Guy Roofing Análise

Somos uma família de militares que vivem no exterior quando sofremos danos no telhado por causa de um furacão. O telhado foi substituído por Guy Roofing em fevereiro de 2019. No momento, estamos vendendo nossa casa e o inspetor encontrou 2 telhas que escorregaram e não foram instaladas corretamente. Quando liguei para perguntar sobre como consertar a obra, fui informado que a garantia havia expirado (em fevereiro, aliás) e eles não funcionam mais em nossa área de qualquer maneira. Que esse trabalho foi feito sob o 'sistema antigo, seja lá o que isso signifique.
Dizer que estou frustrado é um eufemismo. Como íamos inspecionar a mão de obra em um telhado de 2 andares da Europa? Duas telhas escorregaram. A Guy Roofing certamente não hesitou em sair e se beneficiar dos danos que o furacão deixou para trás, mas não vai trabalhar nesta área para consertar o que eles não instalaram corretamente.
Estamos muito desapontados.
O VA não aprovará um empréstimo sem essa correção e agora vou ter que pagar outra pessoa para consertar o que parece ter sido instalado incorretamente, sem ajuda da 'alta administração'.
Isso poderia ter sido uma solução fácil para sua empresa. Ajuda zero. Eu me pergunto se você não vai consertar as coisas fáceis, o quão duro você luta contra as coisas grandes? Além disso, talvez se você não deseja fazer a manutenção na área para a qual vendeu, talvez não deva fazer a manutenção nessa área para começar.
Entrarei em contato com o BBB e nossa seguradora que considerou que você seria um bom candidato para o nosso sinistro.
Decepcionante.

Obrigado Guy Roofing por seu bom serviço e também por apoiar nossas equipes locais.

Quando falamos originalmente com o vendedor sobre a estimativa de trabalho, pedimos que pelo menos uma pessoa no trabalho falasse inglês. A tripulação agora está aqui e ninguém nos entende. Ligando para a empresa, fomos informados de que eles se compadeceram de nós. Eles também não podiam falar com as equipes. Como podemos conversar com a equipe sobre os problemas do nosso telhado se ninguém mais entende?

Sim, bem, meu marido e eu não tivemos notícias do supervisor no local. Por volta das 11h30, um dos trabalhadores nos pediu uma serra. Ele explicou que sua van foi arrombada e a serra foi roubada. Depois de muitos minutos, descobrimos que ele queria o nosso emprestado. Como meu marido emprestou a serra, liguei para Guy Roofing para contar a eles sobre a serra. Pouco depois, Joey, o supervisor, apareceu, pediu desculpas, explicou que tudo estava em seus ombros. Ele explicou que era novo no trabalho ... ufa. Expliquei que não tenho problemas com latinos, mas é responsabilidade da empresa pagar seus funcionários para que tenham um lugar seguro para morar e ensinar-lhes as habilidades de que precisam para trabalhar, incluindo falar inglês. Com Joey no local, achei que as coisas iriam melhor.

Às 18h, ainda trabalhando e o Joey foi embora. Às 19h e escuro demais para trabalhar, os trabalhadores ainda estão trabalhando, tentando fazer a limpeza. Um trabalhador ainda no telhado, no escuro. Às 19h30, o marido e eu saímos e contamos aos vamoos. Finalmente, às 8, nós os vimos sair. Um trabalhador garantiu-nos que voltariam pela manhã para terminar a limpeza.

Eles tinham melhor. A resposta do Sr. Guy é apreciada, mas inadequada.

Chamado para atualização sobre o tempo de limpeza ... nenhum tempo de limpeza planejado. Dissemos que a tripulação tenta evitar o retorno ao antigo emprego. Parece que a tripulação é incentivada a terminar em um dia, o que é louvável, no entanto, a falta de liderança no local e as ferramentas adequadas atrasaram a conclusão.

Acho que a equipe latina foi muito boa em fazer o trabalho. O nível de controle de qualidade foi severamente prejudicado por uma barreira de idioma admitida entre o superior e a tripulação.

A seguradora pagou pelo telhado, mas eu pagarei pelos pregos dos pneus.

Zachary em Guy Roofing foi ótimo. Ele fez o que disse que faria e apareceu na hora certa. Ele fez um vídeo de nosso telhado para que pudéssemos ver os danos. Ele nos acompanhou durante todo o processo e forneceu a documentação. Ele entrou em contato conosco para a seguradora e juntou-se à nossa consulta com o avaliador. Os instaladores chegaram a tempo e puderam substituir nosso telhado em um dia. Eles limparam atrás de si e garantiram que todos os pregos e telhados velhos fossem removidos de nosso quintal. As pessoas no escritório também eram ótimas. Eles nos contataram para nos informar em que estávamos no processo e enviaram toda a papelada em tempo hábil. Tivemos uma grande experiência e eu recomendaria definitivamente telhados de cara! Obrigado por tornar este processo fácil! Ah, e todos com quem trabalhamos foram muito legais. Eu não posso enfatizar isso o suficiente!

As coberturas masculinas são os profissionais A + neste espaço. O processo de vendas foi informativo, honesto e sem muita pressão. Eu senti que consegui o que precisava e não vendi demais. Materiais de alta qualidade, excelente técnica de instalação, planejamento e acompanhamento. A comunicação sobre a instalação via texto foi excelente e pró-ativa. A tripulação se apresentou como esperado e foi claramente bem treinada. Eles foram rápidos e precisos. Um profissional de Garantia da Qualidade (Justin) acompanhou o processo, me manteve informado e verificou a qualidade do trabalho. Era como um serviço de concierge tão útil. O telhado está incrível, a equipe terminou como esperado, limpou, foi muito profissional. Sem dúvida, não o mais barato, mas o melhor - e eu queria o melhor para proteger o maior ativo que possuo. Não fiquei desapontado e não hesitaria em fornecer as mais elevadas recomendações. Eu certamente usarei Guy Roofing novamente.

Avery King é a verdadeira razão pela qual escolhi Guy Roofing! Ele tem sido paciente ao nos orientar em todas as etapas do processo com seguro! Ele é uma mais-valia para a sua equipa e merece ser reconhecido! Por favor, destaque-o, pois ele trabalhou horas extras, o tempo todo para garantir que recebêssemos a maior satisfação! Nunca houve uma vez em que ligamos para ele e ele não atendeu! Agradecemos o apoio que ele tem dado e, o mais importante, como ele sempre nos atende com um sorriso! Por favor, reserve um tempo para reconhecê-lo e como ele trabalhou diligentemente do início ao fim! Mais uma vez, muito obrigado Avery King !!!!!

Extremamente satisfeito com todo o processo de substituição dos danos causados ​​pelo granizo em nosso telhado. Guy Roofing nos acompanhou por todo o processo e nos notificou do início ao fim. A tripulação foi incrível. Eles terminaram nosso telhado inteiro em 12 horas, nossos vizinhos ficaram impressionados! Eles foram meticulosos e muito meticulosos na limpeza. Eu recomendo trabalhar com coberturas Guy!

Deus o abençoe se você fizer negócios com uma empresa mais preguiçosa e gananciosa do que esta. Eles queriam cobrar US $ 1.500 por menos de uma hora total de trabalho distribuída por duas visitas.
Tivemos que chamá-los duas vezes porque eles nem mesmo fizeram o que pedimos da primeira vez.
Guy Roofing gosta de dizer que leva a satisfação do cliente a sério, mas suas ações implicam exatamente o oposto.
Quero dizer, olhe para esta enorme sequência de comentários recentes de 1 estrela aqui. Não sei o que mudou, mas este negócio arruinou o que antes era uma boa reputação.
Lamento muito ter confiado nessas pessoas. Eles nos enganaram horrivelmente.

Guy Roofing é A MELHOR empresa para qualquer trabalho de reparo doméstico que fizemos recentemente! E houve vários.

Tudo, desde a inspeção - avaliação - estimativa para a instalação - contatos de seguro - ordem - eficiência - pontualidade - limpeza - cuidado para APENAS NICENESSIDADE e BONDADE!

Não tenho palavras suficientes para descrever o quanto estamos satisfeitos com tudo! E não consigo me lembrar de todos os pequenos e grandes detalhes que cercam esse trabalho, desde apenas uma ideia baseada na necessidade até um telhado novo e bonito, seguro e bem-sucedido.
Nossa casa tinha muitos arcos complicados, olhos e todos os tipos de formas incomuns também. E eles nem reclamaram da complexidade disso. Eles estavam preparados! E eles se destacaram! Artesãos de verdade!

A escolha da cor e do tipo de telhas foi recomendada soberbamente !!!

Já estamos recebendo elogios de nossos vizinhos e transeuntes. E o trabalho foi concluído há apenas 2 dias!

Obrigado a todos. Por favor, dê a todos os que trabalharam em nossa casa nossos maiores cumprimentos e gratidão.

Estamos muito gratos! E obrigado aos departamentos de atendimento ao cliente e faturamento. Você sempre fala prontamente com uma pessoa real!

Com gratidão, Gracie

Esta foi uma das experiências mais agradáveis ​​que tive. A equipe lá da Guy Roofing foi excelente. Todos foram muito profissionais na hora de comunicar minhas necessidades. Chris foi incrível com o manuseio do conserto do telhado da minha oficina em tempo hábil e seu profissionalismo foi ótimo. Então Hector e sua equipe vieram e fizeram um trabalho fantástico consertando uma viga que estava rachada e substituindo o compensado danificado. Em seguida, começaram a trabalhar na instalação das novas telhas e fizeram um trabalho profissional de primeira qualidade. Estou muito impressionado com Guy Roofing e recomendo para suas necessidades de cobertura.