Heaven Sent by Home Town Health Care Análise

fomos cobrados pela visita única da enfermeira só para responder algumas perguntas, não fizemos nada, apenas a papelada. Deveria ter feito online ou preenchido pelo correio.
Cobramos a primeira consulta do fisioterapeuta só para fazer a mesma coisa que a enfermeira, não pagamos nada.
Eles cancelaram nossos compromissos duas vezes para dar a outra pessoa, eles preferem algumas pessoas em outras.
Eu não os recomendo, desculpe.

Acredito que meu familiar foi paciente de quase todos os membros da equipe do Heaven Sent durante o ano passado e eu não poderia estar mais satisfeito com o que testemunhei. Essas pessoas são os profissionais de saúde mais compassivos, atenciosos e complacentes que você poderia esperar. Cada enfermeira, terapeuta, etc. que chegou foi mais atenciosa do que você pode imaginar. Obrigado Heaven Sent, especialmente Robin .. que é uma das pessoas mais maravilhosas que já conheci.

3 das avaliações para esta agência são de funcionários e familiares. Parece que eles estão desesperados por boas críticas. Eu ficaria longe!

A enfermeira estava bem, mas o pessoal da fisioterapia estava mal, minha mãe teve um derrame, eles tentaram dizer que minha mãe não tinha melhorado e minha mãe confiava neles e disse-lhes alguns problemas pessoais em vez de ajudar a caminhar para o pai e relatar instável. casa Ann ela ainda não está andando

Minha experiência é que a Heaven Sent era uma agência fabulosa em 2012 e 2013. Quando eu trouxe meu marido para casa, que tem Parkinson e estenose espinhal, nunca pensei que 4 anos e meio depois, ele ainda seria tratado em casa.
Solicitei o Heaven Scent depois que ele está se recuperando de uma gripe, o fisioterapeuta e o fonoaudiólogo foram ótimos. O terapeuta ocupacional teve uma conversa muito deprimente comigo e com meu marido. Foi no mínimo humano. Hoje, o assessor que cancelou três vezes em menos de duas semanas fez com que meu marido caísse no chuveiro. Meu assessor regular que é fantástico estava ajudando ela e salvou meu marido de lesões. A assessora havia verificado na folha coisas que ela não havia feito. Eu os marquei com x's. Ela afirmou que era muito perigoso cuidar do meu marido. Eles não têm pessoal para cuidar de indivíduos e certamente não, daqueles que mais precisam. Meu marido estava muito mais doente e o banho não estava, tão deficiente em 2012 e 2013. Que mudança incrível !!!

Assim que encontrarem qualquer motivo para cancelar o serviço, eles o abandonarão sem aviso prévio. O melhor conselho que eu poderia dar é procurar uma empresa que se preocupa com você, sua família e seu tempo, aliás, eles não se importam com o quão tarde ou cedo eles chegam, e eles são extremamente rudes e apressam você quando você expressa suas preocupações. Você pode fazer melhor confiar em mim.

Amo esta empresa e as pessoas que trabalham aqui! Todo mundo aqui é tão incrível!

A equipe do Heaven Sent ama e realmente se preocupa com seus pacientes. Todos são tratados como família!

Definitivamente, uma das melhores equipes de atendimento disponíveis na área de Richmond!

As enfermeiras eram boas, mas o escritório era péssimo. Tive problemas de seguro (não é minha culpa) e me fizeram sentir que era um mentiroso. Além disso, fui cobrado por serviços pelos quais meu seguro me disse que não era responsável. Não recomendaria a todos.

Indiquei um amigo meu ao Heaven Sent para cuidar da saúde em casa. Disseram-me que a enfermeira era educada e profissional. O pessoal do escritório também foi muito útil quando tiveram dúvidas sobre o que o seguro cobriria. Aparentemente, o Doctor Who também cuida da mãe da minha amiga ficou satisfeito com o atendimento que ela recebeu. Eu não hesitaria em recomendá-los para cuidados de saúde domiciliares.

Recebeu pouca ou nenhuma ajuda em 2 visitas e continuo recebendo contas, apesar de pagar em várias ocasiões. Fique longe, muito longe!

Definitivamente, uma empresa gentil e atenciosa que coloca as necessidades do paciente em primeiro lugar! Eles realmente tratam de fazer a coisa certa por seus pacientes e funcionários. Uma mudança revigorante no mundo da saúde de hoje!

Equipe incrível, habilidosa e compassiva.
Sinto-me honrado e orgulhoso de fazer parte do cuidado com a nossa comunidade.

Fiz uma cirurgia na coluna do cóccix até as omoplatas e escolhi Heaven Sent. Eles enviaram enfermeiras, terapeuta ocupacional e fisioterapeuta para minha casa. Não consegui cuidar de mim mesma e só eu e minha mãe, que está passando por câncer com quimio e radioterapia. Então, eu estava ficando meio período com ela e meio período em minha casa, o que meu gerente de caso na minha seguradora estava ciente porque eu precisava da ajuda de minha mãe para lavar, cozinhar, etc.

Heaven Sent enviou sua enfermeira para orientação e examinamos minhas necessidades. Expliquei a ela que cirurgia fiz e mostrei minha incisão, que tinha esparadrapo a cada meia polegada e um pequeno orifício no topo e o mesmo embaixo.

A primeira enfermeira veio, perguntou o meu nível de dor, mediu minha pressão arterial, temperatura e nível de oxigênio e estava guardando as coisas dela. Eu perguntei a ela sobre a minha incisão, então ela se ela podia ver. Mostrei a ela e contei sobre minha cinta esfregando no orifício inferior, então ela colocou dois curativos nele. Eu perguntei a ela se ela tinha os adesivos 2x2 para colocar nele, ela me disse que "cuidado da ferida" não estava em seu prontuário e ela disse que não tinha esse tipo de coisa com ela.

Cada vez que uma enfermeira vinha, exceto uma, era alguém diferente, então eu tinha que perguntar a cada uma sobre o ferimento. Então, e só então, eles olhariam para ele e todos me disseram que parecia bom e nenhum deles trocou os dois curativos na parte inferior, eles apenas puxaram os curativos e os colocaram de volta no ponto em que minha mãe teve que colocar um pedaço de fita adesiva no final deles para que eles permanecessem. Nenhum deles me pediu para tirar minha cinta de plástico rígido que foi do ferimento inferior até minhas omoplatas na frente e nas costas, então COMO eles poderiam olhar para toda a incisão?
A última enfermeira que veio encerrar a parte de nutrição do caso tentou prolongá-la devido a algo sobre a minha medicação. Quando eu disse não, ela ligou para o escritório e contou ao chefe o que eu disse. Seu chefe disse a ela que, como eu não estava morando em casa em tempo integral, eles tiveram que cancelar meu contrato e cancelar meu terapeuta também. Minha seguradora sabia disso e eles sabiam desde o início e estava tudo bem até então.
Liguei para o médico de plantão no fim de semana seguinte e na semana seguinte, fui ao meu médico de cuidados primários e ele fez um teste de cultura na ferida inferior e deu positivo para uma infecção e estou atualmente em antibióticos (penicilina) para isso .

Liguei para o escritório deles para reclamar e falei com o gerente do escritório em Colonial Heights, ele era muito, arrogante e rude. Então ele me disse que todas as enfermeiras olharam e mediram meu ferimento, o que NENHUMA fez! Eu gostaria de saber que medição eles tiveram, porque posso definitivamente provar que estão errados. Aí, me falaram que avisaram o médico sobre a ferida e ele mandou deixar secar ao ar, se FOI O CASO, por que os dois curativos foram DEIXADOS ATÉ O FIM ??? Como tudo isso poderia ser verdade se a última enfermeira que encerrou meu caso quando eu estava reclamando com ela, também me disse que meu arquivo ainda não mostrava "cuidados com a ferida"? A menos que tenha sido adicionado mais tarde ...

Não é preciso dizer que não os recomendaria a cuidar de nada desse ponto em diante. Se você se preocupa com você ou com um ente querido, eu pensaria duas vezes sobre isso!

É uma grande equipa que trabalha em estreita colaboração para prestar um excelente atendimento aos nossos clientes! É meu sincero prazer e privilégio estar com um grupo tão dedicado de indivíduos.

Eu absolutamente não posso expressar minha gratidão o suficiente para Quintasha e Gwen. Eles foram fundamentais na recuperação após a cirurgia nas costas do marido. Essas senhoras foram as únicas duas que compareceram quando disseram que eram e eram pontuais, atenciosas, compassivas, gentis, engraçadas, inteligentes e de todo um trunfo para esta empresa.

Empresa orientada para a família com uma equipa unida !!