Hilton Metropole Birmingham**** Análise

Ótimo lugar para ficar um pouco caro no bar, no entanto

Grande piscina ... ótimo hotel. Super instalações para a convenção Supernatural da qual participamos.

Superlotado e como um labirinto. Os quartos são pequenos e apertados para um hotel assim e a zona de spa parece cansada e desarrumada. Bastante surpreendente, considerando que este é um Hilton ..
No entanto, os funcionários foram todos simpáticos.

Serviço ao cliente extremamente ruim. Anteriormente, tínhamos tido uma estadia muito ruim no Metropol, então liguei para o hotel para avisar que íamos tentar outra vez, pois nosso evento seria uma caminhada de 30 segundos do hotel. Da nossa última estadia, fomos fortemente compensados ​​pelo quarto e serviço horríveis.

Quando chegamos, fiz o check-in e uma mulher chamada Fátima estava cochichando e olhando para nós, ela se aproximou e perguntou se já tínhamos ficado aqui antes. Expliquei que tínhamos e que serviço horrível era. A única razão pela qual voltamos foi por causa do casamento que estávamos participando. Ela me deu seu cartão e disse que tudo ficaria bem.

Chegamos ao quarto e artificialmente tudo parecia ok. Até que fomos tomar um banho, o chuveiro vazava para todos os lados, pois o ralo não estava drenando a água. Estava espalhado pelo chão do banheiro. Liguei para relatar isso e pensei que era uma piada. Saímos para a festa pré-casamento. Voltamos e descobrimos que as toalhas que colocamos no chão tinham sido chutadas para o lado e enormes marcas de sapatos pretos no chão.

Liguei novamente pela manhã para relatar isso. As mulheres ao telefone disseram que estava consertado e insinuaram que eu estava inventando. Ela perguntou se poderíamos ficar em casa até as 5 horas para esperar um quarto ficar livre. Tínhamos um casamento para ir e eu expliquei que não era viável. Mas eles podiam mover nossas coisas quando estivéssemos fora. Eles não queriam fazer isso, então presumimos que estávamos no quarto.

Na manhã seguinte, fomos tomar um banho e, novamente, o chuveiro não estava drenando. Foi tão ruim que eu não tomei banho, pois todo o chão do banheiro estava inundando. Meu parceiro e eu não podíamos nem escovar os dentes, pois estava molhado. A água começou a escorrer para o quarto atrás do chuveiro. Eu não fiquei nada impressionado.

Fomos para o check-out e mostrei ao funcionário as fotos e ele disse que nos disseram que o chuveiro estava quebrado e que não deveríamos usá-lo. Isso era uma mentira, já que nunca nos haviam dito isso. Ele encolheu os ombros e não sabia o que dizer. Pedi para falar com Fátima e esperei 45 minutos para falar com ela. Ela nunca apareceu. Escovamos os dentes no banheiro da recepção.

Liguei para o hotel no dia seguinte e falei com as mulheres mais rudes do mundo. Anita bateu o telefone em mim e falou comigo como se eu fosse um pedaço de sujeira. Ainda não ouvi falar de Fátima que disse que nos trataria como VIPs. Risível.

Ótima equipe. Boa comida. Quartos um estava um pouco cansado.

No geral, um bom hotel. Um pouco do lado da despesa com bebidas para a área

Foi um saco misturado. Não é o melhor Hilton em que já estivemos em papel de parede rasgado no segundo andar, três vazamentos de água no saguão que nunca foram embora. Mas eles nos ofereceram entrada em seu Lounge Executivo, que tinha comida e álcool de graça, o que era muito bom, mas não tinha ar condicionado, por isso estava abafado e quente. Nosso quarto era um pouco pequeno demais para andar ao redor do sofá-cama, mas por outro lado agradável. O fitness equipe da recepção foi muito rude e sarcástico, não apreciado quando estávamos de férias e apenas tentando relaxar. Mas todos os outros funcionários foram ótimos.

Equipe amigável, academia decente e bom café da manhã

Local adorável para o nosso evento, excelente equipe apenas as vergonha sobre o estacionamento caro!

Estivemos neste hotel para a nossa conferência de Natal para o trabalho e a comida que recebemos no restaurante para o nosso trabalho não era boa e estou grávida e não pude comer, por isso fui à recepção perguntar se podia pedir um McDonald Para ser entregue, o cara da recepção foi incrível, ele me ajudou em todo o caminho e pediu à área do pub que preparasse um hambúrguer simples com queijo e nada foi demais para eles
O nome dele era HAMMID trainee na recepção e ele não deveria ser trainee, mas uma super estrela para sua empresa, muito obrigado

Quartos limpos e confortáveis. Alimentos e bebidas muito caros.

Ouvindo música durante uma conferência em andamento, a equipe não conseguia encontrar o controle remoto por sobrecarga, portanto, alguém tinha que se sentar ao lado do laptop para manter a conferência em andamento.

Muito barulho a noite toda de algum tipo de gerador mecânico, fábrica ou não sei o que pode ser, mas funcionou a noite toda e foi ouvido da sala

Não tive problemas, mas as frutas no café da manhã não estavam parecendo tão frescas, então, infelizmente. Caso contrário, uma noite fantástica

Serviço de atendimento ao cliente ruim para um hotel tão conhecido

A experiência mais incrível. A equipe foi fantástica recomendaria a ninguém e ficaria novamente 100 vezes.

Eu e minha família tivemos uma experiência terrível, não posso acreditar que estávamos hospedados em Hilton. A equipe do spa foram terríveis. Registramos uma reclamação e já se passaram quase 2 meses e ainda não foi resolvida! Que péssimo atendimento ao cliente!

Mesmo quando os descontos no bar são combinados com antecedência, a equipe pode decidir aleatoriamente não honrá-los, então se você puder trazer sua própria bebida, faça-o porque é caro até para um hotel. Caso contrário, é um bom lugar.

[Editar] Eu estive de volta e este lugar está cada vez pior. Em nenhum lugar perto de pessoal suficiente; depois de seis horas, a roupa de cama não havia sido substituída e eu tive que reclamar à meia-noite voltando para a recepção (ninguém atendia o telefone) apenas para ser informado de que não havia mais travesseiros de espuma. A comida era devolvida porque estava fria. Tapetes gastos e cama desconfortável. Se você deseja oferecer um serviço de orçamento, não cobra prêmio. Esta é uma sombra do hotel que era há seis meses.

Tenho feito inúmeras visitas aqui para conferências e diria que cumpre o seu papel. Boa equipe, instalações igualmente boas. Não muito longe para andar entre os quartos. A bebida é cara, por isso esteja avisado.

Hotel adorável, muito acolhedor e em uma localização conveniente, a comida era deliciosa, a cama é confortável e o banheiro sempre limpo, desfrutei de um lindo banho quente e dormi como um bebê, definitivamente ficaria aqui novamente no futuro

Lendo alguns dos comentários negativos eu estava apreensivo de ficar neste hotel, como eu estava errado!



Todos os funcionários foram muito simpáticos e prestativos e fizeram você se sentir muito bem-vindo. O quarto duplo em que eu estava hospedado era de bom tamanho e bem decorado. As camas de solteiro eram confortáveis ​​(embora um pouco pequenas) e os lençóis eram limpos e frescos. O banheiro estava impecável com toalhas limpas etc.



Café da manhã e outra vez todos os funcionários muito prestativos e educados, seleção incrível de comida saborosa quente e fria.

O check-out foi rápido e fácil, a fatura do hotel foi enviada para mim e estava correta. Novamente o pessoal muito útil e agradável.

Não tenho a certeza se algum dos funcionários leu os comentários deixados aqui, mas gostaria de agradecer a todos por tornarem a minha estadia muito agradável, eu definitivamente voltaria a ficar novamente!

Tudo o que posso dizer é nunca vá aqui / reze para que você não fique durante um grande evento em uma noite movimentada de mais de 30 minutos para ser servido uma bebida!

Hotel bonito, mas muito insatisfeito com o serviço. Nunca saí de um hotel tão frustrado. Se hospedado por 2 noites. Começou mal no check-in e piorou a partir daí. Para ser honesto, fiquei contente de fazer o check-out. Nunca consegui fazer uma refeição nas 2 noites que fiquei. Definitivamente não voltaria. Sempre.

Wifi é completamente inútil, baixo e mantém o descontentamento

Absolutamente terrível quarto pequeno. A janela quebrada não conseguia dormir por causa do barulho lá fora.

Estive lá para a festa de Natal da minha empresa e os funcionários foram muito simpáticos e prestativos, mas o melhor de tudo, eles estavam lá apenas quando você precisava deles e quando você não precisava, eles eram quase invisíveis. O quarto era adorável e não havia distrações, as instalações do quarto eram exatamente o que era necessário. Foi uma ótima noite e eu recomendaria que todos ficassem lá

Hotel muito bom, quartos modernos. Nice bar e piscina. As camas são muito duras e a seleção de canais de TV é pobre.

É cerca de dez minutos a pé de um dos salões principais da NEC para este hotel, parte do qual é através de um caminho de floresta bastante agradável para dar um descanso da agitação de uma conferência. Portanto, há opções mais próximas, mas minha única noite de estadia não foi tão ruim e valeu a pena a caminhada. Por fora parece um pouco gasto, mas internamente é mais reconfortante, embora ainda não seja excessivamente moderno. A equipe da recepção foi realmente útil, embora a área do lobby principal seja uma longa caminhada de onde eu entrei, apenas para ser informada para retornar todo o caminho de volta para ter acesso ao meu andar - é realmente um edifício aparentemente grande!

Meu quarto ficava no segundo andar com uma vista mínima, mas era surpreendentemente confortável, embora claramente projetado para um único hóspede. A cama ficava no canto do quarto, cercada por paredes de madeira, parecendo mais uma caravana do que um hotel. Havia tomadas elétricas nas paredes, o que era útil, embora acabasse deixando os dispositivos na cama com você, em vez de em qualquer tipo de mesa de cabeceira. Havia uma área de mesa de tamanho adequado e um guarda-roupa que tinha um bom espaço de armazenamento. O que foi decepcionante foi a TV, que tinha péssima qualidade de imagem. O mini-bar permaneceu vazio, mas havia um bom material de leitura sobre Birmingham e a área local.

O banheiro não tinha porta, novamente sugerindo que eu tinha um quarto para uma única pessoa, mas era realmente decente. A área do chuveiro era grande, limpa e tinha energia decente com artigos de toalete agradáveis ​​e havia espaço suficiente ao redor da área da pia, juntamente com muitas toalhas. Este era de facto o aspecto mais moderno da sala e era um espaço agradável.

A cama proporcionou uma noite de sono decente e o ruído do lado de fora foi mínimo até o início do serviço de limpeza matinal, momento em que começou a bater nas portas do corredor e a entrada em meu quarto, apesar do sinal de "não perturbe" ser exibido. Dado que o banheiro não tem porta, isso poderia ter sido mais embaraçoso! No entanto, eles claramente fazem um bom trabalho, já que o quarto parecia impecavelmente limpo, especialmente o banheiro.

O check-out foi muito fácil, depois que você fez a longa caminhada de volta à recepção! No geral, uma estadia confortável e o quarto em si era adequado para uma parada de estilo empresarial. Se você for leal à marca, tudo bem e o local irá colocá-la na minha lista novamente, embora eu não tenha certeza se o preço premium oferece muito mais do que as alternativas para uma única estadia relacionada ao trabalho.

Horrendo. Recepção lenta e taciturna. Sem interação ou informação, era como arrancar os dentes. O corredor do lado de fora do quarto no primeiro andar cheirava a mofo. Taxa de estacionamento oculta no momento da reserva. Experiência terrível. NUNCA MAIS. EVITAR SE POSSÍVEL

Eu tive uma ótima estadia no Hilton. Eu tinha um quarto antigo que deveria ser renovado, mas também vi os quartos mais novos. É um grande hotel com mais de 700 quartos. A equipe é ótima. Todos eles sorriem e adoram ajudá-lo. Há apenas 10 minutos uma garota chamada "Rima" acabou de pegar seu carregador pessoal de telefone para me ajudar. !! por isso, eles merecem uma revisão de 5 estrelas! Obrigado Rima.

Visitei para um chá da tarde com uso das instalações de lazer .. Pessoal amável em todo o hotel. Harvey foi o nosso garçom que foi muito atencioso com
nós como se fosse nosso 15º casamento
Aniversário. Obrigado a todos..

Decepcionado. Bons pontos; Conveniente para conferências e funcionários muito simpáticos e prestativos. Pontos ruins; Quarto pequeno datado de condição média por um preço alto. Cama irregular desconfortável muito difícil para 2 noites com pouco sono. Local um pouco barulhento e quarto muito quente, mas o controle da temperatura não fez diferença. Ter apreciado outras estadias em hotéis Hilton, então seria de esperar muito melhor por esse preço.

Os funcionários são extremamente úteis e nada é demais para eles, ficamos em um quarto king júnior terno era extremamente limpo e espaçoso única desvantagem não muitos canais de TV na TV e não era uma TV HD.

Hotel enorme ... quartos de estilo mais antigo .. em tempos de pico eterna espera no check-in.