuito. Quando foi descoberto que o PCM (computador) era o problema, a Honda honrou minha garantia e substituiu a peça sem nenhum custo, que custava aproximadamente US $ 1.500. Devo acrescentar que o gerente de serviço, Chris Hansen, foi muito gentil e prestativo durante toda a provação. Ele retornou minhas ligações prontamente e me manteve atualizado.
No geral, estou muito satisfeito com minha experiência com a Honda de Pasadena. Eu recomendo o estabelecimento deles para suas necessidades de serviço.

Agendei minha solicitação de serviço B-1 online. Deixei meu carro às 7h, peguei o serviço de van de cortesia deles. Estava no trabalho às 7h30. Ótimo serviço.

Fui assistido pelo consultor Mike Tran durante minha recente visita ao centro de serviços. Na verdade, sou um cliente antigo e já fui assistido por Mike Tran e pelo centro de serviços Honda Pasadena no passado. Ele sempre foi profissional, paciente e eficiente, por isso continuo agendando minhas consultas com ele. Recentemente, meu carro não estava funcionando tão bem. Eu não sabia qual era o problema, mas eles conseguiram localizá-lo imediatamente. Deixei meu carro e depois de algumas horas, recebi uma mensagem com o detalhamento do problema e o custo. Pode ser fácil consultar a mensagem de texto sempre que eu tiver uma dúvida. Agradeço que eles puderam me ajudar e planejo retornar novamente no futuro para qualquer problema com o carro que eu possa encontrar.

Excelente em sua programação e estimativas de tempo. O carro estava pronto quando disseram que seria
Num ambiente meio descontraído eles o atendem com um sorriso e se certificam de que atenderão seus pedidos.

Serviço amigável e rápido. Marquei uma consulta cedo e cheguei na hora certa.

Mandei fazer uma chave, trocar o óleo e fazer algum outro serviço. Tudo correu bem e terminou no prazo que eles prometeram.

Eu traria meu carro de volta.

- Atualização 09/06/20

Recentemente tive outra boa experiência com este local. Obrigado!

É sempre uma experiência positiva na Honda de Pasadena! Eu tinha um compromisso hoje para uma troca de óleo e uma substituição da luz traseira esquerda. Os funcionários foram muito simpáticos e foi uma surpresa que se lembrem de mim da minha última visita. Eles rapidamente me aceitaram, mas eu sabia que iria esperar, então trouxe meu laptop para terminar meu dever de casa. Obrigado Michael Tran e a equipe da HOP mais uma vez pelo seu serviço!

Eu tenho um Honda novo que comprei em outro lugar. Precisávamos de um serviço, mas achei que o Revendedor era o último lugar que eu queria ir. Achei que eles iriam aumentar os preços e tentar me vender tudo que eu não precisava. Eu os achei exatamente o oposto! Senti que eles tentaram me poupar dinheiro e apenas atender o que realmente precisava. Funcionários foram muito educados, agradável e profissional. Com a Covid, senti-me preocupado e SEGURO!
Pergunte pela Karen, se você for Ela foi ótima! Mas tenho certeza de que tudo será útil.

Estou muito triste. Tive uma experiência ruim com Honda Pasadena no começo eles me deram um número VIN e gastaram outro número VIN para o gerente de caso, hoje eles mudaram o contrato depois de receberem $ 9.500 de substituição do seu programa de passeio como entrada e $ 212 por mês para um carro alugado para uma nova instituição de caridade 2018 e mude suas palavras sobre manutenção e troca de óleo, eles querem que paguemos por isso ou participe do plano de garantia por meio do pagamento 264: 330 dólares por mês a mais do que o pagamento mensal, mas no primeiro contrato eles disseram que está na garantia por 3 anos ou 36.000 milhas. É a pior concessionária que já tenho. Um carro da Toyota, eu realmente os aprecio. Não recomendo Honda para nenhum de meus amigos.

Johnny, o vendedor, e o gerente Lynn e Tony, que me cumprimentaram na porta da concessionária, foram muito prestativos e profissionais. Tive a melhor experiência em um negócio de automóveis e, acredite, tive minha parte. Vá a esta concessionária se você realmente quer um bom negócio.

Gostaria de agradecer ao Fred pela venda e locação. Ele é um funcionário muito educado e profissional! Quando falei com ele pela primeira vez, ele falou comigo com respeito e compreendeu o meu orçamento! Eu recomendo fortemente que você fale com Fred se você estiver pensando em comprar um carro !!

Ótima experiência, funcionários simpáticos e obrigado por me encontrar o carro perfeito

A equipe Honda foi muito amigável e eficiente em consertar meu carro em um recall. Eu estava entrando e saindo dentro de uma hora em meia.

Comprei 5 carros da HoP nos últimos 11 anos. Embora todas as transações tenham sido excelentes, naquele último carro que comprei, o vendedor, Diego Albalais, destacou-se de todos os outros. Ele conhecia muito bem o funcionamento do carro que comprei e ajudou-me cuidadosamente com as opções de financiamento.

Ele passou muito tempo comigo, explicando como tudo funcionava, desde o motor até os controles internos, e quando saíamos para dar uma volta, ele me ajudou em todas as novas maravilhas técnicas do carro.

Quando chega a hora de comprar meu próximo carro lá, tenho um número infinito de filhos, ele é o único vendedor com quem trabalho.

Venho para a Honda de Pasadena há cerca de quatro anos para prestar serviços ao meu Civic. Na semana passada, vim fazer um conserto de CA e fui assistido por Juan Morales. Juan prestou um serviço excelente, foi transparente quanto aos custos, manteve-me atualizado sobre o estado das reparações, garantiu que tinha transporte de e para a concessionária e garantiu a qualidade da reparação. Juan foi muito receptivo também, respondendo a todas as minhas perguntas. Em nenhum momento do processo me senti confuso ou perdido, o que é comum em grandes reparos de veículos. Agradeço ao Juan por isso. Recomendo a quem vai a este revendedor para uma reparação ou serviço, que peça ao Juan, para o melhor e mais eficiente serviço.

O carro só precisava que o bocal de pulverização da janela estivesse desobstruído. O que foi feito gratuitamente. Houve também um pequeno recall que foi abordado.

Vou marcar uma consulta a partir de agora, porém eles estão super ocupados.

A equipe do HoP é maravilhosa. É sempre um prazer entrar em serviço. Isso é raro.

Bruce

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Entrei na Honda de Pasadena e perguntei por David Barba, disse a ele que tinha acabado de sair de outra concessionária Honda, mencionei que sei meus números e condições que quero, que não são irracionais! Eu precisava que ele trabalhasse comigo, se não eu sairia daqui também. David me fez algumas perguntas e indicou que estava pronto para o desafio. Obrigado David por ouvir e trabalhar comigo e fazer esse negócio acontecer, um novo 2019 para meu marido

Eu ouvi um som estranho vindo do meu motor, Richard e Henry foram tão generosos em suas respostas às minhas preocupações. Eles também garantiram que meu carro fosse atendido em tempo hábil. O problema menor foi resolvido e eu e meu carro saímos nos sentindo muito bem.

Todos os serviços da Honda são de ótimos funcionários. Puxei uma estrela porque meu Civic A / C 2016 foi lançado e apenas metade do sistema foi consertado. Passaram-se apenas 4 meses antes que o calor começasse antes de eu notar que o A / C estava soprando frio e não frio. É claro que comprei extensão da garantia apenas porque tive problemas com o computador desde o início da minha compra. A Honda simplesmente não é feita como os modelos anteriores a 2006.

Sou cliente da honda de pasadena há 13 anos. Aluguei meu primeiro civic em 2000 e aluguei 7 veículos desde então. Acabei de comprar meu segundo crosstour e, como de costume, o serviço estava impecável. Agradecimentos a RC e Travis por uma recepção calorosa e rápida documentação e um agradecimento a Arce e David Tu que trabalharam os números e fecharam o negócio há anos. Mencionei três clientes para a equipe Honda em Pasadena e vou continuar a fazê-lo. Eles são maravilhosos e eu realmente aprecio todos eles.

Fred foi muito útil em nossa compra rápida de um CR-V. Nosso carro sofreu um acidente, então tivemos que pesquisar rapidamente e encontrar um ótimo carro. Fred não era agressivo, mas também nos acompanhou para garantir que fôssemos bem cuidados. Ele conhecia bem os carros e ajudou a pensar sobre os prós e contras de cada uma das opções. Acabou comprando na primeira viagem lá.

Demorou mais 3:30 horas, eles não forneceram uma carona para casa; custava US $ 229 apenas para a troca de óleo, eu poderia fazer isso sozinho ou em uma loja de troca de óleo por perto e economizar pelo menos US $ 100. Muito inconveniente para o banheiro, sem café, sem acesso à energia, muito chato.

Excelente atendimento ao cliente de Mo Halawa de Pasadena Honda. Ele foi informativo e muito útil para minha família. Eu o recomendo fortemente para sua próxima compra!

Excelente serviço, voltarei ...

Obrigado!

Venha e veja porque os clientes elogiam o serviço aqui na Honda de Pasadena. Você não ficará desapontado. Meus amigos e familiares vão viajar de longe para vir aqui para todas as suas necessidades de carro e isso diz muito! A equipe é sempre simpática e nunca intimidante, é um ambiente maravilhoso.

Henry foi o associado mais profissional, gentil e prestativo que eu poderia ter imaginado. Estou ansioso para o meu próximo compromisso de serviço, sabendo que ele estará lá para me ajudar!

acabou de sair deste lugar. Não aguentei o vendedor por mais de 10 minutos. ele tinha decidido não vender, muito desinteressado, não comunicativo sobre informações. experiência muito decepcionante. estava esperando melhor

Angela foi incrível! Toda a experiência foi ótima ! Todo mundo foi útil. Como fazer negócios aqui.

Transação muito suave e agradável. Vim aqui no fim de semana do dia do trabalho para fazer uma compra. Fiz uma consulta online. Reservei um test drive e voltei para falar de números. Eles foram muito pacientes ao explicar tudo e adorei como eles tornaram tudo perfeito. Tive uma ótima experiência aqui trabalhando com Mo, Jon e acredito que David era o nome dele.

Tudo foi tratado de forma eficiente e com ótimo atendimento. Antoinette foi muito gentil e acolhedora. Obrigado Honda de Pasadena!

Não escrevo resenhas com muita frequência, mas às vezes é preciso dar crédito a quem merece. Na semana passada, meu ar condicionado parou de funcionar. Está ficando cada vez mais quente em LA, então eu queria consertá-lo rapidamente. Liguei para a Honda de Hollywood e perguntei por Karen Takahashi no Departamento de Serviços, que conheço e confio há anos. Para minha surpresa, soube que Karen havia se mudado para a Honda de Pasadena. Agora, devo observar que Pasadena não é exatamente perto de onde moro. No entanto, como alguns de vocês provavelmente podem contar, quando você encontra alguém em quem confia, essa pessoa vale seu peso em ouro, especialmente quando você está lidando com reparos automotivos. Então, liguei para Karen para marcar uma consulta. Minha única preocupação real era o COVID-19 e quais cuidados a Honda pode ou não estar tomando em geral. Karen me fez vir logo na segunda de manhã. O Departamento de Serviço estava extremamente ocupado, mas eles fizeram um bom trabalho fazendo malabarismos com todos rapidamente e, devo acrescentar, com segurança. Os funcionários usavam máscaras, desinfetavam com frequência etc. Como sempre, Karen era um sonho. Tive um problema com meu relé, que acabou sendo um conserto relativamente barato e mais barato do que eu esperava. Meu carro ficou pronto em cerca de uma hora. Tenho alguns reparos adicionais no horizonte, mas não senti pressão para fazê-los imediatamente. Gosto muito quando as pessoas são francas comigo e é assim que me sinto em relação a Karen e Honda de Pasadena. Apesar do tempo extra de condução, terei todo o gosto em regressar. Nesse ínterim, estou amando meu A / C.

A Honda de Pasadena tem a equipe mais importante da Califórnia. Mas desta vez eu falo sobre "Johny e Mike, eles são tão gentis se eu tiver que fazer negócios de novo, vou procurar por vocês, muito obrigado

Karen no serviço é muito útil e experiente, juntamente com o resto da equipe.

Acabei de ter uma experiência maravilhosa na Honda de Pasadena ao comprar um novo Honda Civic EX-L. Muitos parabéns a Hector Correa e RC Chavez. Eles tornaram a experiência tão fácil e suave! Hector trabalhou comigo de uma maneira muito profissional e me ajudou em várias decisões. O RC tornou o processo de financiamento indolor. Eu comparei minha experiência de 2,5 horas com a experiência de 6,5 horas de um amigo. Eu recomendo fortemente que se você estiver em qualquer lugar perto de Pasadena, vá até Hector e deixe-o ajudá-lo. Você não pode dar errado com um Honda, Hector ou RC !!!!

Verificação muito honesta e completa de todo o carro. Gosto do relatório que mostra quais itens foram verificados e em que condições estão. Recebi um orçamento de outra loja que era mais de 2 vezes o valor que paguei à Honda. Vou continuar aqui pelo meu serviço!

Sempre venho aqui quando meu veículo precisa de manutenção. Henry geralmente me ajuda e dá um ótimo atendimento ao cliente. Meu carro parece novo cada vez que faço manutenção neste local.

Será que eles não trabalhariam no meu VEHICLES SERVICE MANAGER não totalmente completo, nunca mais os deixaria trabalhar nos meus 4 Honda que possuo

Excelente atendimento ao cliente! Serviço super rápido e fácil também.

Ótimo serviço! Eu realmente gosto do bom trabalho que eles fazem. Eles são confiáveis ​​e eu sei que meu carro está em boas mãos. Karen é ótima!

Fico feliz em saber que meu carro foi consertado em tempo hábil. Meu consultor de serviço foi muito útil e informativo sobre o que eu precisava de manutenção. Ela (Karen) até deu um novo airbag para o meu carro. Eu definitivamente voltaria para Pasadena Honda para futuros serviços no meu carro. Obrigado Karen e Pasadena Honda pelo excelente serviço.

Minha experiência tem sido puramente uma fantasia se materializando diante dos meus olhos enquanto Juanito Enrera me ajudou a conseguir um Honda Civic LX 2014 novo em 30 minutos. atrás, eu não sei se você poderia obter essa abordagem intuitiva / entusiástica para a venda de carros de outros vendedores, mas no momento em que você encontra Juanito, é como se meu mundo parecesse tão leve, enquanto a empolgação aumenta pelo carro novo. Definitivamente vou recomendar Juanito a todos os meus amigos, especialmente nas redes sociais para todas as suas necessidades de compra de automóveis. Obrigado novamente 'nito! Você merece 5 estrelas pelo seu excelente atendimento ao cliente!

Christina cuidou muito de mim enquanto fazia a manutenção do meu veículo. Serviço excelente.

Vi alguns concessionários e resolvi comprar um carro na Honda de Pasadena onde tive o vendedor mais confiável, o nome dele é Kenny. Mesmo depois que comprei um carro ele me deu muito contato e consigo continuar entrando no carro com confiança. Eu gostaria de recomendar este revendedor aos meus amigos.

Recentemente, adquirimos nosso quarto veículo neste local. Kenny e o resto da equipe trabalharam horas extras para me conseguir o melhor negócio possível.

Troca e inspeção rápidas de óleo, muito informativas sobre questões que devem ser preocupadas no futuro, mas não agressivas. O carro corre como um sonho!

Este é o pior revendedor que você pode levar seu carro, eles quebraram minha chave do carro e me fizeram pagar por peças de uma nova chave. Não recomendo este revendedor a pior experiência. Nunca mais levarei meu carro aqui novamente.

Atendimento rápido e excelente atendimento ao cliente.

Obrigado Karen por ter meu carro pronto no tempo prometido.

David Beard foi ótimo! Ele me fez o negócio que eu queria - sem complicações. Saí em cerca de 3 horas e fui muito profissional e cauteloso com as questões de segurança em curso. Compraria dele novamente!

Achamos que fizemos um negócio decente na Honda de Pasadena

Não me lembro do nosso vendedor, mas ele insistiu e não sabia nada sobre o piloto

Excelente serviço incrível, informa o que está errado e o que pode ser consertado.

Ótimo lugar para comprar um carro. Meu vendedor era Johnny La, ele era um vendedor sem pressão, conhecedor e honesto. Se você está procurando um Honda, este é o lugar para ir

Eu estava tendo problemas com meu Accord e não consegui iniciá-lo. A luz do painel piscaria, mas não havia manivela ao girar a chave na ignição. Eventualmente, eu liguei saltando para iniciá-lo duas vezes esta manhã; No entanto, isso havia acontecido uma vez antes, alguns dias atrás.

Tenho certeza de que não desliguei o carro antes de desligar. Achei que minhas baterias não poderiam ser o problema, pois meu Accord 2017 ainda era um carro novo. Quer dizer, eu comprei no ano passado usado com 11k milhas e meu carro ainda não atingiu 30k milhas.

Para encurtar a história, Honda Severice de Pasadena me ajudou a entrar e sair. Eles informaram que essas baterias, para carros mais novos, não são feitas como antes e pareciam não ter carga. Não é brincadeira, pois houve uma Odisséia de 2017 pelo mesmo motivo. Bem, eu tenho uma bateria nova, na garantia. Eu não ficaria muito feliz se tivesse que pagar por uma bateria por ter o carro por apenas um ano (apenas um carro de 2 anos).

Serviço Honda de Pasadena: Serviço rápido, amigável e ótimo.

Obrigado!

Embora seja caro manter meu acordo com a Honda, vou lá porque quero que o trabalho seja completo. Desta vez, tudo o que foi necessário foi uma troca de óleo e uma rotação do pneu. Como vou queimar os pneus com pedra, pedi apenas a troca do óleo. Honda me ligou para me informar que itens adicionais precisavam de cuidados. Acho que eles estavam sendo extremamente cuidadosos porque eu disse a eles que atravessaria o país em uma ou duas semanas. De qualquer forma, a conta final foi de mais de $ 1200. Não é um problema porque eu quero me sentir seguro. No dia seguinte, porém, levei meu carro para atirar pedras para a rotação e alinhamento. Enquanto estava lá, eles me informaram que havia corrosão nas conexões da bateria. Mandei eles tirarem uma foto e foi muito ruim. Liguei para a Honda para avisar que haviam escorregado e que eu tinha que pagar dezesseis dólares para limpar as conexões e testar a bateria. Meu representante de serviço me disse. Que eu deveria ter contado a eles sobre isso e eles teriam limpado de graça. E isso é tudo que ele tinha a dizer. Então, ou ele esperava que eu soubesse que trabalho precisava ser feito sob o capô (o que eu não faço - é por isso que levo meu carro ao departamento de serviço), ou ele esperava que eu trouxesse meu carro de volta à Honda para que poderia limpar as conexões. O representante de serviço parecia não entender que isso não era legal e que os clientes não têm muito tempo livre para ir e vir até a concessionária. Eu finalmente desliguei na cara dele porque ele não estava entendendo. Resumindo, o representante de serviço é a única pessoa com quem o cliente interage, então a Honda precisa se certificar de que essa pessoa deixa a impressão de que a Honda se preocupa com o serviço que presta.

Equipe incrível e amigável. Gosto de agradecer especialmente a Brendon por me ajudar a encontrar o carro certo para mim. Ele foi educado e paciente durante todo o processo. Seu senso de humor é extraordinário. Obrigado a todos.

Com base em outras concessionárias e em minhas próprias experiências, esta concessionária definitivamente vende veículos usados ​​superfaturados. No entanto, isso se tornou um problema menor quando falei com a equipe. Falei com Lynn, o "gerente de vendas" e, desde o início, ele foi hostil quando disse "Entendi, é um trabalho de vendedor, mas aproveitar e enganar um homem idoso para um mau negócio não é bom" e começou a perguntar se havia Posso devolver o carro em 24 horas. Ele começou a falar e me ensinou como meu pai idoso fez o acordo e da próxima vez, antes de deixá-lo entrar sozinho, eu deveria ir. Além disso, há várias outras coisas que ele disse que não eram apropriadas. Eu realmente espero que seu superior ouça o telefonema. Comprei meu honda no novo século honda e eles realmente se preocuparam com o cliente. A equipe não insistiu em tentar fazer uma venda e até me ofereceu um dia para ir para casa e pensar a respeito. Não sou especialista, mas conheço um bom atendimento ao cliente. Não posso esperar que sua equipe seja melhor se o modelo for alguém que DESLIGA OS CLIENTES. Embora não seja uma casa, ainda é um grande compromisso financeiro com o qual todos querem se sentir confortáveis. FIQUE LONGE SE NÃO EXPERIMENTE LIDAR COM VENDEDORES.

Serviço excelente! Karen T. foi muito profissional, abordou minhas preocupações e foi direta com todos os custos envolvidos. Obrigado novamente, Karen!

Muito comunicativa e acolhedora, a equipe de atendimento foi super prestativa e eficiente. Definitivamente voltaria novamente!

As pessoas que me ajudaram foram muito simpáticas e repararam o meu carro de forma rápida e acessível. A única coisa é que sua configuração covid-19 era um pouco eh, mas no geral, boa e boa.

Equipe amigável com personalidade genuína. Meu vendedor, Tyke Zorbas, era divertido para conversar e me fez sentir confortável. O Departamento de Finanças também era bom. Meu novo veículo foi lavado, detalhado e entregue a mim com o tanque cheio de gasolina depois que chegamos a um bom negócio e toda a papelada estava feita. Recomendo esta concessionária para quem está comprando veículos Honda.

Nick foi muito útil ao explicar quais procedimentos a Honda faria no meu carro. Ele foi amigável, eficiente e respondeu todas as minhas perguntas de maneira profissional. Fiquei definitivamente feliz com o serviço que me foi prestado.

Levei aqui o meu carro várias vezes para manutenção e até adquirimos outro veículo para a nossa família aqui. Até recomendei a vários amigos e parentes aqui que comprassem veículos, depois de ter tido pesadelos com outras concessionárias Honda da região. Nunca mais.

Trouxe meu Honda Civic 2010 para o recall do airbag. Quando fui buscar meu carro, notei que eles tinham estragado o plástico do pilar da porta em ambos os lados, mas principalmente no lado do passageiro. Meu carro não estava nessas condições quando o deixei pela manhã.

Para meu representante de serviço, Edgar Martinez, e a gerente Brooke Gomez, alegar que isso acontece com o tempo é uma mentira ousada. O plástico se degrada com o tempo? Sim. Ele se degrada onde há arranhões uniformemente espaçados espalhados pelo painel de plástico? Não, não tem. .

Brooke é beligerante, hostil e não tem nenhum senso de serviço ao cliente. Tudo o que ela podia oferecer era mentira após mentira, desculpa após desculpa, continuando a repetir que ela viu muitos carros apresentarem esse problema. Ela poderia explicar por que eles eram mesmo marcas? Não, ela não podia.

Eu não sou uma pessoa irracional. Tudo que pedi foi que eu visse as fitas de vídeo do meu carro entrando na oficina, sendo consertado e, em seguida, conduzido para ser estacionado para ter certeza absoluta. Brooke inicialmente me disse que mesmo se ela me mostrasse os vídeos, eu não seria capaz de ver muito porque eles tocaram "8 vezes". Pedi a ela que esclarecesse o que isso significa, ela disse que tocam 8x a velocidade. Eu disse que tudo bem, eu tenho tempo. Ela disse que me ligaria amanhã para eu vê-los porque ela precisaria de tempo para retirá-los. Ambos acabaram sendo mentiras. Solicitei suas informações de contato, quaisquer informações de contato do supervisor e o e-mail do proprietário. Que fique sabendo que ela me deu o número de telefone incorreto para encaminhamento para a American Honda. Se isso foi intencional ou não, não tenho ideia.

Quando entro em seu escritório, ela continua a se repetir sobre como é o desgaste normal. Isso não explica por que as marcas não estavam lá pela manhã. Ela chamou o que eu disse de "opinião". Quando insisti nas informações de contato e para lembrá-la de que queria ver a filmagem, ela se tornou difícil de trabalhar e absolutamente rude. Nunca tive esse nível de beligerância das inúmeras vezes que levei meu carro aqui. Ela me disse que pode ou não ter filmagem do carro sendo consertado e afirmou que é NORMAL para uma concessionária de uma grande marca NÃO ter filmagem de conserto. Eu pressionei mais para lembrá-la de que queria ver a filmagem, e o que você sabe - ela os puxou dentro de um minuto. Eles tocaram um minuto desde o momento em que caí do carro. A parte sobre não conseguir acessar a filmagem? Uma mentira ousada para o cliente. A parte sobre ele tocar apenas na velocidade 8x? Outra mentira. Não havia marcas evidentes no meu carro quando ele foi deixado. Eu queria ver o resto da filmagem sendo reparado. Brooke recusou e disse que eu poderia sair ou ela chamaria a polícia.

Ameaçar chamar a polícia, depois de pedir para ver a filmagem do reparo no MEU veículo, para a qual tirei um tempo do meu dia, por causa de uma peça defeituosa e potencialmente fatal - é assim que você trata os clientes? É assim que você se orgulha de sua liderança, por atuar em uma função de gestão?

Brooke, falar por alguém não significa que você está certa. Quando um cliente tem algo a dizer, não tente falar por cima dele. Eu deixei você me dizer o que tinha a dizer, então deixe-me terminar o que tenho a dizer. Essa é uma maneira extremamente ruim de falar com QUALQUER cliente, quanto mais para um gerente de serviço agir dessa forma. Devo repetir o que os outros comentários declararam sobre o departamento de serviço agora e, especialmente, sobre Brooke. Lamento absolutamente todas as recomendações que fiz a amigos e familiares que compraram veículos ou receberam reparos aqui, e não vou mais recomendar a Honda de Pasadena novamente, graças à experiência que tive hoje com Brooke.

Comprei um ex cívico 15 da concessionária há cerca de um mês. Antes de comprar, visitei várias concessionárias Honda. Também visitei lojas de carros usados. A pessoa mais inteligente e legal que encontrei foi Kenny La. Ele é a razão pela qual comprei meu carro novo de sua empresa, e não de outras pessoas. Às vezes, o fator decisivo é um excelente atendimento ao cliente. Foi o fator decisivo na compra de meu carro novo. Obrigado Kenny La!