Holiday Inn/Salt Lake City, Downtown Análise

Eu nunca experimentei uma estadia em um hotel como este.

No momento, estamos hospedados neste hotel após a reserva de duas noites. Ficamos muito felizes com o hotel e o quarto quando chegamos. No entanto, às 21h começamos a ouvir batidas fortes no quarto acima de nós - como se as crianças estivessem pulando para cima e para baixo na cama ou batendo uma bola no chão. Isso continuou até às 10h30, quando meu parceiro ligou para a recepção para relatar e pedir intervenção. A pessoa na mesa disse para deixá-lo com ele. O barulho continuou, então às 23:10 eu realmente tive que me vestir para ir até a recepção para reclamar.

Quando cheguei à recepção, a única pessoa na recepção foi extremamente rude comigo. Ele me perguntou de qual sala o som estava vindo. Eu disse que não sei os números do quarto, mas é diretamente acima de nós. Ele parecia não saber o número do quarto acima do nosso quarto ou ter qualquer interesse em resolver o nosso problema. Quando eu disse a ele que havíamos solicitado especificamente um quarto silencioso, ele começou a rir e disse boa sorte no fim de semana. Isso foi depois de termos recebido um e-mail confirmando que nosso pedido de um quarto silencioso havia sido recebido e seria uma honra. Então ele disse que iria chegar lá eventualmente. Quando eu disse a ele que meu parceiro havia telefonado há 40 minutos e nada havia sido feito, ele deu de ombros e disse que tinha acabado de começar a trabalhar e, portanto, não foi ele que disse que faria algo. Pedi para falar com o gerente e ele disse que era o gerente. Perguntei seu nome e ele disse -Brian, mas se recusou a me dar seu nome completo. Sou um profissional que viaja com frequência tanto nacional quanto internacionalmente e, honestamente, posso dizer que nunca tive uma experiência pior com um funcionário de hotel do que com Brian. Estou completamente enojado com a resposta de agora (o barulho ainda continua às 11h30, agora duas horas e meia) e com a resposta de Brian.

Um final realmente horrível para uma viagem maravilhosa de três semanas em Utah.

Eu fico exclusivamente nos hotéis HI Express em todo o país. Eu sou um membro Spire Elite. Este, de longe, foi o pior hotel HI Express em que já me hospedei. 1. No momento do check-in, os computadores não estavam funcionando, então o check-in demorou mais do que o normal. Além disso, disseram-me que eu deveria usar uma máscara ou não seria servido. Disse ao recepcionista que não tinha máscara e expliquei que o governador havia retirado o mandato da máscara. Ela me lembrou que o Holiday Inn Express era propriedade privada e era a política do hotel. Eu precisava de uma máscara ou não teria permissão para fazer o check-in. Rude. 2. Depois de um longo dia, voltei para o hotel e não tínhamos serviço de quarto. Sem toalhas limpas ou roupas de lavagem para uma partida de manhã cedo. O lixo não foi esvaziado. Não nos foi dito que não haveria nenhum serviço de quarto. 3. O estacionamento gratuito é uma PIADA completa - cheguei de volta ao hotel às 23h. em uma sexta-feira à noite. O estacionamento estava completamente cheio. O estacionamento não é grande o suficiente para lidar com 50% de ocupação. Tem dois andares e acomoda cerca de 25 a 30 carros em cada andar. A rampa de acesso às portas da frente estava completamente lotada de carros que puderam estacionar na zona de carregamento. Carros que precisavam descarregar carros completamente paralisados ​​tentando passar por causa de todos os outros carros estacionados. Finalmente fui até a recepção e perguntei onde deveríamos estacionar. Disseram-me que o estacionamento na rua era gratuito a partir das 20h. até as 8h, mas uma placa na recepção informava que eles haviam sido notificados pela polícia do SLC de que havia um aumento nas invasões de veículos e que fomos incentivados a retirar todos os nossos pertences do carro. O estacionamento na rua ao redor do hotel estava completamente cheio. Disseram-me que minha única opção seria um estacionamento público no lado oposto do quarteirão, mas custaria US $ 10 por noite. Perguntei ao balconista se seríamos reembolsados. Ele disse não. Eu NUNCA vou ficar neste estabelecimento novamente, embora haja eventos de que participo que estão do outro lado da rua, no Centro de Convenções de Salt Lake.

Não desperdice seu tempo e dinheiro. Liguei com antecedência para fazer uma reserva de 1 noite. Disseram-me que o quarto custaria 131 dólares antes dos impostos. Quando cheguei para fazer o check-in, eles me cobraram US $ 224,10. Eles não mencionaram ao telefone que haveria uma retenção de US $ 75 no quarto. Dinheiro não é aceito apenas como cartão. Não só isso, mas eles acabaram cobrando meu cartão de crédito duas vezes. Saí para jantar com a minha família e quando voltei ao hotel por volta das 21h o estacionamento estava lotado em todos os níveis. Não há estacionamento suficiente para metade do hotel. Eu perguntei no balcão de check-in onde eu deveria estacionar, garantido que eu paguei para ficar em um hotel onde deveria haver um lugar para eu estacionar. Disseram-me que é grátis estacionar em frente aos parquímetros na cidade até as 8h ou que há muito estacionamento noturno por $ 13. Além disso, reservei um quarto com 2 camas queen-size. O banheiro tem uma porta deslizante que não trava nem fica fechada. Ele abre constantemente enquanto você usa o banheiro. Na manhã do check-out, experimentamos o pequeno-almoço gratuito. Estava frio e rançoso. Isso imediatamente me fez sentir mal. Meu marido e eu ficamos em vários outros hotéis HI Express na costa oeste e nunca tive um problema. Não vamos ficar aqui novamente. Não vale o dinheiro. Eu recomendo pagar um pouco mais para ficar em outro lugar.

Este é um dos hotéis mais limpos em que já me hospedei. Todos os dias e o que parecia ser quase todas as horas, a equipe de limpeza estava esfregando / aspirando / polindo os tapetes, pisos de cerâmica ou os bebedouros. Você pode dizer que o hotel e sua equipe se orgulham de ter uma instalação limpa. Minha família de quatro pessoas se a estadia aqui tremendamente. A piscina chega a 2,7 metros de profundidade, o que é quase inédito para um hotel. Cada pessoa com quem interagimos foi educada e prestativa (equipe da recepção, equipe de limpeza, manutenção e equipe de serviço de alimentação). Este será provavelmente o único hotel que usaremos agora, sempre que formos a Salt lake City. Não passe neste hotel, você não ficará desapontado.

Super simpática equipe. Lugar legal. Quarto limpo. Muitos lugares para comer que podem ser percorridos a pé do hotel. Aqui a negócios, então não vaguei muito.

Nice hotel e limpo. Estacionamento grátis. A única coisa que me deixa louco é que eles não me deixariam fazer um check-out mais tarde. Eu perguntei durante o processo de check-in e foi dito para ligar na manhã do check-out para ver .. Liguei de manhã cedo no dia seguinte e foi dito que não. Ela disse que o mais tardar seria 12h30.
Sei que os hotéis não são obrigados a fazer isso, mas às vezes a vida acontece. Eu não moro em Salt Lake. Fiquei um pouco surpreso, pois este era o único hotel em que fiquei que não me deixava fazer um check-out mais tarde. São as pequenas coisas para mim.

Eu não tinha ficado neste estabelecimento desde que Holiday em comprou e reformado. É muito mais agradável. Muito limpo e moderno. O pessoal foi amigável e útil. Houve uma confusão com a minha reserva que foi principalmente devido ao hotels.com, mas eles consertaram o melhor que podiam. A cama king size em nosso quarto era um pouco firme e os travesseiros planos para o meu gosto. Minha única reclamação é a situação do estacionamento. A garagem estava basicamente cheia quando chegamos e não havia espaço para virar.

Este hotel possui um estacionamento que não pode acomodar todos os seus hóspedes. Tivemos que encontrar estacionamento em outro lugar onde o centro de Salt Lake e o hotel não reembolsassem a taxa de estacionamento. Nós sempre amamos Holiday Inn Express, mas não vamos ficar neste aqui novamente.

Check-in e check-out foram fáceis e eficientes. O quarto era limpo e confortável. Durante a COVID-19, eles estão lhe dando um café da manhã de saco. Achei que era bom para o momento em que vivemos. Todos os funcionários estavam trabalhando de acordo com os padrões de saúde da COVID e trabalhando com os hóspedes para obedecer aos padrões. Estacionamento era apertado não tenho certeza se eles têm o suficiente para cada quarto.

Minha esposa e eu ficamos muito satisfeitos com nossa experiência aqui. Não só estava tudo limpo, mas o nosso quarto era elegante e espaçoso (era o quarto standard com duas camas). O café da manhã foi realmente muito bom e veio com muitas opções. Certamente ficaremos novamente se voarmos de volta aqui.