Homecare dimensions, inc. Análise

Horrível atendimento ao cliente ... profissionalismo inexistente, irei relatá-los à minha seguradora, sugiro que você faça o mesmo se sentir falta de cuidado ... se houver pessoas suficientes denunciá-los ao seguro, definitivamente não existirão mais. .nenhum naquele lugar merece trabalhar na área de saúde ou ser o responsável pelo nosso equipamento médico ... eu recomendo que você encontre outro lugar.

Liguei para o Homecare Dimensions em 26/12/19 porque meu filho precisava urgentemente de um novo botão G. Primeiro, fui informado por Oscar que ele não havia recebido o dr. pedido para o botão de substituição. Após o acompanhamento com a enfermeira, ela pôde confirmar que o pedido havia sido enviado às 10 da manhã. Liguei de volta e falei com Erica no local de Austin e ela me disse que localizou o pedido e trabalharia com Compras para solicitar o botão e que alguém me ligaria com informações de entrega. Essa ligação nunca veio. Expliquei a urgência quando falei com Erica. Liguei várias vezes e uma senhora da localidade de San Antonio ligou para Purchasing para verificar o pedido. Ela foi informada de 7 a 10 dias antes de conseguirmos o botão. Por favor, não utilize esta empresa. É claro que não há preocupação com a necessidade do paciente. Eu teria apreciado muito uma ligação indicando os fatos em vez de evasão total !! Por favor, trabalhe em suas habilidades de atendimento ao cliente !! Como resultado dessa troca, estou encerrando o relacionamento e indo com outro provedor.

O número de telefone é apenas um número de fax. As pessoas precisam de ajuda e têm um número de fax como número principal. 2 avaliações dão a eles uma avaliação de 5 estrelas. BS. BS, EU DIGO!

O problema com este lugar é se você não os acompanha várias vezes, nada é feito. Muito disso não é meu trabalho ou não é meu departamento. Ninguém toma nenhuma iniciativa para fazer algo, então você acaba gastando muito tempo em espera e fazendo ligações de acompanhamento, porque se você não fizer isso, eles literalmente simplesmente ignorarão o que for de que você precisa. Total falta de profissionalismo.

Um de seus motoristas tentou me tirar da estrada na van da empresa enquanto dirigia em velocidades excessivas. Eles também estavam explodindo através de luzes vermelhas e sendo um idiota.

O serviço não é confiável !! Minha mãe tem uma infecção grave que requer cuidados diários com a ferida e fisioterapia. Não tiveram problemas com os fisioterapeutas, eles ligam e agendam consultas, chegam na hora, etc. Totalmente oposto ao tão necessário cuidado diário de feridas, desde o primeiro dia tive que ligar para lembrá-los de vir, para receber desculpas quanto a porque eles estão atrasados. No dia em que eu não ligo, eles nem aparecem. Ainda assim, fisioterapeutas que vêm para a mesma casa, usando o mesmo número de telefone não têm problema !!! Nem um pouco satisfeito com o serviço até agora .... e já passou de uma semana em um encaminhamento de 4 semanas.