Honda Canada Finance Inc Análise

Tenho ligado para saber se recebem meu pagamento! Agora o número de telefone deles diz que devido à situação atual estamos fechados?!?!?! Isso é ridículo!

Recentemente, comprei um veículo através da Honda Finance e seu atendimento ao cliente era terrível. Peguei meu veículo há 2 semanas e perguntei a eles sobre como mudar a data de pagamento do meu empréstimo para que coincida com a minha folha de pagamento. Queria ter certeza de que minhas finanças estavam em ordem, especialmente em um momento durante esta pandemia global em que o emprego está sendo afetado. Liguei por 2 semanas seguidas e continuei recebendo a resposta "o empréstimo ainda não foi feito". Aguarde 24 a 48 horas. Continuei ligando e eles me disseram a mesma coisa até que fosse tarde demais para alterar minha data de pagamento. Falei com alguém que se dizia gerente, e eles disseram que não há nada que possam fazer, mesmo depois de ler as notas sobre minha conta e a quantidade de pessoas com quem falei. Ela não foi empática em relação à minha situação e disse que, por ser assim que assinei meu contrato, não tenho recurso. Então, como eles atrasaram a criação da minha conta de empréstimo, embora eu tenha retirado meu carro em 24 de junho, eles colocaram a culpa em mim. Como alguém que entende da área de atendimento ao cliente, isso foi horrível, eu não sugeriria negociar com a Honda Finance, e se você fizer isso, certifique-se de que tudo está como você deseja, antes de concordar com qualquer coisa. Nunca mais lidar com eles. Pretendo devolver meu veículo e receber meu dinheiro de volta.

Serviço absolutamente ridículo, ficar no telefone pelos últimos 45 minutos para falar com alguém e ninguém atender a chamada.
É a segunda vez desde a manhã que ligo para eles e da última vez espero meia hora e depois tenho que fechar o telefone.

Estou tentando ligar para eles há dias, o número do telefone não funciona! Contate minha concessionária e praticamente soube que eles não ligam se o número não funcionar, não é problema deles! Impressionante!!

É muito difícil trabalhar com o atendimento ao cliente da Honda Finance. Eu moro em Calgary e meus dois veículos foram danificados pelo granizo na tempestade de junho. Ambos os veículos foram cancelados e minha seguradora emitiu um cheque para mim. Enviei os cheques para o departamento de perda total da Honda Finance e meu cheque desapareceu. Comecei a investigação com o Canada Post porque eu tinha o número de rastreamento. Os Correios do Canadá responderam que a correspondência foi entregue no endereço correto e até mencionou a hora em que foi entregue. Tive o cheque cancelado quando não foi encontrado por mais de um mês pela seguradora e um novo cheque foi reemitido diretamente para a Honda Finance (conforme solicitado pelo representante da Honda Finance). Já se passou quase a quarta semana desde que o novo cheque foi enviado e a Honda Finance está dizendo que ainda não o recebeu. Meu novo financiamento de veículo não é aprovado até que meus empréstimos existentes sejam pagos. Há muita desconexão entre os departamentos. Eles não têm a política de ligar para o cliente quando o cheque é recebido e estou cansado / frustrado de fazer o acompanhamento a cada dois dias e ter que esperar 30-45 minutos. Não sei quem trabalha na sala de correspondência e com que frequência, mas os representantes do cliente com quem converso não têm como iniciar uma investigação ou perguntar se meu cheque foi recebido. A Honda Finance realmente precisa mudar seu SOP. Eles não conseguem entender a quantidade de inconveniência e frustração que nos causaram. Atribuindo 1 estrela, pois não posso atribuir uma classificação inferior a essa. Eu sinceramente espero que eles mudem seus procedimentos e que eu nunca tenha que voltar a eles no futuro, uma vez que isso seja resolvido.

Adivinhe nessas horas que vocês desligaram os telefones?

Muito alto interesse para os recém-chegados, nenhum conselho adequado do vendedor, pois sua intenção é apenas vender de alguma forma ... meu primeiro e último veículo Honda

Mudei todo o histórico e informações financeiras para um novo site "minha garagem". Nenhum histórico de noivo migrou. Sem opção de pagamento extra. Nenhum princípio pago até a função de data. Dezenas de milhares de minhas, não importa as finanças de todos os outros. Onde está o controle de qualidade? O que Dev aprovou isso? Retire-se agora. Patético.

Na verdade, o pior serviço ao cliente. Tive que repetir várias vezes e o agente foi muito rude durante toda a ligação. O microfone em sua ponta era terrível, então eu disse a ele que era difícil entender o que ele estava dizendo e ele começou a falar como se eu o estivesse irritando.

Eu daria a eles zero estrela, eles não se importam com os clientes, apenas se preocupam com dinheiro
Não compre Lease Guard da Honda
A Honda financeira cobraria de você de qualquer maneira, mesmo se você comprasse o Lease Guard, mas a diferença é que você desperdiçou seu dinheiro
Um péssimo atendimento ao cliente, especificamente Andrea, ela age como um robô para pegar seu dinheiro

Seu atendimento ao cliente é ANSOLUTAMENTE RIDÍCULO e treinado para assediar seus clientes.
Eu sou um agente de seguros. Meu cliente está alugando 2 Hondas. A Honda está ligando para o cliente todos os dias pedindo a confirmação do seguro.
O cliente me liga dizendo por favor me ajude a enviar a confirmação do seguro para a Honda para seus 2 carros / Hondas segurados comigo.
Liguei para a Honda para pedir o e-mail deles para MIM ENVIAR PARA ELES / HONDA uma confirmação de seguro porque trabalho em casa e não tenho acesso a fax.
A pessoa com quem falei disse que não pode fornecer qualquer informação a menos que obtenha uma autorização do locatário / cliente ..... ?????
Não estou pedindo nenhuma informação de ninguém para este cliente. Sou eu quem fornece a informação !!!
Disseram-me para pedir ao cliente que ligasse para a Honda para obter seu endereço de e-mail e ligasse para mim - seu corretor de seguros para dar.

Departamento de atendimento ao cliente muito incompetente e pouco profissional. Os representantes não são devidamente treinados, perdem seu tempo ou têm um problema de atitude. Pior serviço ao cliente que você pode ler pelos comentários ruins.

Comprei o seguro de perda de emprego da Honda quando comprei meu carro. Quando perdi meu emprego por causa da Covid; Eu pensei "ótimo, não preciso me preocupar com meus pagamentos", mas não tanto. A Honda não tem ideia de como a seguradora está fazendo seus negócios e a seguradora não tem ideia de como a Honda funciona e nenhum dos dois falará com o outro para consertar alguma coisa. A Honda está retirando meu pagamento de minha conta há 4 meses e recebendo o dinheiro do seguro e eu recebi absolutamente zero. Estou ao telefone diariamente para administrar essas empresas porque elas não sabem como administrar essa situação. Fiquei chocado ao ver todos os comentários negativos sobre esta empresa, mas me adicione à lista. É uma empresa terrível que está tornando uma situação muito estressante ainda pior com sua incapacidade de fazer seu trabalho. Meu primeiro Honda e meu último.

ficou na ligação por hora e meia ninguém atendeu e aconteceu duas vezes

meu honda está fazendo manutenção há dias, onde eles estão?

Basicamente, o atendimento ao cliente financeiro da Honda é treinado para enganar os clientes! Grave todas as suas chamadas com eles. Extremamente infeliz com eles

Eu era um recém-chegado ao Canadá em 2015, comprei um Honda CRV usado do Concessionário Honda em Mississauga.

1. A primeira coisa que eles vendem o carro para mim é um grande interesse para os recém-chegados e acrescentam diferentes seguros à minha conta, o que não é obrigatório.

2. Segunda coisa que disseram Oil Free for life. toda vez. toda vez que vou para uma troca de óleo, deixo meu carro e vou trabalhar e eles me ligam nas próximas duas horas e dizem que seu carro tem um problema com freios ou outra coisa e eu confio neles. Se eu fizer os freios do lado de fora, isso me custará $ 400, quando eu terminar com o concessionário Honda, me custará $ 1000. você sabe quanto é a mão de obra cobra $ 500 por 2 horas de trabalho.

3. Meu empréstimo é de 6 anos com a Honda Finance. Por mais de 3 anos eu estava pagando meu empréstimo no dia 30 de cada mês, cujas datas eram fornecidas pela Honda Finance. no quarto ano, alguém liga para a Honda Finance e diz que você não está pagando seus pagamentos no dia 22 que deveria pagar e então comecei a jogar no dia 22 de cada mês e tudo estava indo bem depois de alguns meses vejo que eles foram e relataram para Equifax (07 pagamentos com 30 dias de atraso). o que está afetando minha pontuação de crédito. Liguei para a Honda Finance e a Equifax, ninguém está me ajudando a consertar.

Aconselho todos os recém-chegados e pessoas do Canadá a estarem cientes das finanças da Honda, o que não é aconselhável. eles farão seu padrão.

Departamento de atendimento ao cliente muito incompetente e pouco profissional. Os representantes não são devidamente treinados, perdem seu tempo ou têm um problema de atitude. Pior serviço ao cliente que você pode ler pelos comentários ruins. o nome dele é james