Hilton Fort Lauderdale Beach Resort Análise

Hotel incrível, excelente equipe, comodidades incríveis. Eu sou um diamante membro do Hilton e as vantagens (café da manhã grátis, bebidas grátis, etc) arrasou. A taxa de resort (dispensada para mim) é incrível - duas horas de aluguel diário de bicicletas de praia foi especialmente legal (embora eles realmente sejam melhores na praia, não na rua). O café da manhã foi incrível, uma propagação tão boa (eu tinha muito salmão defumado e frutas, e o parfait estava ótimo!). Conseguir uma suíte junior com varanda com vista para o mar também foi uma vantagem, eu amei ter isso. Tudo neste hotel foi perfeito. Eu recomendo d ficar aqui se você estiver tentando encontrar um bom e discreto, lindo hotel / resort na praia em Fort Lauderdale. (Além disso, havia muitos restaurantes bons ao redor, embora você tenha que andar um pouco para que a faixa de preço não seja super alta). Definitivamente ficarei novamente quando estou em FTL!

Chegamos ao hotel antes do horário de check-in, então sabíamos que ficaríamos esperando um pouco (lembre-se de que era por volta das 11h30). Subimos até a recepção para verificar e eles dizem que os hóspedes antes de nós, acabamos de sair e que o quarto do hotel estaria pronto assim que fosse limpo (o que leva cerca de 30 minutos a uma hora), tenha em mente que temos uma suíte e há uma área principal e outra área de quarto separada. Portanto, todos os 6 de nós estamos esperando na pequena área de estar há cerca de uma hora e meia (13h). Os quartos devem estar prontos, já que no máximo eles podem levar uma hora para limpar. Então a gente vai até a recepção e pergunta se o quarto está pronto, eles dizem que não, ainda está sendo limpo. Naquele ponto, sabíamos que eles estavam mentindo na nossa cara. Esperamos um total de 4 horas e 30 minutos para que limpassem um quarto que eu sozinho poderia limpar em 30 minutos. Entramos no quarto por volta das 16h30 e descobrimos que perdemos nosso dia inteiro em Fort Lauderdale esperando por este quarto de hotel. Quando chegamos ao quarto, havia apenas 3 toalhas, sem cobertores, travesseiros ou lençóis extras para o sofá-cama. O pessoal do hotel está cheio de mentiras, fazendo-nos pensar que seriam apenas mais alguns minutos quando na verdade já eram horas. Experiência horrível neste hotel, para um hotel que custou 560 $, só conseguimos a taxa de resort de volta para tudo o que aconteceu conosco hoje que foi de 36 $! E um café da manhã grátis, não se esqueça do café da manhã grátis. Eu classificaria este hotel a -15 se eu pudesse. Muitas outras esperas, ligações, reclamações e problemas gerais aconteceram naquele dia com o hotel, mas foram retirados da história para torná-la mais curta.

Ótima localização e bela vista. Os preços são razoáveis, o único motivo que dei 2 estrelas é só porque o atendimento foi a primeira vez que tive essa experiência com atendimento ao cliente nem mesmo com um hotel de 2 estrelas. Liguei para a recepção do meu quarto para pedir uma escova de dentes e pasta de dente que eles disseram que vão enviar. Esperei cerca de meia hora e ninguém apareceu, por isso liguei de novo e disseram que vão mandar imediatamente. Esperei novamente por cerca de meia hora e liguei pela terceira vez e quando eu disse a eles que desligaram o telefone na minha cara, liguei novamente e eles desligaram novamente na minha cara assim que eu lhes contei sobre o meu problema. Depois disso, a escova e a pasta de dentes vieram para o meu quarto. Mas a maneira como eles desligam na cara do cliente é completamente inaceitável em um hotel tão respeitoso.

Viemos para a piscina e cabana. Nosso gerente de cabana, Phillip, foi a melhor pessoa de todos os tempos. Ele foi extremamente atencioso e amigável. Nunca conheci ninguém no atendimento ao cliente que fosse tão complacente e atencioso. Ele realmente foi o MELHOR!

O hotel foi incrível !!! Com certeza ficaria novamente e recomendaria a todos

Muito confortável para uma viagem de última hora. Tive que esperar algumas horas pelo meu quarto, mas com mais de cem convidados no saguão, isso não parecia nada ruim. Fui constantemente atualizado sobre o progresso e o quarto estava impecável quando eu entrei. Tudo estava bem. A cerca de meia hora do aeroporto, mas uma viagem de US $ 19 no Uber cuidou disso. Do outro lado da rua da praia.

Quartos muito bons. Chuveiro e banheira de imersão grande no banheiro. Geladeira, pia e micro-ondas. Nosso quarto tinha vista para o mar! O serviço foi ótimo. Todos os membros da equipe foram muito simpáticos. Os serviços de spa eram muito caros, mas tudo o mais foi ótimo!

Excelente vista, quartos limpos, uma equipe muito profissional, preço decente. Você não poderia pedir mais!

Este hotel não é mantido adequadamente. O quarto que tínhamos não era limpo. O chuveiro parecia não ter sido limpo há muito tempo. Encontrei o acessório de cabelo de outra pessoa visível no chão. O serviço de limpeza não poderia ter sido aspirado se ainda estivesse lá. Em suma, eu não ficaria aqui novamente ou recomendo a ninguém.

Hilton Hotel você pode ir para as férias do Hilton no Hilton e tem um restaurante interno e um lugar para comer bem na praia você só tem que se divertir Marion South Florida

Muito bom hotel, a vista é espetacular. A equipe é muito profissional e hospitalidade de alto nível! Muito boa estadia!

Ótima localização, muito divertido, mas serviço lento.

Todo mundo foi tão amigável no momento em que entramos no hotel. Desde o check-in em nosso quarto com Edward e o gerente, Dan (acredito que seja o nome dele) e sempre sendo recebido por Vicki. Nós só vamos ficar aqui quando ficarmos no Hilton por causa dos três. Tínhamos um cão de serviço e eles o acolheram de braços abertos. Não poderíamos ter pedido mais quando se trata de atendimento ao cliente de primeira linha. Todos os 3 merecem reconhecimento porque realmente nos fizeram sentir como se estivéssemos no topo do mundo. Sempre que estamos em outros hotéis, comparamos nossa experiência com a de 3 e ainda não há ninguém por perto. Muito obrigado por tudo que você fez por nós e por tornar nossas férias extraordinárias. Mal podemos esperar para voltar e ver vocês três novamente!

Este era um lugar maravilhoso. Excelente equipe, serviço e pontos de vista. O restaurante descer escadas com vista para o mar tinha sushi incrível. Apenas uma coisa negativa notável. Há construção de um novo resort ao lado. A única vez que isso foi um problema foi no bar do restaurante no andar de baixo. Ruído muito alto. Mas fora isso eu me diverti muito !!!

Tudo estava bem, exceto ser incomodado pela gerência

Liguei hoje. O telefone tocou 72 vezes sem resposta.

O serviço de bar no 6º andar era lento. Mas se divertiu muito no hotel e se casou na praia do outro lado da rua.

Quarto lindo e silencioso. Serviço excelente e um ótimo lugar para hospedar uma reunião

Garotas de praia não são minha praia, mas esta tinha quartos silenciosos e espaço suficiente para não me sentir confinada. Muitos em nosso grupo conseguiram um quarto atualizado. Pessoal era bom.

Passei por aqui para ver um amigo e é tão bom como quando trabalhei lá. Localização muito boa.

Gostei da minha estadia, o barman foi ótimo. Na verdade, eu preciso diminuir minha avaliação de 4 para 3. O site não dizia que eu tinha que pagar pelo estacionamento, então quando eu cheguei fui atingido por uma surpresa de 50 dólares por noite ... sem escolha, nenhum outro lugar para estacionar. Eu amei minha estadia, mas você nunca sabe o que uma pessoa pode pagar e se eu não tivesse aquele dinheiro eu estaria sofrendo muito. Eles precisam anunciar o custo total da estadia. Foi um problema para mim, mas esta senhora estava estressada com isso ... a taxa era mais alta para o parker, não me lembro o motivo.

Sempre uma ótima estadia no Hilton. Os quartos são limpos, a equipe é simpática e acolhedora e eles vão além para tornar a sua estadia confortável. Sempre nossa primeira escolha ao visitar a FLL

David Gilbert

Este é um dos piores Hilton que já fiquei em termos de qualidade do serviço de recepção, bem como serviço de quarto e resposta de back office.

Quando fizemos o check-in, o quarto não estava limpo e havia urina no assento do vaso sanitário e cabelos na banheira. Liguei para o serviço de quarto principalmente de back office e pedi que mandassem alguém limpar tudo e eles o fizeram.

Mas, eles se esqueceram de limpar o quarto novamente no segundo dia. Liguei para o back office duas vezes e parei na recepção quase 5 vezes entre 16h e 21h e pedi que mandassem alguém limpar nosso quarto. A última pessoa com quem falei na recepção disse-me que o quarto estava limpo, mas quando cheguei ao quarto, não estava. Por fim, um dos funcionários mais antigos veio verificar o quarto às 21h30 e reconheceu que o quarto não era limpo durante todo o dia. Ele tirou fotos e pediu desculpas pelo inconveniente e mandou alguém limpar o quarto. Eles nem mesmo se ofereceram para trocar de quarto como uma solução rápida para satisfazer o cliente. Eles apenas nos deixaram esperar pela limpeza no meio da noite por quase mais uma hora.

Há tantos funcionários trabalhando neste hotel, mas eles não sabem como atender às reclamações de seus clientes e a qualidade do serviço deste hotel não é um padrão Hilton. É uma pena que o Hilton tenha um serviço tão ruim neste local.

O escritório corporativo da Hilton deve ler minha análise e enviar alguém a este hotel para uma auditoria sobre seus processos de linha de frente e backline, bem como sistemas de registro de dados para reclamações de clientes e respostas de pessoal a essas reclamações.

Eu nunca vou ficar novamente neste hotel e não recomendo a ninguém ...

Excelentes vistas, funcionários prestativos, quartos agradáveis.

Banheira com jatos incríveis ... A água que saía da torneira era marrom ... Não sei por quê

Ótima banda ao vivo. As bebidas eram caras, mas esperadas para a localização e atmosfera.

O serviço não foi tão bom como seria de esperar da cadeia Hilton. Estávamos constantemente solicitando mais toalhas ou serviço de quarto e isso levaria muito mais tempo do que o esperado. O restaurante é bastante caro. Piscina é bem conservado.

Excelente equipe e bebidas fortes, voltarei em breve!

O hotel está localizado junto à praia. Temos uma suíte com uma excelente vista para o oceano. A suíte era grande, com um ótimo banheiro e uma cozinha completa que é útil quando você tem filhos pequenos. A piscina era ótima também. Os funcionários do hotel foram simpáticos e prestativos. A equipe de limpeza percebeu que tínhamos uma criança pequena e deixou suprimentos extras para ajudar sem que precisássemos pedir. A equipe da piscina também foi excelente.

Os quartos eram agradáveis ​​e limpos, e as vistas eram excelentes. No entanto, houve alguns problemas. A primeira era que o café da manhã e a comida eram caros. US $ 40 por uma omelete medíocre e batatas velhas é ultrajante. Além disso, os atendentes da piscina não eram tão amigáveis. Um atendente da piscina nos ignorou completamente e nem mesmo nos cumprimentou enquanto era amigável e falante com as famílias brancas próximas. Precisávamos de um colega hispânico para realmente nos ajudar. Uma experiência de outra forma ok

Belo hotel convenientemente localizado na Praia de Fort Lauderdale. Vistas incríveis, serviço excelente de uma equipe profissional e amigável, perfeito para viagens de negócios ou lazer. Excelente comida e atmosfera no S3. Dica de especialista: os quartos têm quitinetes totalmente equipadas, ótimas para preparar um café da manhã rápido ou lanches após um longo dia na praia!

Bom hotel. Muito limpo com funcionários simpáticos. Gostaria de voltar ou recomendar alguém para ficar aqui.

Eu não diria que minha experiência aqui foi a melhor que acabei de experimentar com baratas na minha máquina de café. Nenhuma explicação além da limpeza não fazia seu trabalho. Minha mãe já tomou uma xícara de café. Eu nunca vou ficar aqui novamente

Amamos esse resort. O serviço foi de alto nível. Quarto era lindo e espumante limpo. Amei a localização, piscina, praia, restaurantes, áreas de estar externas, e eu recomendo pegar uma bicicleta e andar pelas ruas.

Equipe amigável, hotel à beira-mar, ótima localização, bom atendimento, bom!

Uma mudança bem-vinda de um hotel na mesma rua! Todos os membros da equipe foram muito atenciosos, conseguiram um upgrade e o quarto era bom e limpo.
São as pequenas coisas que diferenciam - como voltar do jantar e ver que a cama foi arrumada e todas as toalhas usadas foram trocadas.
Se eu tivesse que encontrar algo para reclamar - seria o serviço de bebidas no deck .. mas isso é um item menor em uma ótima estadia!

Vista incrível da varanda, e nós amamos o acesso direto da piscina à praia. Espere despesas extras com gorjetas e taxas, mas no geral uma experiência muito relaxante.

Lugar maravilhoso para ficar, os quartos são muito bons (divulgação) Eu fico em uma grande suíte de 3 quartos. Atendimento ao cliente, serviço 5 estrelas.

Ótimo serviço, o café da manhã foi fantástico, a praia é excelente e fica do outro lado da rua, a uma curta caminhada de restaurantes, CVS, etc.

Ótimo atendimento ao cliente e ótima localização. Eles também têm um restaurante muito bom no térreo.

O pior serviço ao cliente de todos. Estou tentando recuperar meu depósito há mais de um mês. Ninguém está me respondendo. Eu não recomendo este hotel

Os membros da equipe são excelentes. Ótimo lugar na praia

Vista para o mar é deslumbrante. A área do resort é simplesmente excelente. Para os membros do Hilton Honors, eles até forneceram uma senha gratuita para sua internet sem fio. Pessoal muito profissional. Saia do hotel para a área da praia - tão fácil e relaxante. Este hotel está em uma localização de praia em que você pode ir até 50 metros na costa do oceano e a água ainda estar na cintura.

Boa localização, boa comida, bom atendimento ao cliente.v bons quartos.

Excelente serviço desde o minuto em que entrei! Reservei a suíte de frente para o mar de 1 quarto. Vistas de tirar o fôlego. A comida era incrível, especialmente o buffet de café-da-manhã no 6º andar. A área da piscina é incrível. As bebidas do bar estavam no ponto! Aproveitar!!!

ótimo atendimento ao cliente e equipe. muito limpo. deu-nos vouchers para o pequeno almoço e até para comer no restaurante. ótima experiência relaxante com mimos

Hotel limpo, equipe simpática grande piscina e em frente à praia em uma localização perfeita em Fort Lauderdale Beach. Não podia pedir mais nada, exceto um pouco de atualização em sua decoração.

Ótima praia com águas cristalinas. Quartos confortáveis ​​e ótima piscina.

Aproveitei um fim de semana de férias na praia. O quarto era muito bom e limpo. Eles tinham um programa infantil incrível com artesanato à beira da piscina e brinquedos de piscina. Eles tinham toalhas de praia de cortesia e protetor solar na piscina. Eles tinham uma noite de cinema para as crianças. Também havia duas banheiras de hidromassagem e muito espaço para cadeiras ao redor da piscina. Para os adultos, havia happy hour duas vezes ao dia: das 16h às 18h e das 21h às 23h. Havia um restaurante à beira da piscina que oferecia café da manhã, almoço e jantar. Havia uma loja no saguão e um Starbucks que tinha lanches maravilhosos. Resumindo, é um ótimo hotel e você poderia passar o fim de semana inteiro sem precisar ir a nenhum outro lugar.

Serviço muito bom, camas confortáveis.
Ótimos coquetéis por Harrison.

Adorei minha estadia aqui! Tivemos uma bela vista da praia da nossa varanda e o quarto do hotel era enorme! A praia também fica a 1 minuto a pé do hotel. A equipe foi super simpática e foi uma ótima experiência geral!

Conforto. Classe. Acessibilidade. Localização. Funcionários. Meu quarto era extremamente confortável e funcional. Amei o toalhas de banho ... sim, sério. As roupas de cama eram muito macias. A única desvantagem é a academia. É realmente pequeno para o tamanho da propriedade do hotel.

A comida não tinha absolutamente nenhum sabor ou tempero. Extremamente sem graça do sushi às tacos de peixe.

Jantamos no S3. Serviço, comida e bebidas foram incríveis!

Nice hotel com grande piscina e belas vistas do oceano.

Fiz uma ótima escolha. O Hilton Fort Lauderdale Beach Resort é um ótimo hotel e resort. Os quartos são agradáveis ​​e limpos. O pessoal é muito amigável. As vistas são excelentes. No geral, é um ótimo hotel e resort para ficar. Fiz um bom treino esta manhã. Pude fazer o check-in mais cedo. Não posso reclamar nem um pouco. Hilton bem fechado.

As bebidas são fantásticas, a comida era ótima, o serviço muito bom foi uma ótima experiência !!

Ótimo atendimento ao cliente, o pessoal é muito amigável

Minha esposa e eu fomos para o spa e foi incrível. O serviço foi excelente e o pessoal foi cortês.

Fui a um casamento aqui! Muito bom, exceto pelo fato de que eles só ofereciam estacionamento com manobrista. Fora isso, eu aproveitei meu tempo aqui.

Lugar muito legal. O único problema é que o WiFi é muito instável

Excelentes instalações o rico pequeno-almoço continental

Tive que conseguir um andar alto com uma vista de faia foi incrível. Pago para tomar café da manhã todas as manhãs e valeu a pena. A localização é ótima já que a faia fica do outro lado da rua

Os quartos são de tamanho decente. Ótimos restaurantes anexados ao Hilton. Preço justo

Bela praia ótima para todos os aspectos de um ótimo dia de praia. Muitas lojas de surf a curta distância.

Os quartos são muito bem dimensionados e a vista para o mar é incrível!

É OK um pouco caro, a praia fica do outro lado da rua.