Ann Gleig

Revisão de Holiday Inn/Salt Lake City, Do...

Eu nunca experimentei uma estadia em um hotel como...

Eu nunca experimentei uma estadia em um hotel como este.

No momento, estamos hospedados neste hotel após a reserva de duas noites. Ficamos muito felizes com o hotel e o quarto quando chegamos. No entanto, às 21h começamos a ouvir batidas fortes no quarto acima de nós - como se as crianças estivessem pulando para cima e para baixo na cama ou batendo uma bola no chão. Isso continuou até às 10h30, quando meu parceiro ligou para a recepção para relatar e pedir intervenção. A pessoa na mesa disse para deixá-lo com ele. O barulho continuou, então às 23:10 eu realmente tive que me vestir para ir até a recepção para reclamar.

Quando cheguei à recepção, a única pessoa na recepção foi extremamente rude comigo. Ele me perguntou de qual sala o som estava vindo. Eu disse que não sei os números do quarto, mas é diretamente acima de nós. Ele parecia não saber o número do quarto acima do nosso quarto ou ter qualquer interesse em resolver o nosso problema. Quando eu disse a ele que havíamos solicitado especificamente um quarto silencioso, ele começou a rir e disse boa sorte no fim de semana. Isso foi depois de termos recebido um e-mail confirmando que nosso pedido de um quarto silencioso havia sido recebido e seria uma honra. Então ele disse que iria chegar lá eventualmente. Quando eu disse a ele que meu parceiro havia telefonado há 40 minutos e nada havia sido feito, ele deu de ombros e disse que tinha acabado de começar a trabalhar e, portanto, não foi ele que disse que faria algo. Pedi para falar com o gerente e ele disse que era o gerente. Perguntei seu nome e ele disse -Brian, mas se recusou a me dar seu nome completo. Sou um profissional que viaja com frequência tanto nacional quanto internacionalmente e, honestamente, posso dizer que nunca tive uma experiência pior com um funcionário de hotel do que com Brian. Estou completamente enojado com a resposta de agora (o barulho ainda continua às 11h30, agora duas horas e meia) e com a resposta de Brian.

Um final realmente horrível para uma viagem maravilhosa de três semanas em Utah.

Traduzido