Hendrick Lexus Northlake Análise

Ed Jackson, Jeff e toda a equipe da Hendrick Lexus Northlake tornaram a compra de um carro um prazer, mesmo durante a pandemia de 19 anos. Pesquisamos on-line por um longo tempo antes de fazer a viagem de TN para NC. Minha filha sabia exatamente qual seria seu primeiro "carro adulto" e ajudaram a fazer isso acontecer! Eles foram gentis, pacientes e prestativos em garantir que ela soubesse exatamente o que estava comprando e como usar todos os sinos e apitos antes de sair do estacionamento. Eu recomendo comprar um carro usado ou novo deles! Experiência incrível!

Sala de espera confortável, lanches e bebidas disponíveis, áreas de trabalho privadas. Na verdade, tem cadeiras confortáveis! O concierge de serviço mantém você em contato com o consultor de serviço para que você saiba o status de seus reparos. Eles pensaram em quase tudo. Uma das minhas decisões ao comprar meu carro aqui foi o excelente atendimento ao cliente.

Uau! Meu marido e eu somos agora clientes do Hendrick Lexus Northlake para o resto da vida. Não poderíamos estar mais impressionados com a experiência de compra excepcional que tivemos com Nate Sahlman e Kevin, com o processamento de negócios fácil e divertido com Joe DelVecchio, com o incrível treinamento em tecnologia com Matt e Naphtali! Se você deseja uma experiência de atendimento ao cliente incomparável, compre seu próximo veículo de luxo da Hendrick Lexus Northlake! Você ficará tão impressionado!

Recentemente, levei meu Lexus para Hendrick Lexus Northlake para uma consulta de recall de peças. Solicitei Lucian Dobre, pois ele já havia trabalhado no meu carro desde que o comprei. Lucian é um Master Certified Service Advisor que é pessoal, tem um bom senso de humor, leva seu trabalho a sério e realmente ouve o cliente. Lucian é um trunfo para a família Hendrick Lexus Northlake.

Eu conheço Vinny Estrada há quase uma década. Ele é fácil de lidar, honesto, empático, alegre e fará de tudo para fazer com que os outros se sintam confortáveis. Também sei como ele é dedicado ao trabalho e me sentiria 110% confiante com Vinny como meu especialista no assunto.

Fiquei chocado com a rapidez do serviço! Obrigado ao Teddy Funk por toda a ajuda!

Voltei para a minha segunda visita e tive o mesmo serviço excelente!

Recentemente, compramos um veículo adequado para nossa família em crescimento. Walt foi absolutamente fantástico e extremamente útil e amável. Os outros membros da equipe de serviço são igualmente maravilhosos para se trabalhar. estamos ansiosos para continuar nosso relacionamento com Hendrick Lexus Northlake!

Nunca houve um momento em que eu trouxe meu veículo para serviço (programado ou não) que eu não recebi um SERVIÇO EXCELENTE de todos os funcionários que encontrei. O HLN tem uma equipe incrível. Meu representante de serviço, o Sr. Eric Edwards, sempre dá tratamento ao tapete vermelho. É por causa desse tratamento que continuo voltando e não tenho vontade de comprar nenhuma outra marca de veículo. Estarei vendo o departamento de vendas em mais ou menos um ano no meu próximo Lexus. Até então, continuarei a trazer meu veículo para manutenção.

Obrigado, Sr. Edwards, o departamento de serviço e todos os outros que desempenham um papel em garantir que o (s) cliente (s) sejam bem atendidos. CINCO ESTRELAS TODOS OS DIAS TODOS OS DIAS ... OBRIGADO POR 12 ANOS (há quanto tempo sou cliente) DE EXCELENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE !!!!

Obrigado por tornar o processo fácil e divertido, Jacob Cornell!

Teve que ser a pior experiência ... Se você é Veterano e / ou deficiente, NÃO contacte esta concessionária, eles basicamente recusam e me discriminam na compra de um veículo. Foi tratado muito mal também, depreciou meu comércio e depois quis mais do que valor (guru do carro e KBB) para o deles, em seguida, níquel e dez centavos você para cada pequena coisa em um veículo usado. Eles ficaram confusos sobre por que eu não queria comprar o veículo deles. Eu nunca os recomendaria a ninguém, especialmente a qualquer veterano de serviço ou membro da família.

Eu só quero que todos saibam quão incrível é a experiência que eu e meu marido tivemos nesta concessionária. Tive o distinto prazer de trabalhar com o treinador Williams, Sean e Ed e devo dizer que eles são MELHORES. A sensação que meu marido e eu tivemos enquanto estávamos lá e mesmo depois da venda diz muito sobre seu atendimento ao cliente exemplar. Eles estavam determinados a que essa experiência com a compra de automóveis fosse melhor do que a anterior. Eu poderia cantar seus louvores o dia todo. Eu estava nervoso e ansioso, mas sabia que estava em boas mãos com esses cavalheiros. Obrigado a todos novamente, e Hendrick Lexus sabia o que eles estavam fazendo quando trouxeram esses senhores a bordo ... :)

Tive uma experiência incrível com o consultor de serviço Eric Edwards hoje na Hendrick Lexus Northlake. Faz parte da família Hendrick há aproximadamente 10 anos e ele foi uma das principais razões pelas quais escolhi especificamente fazer negócios com esta concessionária e trabalhar com ele apenas quando visito. Embora a experiência geral sempre tenha sido ótima, o toque pessoal que Eric fornece leva a outro nível que não pode ser totalmente quantificado pelo número de estrelas. Ele é um grande trunfo para a equipe de serviço da Hendrick e espero manter um relacionamento contínuo nos próximos anos!

Ficamos muito satisfeitos com nossa experiência e recomendaríamos o Hendrick Lexus de Northlake para quem deseja comprar um Lexus novo ou usado certificado. E Nap me ajudou totalmente a descobrir todos os sinos e apitos que vieram com nosso carro!

Ótimo atendimento ao cliente !! Meu carro e eu fomos bem atendidos e vou continuar voltando. Te agradece. Gary

35.000 manutenções concluídas e pequenos problemas resolvidos de forma satisfatória. Um cliente satisfeito!

Não compre aqui o seu carro, tudo o que dizem sobre garantia e serviços é retrocedido. Me venderam um "plano de proteção interior" e quando entrei para consertar alguns danos causados ​​pela água no interior me disseram que tudo o que era, era um pacote de sabonete que me deram quando comprei o carro. Portanto, agora estou pagando $ 35 extras por mês durante a vida útil do carro, sem garantia. Este é o segundo carro que comprei deles e a segunda experiência ruim que tive. Nunca mais.

Eric cuidou muito bem de mim durante a manutenção do meu carro. O empréstimo estava pronto quando eu cheguei e devolvê-lo após a conclusão da manutenção do meu veículo foi tranquilo e sem esforço. Eric me manteve informado durante todo o processo. Eu recomendaria Northlake Lexus e Eric Edwards para consertar seu veículo.

Muito educado! Ouvi o que queria e me trouxe o carro perfeito.

Revendedor fantástico. Área de serviço limpa e amigável. Ajudado por um técnico de serviço amigável Omar. Definitivamente voltarei para o serviço quando estiver na área

Experiência simplificada. Pude usar um carro alugado emprestado enquanto meu carro estava em serviço. Matt Dubin foi útil para tornar o processo mais fácil.

Sou cliente da Hendrick Lexus há 8 anos e estou agradavelmente satisfeito com o atendimento ao cliente e também com o serviço mecânico. Ted Funk é atualmente o agente com quem estou trabalhando e que me prestou serviços e consideração de primeira linha por mais de um ano.

Se você gosta de receber serviço de concierge, pergunte pelo Ted Funk. Ele é orientado para os detalhes e verdadeiramente focado em fornecer soluções viáveis. Posso contar com sua orientação profissional. Ele o mantém informado durante todo o processo, quer você espere em casa ou saia do local por meio de ligações, mensagens de texto ou e-mails, conforme sua preferência.

Tim Shepherd está em minha lista de contatos desde que comecei no local da Independence e me mudei para Northlake. Ele está sempre preocupado em prestar um bom serviço. Tenho dado cada vez mais relatórios satisfatórios para sua equipe. Todos estão imediatamente atentos e prestativos desde o momento em que atravesso as portas da garagem e estaciono. Normalmente, só tenho de esperar de 1 a 5 minutos, mesmo quando estou ocupado, para fazer o check-in.

As instalações, que incluem uma lanchonete e um lounge, são visivelmente limpas, arrumadas e atraentes. Isso é mais apreciado durante as considerações do COVID-19 sobre mascaramento e desinfecção extra de automóveis que Hendrick está observando. Eles instalaram novos contadores de estande com barreiras de plexiglass que surpreendentemente são discretas e fornecem novas canetas para uso.

Eles estão prontos para pegar, entregar e oferecer empréstimos para acomodar minhas necessidades conforme a disponibilidade permitir. Eu estava hesitante em obter serviço porque estou seguindo as diretrizes de segurança do NC Gov, então é reconfortante que eles também estejam.
Eu recomendo que você experimente e veja o que você pensa.

Normalmente minhas visitas são excelentes. Hoje foi uma exceção! Estou tão zangado e desapontado. O sistema do meu carro avisou que era hora de fazer a manutenção. Uma imagem de rodas de carro exibida com as palavras rotação das rodas, equilíbrio.
Então, entrei online, agendei esse serviço e solicitei um veículo emprestado. Recebi a confirmação do meu serviço, as informações do veículo emprestado e a data e hora.

Hoje, saí do trabalho (costumava hora do almoço) para deixar meu carro e receber um carro emprestado. Depois de consultar o consultor de serviço, ele me informou que eu não poderia receber um carro emprestado com base no tipo de serviço que havia escolhido. Ele passou a me dizer que, para me qualificar para um carro emprestado, o tempo de serviço deve ser de mais de duas horas. Meu serviço levaria sessenta minutos, isso é apenas uma diferença de tempo de trinta minutos. Isso é absurdo e ultrajante e um grande inconveniente para mim e, para dizer o mínimo, fiquei muito zangado e desapontado. Meu tempo é valioso. Seu sistema de agendamento não deveria ter me permitido escolher um veículo emprestado! Não apenas perdi meu tempo, mas também o combustível do meu carro. Claro que não pude esperar porque só recebo uma hora de almoço! Essa não foi uma boa experiência do cliente para mim. Algo precisa ser feito para evitar que isso aconteça com outro cliente.

Eu lidei com Jay Miano em Northlake por anos. Ele é extremamente honesto e 100% dedicado ao atendimento ao cliente, mesmo depois de comprar seu carro! Estou escrevendo este comentário para recomendar Jay Miano, vendedor da Hendrick Lexus. Eu só compro do Jay.

Desde o momento em que entrei pela porta, Hendrick Lexus Northlake tornou minha experiência incrível. Fui recebido calorosamente, ofereci uma bebida, não tive que esperar e fui guiado por um processo super tranquilo. Trabalhei com Danielle, que garantiu que eu tivesse a melhor experiência possível e todas as minhas perguntas foram bem respondidas. Ela dedicou um tempo para me conhecer pessoalmente e entender o que estava motivando minha decisão de comprar um Lexus RX. Além disso, Robbie em Finanças e Brooke em Experiência de Entrega - vocês foram absolutamente incríveis !!! Eu não poderia ter pedido nada melhor. Obrigado Danielle, Robbie e Brooke por oferecer uma experiência incrível para mim. Sou fã para sempre !!

Pessoal profissional e amigável. Uma das melhores experiências de concessionária que já tive.

Acabei de ter meu primeiro serviço agendado no meu Lexus NX 200t na Hendrick Lexus Northlake. Estou feliz por finalmente ter uma boa experiência ao lidar com uma concessionária. Foi-me fornecido um veículo emprestado para que não precisasse sentar-me na concessionária e esperar que o carro fosse reparado. Tenho um membro da família no hospital e meu tempo era melhor gasto de outras maneiras. Deixei meu carro na noite anterior ao meu serviço agendado e meu carro deveria ser reparado na manhã seguinte. Recebi uma ligação horas depois de deixar meu carro informando que eles já haviam concluído o serviço e que estava pronto para ser retirado. Já era tarde, então não tive tempo de atender até o dia seguinte. Matt, meu consultor de serviço, foi ótimo e conseguiu me fazer entrar e sair em tempo hábil. Ele garantiu que eu ficasse feliz com tudo. Esta foi a melhor experiência de compra que já tive e comprei muitos veículos. Eu recomendo fortemente esta concessionária se você está procurando um bom carro e um ótimo atendimento, este é o lugar para você!

Jay Miano foi excelente. Eu me senti como um velho amigo da família falando com ele. Sua experiência estava certa e ele foi acima e além por mim e minha família. Hendrick Lexus Northlake é uma ótima concessionária! Obrigado Jay! :) #nothingbutsmiles #everyoneisfamily

Entrei na concessionária para perguntar sobre um carro usado. Esperei 30 minutos ou mais pela chegada do gerente de carros usados. Quando o fez foi educado, apresentou-se e perguntou como poderia me ajudar? Eu disse a ele em qual veículo estava interessado. Ele disse que chamaria alguém para trazer a chave para que eu pudesse dar uma olhada no carro.

Cerca de 5 minutos depois, um vendedor de carros usados ​​saiu e disse, seu gerente mencionou que eu queria ver um carro. Ao que eu respondi, isso é correto. Ele então me pediu para ficar na sala de espera, pois eles estavam ocupados e não havia ninguém disponível para me ajudar. Eu disse a ele absolutamente NÃO! Devo esperar que alguém gaste meu dinheiro? Eu nunca vou voltar lá novamente e não diria a ninguém para. Serviço HORRÍVEL!

Fui mantido bem informado durante todo o processo por Eric. Ele foi muito cortês, experiente e profissional

Adoro vir ao Hendrick Lexus Northlake para prestar serviços. Eric Edwards é meu representante de serviço e ele é maravilhoso. Eu me sinto como uma família porque posso me envolver com ele. Ele me mantém atualizado sobre as necessidades do meu carro e os próximos passos.

Totalmente profissional e sem "venda difícil". Excelente acompanhamento, oferta muito razoável. Sem surpresas de última hora. O vendedor Harris Veneris respondeu todas as nossas perguntas de maneira honesta e completa e provou ser um representante exemplar da concessionária Hendrick. Nosso aluguel de um Lexus ES-350 2019 não poderia ter sido mais tranquilo ou eficiente. Parabéns a todos os envolvidos.

Matt Monczynski foi muito útil hoje. Estou viajando a negócios e notei que a pressão dos pneus estava baixa. Sabendo que eu tinha várias centenas de quilômetros pela frente, Matt recomeçou para que eu prosseguisse e fizesse a verificação e manutenção naquele momento. Ele me disse que eu estaria entrando e saindo em uma hora e ele estava certo. Excelente atendimento ao cliente com um sorriso. Recomendo vivamente esta concessionária.

A equipe Hendrick Lexus em Northlake tornou toda a experiência uma brisa! Estou ansioso para futuras ligações e visitas de serviço com base na excelente experiência do cliente!

Chase W. é o mais profissional e amigável possível ... e uma equipe muito experiente na garagem. Muito feliz com o serviço e manutenção do meu veículo!

Tive uma ótima experiência de compra de carros na Hendrick Lexus Northlake. Para alguém que não comprava um carro há 13 anos, o vendedor, treinador Vincent Williams, tornou a experiência fácil, justa e tranquila. Amei meu novo NX 300.

Milton cuidou muito de nós. Ele foi paciente enquanto tentávamos descobrir qual nível de acabamento era melhor para nós e acompanhou todo o processo. Muito satisfeito com nossa experiência e nossa compra.

Recentemente, adquirimos um CT 200h usado certificado pela Lexus aqui. Trabalhamos com James Rafidi e Brook Ballard. Nunca tínhamos possuído um Lexus antes. James e Brooke foram muito profissionais! Comprar um carro novo pode ser uma experiência muito frustrante, mas precisávamos fazer a compra, dirigindo nosso carro antigo por 16 anos antes de decidirmos que era hora de substituí-lo. Trabalhamos com outras equipes Hendrick, e eles também são muito legais. Mas, achamos que James e Brooke são excepcionais em sua abordagem e conhecimento. Planejamos dirigir nosso Lexus por 16 anos e substituí-lo por outro. Graças a Hendrick Lexus!

Eu compraria novamente desta concessionária. Orlando era nosso vendedor e era muito atencioso, sem ser muito agressivo para uma venda. Eu amei que eles se esforçaram para tornar nossa experiência ótima.

Parou e conheceu a adorável Deserea, ela foi muito gentil e profissional! Acabei decidindo contra um novo Lexus, mas ela era absolutamente uma cara fenomenal da concessionária!

Josh Dewberry foi muito útil nas decisões que eu precisava tomar sobre meu serviço Lexus. Agradeço o empréstimo fornecido. Obrigada.

Sempre me sinto muito bem cuidado quando levo minha RX350 para consertar. A atenção aos detalhes e explicações que recebo de meu consultor, Lucien Dobre, é o que me faz continuar a levar meu veículo para Hendrick Lexus Northlake.

Muito profissional, foi incrível trabalhar com Vincent, muito profissional e cortês. Ouvir realmente as nossas necessidades e ajudar-nos a conseguir o veículo pelo preço que achamos justo! Recomendaria este lugar e especificamente Vincent para trabalhar. Experiência maravilhosa

Serviço maravilhoso e ótimas comodidades enquanto você espera. Alugo o meu RX há 3 anos e sempre gostei do serviço prestado. Gostei especialmente de trabalhar com Lucian Dobre, um dos consultores de serviço. Ele é amigável, honesto e leva tempo para explicar tudo minuciosamente.

O departamento de serviço faz um ótimo trabalho! Josh Dewberry sempre oferece um ótimo atendimento ao cliente.

Ted era meu especialista em atendimento ao cliente na Lexus Northlake. Ele foi experiente, amigável, respondeu a todas as minhas perguntas e garantiu que eu entrasse e saísse dentro do prazo determinado. Eu recomendo o departamento de serviço. na Lexus Northlake!

No ano passado, comprei um IS e um RX de Hendrick Lexus Northlake (ambos CPO). Estive recentemente em manutenção programada em ambos os veículos e Matt Dubin em serviço foi incrível! Mesmo quando meu carro estava estacionado do lado de fora, onde eu pudesse ver, ele insistiu em recuperá-lo e trazê-lo para a garagem para mim. Eu definitivamente vou pedir para Matt na próxima vez que eu for para o serviço!

Excelente equipe simpática. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre este lugar.

esta é a minha 2ª vez que alugo um Lexus da concessionária Northlake e mais uma vez fiquei extremamente satisfeito com o processo de venda (Milton Jackson). Eu senti como se tivesse recebido um acordo honesto e justo. Eu também estava extremamente feliz com Nap que Williams, que executou a educação individual. Ele até veio à minha casa (15 minutos depois de ligar para ele0 PARA ABRIR MINHA GARAGEM E TAMBÉM RESPONDER A PERGUNTAS ADICIONAIS. TODOS EU AVALIARIA O CONCESSIONÁRIO E OS FUNCIONÁRIOS COM 5 ESTRELAS. SEM PROBLEMAS EM 3 ANOS

Danielle Garcia era nossa vendedora. Ela foi excelente e fez tudo correr tão bem. Estaremos ansiosos para vê-la novamente. Obrigado Danielle.

Josh Dewberry prestou um serviço excelente. Ele demorou para fazer a manutenção recomendada e o que seria necessário no futuro. É raro hoje em dia ter esse nível de atendimento ao cliente. Embora eu não espere nada menos do que considero a melhor marca de carros de luxo do mundo.

Tenho sempre uma ótima experiência ao fazer a manutenção do meu carro na Hendrick Lexus. Lucian foi muito útil e certificou-se de que eu estava confortável enquanto esperava. Meu carro ficou pronto em tempo recorde e foi apresentado a mim muito limpo e pronto para ir! Vale a pena cada centavo para que meu carro seja cuidado na concessionária.

Em 22 de abril de 2019, trouxe meu Lexus 2012 para um serviço de recall. O serviço levaria até 3 horas ou mais. Eu ia apenas esperar meu carro e pegar o ônibus para o shopping, mas então percebi que precisaria buscar meu filho na escola. Matt Dubin me encorajou a alugar um carro, eu esperava um veículo mais antigo, mas em vez disso, tive o melhor dos melhores, um Lexus 2019, era muito confortável e a viagem foi incrível, ele disse que posso devolvê-lo em alguns dias . Matt não só prestou um excelente serviço ao cliente para eu conseguir um carro alugado, mas também me manteve informado sobre as atualizações de serviço do meu carro e eu certamente gostei de dirigir o novo Lexus. Pena que não consegui trocar meu carro. Agradeço o serviço de qualidade que Hendricks oferece. Por favor, mantenha a excelente reputação que você tem.

Excelente serviço no Lexus of Northlake! Um grande obrigado a Omar por seu serviço profissional e experiente. Ele colocou meu carro de volta em funcionamento! Eu definitivamente estarei de volta!

Jack e a equipe da Hendrick Lexus Northlake foram incríveis! Minha experiência de compra de carro foi fácil e eu definitivamente os recomendaria.

Fui atendido por um dos gerentes quase imediatamente, fui buscar uma bateria de chaves, bom atendimento ..

Nossa experiência em Hendrick Northlake foi fenomenal! Edward Jackson e Robbie Strickland foram enviados por Deus. Pela primeira vez, fazemos parte da família Lexus Luxury! Muito obrigado a todos por sua ajuda para proteger um veículo. Oramos pelas bênçãos contínuas de Deus e já começamos a colocar seus nomes em nossa lista de contatos!

Bênçãos,
Derrick e Elenore Maxwell

A melhor experiência que eu poderia esperar quando fosse fazer a manutenção do meu carro. Apreciei o toque pessoal que recebi do jovem atendente de lá. Acredito que seu nome era Chase e ele fez um bom trabalho explicando as coisas para mim.

Experiência maravilhosa do cliente do início ao fim. Milton foi um vendedor incrível que nos guiou totalmente pela experiência com conhecimento e cuidado. Hussain nos apresentou nosso novo carro e pacientemente nos mostrou tudo sobre ele e todos os recursos que ele oferecia. Este é o terceiro veículo que comprei da Lexus e não será o último.
Recomendo a concessionária Milton e Hussain.

Orlando, Hussain, Ed, Riggs & Nephtali fizeram do test drive, revisão de tecnologia, financiamento e entrega uma experiência agradável. Esta não é a sua experiência usual de compra de um carro de alta pressão / alto estresse. Eu recomendo altamente comprar um Lexus nesta concessionária em particular. Marque uma reunião com Orlando Spears para que ele possa se concentrar no que você precisa e reúna a equipe para que você saia de casa.

Eu comprei um 2015 RX350 na semana passada de Sherif Labib. Troquei meu Acura MDX 2011 e recebi um preço justo por ele. Era muito fácil trabalhar com Sherif e eu o recomendo. Naphtali Williams fez um excelente trabalho ao explicar tudo sobre o carro. Fiquei muito impressionado com seu conhecimento e disposição para explicar tudo. Gostei do Acura, mas ADORO o Lexus!

Também adoro saber que não terei que esperar mais de 2 horas na concessionária pelo serviço. (Como Acura) Minha filha comprou um novo '08 RX350 e sempre teve um carro emprestado para serviços. Sempre terei um Lexus de agora em diante. Não acredito que esperei tanto para comprar um!

Minha experiência foi ótima. O atendimento ao cliente foi excelente por parte de um jovem chamado chase. Eu recomendo que você vá lá e pergunte por ele!

Vinny é o maior vendedor profissional que já conheci. Vinny é pessoal, experiente e muito versado em veículos Lexus. Ele teve tempo para ouvir e entender meus desejos e necessidades para descobrir o que melhor se encaixa para mim. Obrigada Vinny!

Josh é sempre muito favorável e bem informado sobre meu veículo e mantém meu bebê funcionando
excelente!

Você não pode pedir uma equipe ou experiência melhor!

TUDO FOI BEM, SÓ O PROBLEMA QUE PERCEBI FOI QUANTOS CLIENTES NÃO ESTAVAM COM MÁSCARA. TODOS OS FUNCIONÁRIOS FIZERAM E HAVIA UM SINAL PUBLICADO PELA TV PEDINDO AOS CLIENTES PARA USAR A MÁSCARA. CASO CONTRÁRIO, TUDO ACONTECEU SUAVEMENTE COM A CHAMADA QUE FIZ PARA OBTER A NOMEAÇÃO E ATÉ MESMO A RECUPERAÇÃO. Agradeço A TODOS OS FUNCIONÁRIOS QUE TORNOU POSSÍVEL.

Como sempre uma ótima visita e o Lucian Dobre sempre sai do seu caminho para cuidar do meu carro e fazer com que minha visita seja perfeita!

Lucian era extremamente eficiente e transparente. Eu não poderia pedir um serviço melhor!

Experiência rápida, fácil e eficiente na semana passada com Hendrick Lexus Northlake. Pam foi muito prestativa, ela escolheu o carro certo para mim antes mesmo de eu chegar para o nosso compromisso. Mark conhecia muito bem todos os sinos e apitos do meu carro antes de eu sair. Muito obrigado por tornar este processo, não um processo, mas um prazer!

Resposta rápida. Recomendações de serviço razoáveis. Meu representante de serviço Chase foi ótimo. Excelente área de espera.

Lucien é maravilhoso. Ele vai acima e além. Sempre uma ótima experiência.

Eu só tive que entrar para fazer uma troca de óleo e um serviço de emergência e Lucien graciosamente me acomodou e olhou para todas as opções para me ajudar a economizar dinheiro na minha visita. Eu não teria nenhum outro técnico de serviço. Ele sempre leva tempo para explicar cada detalhe. É por isso que ele é um mestre. Experiências maravilhosas a cada visita

Excelente atendimento ao cliente. Todos os funcionários são simpáticos e muito profissionais.

Estou no meu 5º Lexus e não consigo expressar o quão maravilhoso é o departamento de serviços deles. Como dizem, se você cuidar de seus clientes, eles cuidarão de você. Eles exemplificam melhor o serviço bem avaliado. Eric Edwards, um consultor de serviços, não apenas tornou minha consulta mais fácil, mas também me fez sentir que ele realmente se importava com qualquer inconveniente que eu pudesse ter encontrado. Obrigada

Omg Hendrix Lexus é INCRÍVEL! No passado, comprei na Hendrix meus carros anteriores. Fui no sábado para uma troca de óleo para meu 2015 RX350 Fsport. Os técnicos de serviço são os melhores. Orlando Spears me vendeu meus últimos 2 carros, então eu só fui ver se ele estava disponível porque queria falar com ele e desejar um feliz feriado para ele e sua família. Eu disse a ele que estava pensando em comprar um novo RX350. Começamos a conversar sobre o novo 2020 e ele disse: vamos caminhar lá fora e me perguntar, como você gosta deste? Eu disse que gosto! Ele disse que você ama isso? E eu disse SIM! Ele disse vamos fazer acontecer. OH MEU DEUS! Deus é realmente maravilhoso e Orlando também! Ele fez acontecer. Agora tenho um 2020 Lexus RX350. Hendrix Lexus em North Lake é o melhor que estou no meu terceiro Lexus de North Lake. De longe, eles são a melhor concessionária de todos os tempos! Ótimo atendimento ao cliente e segurança. Em uma escala de 1-10 ... eu dou a vocês, a100. Obrigado, Equipe Hendrix Lexus em North Lake.

Esta concessionária é uma piada absoluta. Se você é um jovem comprador, cuidado !!! Eles vão tirar vantagem de você e não pensar duas vezes sobre isso.

Comprei um veículo com certificação L nesta concessionária há vários meses e, no primeiro dia, vazou água dentro do meu carro pelo teto solar. A concessionária me trouxe um carro (moro a mais de uma hora de distância da concessionária) e levou o meu de volta. Eles mantiveram no fim de semana, e na segunda-feira seguinte me disseram que tudo estava consertado e estava pronto para ser devolvido para mim. O engraçado é que nunca recebi uma notificação no meu aplicativo remoto Lexus Enform de que o veículo tinha sido ligado ou as portas foram destrancadas assim que o motorista o deixou na concessionária (eu tinha o aplicativo configurado para me alertar quando o veículo estava iniciada ou as portas foram destrancadas por um longo período de tempo). Depois de falar com o departamento de manutenção sobre minhas preocupações de não ter sido analisado, recebi um alerta cerca de 1 hora depois de que o veículo havia sido ligado. Eles "olharam para ele" e me foi trazido de volta no dia seguinte. Uma semana depois, percebi que havia vazamento de ar no teto solar e, conforme você dirigia pela estrada, podia sentir e ouvir o ar entrando na cabine do carro. Quando liguei, disseram-me que era "normal que os carros tivessem ruído do vento, devia tentar fechar a cortina", mas mais uma vez trouxeram-me um veículo emprestado e levaram o meu carro de volta para reparação. Depois que isso foi consertado, o carro foi trazido de volta para mim alguns dias depois. No dia seguinte depois de me trazer de volta da segunda ida à loja, tentei abrir o teto solar e fez um barulho terrível, porque toda vez que o teto solar era aberto batia no teto do carro porque não estava ajustado corretamente depois de recolocarem o selo do teto solar durante o segundo encontro. Na TERCEIRA vez, levei meu carro de volta pessoalmente para poder falar pessoalmente com os gerentes. David, o gerente de serviço, foi muito gentil e prestativo em consertar tudo, mas também falei com Ed, o diretor de vendas, que descartou tudo como se não fosse um grande negócio e eu estivesse inventando os problemas que estava tendo. Eu disse a eles que gostaria de olhar para carros diferentes por causa dos grandes problemas que eu estava tendo com meu carro depois de tê-lo por apenas 2 semanas, ele concordou que eu poderia olhar para outros carros e ele me faria uma oferta. Quando o vendedor veio me mostrar carros diferentes, disseram-me "os problemas que você está tendo com seu carro não fazem sentido", o que considerei muito rude e parecia que eu estava inventando esses problemas. No final do dia, não fui recompensado com nada pelo meu tempo ou preocupação. Tentei falar com o GM, que disse que me ligaria de volta, mas ele empurrou para outra pessoa e nunca tivemos notícias dele depois de expressarmos nossas preocupações. Também fiz uma reclamação por meio da Lexus Corporate. Eles me disseram que o GM estava trabalhando em uma resolução e que entraria em contato. Isso foi há mais de 3 meses e nunca tivemos notícias de ninguém na concessionária.

Esta concessionária é muito sombria. Eles são legais com você no início, até que você assine a linha pontilhada para comprar o veículo. Eles farão você se sentir muito desconfortável e pouco valorizado com quaisquer problemas que você lhes traga. NUNCA vou comprar outro veículo desta concessionária e me certificarei de que meus amigos e familiares também não.

Eu absolutamente amo a equipe de serviço da Hendrick Northlake Lexus. Um novo recurso que foi adicionado é um vídeo da inspeção de serviço feita em seu carro - muito legal. Theo para usar uma estimativa inicial quanto à sua taxa de serviço, entregar o carro quando eles disserem que estará pronto para contatá-lo sobre quaisquer problemas que encontrarem antes de prosseguir. Eu sempre trabalho com o Lucian D que é incrível! Eu recomendo Hendrick Lexus Northlake!

Ótimo grupo de pessoas para trabalhar! Negócio justo no meu Lexus comprado e comércio justo no valor do meu comércio. Nossos vendedores Naphtali foi ótimo! Ele foi amigável, experiente e respondeu a todas as nossas perguntas.

Entrei em Hendrick procurando alugar um novo veículo e não sabia nada sobre leasing. Cody foi o MELHOR, ele demorou para me explicar tudo e responder todas as minhas perguntas. Ele foi super paciente! Depois que Cody encontrou EXATAMENTE o que eu pedi, Hussain me guiou por toda a tecnologia incrível em meu novo carro. Hussain era tão conhecedor e amigável que não senti como se o estivesse incomodando com minhas milhares de perguntas. No geral, a melhor experiência que tive enquanto estive em uma concessionária, RECOMENDO ALTAMENTE !!

Eu tinha Eddie Hart como meu consultor de serviço. Meu '07 IS350 precisava de algumas peças de garantia para serem instaladas (painéis das portas / tubo de fornecimento de combustível). Tudo correu bem desde a saudação inicial com Marlene Siebles, conseguindo um veículo emprestado, até a entrega programada do meu carro. Durante a coleta, Eddie foi paciente comigo enquanto inspecionávamos o trabalho feito nos painéis das portas. Parabéns também a Luke Bass, que foi o técnico de serviço. Este cliente presta atenção aos detalhes e, aparentemente, o mesmo acontece com o pessoal da Hendrick Lexus Northlake. Bem feito!

Trabalho como supervisor em 15 consultórios médicos e um excelente atendimento ao cliente é algo que buscamos. Houve um soluço durante o processo de agendamento do meu Lexus. No entanto, o suporte que recebi de Matt foi completo e oportuno e meu problema foi resolvido com uma única interação. Ele encontrou uma maneira de fazer funcionar a meu favor e eu não poderia ter pedido muito mais do que isso. Matt foi além para se certificar de que eu estava mais do que satisfeito depois de deixar a concessionária. Eu só vou lidar com ele daqui para frente. Matt não era apenas genuíno, mas também um cavalheiro e um verdadeiro profissional. Vou continuar a consertar meu veículo na Lexus enquanto Matt estiver lá.

Eu realmente aprecio a equipe neste local. Uma vez que minha família e eu entramos lá, a primeira coisa que eles fizeram foi nos cumprimentar e apertar nossas mãos. Não sabendo que estávamos lá pelo nosso filho. Assim que os informarmos, nosso filho está aqui com seu grupo. Os meninos para o grupo de homens. Eles rapidamente nos mostraram aonde ir e disseram que se precisássemos de alguma coisa, por favor, sinta-se à vontade para perguntar a qualquer um de seus funcionários e eles ficarão felizes em nos ajudar. Excelente Atendimento ao Cliente !!!!!

Precisava de alguns reparos no meu carro e Omar foi capaz de cuidar de tudo que eu precisava ser feito. Muito profissional, experiente e faz um trabalho de qualidade. Recomendo!

Boa gente. Se você precisar comprar um Lexus, essas são as pessoas com quem você deve lidar.

Gostaria de reconhecer e agradecer ao meu amigo David Lamartiniere por minha experiência de compra de carros na Hendrick Lexus Northlake sem estresse e gratificante. Eu me envolvi em um acidente de carro em que meu carro foi destruído e entrei em contato com David e encontrei o carro exato que queria na concessionária. David me trouxe o carro para minha casa para testá-lo no meu horário de almoço e também veio me buscar no mesmo dia depois que eu saí do trabalho para comprar o carro! Se você está no mercado de compra de um veículo novo, David é o cara certo !! E obrigado a todos da equipe Hendrick Lexus Northlake por me fazerem sentir bem-vindo e apreciado em minha experiência de compra de carro em sua localização!

Agendamento rápido, sala de espera limpa e confortável. Lucian sempre cuida bem de supervisionar minha visita para ajustes.

Ótima experiência odeio ter carro reparado, mas é maravilhoso aqui

O cara que estava esperando por mim foi rude, não ajudou e foi no mínimo condescendente ... meu painel foi destruído e ele ligou para perguntar se eu gostaria de comprar outro, já que eles estão com ele no momento, foi vai me cobrar por algo que eles danificaram, apenas no geral uma experiência ruim.

Pessoal profissional e amigável em todas as áreas - das vendas ao serviço!

Wesley Smith é um cara incrível! Ele é extremamente útil e tem um profundo conhecimento sobre os carros que vende. Além disso, ele escuta com atenção para entender os desejos e necessidades do comprador. Sua atenção aos detalhes e seu acompanhamento garantem que tudo corra bem. E, finalmente, é um prazer trabalhar com ele!

Eu adorei o serviço que recebi lá, especialmente Chase Ward

Ótima experiência. Chase era um funcionário excepcional e estava sempre disponível para ajudar.

Hussain era um bom associado, tive uma experiência agradável aprendendo mais sobre a Lexus. Ele me contou sobre o novo IS500 saindo ainda este ano e estou muito animado para voltar e Hussain para me mostrar o carro.
Obrigada! 5 estrelas!