Grove Diagnostic Imaging Análise

Depois de preencher todos os formulários exigidos online e ter um compromisso às 11h50, eu ainda tinha que ficar sentado na sala de espera por uma hora. Seria bom se alguém viesse e me reconhecesse sabendo que eu tinha um compromisso. Onde está o respeito pelo meu tempo porque se eu tivesse chegado uma hora atrasado não seria visto. Devemos fazer melhor, apenas um pouco de comunicação.

Excelente pessoal. Tecnólogos superiores e uma recepção muito gentil e eficiente. Absolutamente meu centro de imagem favorito, onde voltei por muitos e muitos anos.
Por causa de sua popularidade, há um tempo de espera significativo. Se você não puder esperar, pode marcar uma consulta na recepção do hotel.
Lembre-se de usar uma máscara que cubra a boca E o nariz. Obrigada!

Uau. Muito impressionado com o nível de atendimento neste estabelecimento. Fiquei especialmente impressionado com Mimi e sua atitude ao lado da cama enquanto tocava meu ultra-som, ela me fez sentir à vontade e foi simplesmente um prazer. Precisamos de mais pessoas como ela no mundo. Eu estava dizendo a ela que já estive em outras instalações de imagem, mas da recepção ao back office fui tratado com cuidado. Obrigado por fazer um trabalho incrível.

É uma espera muito longa porque só há um técnico à noite, mas o próprio técnico é excelente ... A recepção e a linha de agendamento precisam se comunicar para que não reservem em excesso ... Além da espera, não é tão ruim

Estou aqui no sábado e não há ninguém por perto. Então, se eu fosse vocês, agendem em um fim de semana e pronto.

As pessoas que trabalhavam nas instalações eram uniformemente gentis, atenciosas, animadas, em vez de parecerem mal estar cientes de que estavam falando com um paciente racional e emocionalmente envolvido. Não fomos tratados como algo para passar. Não havia comunicações laterais e pessoais entre os funcionários.

Freqüentemente, o paciente é ignorado ou atrasado pela equipe falando sobre jantares, encontros, suas preocupações pessoais, enquanto o paciente é ignorado. ISSO NÃO ACONTECEU NA SUA FACILIDADE.

Eu sugiro que se houver uma interrupção no tratamento do próximo paciente ou em seus procedimentos atuais com um paciente ... aborde a necessidade disso e assegure ao paciente que a interrupção será breve. Isso é verdade na seção posterior também no recebimento. O paciente não precisa receber detalhes. Apenas algo como, eu sei que você estava esperando. Sinto muito pela interrupção. Vou fazer isso o mais rápido que puder. Dizer isso com contato visual e rosto carinhoso diminuirá a frustração e fará com que o paciente saiba que a pessoa que está cuidando dele está ciente e se preocupa. Quando a fila é longa / lenta e pelo menos alguns dos pacientes têm problemas físicos por ter que esperar nessa fila longa ou lenta, seria bom se alguém atendesse essa fila ou, pelo menos, avisasse que a instalação está ciente do longa espera e trabalharão o mais rápido possível.

Sou deficiente físico com problemas extensos na coluna. Ser obrigado a ficar ali lutando para permanecer de pé, mesmo usando minha bengala, foi uma dificuldade significativa. (Minha fila passou pela porta de entrada, passou por ela e subiu até a janela). Qualquer um que realmente olhou para a fila deveria ter notado que eu estava lutando e se ofereceu para me sentar até chegar a minha vez.

O paciente já está cansado de longas esperas / filas. O paciente tem algum grau de estresse em relação à necessidade do teste, ao resultado e quanto tempo deve esperar pelo resultado.

Infelizmente, os pacientes tendem a descarregar o estresse sobre o trabalhador trabalhador. O paciente / cliente, NÃO está sempre certo. O foco deve ser dar ao paciente o que ele tem o direito de esperar.

Acredito que fazer essas pequenas mudanças ajudará a reduzir o estresse e diminuir o número de vezes que um paciente vai agir por causa desse estresse. As mudanças ajudarão a neutralizar a situação. Também é uma cortesia simples. Acredito que as mudanças irão beneficiar os pacientes E o funcionário, reduzindo o estresse e os confrontos.

Tudo estava bem, exceto que, quando preenchi a primeira mensagem, informando-os de que eu estava lá, eles deveriam ter me enviado uma mensagem imediata reconhecendo que receberam minha mensagem. Isso o teria tornado perfeito. Do jeito que estava, eles não reconheceram e então eu tive que esperar no escuro por 25 minutos até que eles respondessem e dissessem para entrar. As garotas lá dentro foram muito gentis e atenciosas.

Então levou meu pai aqui para a consulta dele esperei 2 horas e meia para ser atendido para um procedimento de 5 minutos como realmente? Eu estava como se os raios X fossem normalmente rápidos. O cavalheiro na frente disse a meu pai que ele não estava no sistema e meu pai explicou a ele que ele foi encaminhado por seu médico, então cerca de 3 minutos indo e voltando para o cavalheiro dizer oh ok, senhor, você está no sistema. Em seguida, uma espera adicional de vinte minutos. Como todos esses membros da equipe, leva 5 minutos para fazer um exame. Você pensaria que eles iriam ler essas postagens que postamos. E não só que a frente para checar tem uma atitude como eu entendo você odeia seu trabalho, mas não demonstra. Tão desapontado por ter perdido algum tempo aqui

Minha primeira vez nesta instalação. O pessoal foi muito simpático, prestativo, rápido, eficiente, orientado para as pessoas e muito profissional! Eles conheciam seus trabalhos. Além disso, eles estavam muito ocupados. Portanto, é melhor marcar uma consulta, se possível! Devido à experiência confortável que tive aqui, usaria esta instalação novamente para minhas necessidades de raio-x. Obrigado RadNet!

Os visitantes são bem-vindos e vistos de maneira ordenada. Serviço amigável em toda a volta. Sem reclamações de mim. Basta entrar com um pouco de bom senso, o que significa que você vai estar esperando mais de 5 minutos e não é mais especial do que todos que já estão esperando. Perceba isso e sua experiência também será positiva.