Miss D

Revisão de Harrold Ford

Fui buscar um orçamento por escrito para um espelh...

Fui buscar um orçamento por escrito para um espelho quebrado. A mulher que me cumprimentou afirmou que eu precisava checar com o departamento de peças ou ela poderia me ligar na próxima semana. Repeti que precisava de uma estimativa por escrito e que esta era uma empresa que escrevia estimativas de reparos. Ela me disse que demoraria muito se eu quisesse esperar. Ela repetiu que precisa verificar o custo com o departamento de peças. Perguntei se o departamento de peças estava aberto, ela disse que sim. Ela me perguntou novamente se eu tinha certeza que queria esperar porque seria uma longa espera, eu respondi que sim. Por fim, um membro da equipe apareceu, fornecendo-me uma folha com os custos das peças e escreveu os custos de mão-de-obra à mão. A seguradora não aceita. Acho que a equipe precisa manter a interação do serviço ao cliente para que possam continuar a ter clientes recorrentes. Os clientes recorrentes mantêm o dinheiro fluindo, portanto, eles têm empregos.

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