Holmes Tuttle Ford Análise

Este vai ser longo. Recentemente, estive conversando com meu pai e ele estava me contando como ele conseguiu fazer algo em seu caminhão e acabou com muito mais problemas do que soluções, agora isso não era em uma concessionária Ford, mas me lembrou da luta e da dor Eu fui como um novo proprietário de carro.
Era julho de 2017 e eu tinha um Ford Mustang 2007 totalmente checado, sem problemas, sem problemas, e eu adorei. Em julho, recebi um aviso de recall para o airbag do lado do motorista e eu, sendo o novo motorista ingênuo, reagiu como tal, "oh, devo consertar isso imediatamente". Eu desço meu carro e eles ficam com meu carro por cerca de uma hora e eles me disseram que levaria três, mas eu presumi que eles queriam sair rápido devido ao fato de ser uma noite de sexta-feira. Volto para a concessionária Holmes Tuttle e entro no carro com a papelada e tudo pronto. Eu o inicio e ligo meu telefone no aux como sempre fazia e o rádio padrão não reconhecia que meu telefone estava conectado, então voltei para dentro para ter outro compromisso para verificar meu rádio. Eu volto naquela segunda-feira e deixo meu carro novamente e eu sento e espero desta vez em sua sala de espera e uma hora se passa e eu pego meu carro de volta. Cheguei para verificar o rádio e ainda não estou funcionando e agora meu A / C também não está funcionando. Mas claramente eles estavam usando porque as aberturas estavam todas abertas e os botões foram movidos de como eu os deixei. Também noto um arranhão na porta do passageiro, o que eles admitiram ter feito. Eu fico uma semana inteira com essa porta arranhada, sem A / C e sem rádio auxiliar. Então volto para deixar meu carro e eles me dizem que vai demorar uma semana para repintar a porta e que não tenho idade suficiente para pegar um carro alugado, então eu estava claramente chateado. Falei com acredito que ele era um gerente com o nome de Daniel Mendez e embora ele possa ou não se lembrar de mim; Eu lembro dele. Ele falou baixo comigo e agiu como se eu não soubesse do que estava falando. Embora tenham admitido à porta, não admitiram ao A / C ou ao rádio alegando que foi apenas uma ocorrência estranha, uma coincidência que tenha acontecido enquanto o veículo estava em sua posse. Uma semana se passou e eu estava prestes a receber meu carro esperando que talvez eles consertassem meu A / C e meu rádio, bem como minha porta, mas eu estava errado. Frustrado com o assunto, falei novamente com o Sr. Mendez e ele pegou meu carro e verificou tudo nele com sua equipe de diagnóstico. Estou preso no Holmes Tuttle mais uma vez, acredito que das 9h às 16h. Depois de todo esse tempo, ele vem até mim e diz: bem, o A / C está frito e a peça para substituir a peça incluiria mão de obra um pouco menos de $ 1000 e quanto ao rádio, não temos certeza do que aconteceu, mas consertar o rádio de estoque seria custou $ 500, por isso seria uma ideia melhor ir para o mercado de reposição. Neste ponto, eu terminei minha experiência com Holmes Tuttle e parti e jurei nunca mais voltar depois de um total de 6 visitas. Eu fui para a Audio Express e paguei $ 343 por um rádio de reposição e o A / C ainda não estava funcionando. Eu fico um ano inteiro sem A / C porque não tinha dinheiro nem paciência para deixar Holmes Tuttle tocar no meu carro novamente.
Finalmente, um ano inteiro se passou indo para outros lugares para encontrar a solução e nenhum deles trabalhando junto com o calor do verão, eu rachei. Dirigir todos os dias com calor de 105 graus sem A / C causa muitos problemas e preocupações relacionadas à saúde, então em agosto de 2018 eu dirigi meu carro de volta para Holmes Tuttle. Derrotado como estava, fui ao centro de serviço e pedi para verificar meu A / C porque ele não estava funcionando e eles encontraram o mesmo problema que Mendez me disse um ano atrás e eu paguei cerca de $ 1000 para consertar isso. Espero que, se alguém ler isso, simpatize comigo na jornada que fiz com esta concessionária. Nunca espere me ver em seu local novamente.
-Dylan J Campbell

Tive que esperar duas semanas para obter uma consulta para obter uma mudança de óleo. Muito ruim no relacionamento com o cliente quando reclamei sobre a consulta. A resposta foi não sei o que dizer bem, eu sei que este foi meu terceiro carro novo de Jim, clique em serviço nunca mais venda é inexistente manutenção vitalícia significa que a cada 10.000 mi. então eu pago para fazer isso entre (a cada 5.000) você tem que ser observador porque eles tentam pular alguns dos serviços como rotação de pneus.

A equipe é super amigável e muito útil. Deixei meu F250 fora 2 horas mais cedo para seu compromisso para obter uma troca de óleo, por engano. Eu esperava uma longa espera, mas eles me colocaram e saíram rapidamente. Eu definitivamente estarei de volta para o serviço no futuro!

Em minha recente visita a Holmes Tuttle Ford, comprei um novo Ford F-150 2020.
Rene, meu vendedor, fez o possível para garantir que eu recebesse a verdade certa. Agradeço sinceramente sua ajuda.
Juan, do setor de finanças, também me ajudou a obter o melhor financiamento.
Ambos os homens ganham 5 estrelas. Eu recomendaria esses homens e Holmes Tuttle.
Cliente muito feliz, Quentin Hancock

Eu tinha um agendamento para meu motorhome classe C. Cheguei na hora certa e disseram para apenas parar e meu consultor de serviço seria chamado. Gabe veio imediatamente, discutiu o serviço necessário e me pediu para apenas esperar em seu salão / café. Gabe apareceu e avisou sobre as descobertas, então prontamente as fez. O tempo gasto no serviço foi de pouco mais de uma hora. O preço pago pelo serviço foi muito aceitável e fui tratado como se fosse importante. Definitivamente vou ligar para eles novamente, se necessário.

O reparo correu bem e antes do tempo que era suposto também

Com o passar dos anos, comprei alguns automóveis de vários revendedores nos estados do oeste. Samuel Moore e Irving Lozano, da Holmes Tuttle, foram, sem dúvida, os indivíduos mais profissionais, corteses e preocupados de quem já tive o prazer de comprar um carro.

Com todos os aspectos técnicos de um carro novo hoje em dia, ele pode se tornar incompreensível para alguém que não entende de tecnologia. Irving e Samuel foram pacientes e responderam a todas as minhas perguntas, além de me apresentarem as melhores coisas que um Lincoln tem a oferecer. Nunca me senti apressado ou negligenciado enquanto vivia uma transação comercial agradável. Não posso dizer o suficiente sobre esta concessionária.

Estava prestes a comprar um carro quando me contaram que um sistema de segurança foi adicionado para diminuir o seguro da concessionária. Quando entrei em contato com a empresa Ford / Lincoln, eles me disseram que, se a fiação da fábrica falhasse devido ao sistema de alarme de pós-venda, a Ford / Lincoldn não cobriria a fiação e não cobriria nenhum componente que a fiação causasse a falha. Holmes Tuttle Ford Lincoln recusou-se a me dar uma garantia por escrito para os fios cortados do carro 'Novo'. Quando perguntei se eles tinham outro carro sem a fiação cortada, disseram-me que todos os carros em seu estacionamento tinham um 'Sistema de Alarme' instalado para sua proteção. Depois de levantar essa questão, o revendedor se recusou a me vender o carro. Eu ficaria muito cauteloso com qualquer revendedor que se recusasse a garantir seu trabalho pós-venda. Especialmente porque eles modificam todos os carros de seu estacionamento.

Trabalhou com Chris para comprar o Escape Titanium Hybrid. Ele conseguiu aproximar o custo do nosso orçamento.

Marcar ter minha F150 inspecionados @ 200K, tecnologia ingestão me deu alguma corrida ao redor sobre não temos uma inspeção 200K programação. Eu finalmente consegui um gerente ele disse que iria olhar para ele, mas não conseguiu fazer quaisquer garantias sobre refazer a vida do veículo. Eu respondi com que eu não pedir-lhe uma garantia, eu só quero uma inspeção para que eu possa tomar uma decisão sobre se eu preciso de um novo veículo. Bem, embora soubesse que estava esperando e tendo agendado uma consulta 2 semanas antes, 7 horas depois o veículo ainda estava na fila quando pedi que me liberassem meu veículo. Desperdício completo se um dia inteiro. Não se preocupe ....

Fui para uma troca de óleo e foi dito que iria 1-1 / 2 horas. Eles terminaram em pouco mais de uma hora. O técnico foi muito minucioso ao explicar quais serviços precisavam ser realizados em breve e quais poderiam esperar. Bom serviço.

Pessoas no Departamento de Serviço eram bons. Pequeno restaurante agradável no interior da concessionária para os clientes. Pode pedir sanduíches etc ...

Veio para uma troca de óleo programada às 15h. Por volta das 17h, ninguém me viu e a campainha em minha mão ainda não havia tocado. Eu não estava no sistema e fui informado que meu carro nunca saiu da área de serviço porque não havia bilhete no meu carro. Eles fizeram um bom trabalho tirando meu carro do caminho.

Dica de profissional de serviço: se seus funcionários gastassem menos tempo conversando e cumprimentando os clientes do serviço, esse erro não aconteceria.

Pura incompetência dos funcionários de serviço e do caixa. Mas ei, eles vão ter 2 caras para fazer a minha troca de óleo, então eu só tenho que esperar mais 45 minutos.

Que grande concessionária! Nosso vendedor é Bob Schmidt e eu o recomendo fortemente. Esta concessionária tem uma sensação totalmente diferente da concessionária Eastside. No minuto em que seu pé atinge o pavimento, você é saudado e perguntado se precisa de ajuda. Sem dúvida vamos voltar e indicar pessoas aqui. O serviço ao cliente é a chave e eles refletem isso. Obrigado, Bob, por nosso novo caminhão.

MUITO OBRIGADO a todas essas pessoas maravilhosas e dedicadas da Concessionária Holmes Tuttle Ford no Auto Mall !! Bob, Renee, Gilberto & Fred me ajudaram muito a finalmente fazer a mudança do meu velho Ford Taurus 2003 com 181.283 milhas para um "como novo" Ford Taurus 2018. Que diferença! EU AMO meu Touro "novo para mim"! Nada mais podia pedir no carro e no excelente serviço que me foi prestado. Sou cliente do Concessionário Holmes Tuttle Ford desde 2003 e pretendo continuar a fazê-lo durante muitos mais anos. OBRIGADO!!!

Sempre que levo meu caminhão lá para ser inspecionado ou consertado sou sempre recebido com um sorriso e um serviço impeckável. Eles têm um ótimo mecânico lá com o nome de Zach Donellan, ele é muito paciente e muito experiente e parece gostar do que faz na carreira .. Eu sei que minhas coisas estão consertadas logo quando eu saio de lá. Em uma nota lateral ... ele é muito bonito para arrancar !!

Holmes Tuttle tem cuidado do meu carro desde que o comprei lá em 2012. Eles resolveram todos os problemas de forma rápida e profissional.

Jeff Swagger é o melhor vendedor. Ele vai além de seus clientes. Pergunte por Jeff.

Eu deveria ter lido sobre a experiência de Dylan antes de pegar meu carro aqui !! Eu também tenho um Mustang GT 2007, que comprei para substituir a vedação do pinhão, pois estava vazando uma pequena quantidade de óleo. Trabalho no meu carro para quase tudo, mas não queria mexer no eixo de transmissão, pré-carga, etc. $ 180 de mão de obra, que era a maior parte da conta, desperdiçada ... Acontece que seria melhor fazer isso eu mesmo, pois agora meu carro vibra de maneira bastante desagradável. Mas hey, todo mundo comete erros, então eu retirei o assunto e imediatamente me disseram que notaram que meu carro já tinha uma vibração que é completamente falsa (por que esperar até que eu retire para mencioná-la?). De qualquer forma deixo para o dia, não recebo nenhum contato e quando liguei pouco antes do fechamento para perguntar se já estava pronto, me disseram que já havia terminado e ninguém se importou em entrar em contato comigo. De qualquer forma, a papelada indica que giraram o eixo de transmissão e não houve mais vibrações. Saindo do estacionamento, eu já podia sentir isso. Eu acredito fortemente em fazer o melhor para fazer algo certo na primeira vez. Especialmente quando é o seu trabalho, você é pago por isso. Se for uma segunda visita, tudo bem, desde que seja consertado, certo? Bem, não vou levar meu carro uma TERCEIRA vez para obter o mesmo resultado, o que nunca deveria ter acontecido para começar. Neste ponto, está claro que eles não sabem como fazer isso corretamente ou como corrigi-lo. Agora eu tenho que levar meu carro para uma loja de verdade, gastar MAIS dinheiro porque a essa altura eu poderia simplesmente pedir para a nova loja fazer a troca do lacre e ficar sem transporte independente de quanto tempo, tudo por causa de algo que poderia ter bem feito da primeira vez. Se você quer comprar um carro é para isso que servem essas CONCESSIONÁRIAS, se você quer consertar seu carro, leve-o a uma oficina de ASSISTÊNCIA REAL.

Recentemente, comprei um novo F150 de outro revendedor que estava oferecendo uma quantidade significativa de incentivos. Levei a informação para Holmes Tuttle e falei com Frank R. para ver se eles podiam corresponder (em um esforço para manter a venda local). Infelizmente, não conseguimos encontrar um veículo semelhante, então acabei comprando em outro lugar e fiquei extremamente infeliz com a experiência. Alguns meses depois, um membro da família estava procurando um carro novo e eu a indiquei de volta para Frank R. porque ele foi muito prestativo, profissional e cortês na primeira vez que entrei e ainda se deu ao trabalho de me procurar, embora nós não consegui encontrar o certo. Depois de algumas semanas procurando o veículo certo para o referido membro da família com o melhor preço possível. Frank nos acompanhou várias vezes para definir preços de veículos diferentes e foi muito paciente durante todo o processo. Sou um cliente muito difícil de lidar, especialmente quando se trata de garantir que minha família seja bem cuidada. Isso não afetou nem um pouco Frank, já que é mais evidente que seu foco está no atendimento ao cliente e não em como maximizar o lucro. O Floor Manager, Chris, interveio e trabalhou com Frank para preparar um bom negócio para nós e forneceu documentação para ser transparente e direto - características que são muito apreciadas em uma indústria como a venda de automóveis. Assim que Frank e Chris conseguiram fazer uma oferta muito favorável, prosseguimos para o escritório de F&I (um lugar de que fiquei muito desconfiado depois da minha compra) e ficamos agradavelmente surpresos ao ver que não houve venda de alta pressão ou falsas promessas para contratos de serviço estendidos ou qualquer outro absurdo. Em resumo, o pessoal da Holmes Tuttle Ford envolvido nessa transação trabalhou muito e se esforçou para garantir que meu membro da família recebesse o melhor veículo para atender às necessidades dela com o melhor preço. No que me diz respeito, se você está procurando um Ford, não precisa procurar muito além desses caras.

Comprado de Abel em Holmes Tuttle Ford em Tucson, ele foi o único vendedor que nos perguntou se precisávamos de ajuda, então sim, nestes 19 anos conseguimos nossa venda, obrigado capaz de seu incrível

Serviço de atendimento ao cliente terrível. O departamento de serviço não retornará ligações. Eles não gostam de honrar os warantees do veículo. Comprei um Escape novo aqui. Eu gostaria de ter dado meu negócio a um revendedor diferente. Eu só compro Ford.

Nos manteve lá por algum tempo tentando negociar, então apenas nos deixou sair e deveríamos ser clientes preferenciais, mas ...

Não tivemos sorte e no início não fui ajudado pelo Sr. Fred Adelman, que se autodenomina 'serviço de consultoria'. Este homem não deveria trabalhar aqui. Não é voltado para o serviço, mas quer apenas pontuar. Anúncio ruim para Holmes Tuttle Ford. Eles devem demitir esse funcionário do departamento de serviço. Terrivelmente arrogante e pensa que é tudo. No departamento de vendas, alguns funcionários podem beber seu sangue. Apenas malhe pelas costas. Esse homem custa clientes de longo prazo. Após insistência e um telefonema de Roadbear, fomos ajudados. Finalmente, embora nem todos os "consultores de serviço" fossem igualmente alegres, alguns até eram muito rígidos e lacônicos. No dia seguinte, o trailer voltou a dirigir como um trem. Bom trabalho do mecânico que foi extremamente amigável, pois tínhamos falado com este mecânico durante o reparo, algo que estranhamente não é permitido na Holmes Tuttle Ford. ... muito estranho se isso não for possível por um tempo porque você está curioso se tudo pode ser consertado para que você possa voltar à estrada rapidamente e continuar suas férias.

Um agradecimento especial a Earnhardt Ford por se apresentar ao mesmo tempo que a equipe de Holmes Tuttle Ford não o faria! Recentemente comprado, um f150 usado ainda sob a garantia do power terrain descobriu que ele tinha um parafuso do coletor de escapamento quebrado. Holmes Tuttle afirma que, pelo fato de alguém ter trabalhado nele anteriormente, eles não trabalharão nele dentro da garantia. Se você pesquisar problemas no coletor de escapamento no Google, é um problema muito comum, então você estoca todas as peças na prateleira para este problema! Mas não se preocupe Earnhardt Ford veio até me dar um carro alugado e não conseguia entender por que Holmes Tuttle não iria consertá-lo sabendo que é um problema muito comum. A Ford Motor Company teria pago pelos reparos. Mas todos na Holmes Tuttle têm um problema de orgulho. Muito triste que o revendedor Ford da minha cidade natal não tenha se esforçado e garantido isso. Meu próximo veículo será comprado em Earnhardt

Esses caras são uma piada. Não posso aceitar um não como resposta. Entrei para olhar um carro e acabei comprando em outro lugar. Foi cliente da Ford durante 25 anos. Negociei em meus dois vaus em duas semanas em carros novos. Eles opuseram todo tipo de resistência para que eu tivesse meu próprio financiamento e me mantiveram em reparos no meu carro que eu queria trocar. Ah bem.

Não posso reclamar muito, tenho manutenção para o resto da vida. É uma atmosfera agradável e amigável. Eles apresentam um bom café, um café-bar e água de cortesia, sofás, um centro de recreação infantil, TV, WiFi grátis e um centro de informática. É o lugar que escolho todas as vezes. Normalmente eles são rápidos, essa visita nem tanto, mas eu ainda voltarei não importa o que aconteça.

Mike é um homem muito ocupado, mas ele cuidou bem de nós. Queria agradecê-lo por cuidar do carro da minha filha. Ele também descobriu que eles tinham um recall em um flange de bomba de combustível, ele o substituiu. Obrigado.

Eu também gostaria de reconhecer Pat, ela é tão amigável, ela só está lá meio período, mas você teria sorte se ela atendesse o telefone quando você ligar. Eu recomendaria este lugar.

Só tive boas experiências aqui. Eu deixei meu veículo para reparos e tudo foi consertado na primeira tentativa. O cara do serviço até me conhece pelo nome.

Uma coisa que direi é que eles estão SEMPRE ocupados. Fui encaminhado a uma pessoa para prestar serviços durante meu tempo lá, e parece que ele está sobrecarregado. Acho que seria benéfico ter mais funcionários de serviço.

Sempre um bom serviço, mas quase sempre caro. Adoro o café na sala do cliente!

Ramon Farias teve o maior cuidado de mim com a minha experiência de compra de carro. Ele ouviu o que eu procurava e encontrou o veículo perfeito. E quando parecia que eu não conseguiria entrar sem um fiador, ele lutou por mim e me fez o melhor negócio possível! Eu recomendo fortemente comprar com Jim Click e pedir Ramon como seu vendedor. Não poderia ter pedido uma experiência melhor e estou indo embora com um ótimo carro novo / usado!

Muito obrigado ao gerente de serviço por tratar minhas dúvidas de maneira oportuna e profissional. Eu definitivamente voltarei a Holmes Tuttle para o meu futuro serviço de carro.

Eles falam espanhol em poucos serviços. Os gabachos falam em dólares.

Eu precisava fazer um trabalho de recall em nosso Ford Escape, marquei uma consulta e tudo estava pronto para mim quando cheguei. Eles até me permitiram alugar um carro. Eles me ligaram quando estava pronto e voltaram e pegaram, deu tudo certo!

Tivemos um sensor ligado em nosso F350 durante as férias em um trailer. Eles foram capazes de nos levar rapidamente e nós somos muito complacentes w estacionando nossa 5ª roda e provocando biscoitos para cães para nossos 3 furbabies. Nós entramos e saímos rapidamente, então quase não perdemos o ritmo de nossos planos de viagem para chegar ao Grand Canyon. Muito obrigado!

Eu pago por uma garantia estendida apenas para descobrir que meu problema não está coberto. Também foi cobrado por uma verificação de diagnóstico. (M) Nunca me deu a papelada desde o início, foi rude durante nosso noivado e nunca discutiu a acusação de diagnóstico. Agora, eu entendo que eles têm que fazer seus próprios diagnósticos, mas eu disse a eles o que estava errado naquela manhã e por telefone. Eu o verifiquei algumas semanas antes, gratuitamente na AAMCO Transmissions! Holmes-Tuttle Ford agora me deixa com uma experiência que é pior (não realmente - mas você me entendeu) do que meu tempo no Afeganistão. Pelo menos sabíamos que seríamos bem cuidados lá fora. Aqui, você realiza de todas as maneiras possíveis.

O vendedor foi muito cortês e eficiente. Respondeu todas as perguntas e demonstrou real interesse em atender às nossas necessidades. Irei recomendaria a família e amigos.

Dee foi super prestativo e me ajudou a passar por tudo com facilidade e garantiu que eu soubesse tudo sobre como comprar esse carro e tornou o processo menos estressante.

Trouxe meu F150 para fazer reparos no sistema AC. Depois de três semanas esperando pela empresa de garantia, não Holmes Tuttle, eles ligaram e disseram que o caminhão estava pronto para ser retirado. Tudo parecia estar funcionando novamente, então dirigi para o trabalho. Naquela tarde, dei uma olhada embaixo do capô e que bagunça! Nenhum dos clipes que mantêm a fiação elétrica longe do calor do motor foi recortado e muitos estavam quebrados. A cobertura do radiador estava solta, com todos os parafusos faltando. Inaceitável. Eu imediatamente voltei para que eles corrigissem o problema. Mostrei a uma das crianças as áreas problemáticas e ele levou de volta para consertar. Depois de alguns minutos, disseram que eu estava pronto para voltar. Dei uma olhada no estacionamento e apenas cerca de metade dos clipes foram consertados. Acabei levando para casa e consertando o resto sozinho. Para um reparo que teria me custado mais de 3.500 dólares se o caminhão não estivesse na garantia, você pensaria que mais atenção seria dada aos detalhes antes de ligar para o cliente para dizer que seu veículo estava pronto.

Parei apenas para dar uma olhada nos Mustangs, mas fui abordado e localizado pela equipe de vendas no instante em que saí do carro. Eu entendo a necessidade de cultivar uma folha e uma venda potencial, mas essa abordagem literalmente me afugentou. Pelo menos eles estavam usando máscaras ....

Tentei verificar o alternador do meu caminhão.
O serviço disse que talvez em duas semanas, eles estão reservados agora. Não estou impressionado. Vou gastar meus dólares em outro lugar.

Encontrei o caminhão que procuro !! Juan, o vendedor, é muito prestativo e honesto. Eu não teria ido a qualquer outro lugar !!

Eles são sempre amigáveis ​​e prestativos. Sempre recebo um ótimo serviço e os recomendo para qualquer pessoa que tenha um veículo Ford ou Lincoln.

Provavelmente o maior revendedor da marca Ford. Eles podem encontrar e entregar um carro sem gastar muito tempo (ainda leva algumas horas).

Nice staff. Corrigido meu Cmax e está funcionando bem!

O vendedor era ótimo, mas aparentemente o serviço lá é uma merda

Quando comprei meu novo caminhão Ford F-350 em 2013, também comprei o Plano de Manutenção Premium, que cobre toda a manutenção do caminhão nas primeiras 100.000 milhas. Trabalhei no caminhão em todo o país e nunca fui acusado. Na semana passada, fiz manutenção na Holmes Tuttle Ford e fiquei surpreso ao ser cobrado $ 400 por dois itens (troca do fluido da transmissão e lavagem do sistema de refrigeração). Paguei, fui para casa e verifiquei meu plano. Com certeza, esses itens estão cobertos. Voltei ao negociante e eles concordaram comigo, mas não devolveram o meu dinheiro. Em vez disso, eles disseram que precisavam primeiro cobrar da Ford, depois me chamariam para vir e pegar meu dinheiro de volta. Isso pode levar várias semanas. Obviamente não muito focado no cliente, e não voltarei lá.

O departamento de serviço aqui oferece uma experiência melhor do que qualquer outro concessionário para os quais trouxe meus carros ao longo dos anos, incluindo vários concessionários Nissan, Honda e Mercedes! Liguei para outro revendedor Ford na cidade e eles foram surpreendentemente inúteis (quase rudes), mas esses caras mais do que compensaram a violação! Obrigado!

Um serviço muito amigável e profissional definitivamente voltaria para o serviço ou possivelmente um veículo

Amo este lugar! Muito obrigado a todos por tudo. Mr. Click, você tem uma equipe incrível! Xoxo

É uma espera confortável para reparos com café. Pessoal amigável e profissional.

Compre uma bateria de carro Ford de reposição como cliente. Não poderia estar mais feliz porque a Ford tinha o melhor preço e garantia em comparação com a Sears & Firestone. A nova bateria foi carregada para o meu carro e a velha foi removida do meu carro, tudo dentro de 10 minutos após eu entrar pela porta. Tirei o velho Sears DieHard de meu Ford em casa e o levei para a concessionária em meu outro carro. Que alívio ter essa tarefa para trás e completá-la sem dirigir sem parar e esperar por um redator de serviço. Departamento de peças de Yay Ford em Tucson Auto Mall!

Levei meu carro lá no sábado para manutenção vitalícia. Disseram que eu precisava de dois pneus e alinhamento, com os quais concordei. Quando entrei na rodovia, meu carro começou a tremer a 60 milhas por hora. agora eu tenho que tirar uma folga do trabalho para descobrir isso :-( não estou feliz

Excelente serviço - Funcionários qualificados e amigáveis

Lugar muito legal e gente muito preparada e atenciosa, eles se preocupam muito com você ..

Fui comprar uma picape nova ninguém viria me ajudar Eu estava lá por 45 minutos finalmente subi até o prédio e havia sete caras sentados em volta das mesas conversando e fumando cigarros e perguntei se havia alguém trabalhando aqui e eles disseram que sim, todos nós fazemos e eu disse a eles que estava lá há cerca de 45 minutos e quero comprar um caminhão, eles me disseram para voltar e avisar se eu encontrar um

Eu basicamente vou para o serviço apenas porque tenho um Ford modelo antigo. No entanto, é muito difícil conseguir uma consulta em menos de 3 semanas. Realmente não gosto disso.

Dois anos depois de comprar meu veículo e não tive uma boa experiência depois disso. Nem mesmo com agendamento de troca de pneus ou mesmo de troca de óleo. Eles vendem um carro facilmente depois disso, eles não se importam.

Trabalho de manutenção de rotina feito. Excelente serviço como sempre, obrigado Fred!

Não posso nem começar a dizer o quanto estou feliz com Joey e Gilbert de Holmes Tuttle. Esses caras foram extremamente pacientes, nada insistentes, apenas informativos. No começo eu tomei a decisão de ir com uma tração nas 2 rodas em um esporte F150, eu fiquei feliz no início e então o remorso dos compradores se estabeleceu e eu disse a mim mesmo por que comprar o caminhão dos meus sonhos e não o que eu queria. Impulso eco 3,5l e 4x4. Eu disse a eles que queria um caminhão diferente e eles explicaram que não era tão simples e que havia muitos obstáculos, mas eles fariam seu melhor encurtamento de histórias. Eles foram capazes de puxar alguns pauzinhos e me colocar no caminhão dos meus sonhos e eu não poderia estar mais feliz. Eu os recomendo altamente a ninguém. Eles até me conseguiram os descontos máximos e negociaram em valor, mesmo sem pedir ou ter que pechinchar! Comprar um veículo é muito estressante e uma grande decisão, mas Joey tornou isso muito fácil e muito divertido!

Foi bom trabalhar com o representante de vendas, mas os gerentes de vendas parecem desacreditar quem está tentando fazer negócios. Vejo agora que este não é o melhor lugar para fazer meus negócios. Eu procuraria em outro lugar, se possível.

Pior serviço de todos os tempos Sou um comprador de carro novo e estava em cima do muro da Ford ou da gmc. O vendedor shimo foi rude e julgando que nem se deu ao trabalho de oferecer um test drive, apenas uma experiência geral horrível. Escusado será dizer que sobre um Sierra 1500.

A atmosfera é muito amigável. Essas pessoas sabem o que estão fazendo e estão muito abertas para responder a quaisquer perguntas que você possa ter. Eu estava sendo ajudado por Jonathan Zermeno, do Jim Click Dodge. Nunca tive uma experiência tão personalizada na compra de um carro. Ele foi direto sobre tudo e foi capaz de me dar um carro muito bom dentro do meu orçamento e se certificou de que eu realmente gostei antes de prosseguir com a venda. Isso eliminou o estressante BS pelo qual você passa com o pessoal de vendas. Também quero cumprimentar David do departamento de finanças e Rocky, o gerente, que são visivelmente experientes e muito prestativos em todo o processo. Nem preciso dizer que, se eu pudesse comprar vários carros, voltaria. Também quero agradecer a Kevin e Diego da Ford, que também foram amigáveis ​​e experientes. Você não vai se arrepender de falar com nenhuma das pessoas que mencionei.

Má experiência com eles. Serviço horrível quando se tratava de meu carro sendo reparado. Meu consultor de serviço era um cara rude. Nunca parecia feliz por estar no trabalho.

Serviço ao cliente muito sketcky e terrível. Eles nunca pegam o telefone sempre que eu ligo. Gostaria que existisse 0 estrela. Se eu fosse você, iria para Scottsdale Ford em vez de literalmente qualquer serviço da Ford em Tucson, incluindo aquele na extremidade leste de Tucson. Ambos são terríveis no atendimento ao cliente!

Mais uma vez, estamos mais do que satisfeitos com a qualidade do serviço e o produto fornecido pelos nossos colegas da Holmes Tuttle Ford Lincoln. Na semana passada, compramos nosso terceiro veículo de Joey I. em pouco mais de um ano. Este é um Subaru Legacy usado e estamos super felizes com isso. Obrigado novamente pessoal!

Hospedeiro do SAMC. Uma concessionária muito elegante.

Fui tratado como se fosse sujeira por Cory as peças mgr e Kenny Olin e me sinto extremamente desrespeitado e magoado pelo tratamento geral que recebi enquanto simplesmente devolvia a peça que comprei por quase 400,00 e ainda por cima fui cobrado por eles 72,20 por alguma taxa de reabastecimento Estou ofendido e extremamente magoado por esses 2 indivíduos que considero fortemente que devem ser dispensados ​​imediatamente.

Acabei de falar com o departamento de serviço sobre problemas de garantia e recall após uma rodada e rodada de chamadas, deixando mensagens para retornos de chamadas e esperando que eles me dissessem que exigem uma taxa de diagnóstico de $ 250 para diagnosticar problemas de garantia e recall que já existem postado para o meu modelo de veículo. Isso é uma loucura!

Tempo de espera de duas semanas; deve obter uma consulta. Não é o que a Ford anuncia (não é uma verdadeira Qick Lane).

Agradeço que a Ford tenha me levado para a troca de óleo. Parte triste é que me disseram que o ar em meus pneus foi verificado. Eles ainda estavam em 30 libras.
O homem de serviço era bom.

Holmes Tuttle fez minha troca de óleo de 10.000 milhas, apenas $ 51

Para um serviço profissional confiável e honesto, pergunte pelo Marshall Taylor

Meu painel foi substituído pela garantia e o HTF instalou o painel de cor errada. Eles também arrancaram meu volante no processo. Quando reclamei sobre a cor errada e os danos, eles explicaram que a Ford não tinha mais painéis com as cores corretas, então eu tinha que pegar ou largar, e que os volantes costumam ser cortados durante a instalação do painel. Evitar!

Boa experiência. Pessoas amigáveis ​​que explicaram o problema e o resolveram rapidamente.

Em primeiro lugar, tenho um foco em 2014 e enquanto MUITAS pessoas odeiam o carro / modelo e eu adoro isso, sou uma pessoa muito exigente até mesmo para um "proprietário", porque é meu bebê. Danos no documento! cada vez que você for, para mim, um fio cortado (culpa do packrats), montagem do motor explodida duas vezes, entrada k & n arrancada e amassada, apenas algumas coisas para provocar uma revisão honesta, tenha cuidado se você não estiver em um modelo de dólar mais alto do que um foco.

Fique longe do departamento de serviço !!! Eles não sabem consertar carros. Após 4 visitas, eles me disseram que meu motor a gasolina que parecia um diesel era "normal". Eu fui para outra concessionária (não Jim Click) e em uma visita eles encontraram a batida em meu motor. Meu motor foi substituído em outro lugar. Este não é o primeiro problema que tive com eles. Se você quer seu carro consertado direito, vá até a Oracle Ford.

Infelizmente, seu serviço de troca de óleo é tudo menos "serviço". Estive em 3 vezes para uma mudança de óleo. Uma vez às 17h (com hora marcada) não encontrei ninguém para nos ajudar. Novamente às 2:15 ... Muito ocupado e não posso fazer isso. De novo às 3:30 ... Tarde demais e não fazendo mais trocas de óleo. Seriamente? Tão triste!!

Sempre gostei de ver um atendimento de excelência com ética e integridade. As pessoas são muito corteses e amigáveis ​​e atenderão a todas as suas necessidades.

Conselheiros de serviço incríveis. Meu vendedor Manny me fez um negócio incrível em um rallye dodge charger 2017.

Hoje fui à concessionária fazer um test drive em alguns carros que nos interessaram. Samuel Miller foi um vendedor incrível! Embora ainda não tenhamos conseguido encontrar o carro usado que estávamos procurando ... Sam facilitou o processo e foi extremamente amigável! Ele anotou nossas informações e perguntou os tipos de veículos que estávamos procurando e manteremos contato. Sem pressão dele ou de qualquer outra pessoa e foi incrível! De um Sam para outro, obrigado por tornar a compra de um veículo uma ótima experiência ...

Fiquei desapontado com minha experiência na Holmes Tuttle Ford Lincoln. Eu pedi um carro da concessionária quando agendei minha consulta duas semanas antes. Meu compromisso era substituir os airbags com defeito novamente pela SEGUNDA vez. A Ford me mandou para a empresa para alugar um carro e me deram um Ford F-150, em vez de me colocar em um carro semelhante ao meu mustang. Se eu trabalhasse para uma concessionária, daria a alguém um modelo mais recente do carro que ele dirige, na esperança de que ele queira fazer um upgrade. A espera não foi longa e o serviço de transporte foi bom, mas toda a situação era irritante porque eu tive que fazer o check-in com a empresa, fazer um depósito de $ 50 e descobri no final da minha experiência que deveria reabastecer o carro de volta ao valor original. Não recebi nenhuma informação dizendo que tinha que reabastecer o carro e felizmente dirigi somente 9 milhas, então me deixaram deslizar. Minha mãe me disse que o Range Rover NUNCA faz isso com ela. Os estilhaços em meus airbags combinados com essa experiência me levaram à conclusão de que meu próximo carro provavelmente não será um vau.

Departamento de serviço horrível. Como eu estava pagando pelos consertos, a caixa ao meu lado foi rude com a cliente que estava ajudando em algo pelo qual a concessionária era a culpada. Então, quando trouxeram meu veículo para mim, notei duas novas luzes de advertência: a luz de intervalo de troca de óleo e o indicador de pressão dos pneus. Nenhum dos dois estava ligado quando o deixamos, e eles deveriam pelo menos ter mencionado isso para mim, em vez de ignorar o problema ou esperar que eu não o visse. Eu nem mesmo levaria o veículo de volta até que eles, pelo menos, verificassem a pressão do ar nos pneus. Muito má atenção aos detalhes e isso me faz questionar o que mais eles enviaram e ignoraram.

Eu comprei dois carros de Holmes Tuttle Ford e seu serviço é excelente. Gabe, do Departamento de Serviço, é sempre gentil e prestativo. Sempre que ligo para perguntas de serviço ou levo meu carro para consertar, ele está sempre me acomodando. Continue com o ótimo serviço!