Heatrae Sadia Heating/Santon Análise

A Heatrae Sadia é uma operação de primeira classe tanto em produtos quanto em serviços. Não poderia recomendá-los o suficiente.

Eu recomendaria desafiadoramente Heatrae Sadia para qualquer pessoa que esteja no mercado de armazenamento de água quente ou produtos de água fervente. Eles são uma equipe de pessoas muito profissionais para combinar uma variedade de excelentes produtos e backup de vendas!

O pior produto que já usamos e o pior atendimento que já encontrei! Mandei um e-mail para dizer que tivemos uma experiência terrível e que eles nem se importam em nos enviar um e-mail de volta.
Disseram-nos que o aquecedor de água que compramos havia sido instalado incorretamente e estava sendo usado demais, então eles não estavam preparados para ajudar mais!
POR FAVOR, NÃO compre esses produtos, eles vão custar-lhe uma fortuna a longo prazo, sem apoio da empresa.

Trabalhei para a Heatrae por 18 anos e tinha muito orgulho da empresa e de seus produtos de alta qualidade.
Infelizmente, há 4 anos, a Heatrae sadia ingressou no grupo Baxi, uma das piores empresas em produtos para aquecimento. Por exemplo, eles perderam um contrato de 35.000 unidades com a British Gas, porque seu equipamento era muito mal feito. As unidades falham regularmente dentro do período de garantia, deixando os clientes furiosos. Baxi agora dirige a empresa como uma "loja de suor", sem nenhum interesse em mão de obra qualificada.
A nova gestão do Baxi é agressiva e indiferente, eles agora procuram zumbis inquestionáveis ​​e não qualificados para trabalhar lá, focando apenas na quantidade, não na qualidade. Infelizmente, eles estão tentando reduzir suas despesas gerais cortando sua força de trabalho qualificada em tempo integral em favor de contratação de zero horas e, conseqüentemente, temo na qualidade e confiabilidade
Existem muitos fóruns de instaladores (por exemplo, trustpilot) na internet que irão apoiar minhas acusações de Baxi

Heatrae Sadia é um grande fabricante com base no Reino Unido com produtos líderes de mercado. Produtos fantásticos e serviço pós-venda de alta qualidade, eu os recomendo a todos.

Compramos uma versão do radiador da Caldeira de fluxo elétrica Premier Heat em 2016 para nossa casa de férias na Escócia. Ele quebrou em março de 2017, após 8 meses. Falei com o departamento técnico deles e consegui uma NOVA placa de circuito impresso de reposição na garantia.
No entanto, quebrou novamente enquanto estávamos fora do país ... em nossa chegada à Escócia em abril, encontramos a casa congelando sem aquecimento.
Aparentemente, a caldeira que compramos está apenas na garantia de 2 anos !!!! Lendo os detalhes no site deles menciona que todas as peças têm garantia de 2 anos. Aparentemente, eles mentiram. Na verdade, as peças novas são garantidas apenas durante o período de garantia do aparelho. Nossa nova peça quebrou depois de menos de um ano, mas quando percebemos, já fazia mais ou menos uma semana nos dois anos desde que adquirimos o aparelho, mas apenas um ano desde que a peça foi substituída por uma nova.
Consegui um substituto como um gesto de "boa vontade", mas estou enojado por eles terem permissão para se safar com isso.
Entrei em contato com o conselho do consumidor e eles concordaram que a caldeira "não era adequada", mas que eu deveria ir ao vendedor de onde compramos o aparelho. Eu não queria fazer isso porque sinto que não é culpa dele, mas de fabricação da empresa.
NUNCA COMPRE NADA DA HEATRAE SADIA a menos que queira que uma caldeira dure dois anos ... talvez. O custo de avarias contínuas superará em muito a compra de um novo sistema de aquecimento. Estamos recebendo outra forma de aquecimento para proteger nossa casa durante os invernos escoceses.
É uma vergonha que eles possam se safar vendendo lixo. Certamente todos esperariam que um sistema de aquecimento dure mais de 2 anos?

Eu recomendo fortemente que esses produtos sejam fabricados em um padrão muito alto com excelente serviço ao cliente para apoiá-los.

Eu recomendaria com prazer os produtos da Heatrae Sadia para negócios ou para amigos e família. Minhas experiências sempre foram positivas. Os produtos são inovadores e líderes de mercado e, em primeiro lugar, procuro qualquer coisa relacionada com aquecimento de água. Eu não acho que nenhum dos concorrentes pode se igualar às garantias do produto e realmente isso fala por si.

Trabalho e sou associado da Heatrae Sadia há mais de 16 anos e tenho apenas o maior respeito por eles. Sei por experiência própria que os produtos e o pós-venda são incomparáveis. Isso é respaldado pelas garantias excepcionalmente longas dos produtos que, ao contrário de muitos outros, incluem peças e mão de obra. Muitos não saberão que a Heatrae Sadia tem quase 100 anos e dá testemunho da qualidade dos produtos que fabrica.

Se você está pensando em comprar um produto da Heatrae Sadia, eu pensaria novamente. Temos um Megaflow DD145 e apesar de ser relativamente novo, ele quebra pelo menos uma vez por ano, precisando de novas peças e mão de obra a cada vez. Heatrae Sadia vai desligar Mais

Nada além de serviço fabuloso e produtos excelentes! Definitivamente os recomendaria

Nos vendeu um 'novo' Electromax 180/9 com defeito em dezembro de 2018. Seus engenheiros visitaram 4 vezes desde janeiro. Ainda não temos água quente e agora a caldeira está fazendo muito barulho a cada 20-30 minutos. O engenheiro final encontrou o problema, uma válvula de desvio e algo mais. Disseram que você pediria peças de reposição para consertar o produto defeituoso que você nos vendeu o mais rápido possível. Desde então, não tivemos mais contato. Estivemos ao telefone com o seu serviço de apoio ao cliente durante mais de 1 hora apenas para ser informado de que não tinham ideia de quando irá encomendar as peças sobressalentes ... deixando-nos com um produto com defeito. A todos que desejam adquirir uma caldeira, EVITE a todo custo.

Definitivamente, a pior equipe de experiência do cliente que já conheci. Tão pobre e desatento, que me deixou esperando na linha por mais de 2 horas ao longo de algumas ligações falhadas. Experiência do cliente vergonhosa

Nem pense em tentar entrar em contato com o serviço de atendimento ou especificações, uma completa perda de tempo, não se preocupe.

Duas instalações para duas empresas nacionais diferentes e ambos os aparelhos falharam alguns dias após a instalação. O atendimento ao cliente é terrível, sem senso de urgência, longa espera pelos engenheiros de garantia. Em ambas as ocasiões, o engenheiro de garantia não realizou trabalhos de correção no mesmo dia e teve que esperar dias novamente pela visita de retorno. A qualidade desses produtos é ruim e não os usaremos mais.

A Heatrae Sadia fabrica Megaflo, que são os melhores cilindros de água quente sem ventilação do mercado e os únicos produtos que sirvo para meus clientes. Eles também oferecem um ótimo esquema de fidelidade do instalador, oferecendo muitas vantagens para tornar meu trabalho mais fácil e a vida de meus clientes mais confortável, caso precisem de qualquer serviço de suporte. Não posso recomendá-los o suficiente.

Instalamos em 2018 uma torneira de chaleira em nosso escritório, instalada em 2018. Tivemos que mandar substituir a unidade após 2 meses devido a avarias. A nova unidade desenvolveu uma falha, estamos na 3ª visita dos engenheiros devido a esta falha. No momento em que escrevo esta revisão, ele continua com defeito. Não posso recomendar este produto de forma alguma e não fiquei nada impressionado com o departamento de serviços da Heatrae Sadia em minhas negociações com eles.

Não desperdice seu dinheiro e tempo.
É mais fácil dar um passeio na lua do que fazer com que eles respondam por um serviço de garantia. e-mails não serão respondidos, telefonemas não serão respondidos. Boa sorte se você os escolher e der errado.

Comprei um aquecedor de água de 10L em março. Quebrou depois de duas semanas. Liguei para o atendimento ao cliente e eles disseram que precisávamos marcar uma consulta com seu engenheiro. Infelizmente, o engenheiro tem problemas pessoais, então precisei tirar meio dia de folga do meu trabalho para atender às necessidades do engenheiro. Esperei em casa duas horas. O engenheiro nunca apareceu. O atendimento disse que se enganou, esqueceu que nossa garantia não tem o serviço de engenheiro e pediu desculpas por ter perdido meu tempo.
Isso é o que você ganha com esta empresa: um produto quebrado e desculpas.

Esta é uma empresa que se orgulha de sua excelente qualidade e produtos inovadores, além de um atendimento de primeira classe. Heatrae Sadia foi muito elogiado por mim.

Esta é a pior empresa de todos os tempos, quando se trata de atendimento ao cliente.
Minha caldeira Amptec quebrou novamente e precisa ser trocada dentro da garantia.
3 semanas depois, ainda congelando e nenhum sinal de substituição, pois eles estão aguardando a assinatura de um supervisor!
Tente ligar para o número de atendimento ao cliente ... nunca é atendido em menos de 15 minutos. Empresa chocante, evite a todo custo.