Health First Análise

I have Health First medicare advantage. My doctor prescribed Trelegy for my COPD. I received my Trelegy medication January 3rd for the 30 day medication. I went for my refill and the pharmacy said the insurance won't refill until February 21st. I have called Health First and they said they will research it. Meanwhile I have been without my breathing medication for a few days. I have called again with no results. I don't know what to do ...

Qualquer empresa que contratar um médico corrupto e antiético como Kristine Zonka (google Kristine Isnardi) não fez o dever de casa ou simplesmente não se importa

É muito ruim falar sobre isso. Fuja o mais longe que puder.

Fique longe da saúde primeiro. Evite a todo custo. Esta é a pior seguradora. Eles não pagam indenizações mesmo quando afirmam que está coberto.

Mentirosos mentirosos. Não os use, estou te dizendo

Minha visita de hoje ao escritório da Healthfirst foi ótima! Elizabeth, agente da Healthfirst, me ajudou com minhas dúvidas e registro. Muito profissional, respeitoso e experiente.
Eu estou muito satisfeito!
Obrigado Elizabeth e obrigado Healthfirst!

Nenhuma interface pessoal ainda, apenas sites e telefones circulando e o médico que você escolher deve consentir em ser um patrocinador. Suspeito que seja um daqueles edifícios onde as pessoas que entram nunca saem.

Shahena Akther é uma das melhores funcionárias devido aos seus bons modos e cortesia. Ela me ajudou a mudar outro seguro para saúde primeiro. Agora eu realmente sei que saúde em primeiro lugar é o melhor plano Nova York, obrigado Shahena e sua empresa. Estou muito grato pela saúde BCZ primeiro salvaguardando a vida de minha esposa. Não posso explicar mais. Deus abençoe.

Eu classificaria esta empresa com 0 se pudesse. Meu filho morreu recentemente e tive custos associados à sua morte. Fiquei atrasado no pagamento do meu prêmio mensal. Liguei para fazer um plano de pagamento dos prêmios vencidos. Minha solicitação de plano de pagamento foi negada e me disseram que meu seguro de saúde seria cancelado retroativamente. Isso significa que vou incorrer em possíveis centenas / milhares de dólares em custos médicos para minha mamografia, trabalho de laboratório e consulta médica que tive durante o período em que presumi que tinha cobertura médica. Eu entendi que minha cobertura de saúde seria encerrada, mas não permitir que eu tivesse um plano de pagamento e encerrar minha cobertura de saúde retroativamente é algo cruel e desagradável.

Este é o seguro está cada vez pior !! agora eles transferiram a linha de provedor para o exterior e nem estão bem treinados ... se comunicam por e-mail e não resolvem problemas !! Eu pedi para falar com uma gerente e ela desligou na minha cara .. Quando eles não podem te ajudar, eles ou te mantêm na espera até que você finalmente desista e desligue ou eles desliguem a linha..ugh !! O atendimento ao cliente é péssimo e suas dúvidas e problemas nunca são resolvidos com eles !! não escolha este seguro, vá com Metroplus ou Healthplus ... seu ótimo !! esta empresa é uma merda !!

O maior lixo por seus serviços, cobertura e atendimento ao cliente

É chocante que essa empresa ainda não tenha sido fechada. Eles não podem faturar corretamente, sua cobertura é um golpe incerto e, mesmo depois de dizer que encerraram sua conta, eles continuam a cobrar de você. Literalmente, a pior empresa com a qual já negociei - eles fazem as empresas de TV a cabo parecerem competentes e honestas. Quanto mais cedo eles fecharem as portas, mais cedo os nova-iorquinos deixarão de ser enganados por eles.

HEALTHFIRST acabou de encerrar meu seguro, depois de ter tentado ligar várias vezes, nunca perdi um pagamento, mas seu novo sistema de portal não me deixava passar para o site de pagamento e eu era desconectado a cada ligação, isso é péssimo cliente serviço, tentei seguir todos os links de seu site e e-mail que recebi e nenhuma assistência, agora eles não vão se reinscrever porque alegam que eu passei no período de carência de pagamento, embora admitam que o sistema está fora do ar. Já tenho um número de caso, mas é muito difícil saber o que fazer agora.

Esta empresa não é apenas mal organizada e literalmente não tem atendimento ao cliente, mas também não tem extratos sem papel !!!!!! Recebi mais de 50 cartas deles somente neste ano. Isso é escandaloso!
Eles simplesmente não têm a opção de ficar sem papel

Voltei doente de férias. Fui ver o Dr. e fui informado que meu seguro não era válido. Para encurtar a história, a HealthFirst cancelou meu plano por falta de pagamento, embora eu achasse que estava pagando automaticamente com cobrança sem papel. Cara, eu estava errado. Agora eu não tenho seguro até as inscrições abertas. Eles se recusaram a me readmitir, embora eu me oferecesse para pagar tudo o que era devido de uma vez. Registrou uma reclamação através da NY Health e representantes locais sem sucesso. NÃO confie seus cuidados de saúde a esta empresa é muito ruim.

Sou membro do plano Gold Leaf. Aparentemente, cada tipo de plano HF tem escritórios separados, eu tenho uma experiência muito melhor com o seguro Child Health Plus. Aqui estão os principais problemas com o plano Gold Leaf, com exemplos de minhas experiências:

Número de médicos na rede e a qualidade do portal:
A lista de Médicos da rede que fazem o seguro é EXTREMAMENTE limitada, se não ausente, para algumas especialidades. Não se deixe enganar pela listagem que aparece no portal. Depois de chamar quase nenhum médico ou nenhum fazer o seguro. Curiosamente, encontrei dois médicos que o fazem e que não estão no portal. A lista está completamente desatualizada e faltam médicos na rede que fazem o seguro. E não chame o cliente de "serviço". Tudo o que eles fazem é entrar no portal desatualizado. Certifique-se de reservar cerca de 3 horas úteis para fazer ligações e tomar uma camiseta relaxante se precisar de um médico. Você ficará enfurecido, a menos que esteja ok para ir a uma clínica, espere horas e se pergunte por que você paga pelo seguro.

Pré-autorizações para tudo, inclusive curativo:
Sim, quando você finalmente encontra um Médico, eles enlouquecem o consultório dele com pré-autorizações para tudo. Eles são processados ​​por empresas terceirizadas e levam 14 dias !!!! Ou seja, se o pedido do seu médico for aprovado. Além disso, eles não são coordenados com a Health First: quando o médico liga para o HF, eles falam que você precisa da autorização. Em seguida, ligam para o escritório do terceiro, dizem que não têm a função delegada. Assim, no final, o consultório médico liga em círculos para concluir que não há ninguém designado para autorizar o tratamento ou avaliação de que você precisa.

Faturamento:
O departamento de cobrança do plano Gold Leaf lança valores incorretos e inexplicáveis ​​nas contas. Eles levam mais de um mês para atualizar as informações, então pode ser que, se você pagou antecipadamente, sempre parece que você não pagou o saldo anterior. Embora eu tenha pago bem adiantado (dia 10 ou 15 do mês anterior), o atendimento ao cliente não foi capaz de esclarecer as discrepâncias postadas. Não há como pagar online porque não há opção de pagar um valor diferente do incorreto postado.
Depois de passar horas ao telefone tentando descobrir qual é o problema sem encontrar uma resposta, chega-se à carta ameaçadora dizendo que eles vão cortar o seu serviço, embora haja comprovante de pagamento dos prêmios em dia. Os gerentes encaminham seu caso, mas nada é resolvido. Duas semanas depois, você faz o login e a conta ainda está errada.
Atualização: O portal finalmente mostra a quantidade certa. Demorou apenas 6 meses e vários, vários telefonemas.

Os problemas normalmente não são resolvidos:
Se você tiver algum dos problemas acima, poderá fazer uma reclamação por telefone. Diferentes agentes ligam depois e dizem que eles vão monitorar as ligações e "assumir a partir daí". Isso é o mais longe que eu consegui. Verificar ligações antigas pode ajudar a empresa a melhorar o serviço, mas não o ajuda como paciente quando precisa de serviços médicos urgentes; infelizmente, você está com dor. Você continua tendo o problema que não foi resolvido. Outra resposta que recebi de um corretor foi que eu deveria ir ao NYState of Health e encontrar um novo seguro ?!

essa seguradora é horrível sinistros não chegam lá mesmo quando você envia em formato eletrônico, papel e através do portal. se receberem a reclamação, eles não as processarão corretamente. rejeitar tudo e qualquer coisa que eles podem rejeitar chamado o representante de serviço do provedor andrew hutchinson não faz nada para corrigir.

Esta é a empresa menos profissional. Eles não devem ter permissão para fazer negócios. Cancelei o seguro saúde do meu filho sem aviso prévio. Não tenho certeza se isso é legal. Fique longe dessa seguradora de saúde.

Liguei hoje para perguntar se meu médico estava na lista de aprovados, porque eu estava pensando em mudar para esta empresa. O sistema telefônico deles é horrível, não podiam se ouvir, ficavam desligando, ela tirou meu número "caso falhemos" e quando isso aconteceu, nunca mais me ligou. Esqueça.

Estou tentando mudar para a saúde primeiro e é minha janela para fazer isso. Conversei com duas operadoras diferentes na Ásia e ELES NEM SABEM A JANELA PARA CHSNGING !!
Eles também não entendem os pontos mais delicados que estou tentando apresentar; Pontos fáceis.
Isso está me desligando seriamente.
Preciso de um falante natural de inglês que esteja familiarizado PELO MENOS com o fato de que nossa janela é limitada a menos de um mês para mudar de empresa.
Muito insatisfatório.

Tive um problema com a clínica Callen lorde, em que um medicamento foi alterado para uma forma genérica sem meu conhecimento e fui cobrado mais pela marca genérica. I saúde primeiro para registrar uma reclamação. Minha reclamação foi aceita, mas foi parafraseada demais. A saúde primeiro ligou para a clínica e os atendeu e, em seguida, encerrou o caso sem verificar as informações que receberam. Atendimento ao cliente horrível.