Homeward Residential Análise

Homeward é uma ótima empresa para se trabalhar. Eles se preocupam com seus clientes e fazem tudo ao seu alcance para tornar mais fácil para eles.

Por onde posso começar? Essa empresa de hipotecas, também anteriormente conhecida como hipoteca residencial americana, tem apenas os investidores em mente. Eles terão o prazer de lhe oferecer uma modificação do empréstimo quando cometerem um erro administrativo em sua conta de garantia. Lembre-se de que a modificação requer que você tenha pelo menos dois meses de atraso para ser concluída. Eu nunca havia me atrasado em um pagamento, mas aceitei o conselho e continuei, pois eles cometeram um erro de 10.000. Eles também prometeram diminuir o meu pagamento .... Não é uma coisa terrível, certo? Bem, 4 semanas depois e 2 meses depois, eles apresentaram uma modificação a uma taxa maior do que antes, um pagamento maior e então me disseram que eu poderia encerrar ... Não é uma opção ... Não quero destruir meu crédito e criar mais questões de habitação. Boas notícias, estou $ 4000 atrasado na minha hipoteca e minha rotação subiu 350 por mês ... Obrigado Ocwen ... Ele fica melhor, eles recomendam que vendamos a casa e eles vão nos ajudar com uma venda a descoberto para evitar um encerramento . Nós listamos nossa casa e recebemos uma oferta dentro de $ 2.000 do pagamento que, de acordo com a bbb, isso é muito justo. Eles recusaram e disseram que fomos enganados novamente ... Imagine só. Minha recomendação para quem segue contrate um advogado! Essa será a sua única resolução com esta empresa da Índia! Eu acho que é por isso que eles mudaram seu nome para uma sigla, já que a hipoteca residencial americana não se encaixava.

a pior experiência absoluta! Nunca falei com uma pessoa por tempo suficiente para saber quem ela era. eles continuaram perdendo minha papelada e me fazendo imprimir e pedir demissão. quero dizer, um pesadelo total! nunca mais.

Uma estrela é uma classificação muito alta, não entrando em todos os detalhes, exceto lidando com um simples refinanciamento com dinheiro para construir uma garagem, há quase 8 meses! A pior experiência que já tive com uma instituição financeira, fique longe desse negócio, é uma farsa !!!

Não confie em casa. Eles me disseram que eu teria que pagar $ 500,00 do meu bolso por uma inspeção que eles declararam que eu precisava. A inspeção de 3 minutos foi concluída para que eles me dissessem que meu marido e eu não temos renda suficiente para garantir. Golpe total e o BBB será contatado com uma reclamação oficial ... obviamente eu não sou o único cliente potencial enganado !!!!!

Uma estrela é uma classificação muito alta ... Serviço ao cliente ruim!

Eu gostaria de ter lido esses comentários antes de me comprometer com eles. Ficar longe. Eram hipotecas da Ocwen, e eles têm nossa hipoteca, então pensamos que seria melhor apenas pagar com eles. Péssima ideia. O underwriter é péssimo, já dura 6 semanas e ainda não está feito. Já refinanciei os empréstimos existentes antes e eles levam duas semanas. Eu daria 0 estrelas se pudesse. Na verdade, eles me ligaram na hora 11 e me pediram para obter uma cópia de uma antiga liberação de hipoteca de uma casa que eu paguei 20 anos antes. Minha agente de crédito, Janice, estava normal e teve um bom desempenho, minha processadora Jordianna também estava bem para trabalhar. Só os subscritores são terríveis.

Cada empréstimo que passou por essas pessoas ... viu os termos do empréstimo mudados de empréstimos fixos para taxas variáveis ​​para um que misteriosamente se tornou apenas um interesse ... e sim, estou atualmente pesquisando-os para o advogado. Essas pessoas são realmente más notícias. Também entre em contato com os comitês bancários do Senado e da Câmara, CFPB, Controladoria do Tesouro etc.

Se eu pudesse dar a Homeward uma classificação de zero estrelas, eu o faria. Tentamos refinanciar nosso empréstimo por meio do serviço Homeward / Ocwen. A primeira pessoa com quem falamos estava muito confiante de que fecharíamos o negócio em 2 semanas ou menos. 4 meses depois e muitos pulos ridículos, nenhuma resposta a ligações ou e-mails da maioria das pessoas que trabalhavam no empréstimo, mentiras e respostas rudes quando eles responderam, recebemos um e-mail informando que nosso empréstimo foi negado por não conseguirem verificar a renda, o que era mentira. Meu marido e eu somos funcionários públicos há mais de 30 anos. Esta foi a pior experiência que já tivemos ao fazer negócios.

Rosita Sosa e Deb Perry-Tacovelli e Filza Satti,

Mais uma vez, Jennifer e eu agradecemos muito a qualidade do seu trabalho e profissionalismo.
Foi ótimo trabalhar com todos vocês e fizeram desta a experiência mais agradável que já tivemos ao conseguir um empréstimo hipotecario!
Muito obrigado !!!!
Joseph e Jennifer Ramirez
7 de março de 2018

Serviços muito ruins. O credor / subscritor é bastante exigente e irracional para os compradores de casas. Especialmente duro e mau para compradores de casa pela primeira vez. EVITAR!

Recebi um convite pelo correio de referência para refinanciar minha hipoteca há vários meses. Eu finalmente me inscrevi depois de pensar sobre isso, pois eu poderia usar algum dinheiro para fazer alguns reparos em minha propriedade, embora eu tivesse lido alguns comentários menos positivos. Achei que, já que Ocwen, minha empresa de hipotecas, é a empresa-mãe da Homeward Residential, eu não teria problemas. O oficial de crédito foi muito atencioso e meticuloso. Ele me ajudou no processo e eu fiquei à vontade. Apresentei todos os documentos solicitados prontamente e paguei $ 450 por uma avaliação, que foi concluída nas primeiras semanas. Achei que estava tudo bem até que meu aplicativo foi passado para o processador. Desde o início, senti que essa pessoa era passivo-agressiva quando a questionava sobre qualquer coisa. Se ela não gostasse da pergunta, ela não retornaria minhas ligações ou e-mails. Ela pediu uma inspeção do telhado e quando perguntei se ela poderia recomendar alguém como o agente de crédito havia feito com a avaliação, ela me disse para ligar para o avaliador original para ver se ele faria isso. É claro que ele disse não. Depois disso, me comuniquei com ela apenas por e-mail, pois comecei a sentir que algo não estava certo. Eu queria uma trilha de papel. Durante esse tempo, o oficial de crédito original ligou de volta para "verificar" como estava o processo e eu disse a ele quais problemas eu estava tendo. Ele imediatamente fez seu supervisor me ligar e se desculpar pelo processador. Ele me aconselhou que ela me deu informações erradas. Lembrei-me de que recentemente fizera uma inspeção do telhado do meu seguro residencial e perguntei se eles tinham acesso ao relatório que deveria estar no meu arquivo de hipoteca. Fui chamado de volta e disse que o documento foi encontrado e seria encaminhado ao meu processador, que o enviaria ao segurador para revisão. Poucos dias depois, a processadora ligou e perguntou se eu tinha feito alguns reparos para que ela pudesse enviar o avaliador de volta (outros $ 450) para documentar. Aconselhei que era a primeira vez que ouvia falar de reparos necessários e que estava me comunicando com ela há dois meses. Disse a ela para esquecer tudo e que procuraria outro credor. Parece um golpe para mim. Cuidado com esta empresa, por favor.

Pessoal não profissional com comunicação extremamente pobre. Retirou meu negócio com eles e apresentarei uma reclamação junto ao Consumer Financial Protection Bureau.

Serviço horrível! Eles perderam minha papelada e me pediram para reenviá-la. Eles continuam voltando pedindo mais informações. Eu tenho uma pontuação de 800 créditos. Pedi para falar com um supervisor e fui informado que seria contatado em breve. Ainda esperando .... A pior experiência de atendimento ao cliente! Denise T. foi atenciosa e receptiva, até agora a única parte redentora da experiência.

Fui encaminhado para Homeward Residential da empresa que atualmente também faço pagamentos de casa para refinanciar a uma taxa fixa. Tenho um empréstimo aprovado pela FHA. Falei com um indivíduo por 10 minutos na Flórida e depois fui transferido para um indivíduo no Texas com quem falei em menos de 5 minutos. Hoje recebi uma carta de negação pelo correio com base em meu relatório de crédito. No entanto, eles originalmente correram meu crédito e me disseram que me encaminhariam ao FHA. Eu deveria discutir um empréstimo simplificado versus um empréstimo convencional. A comunicação é extremamente fraca, não há retorno de chamadas, apesar do número de vezes que as chamadas são feitas. Essa empresa é uma piada e não vou perder mais fôlego discutindo isso. Carma

É um prazer trabalhar com essas pessoas. Todos lá realmente sabem como um empréstimo deve ser processado e finalizado. Você não pode encontrar uma taxa melhor em qualquer outro lugar.

O oficial de crédito estava confiante de que eu seria aprovado também em uma ou duas semanas depois, eles disseram que minha antiga avaliação, que tinha duas semanas, não pode ser usada, então eu tenho que fazer a avaliação novamente e eles não têm certeza se posso obter aprovado. Há apenas uma perda de tempo lidando e me dando uma chance em torno desta parte da última empresa de refinanciamento com a qual vou lidar. Prefiro pagar mais dinheiro à empresa original

Essas senhoras tornaram toda a experiência fácil. Eles responderam a todas as perguntas prontamente e ficaram genuinamente felizes em me ajudar com o refinanciamento de minha casa. Totalmente profissional e informado. Estou muito feliz com o serviço que me prestaram.

Paguei 525,00 por uma taxa de avaliação. Os pontos mudavam continuamente. Decidi cancelar o aplicativo. Tentei usar a avaliação com outra empresa. Disseram-me que eles não podiam porque alguém não enviou o número corretamente. Estou fora de 525,00. Ficar longe. Nada além de problemas desde o primeiro dia!

Só posso falar sobre minha experiência de dentro desta empresa maravilhosa. Todos que encontrei, desde a alta administração até meus colegas oficiais de crédito e as equipes de processamento e subscrição, demonstraram um interesse sincero no que é melhor para nossos mutuários e vêm de uma posição da mais alta integridade. Somos bem treinados e recebemos educação contínua para oferecer aos nossos mutuários um serviço de qualidade e a melhor experiência de refinanciamento.

Liguei para obter algumas informações de que precisava para um empréstimo e não consegui nem passar pela equipe que tentava me inscrever em algum tipo de promoção em que receberia um cartão-presente de $ 100. Depois de me pedir 3 vezes o número do meu cartão, eu disse que não queria o cartão-presente, só queria que minha pergunta fosse respondida, a senhora do telefone desligou na minha cara. Sim, desliguei na cara do cliente. Fale sobre o mau atendimento ao cliente. Eles são muito rudes e difíceis de entender. Eu não recomendaria essa companhia para ninguém!

* atualização * Acabei ligando para eles depois de receber uma carta pelo correio. Passei por todo o trabalho preliminar e recebi uma proposta, e depois uma segunda proposta. Eu tinha explicado que ficaria indisponível por algumas semanas porque trabalho durante a noite e estava em um período de quase um mês. O avaliador que eles disseram que eu deveria usar não conseguiu remarcar minha consulta e, portanto, mais uma semana se passou. Mandei um e-mail e liguei para a agente de crédito, Amanda C, com quem eu estava lidando. Ela tinha sido educada e profissional até este ponto. Queria perguntar por que havia recebido duas propostas e qual era a correta. Meus e-mails voltaram impossíveis de entrega e nenhuma chamada de retorno. O contato de backup que ela listou em seu e-mail original também era um beco sem saída. Quando liguei para o número principal, disseram que ela não trabalhava mais lá. Eles tentaram descobrir para quem meu arquivo havia sido transferido, mas não conseguiram, então o cara que atendeu o telefone disse que simplesmente o faria. Ele não parecia tão experiente, na verdade, parecia que era sua primeira semana lá. Perdi toda a confiança neste ponto.
Estamos no meio de vários projetos de reforma da casa que foram deixados de lado enquanto nos apressamos em nos preparar para uma avaliação. Tem sido estressante e agora descobrir que também era inútil é extremamente frustrante. Disse-lhes que voltaria a falar com eles, mas que não achei profissional o facto de ninguém me contactar. Aparentemente ela saiu na semana passada e ninguém pensou em contatar seus clientes, nem mesmo a própria Amanda antes de sair?

* anterior * Eles me enviaram um e-mail e eu respondi na hora, pois faziam parte da Ocwen que detém minha hipoteca atual (juros extremamente altos). Não ouvi de volta deles. Venho aqui e leio as críticas e duas das críticas mais importantes são de funcionários admitidos. Os outros que são positivos não listam nenhuma informação que seja pertinente ou sugira que eles sejam titulares de empréstimos reais, o que é altamente suspeito. Acho que vou continuar pagando minha taxa louca até encontrar uma empresa respeitável e o valor de minha propriedade aumentar.

Lacie Martin é desonesto e MUITO desorganizado. Poupe seu dinheiro.

Essa empresa é horrível! Recebi uma carta deles pedindo para refinanciar minha casa. Iniciou o processo em junho. Fraca / Sem comunicação. Pedidos intermináveis ​​de novas (e muitas vezes tolas) informações / materiais. Já se passaram mais de três meses e não tenho nem uma data estimada de fechamento. Minha pontuação de crédito está na casa dos 800 e minha renda está na faixa dos $ 200k +. O refinanciamento é de apenas $ 60K. Não deveria ter levado mais de um mês para fechar meu empréstimo. Sou um investidor imobiliário e fechei mais de 20 empréstimos hipotecários diferentes nos últimos 6-7 anos. Este tem sido o PIOR ABSOLUTO. A única razão pela qual eles não conseguiram apenas 1 estrela de mim foi porque o processador de empréstimos (embora ineficaz) foi educado e profissional. Faça um favor a si mesmo e vá para outro lugar !!