4 anos atrás
Experiência terrível absoluta com esta concessioná...
Experiência terrível absoluta com esta concessionária. Comprei o plano de serviço do Car Doc que eles oferecem, que inclui um carro alugado quando você o traz para um serviço. Eu tinha um Ford Fiesta 2012, então estava sempre trazendo o carro antes de a Ford comprá-lo de volta sob a Lei Limão (não é culpa deles que a Ford fez um carro horrível) e tinha vários problemas com os serviços que eles forneciam no meu carro.
Primeiro, sua equipe de serviço instalou incorretamente um filtro de óleo que fez com que quase todo o óleo fosse drenado do meu carro.
Outro serviço ruim veio depois de uma das vezes que eu tinha feito um trabalho na minha transmissão, quando uma semana depois a luz do motor de verificação se acendeu. Acontece que uma das mangueiras de vácuo dos meus freios se soltou, acho que o técnico se esqueceu de colocar a braçadeira de volta, obrigado pessoal.
De volta ao carro alugado. Nas primeiras vezes em que peguei meu carro, eles ligaram para a Enterprise, pediram que me escolhessem e me deram um carro alugado. Depois dessas primeiras vezes, trouxe meu carro para um serviço e me disseram que não tinha mais o serviço de aluguel. Quando comprei o plano de serviços, disseram-me que teria esse serviço de aluguel pelo resto da vida do plano de serviços Car Doc. Eles acabaram me dando um de seus veículos emprestados, mas eu tive que lutar por um cada vez que levava meu carro, por um serviço que PAGUEi.
Por último, quando eu estava passando pela recompra com a Ford, o funcionário que cuidava do meu caso me disse que eu receberia um reembolso total do plano de serviço. Achei que tivesse lido que receberia o valor pelos serviços que não utilizara, mas ela me garantiu que a Ford enviaria um cheque para compensar a diferença. Acontece que eu estava certo, apenas mais um exemplo da incompetência dos funcionários da Harrold Ford.
Traduzido