Heartland of Kendall Health Care Center (HCR-Manorcare) Análise

Equipe e recepcionista muito pouco profissional. Fui para uma entrevista e a recepção é uma sede de fofocas.

A atmosfera parece estar bem
No entanto, o departamento de serviço social deixa muito a desejar. Marido esteve aqui (duplo amputado)
tudo isso aconteceu em 2 meses, nem preciso dizer
não tínhamos elevador ou rampa para ele entrar e sair de casa.
Depois de deixar inúmeras mensagens para a assistente social entrar em contato comigo, a respeito de uma atualização, não recebi uma ligação até 3 dias antes da data marcada para sua alta.
Minha pergunta a ela foi: qual é a descrição do seu trabalho, o que devo fazer, você está me contatando 3 dias antes da alta, como ele deve entrar e sair de casa.
Aparentemente, os pacientes não são suas preocupações, suas preocupações parecem estar centradas em fazer o mínimo, para que eu possa receber um cheque de pagamento.
TRISTE!!!! uma coisa é certa você ou seu (s) ente (s) ente (s), muito bem pode (m) acabar em um lugar como este e você gostaria que alguém o tratasse melhor.

Minha irmã estava lá na reabilitação, estava tudo bem, então quando queríamos que ela ficasse sob cuidados de enfermagem, eles me informaram que custaria 18.500,00 o mês. Eu perguntei 3 vezes sobre o preço e fui informado que era um mês. Eles gostam de dinheiro.

Gostaria de agradecer a todos os clientes por seus comentários! Eu não tinha um familiar ou amigo que frequentasse esta instituição. Classifiquei uma estrela porque você teve que avaliar para postar um comentário. Eu estava pesquisando uma instalação para acomodar minha mãe. Este será um cruzado da minha lista.
Trabalhei na área médica e conheço em primeira mão essas instalações que arrecadam dinheiro e reduzem o pessoal. A maioria dos clientes recebeu atendimento abaixo do padrão que poderia ter resultado em tragédia para seus familiares. Ao revisar as datas dos comentários postados, descobri que eles variam entre os mais antigos e os mais recentes (menos de 4 meses). Resultando do mesmo padrão. Pessoal insuficiente. Isso ainda está sendo acompanhado por um pedido de desculpas genérico.
Lamento sinceramente pelas famílias e amigos que foram submetidos a este abuso e negligência. Obrigado a todos por seus comentários e como sempre todos estão em minhas orações.

Extremamente impressionado !!! Minha avó e eu devemos o grito MAIS GRANDE à Srta. Felicia, que por sinal é um GÊNIO. A equipe aqui é muito dedicada, gentil e atenciosa com os pacientes. Fique tranquilo, pois seus entes queridos vão se sentir como se estivessem no Four Seasons. Muito obrigado a todos! Por causa de todos vocês, minha avó fez um excelente progresso em sua fisioterapia / reabilitação e agora está de volta em casa. Vocês são absolutamente MELHORES!

NÃO ENVIE OS SEUS AMADOS AQUI !!! ELES AFIRMAM SER UM FACILIDADE 5 ESTRELAS, MAS NÃO SÃO !!! Este local exala um cheiro forte de urina e fezes e é muito sujo. MINHA mãe estava aqui para passar por p.t e aumentar sua força. Eles a deixaram a noite toda para se defender sozinha a NOITE TODA e se recusaram a ajudá-la a ir ao banheiro após uma cirurgia de grande porte. Eles ignoraram seus pedidos de ajuda. Ela teve que suportar muita dor e se esforçou para ir ao banheiro. Ela poderia ter caído, o que teria quebrado seus grampos. Com exceção de duas enfermeiras, este lugar era extremamente negligente. NÃO ENVIE SEUS AMADOS AQUI !!

Fui para uma entrevista para um cargo CNA assim que entrei lá estava a recepcionista uma enfermeira e outro funcionário. Eles simplesmente me estrelaram e começaram a rir. Em seguida, 30 segundos depois, a recepcionista diz, oh, eu não vi você. Posso te ajudar? Eu estava tão chateado que simplesmente saí. E a parte complicada é que eu conheço pessoalmente alguém que mora neste manor care smh.

Foi uma bênção para minha mãe estar aqui. Do diretor, à equipe de enfermagem, equipe do CNA, fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais e outros funcionários (incluindo a equipe do hospício), fiquei impressionado e grato pelo cuidado e preocupação demonstrados à minha mãe, bem como aos familiares e amigos que a visitaram. Houve algumas falhas, mas resolvemos isso. Sou grato a Deus por me orientar a escolher esta casa de repouso. Que Ele continue a abençoá-los cuidando dos necessitados.

Minha avó ficou neste estabelecimento por mais de 2 semanas depois de sofrer uma fratura no fêmur. Esta revisão é apenas sobre coisas que aconteceram quando eu estava lá visitando e pelo que ela me contou. Muitas vezes ela apertava o botão de chamada e ninguém aparecia. A certa altura, ela teve que ligar para a família em casa e pedir que ligassem para o posto de enfermagem por ela, pois ninguém iria ao seu quarto. Quando ela inicialmente começou seu I.V. a enfermeira nem sabia montar e teve que mandar vir alguém para mostrar pra ela. Em seguida, várias vezes ao dia, o I.V. a máquina emitia um som estridente e bip porque havia um erro. Não só ninguém sabia como consertar, como tiveram que esperar por outra enfermeira, e outra, e outra para finalmente entrar. Apenas para ouvir o apito novamente minutos depois. Uma vez que eu estava lá, apertamos o botão, ninguém apareceu, então fui até o corredor acenar para uma enfermeira e ela revirou os olhos, ela teve que entrar para consertar. Eles a tiraram da cama e colocaram aqui em sua cadeira de rodas para fazer fisioterapia, e mesmo que ela tenha limitação de força, mobilidade e ainda sofrendo de sua cirurgia, a deixaram sentada em sua cadeira de rodas sozinha em seu quarto por horas. Em sua primeira semana lá, seu quarto foi limpo e todos os cartões de melhora foram jogados fora. Em duas de nossas visitas, havia luvas sujas colocadas na cama e no chão, bem como embalagens de bandagens e tampas de seringas. É embaraçoso como eles tratam nossos idosos e claramente eles não têm vergonha se é assim que está acontecendo na frente do público também. Eles então soltaram minha avó, que tentou apelar e perdeu. Ela voltou para casa e sua enfermeira a mandou de volta ao hospital porque ela não deveria estar em casa.

Este lugar foi caloroso e acolhedor desde o primeiro dia
Do diretor Chris até o fim.
Enfermeiras Cnas cuidando de funcionários do serviço de alimentação, todos amigáveis ​​e fizeram minhas mães ficarem seguras e protegidas

PESSOAL TEM ATITUDE MAU, MUITO RUDE E NÃO PROFISSIONAL AO TELEFONE.

Minha mãe está neste lugar e o pessoal é horrível. Tem que ligar para o administrador para saber tudo o que os membros da equipe devem fazer em seu trabalho. De dar banho, trocar fraldas sujas, apoiar os travesseiros atrás dela corretamente para tirar a pressão de seu ferimento, etc., é uma luta conseguir! O Administrador não retorna ligações, está sempre em reunião ou indisponível! Tenho que continuar ligando para ele! Ela estava lá antes e as luzes de chamada estariam acesas. Eu iria ao posto de enfermagem para encontrá-los parados, fofocando e ignorando os pacientes. Então eles teriam atitudes como se eu os estivesse incomodando! Isso foi antes de Covid, agora eles apenas fazem tudo sem controle!

Meu pai foi lá para a reabilitação. Lugar terrível. Não é um lugar 4 estrelas como eu ouvi. A unidade em que ele estava estava suja. O local cheirava a urina assim que você entrou pela porta da frente. Seu quarto parecia um armário de armazenamento. Tinha cerca de 4 cadeiras de rodas em seu quarto e o quarto era para apenas 2 pessoas. O programa de terapia foi bom, mas isso é tudo. Deixe-me começar com o segundo dia em que ele esteve lá. Recebi uma mensagem no meu telefone de uma enfermeira por volta das 23h30. Dizendo o nome dela e também me chamando pelo meu nome. A mensagem dela começou com a Srta. Teresa, estou ligando a respeito do Sr. Algo. Eu era como o Sr. Algo que eles nem sabem o nome do meu pai. Quando tentei ligar de volta, não obtive resposta. Achei que precisava entrar no carro no meio da noite para ir até lá e ver o que estava acontecendo. Finalmente consegui falar com alguém depois de várias tentativas. No dia seguinte, quando o visitei, ele estava dormindo. Sua luz de chamada estava na outra cama, em nenhum lugar ao seu alcance. Ele também estava muito letárgico. Eu nunca o vi assim. No dia seguinte, na segunda-feira, ele parecia melhor. Na terça-feira, quando cheguei lá, a técnica estava trocando de cama porque ela disse que ele urinava em toda parte e ela não sabe por quê. Eu perguntei ao meu pai o que aconteceu. Ele me disse que não tinha luz de chamada, não conseguia se levantar sozinho e não queria urinar na fralda. Eu era como uma fralda. Liguei para o técnico para perguntar por que eles estavam colocando fraldas nele e não o fazendo levantar para urinar. A resposta foi oh não, ele não consegue se levantar. Então até o dia que ele chegou lá ele estava se levantando no hospital com uma assistência e depois ele vai para a reabilitação para fazer terapia para melhorar e ele está piorando. Então, por 5 dias ele ficou de fralda e não se levantava para usar o banheiro. Isso foi terrível. Também perguntei se poderiam levá-lo à sala de jantar para cada refeição, nem uma vez. Nos primeiros dias ele não teve nenhum colega de quarto. Ele tinha apenas uma TV funcionando em seu quarto. Então, quando ele conseguiu um colega de quarto, eles tinham apenas uma TV. Perguntei à enfermeira se ele pode comprar outra TV. Ela disse que dariam um para ele. Isso nunca aconteceu. Eu poderia continuar falando sobre o lugar. Eu nunca recomendaria este lugar a ninguém. Ficar longe. Terrível e sujo. Ele estava na ala nordeste.

Minha mãe é residente de ManorCare. Estou muito impressionado com esta facilidade. Moro em Austin TX e, devido ao Co-Vid, não consigo ver minha mãe. Ela tem doenças graves, que exigem total cuidado. Todos, de quem também falei, desde que minha mãe foi colocada lá, há mais de uma semana, têm sido excepcionais. Da operadora que me leva a todos com quem preciso trabalhar. As enfermeiras que são os anjos da mãe. A equipe administrativa que me ajudou a fazer a transição da minha mãe para esta maravilhosa instalação. Eu recomendo o ManorCare Oaklawn West se você tem um pai que precisa de cuidados. Que Deus abençoe a todos e obrigado. Minerva Arroyo, Austin, TX

Algumas das enfermeiras têm atitudes agressivas. Liguei para verificar minha mãe e a enfermeira teve um comportamento desagradável.

Eu não escolheria este local novamente. O MAIOR problema é que não há pessoal suficiente. Enfermeiras e auxiliares de cuidados. No primeiro dia da mamãe lá, ela chegou por volta do meio-dia. Só nos encontramos com a enfermeira por volta das 17 horas. Ele ficou lá a noite toda e na manhã seguinte, embora tenha sido transferido para uma parte diferente das instalações pela manhã. Quantas horas eles podem trabalhar? Mamãe apertava o botão de chamada apenas para necessidades de banheiro. Ela tinha acabado de fazer uma cirurgia na perna e ainda não conseguia andar sozinha. Na maioria das vezes, ninguém chegava na hora certa. Por fim, pedi uma frigideira para que, se os funcionários não aparecessem, eu mesma a rolaria sobre uma comadre. Eu iria limpá-la e esvaziar a comadre. Eu cuidei de preparar as refeições para ela (ela teve um derrame 3 meses antes da cirurgia na perna). Até troquei os lençóis em duas ocasiões. Eu puxava lençóis limpos do carrinho no corredor. Eu dei banho nela em algumas ocasiões também. Fui eu quem mais atendeu minha mãe. As enfermeiras e assistentes de cuidados foram designados para muitos pacientes para serem capazes de ajudar qualquer um deles da maneira que precisassem. Ela ficou lá por duas semanas, então não era questão de um dia ruim. O pessoal foi curto nas duas semanas. Talvez eles não tenham dinheiro suficiente para contratar mais pessoal? Mas os pacientes estão sofrendo. O pior erro foi uma enfermeira, que NÃO foi designada para a mãe, que veio "ajudar". Ele estava dando seus remédios. Eu adquiri o hábito de pedir que eles mencionassem os remédios que estavam dando a ela, porque os remédios estavam sendo adicionados sem que eu fosse notificado. Nesse dia em particular, quando perguntei, ele mencionou um medicamento que ela não estava tomando. Eu perguntei o que era ... era para dores nos nervos. Perguntei por que isso foi prescrito a ela e por que não fui notificado. Ele disse que ela deveria estar levando, está na lista dela. De novo, por quê? Ela não estava reclamando de dores nos nervos. Ele pediu licença para verificar e nunca mais o vi. Cerca de 15 minutos depois, sua enfermeira chegou com remédios. Quando perguntei sobre o remédio para nervos, ele apenas encolheu os ombros, lançou-me um olhar confuso e insincero e disse: "não, ela não está tomando esse medicamento". uh-huh. Ele brincou como se o incidente nunca tivesse acontecido. Eles iam dar a ela um medicamento que nem mesmo foi prescrito para ela. Sim, há cheiro de urina na unidade, mas acho que a falta de pessoal e as horas extras trabalhadas pelas enfermeiras é a maior preocupação.

Familiar aqui teve um derrame e sinceramente não encontro nada do que as pessoas falam mal, vejo que está melhorando, não vi nenhuma atitude ruim do pessoal, pessoal muito educado, eles trocam ele rápido quando precisa, trazem a comida, eles o trocam e posso 100% dizer que estou feliz e agradeço por toda a ajuda que estão fazendo por nós. Os funcionários falam com ele e são muito educados com todos nós

O cara que administra o lugar age como se o possuísse, exceto pela forma como sua família é tratada, eles precisam de algumas investigações reais durante a noite!

Não recomendo este lugar !!! Poucas habilidades de comunicação. Meu pai foi colocado lá, caiu duas vezes (não foi culpa deles) mas não nos disseram que ele estava sendo transferido de volta para o hospital de onde veio. Então fomos mal informados, em que hospital ele estava, estávamos em uma busca louca tentando encontrá-lo. Foi uma bagunça!!! É péssimo para se comunicar.

Eu estive lá por 2 meses, pessoas legais, exceto pela comida que era terrível. Eu me diverti muito melhorando depois de perder minha perna direita grande grito para Andrea e Patrick fez tudo muito bom para mim. Muito obrigado.

Este lugar cheira a urina. O quarto que visitei não estava limpo.

Além do cheiro que não me incomoda porque entendo que é um lugar com muitos idosos e outros deficientes que precisam de limpeza e de cuidados, o pessoal é muito educado e NÃO tive nenhuma experiência ruim, fico feliz que o pessoal age rápido e a família aqui não tem seguro e eles cuidam muito bem dele. Eu amo isso. Agradeço a todos aqui fazendo o melhor para ajudar

A má gestão e o supervisor não recomendariam a ninguém

NÃO ENVIE OS SEUS AMADOS AQUI !!! Minha mãe foi colocada neste estabelecimento para fazer fisioterapia e ganhar peso e força para poder voltar para casa. Sob seus "cuidados", ela caiu duas vezes, tinha cortes e hematomas em todos os braços, pernas e rosto, além de um grande corte acima do olho. Eu não fui informado de que ela estava desorientada e tinha sido enviada ao hospital para exames na cabeça após uma queda, até que o hospital me contatou para obter informações! Além disso, ela teve feridas nas costas e nos pés. Perguntei à enfermeira se eles estavam tratando e ela pegou uma pomada antibiótica e tentou colocar uma meia suja sobre uma ferida aberta. Minha mãe perdeu 6 libras enquanto estava lá, o completo oposto do que deveria estar acontecendo. Liguei para falar com ela e ela mal conseguia falar. Corri para lá e a condição em que ela estava era mortificante. Seus olhos estavam fechados com crosta, ela estava desidratada e muito emaciada. A casa de saúde afirma não ser responsável pelo que aconteceu. Deplorável! Eu a levei direto para o pronto-socorro e alguns dias depois de eu e suas enfermeiras, nós a levantamos e andamos e ela ganhou 2 quilos. Por favor, não deixe isso acontecer com seu ente querido. Eu estava ansioso e nunca tive a experiência de ter alguém precisando estar em uma casa de repouso, não tinha ideia que esse tipo de coisa acontecia

Este lugar é sujo sem amor, eles não se importam com o seu amor. Você fará melhor se colocar sua família em uma gaiola .. o estado precisa entrar. E o cheiro é. Tão terrível que vai te deixar doente eles tratam mal

Não consigo entrar em contato com ninguém lá e é impossível deixar uma mensagem de voz ou receber uma chamada de volta. Como posso entrar em contato com alguém? Ninguém atende o telefone! É urgente em relação a um paciente lá.

Deixou várias mensagens sobre preocupações com um membro da família. Sem chamadas de retorno.