4 anos atrás
Há 5 anos sou residente regular dos Walnut Hills A...
Há 5 anos sou residente regular dos Walnut Hills Apartments em Grand Rapids (administrados pelo Group Five Property Management Company). Tenho sido um excelente inquilino, respeitoso e responsável. O Grupo Cinco foi absolutamente horrível. Eles estão atualmente sendo processados pela cidade de Kentwood por numerosos riscos de incêndio e violações do código de segurança, que eles não conseguiram resolver, mesmo sob uma ordem judicial.
Durante meu tempo como inquilino, houve um vazamento de esgoto insalubre que inundou os apartamentos do primeiro nível do meu prédio e uma resposta demorada para corrigir os pedidos de manutenção. Eu tinha água parada na máquina de lavar louça que não foi tratada por um mês, apesar das várias reclamações e ligações de acompanhamento para o escritório. O cheiro era horrível. Minha roupa foi roubada diretamente da secadora na lavanderia um total de 5 vezes.
Minha maior reclamação contra o Grupo Cinco é a maneira como eles me trataram em relação às minhas preocupações com a segurança. Não há entrada segura para os prédios de apartamentos. Tenho visto frequentemente pessoas (que não são residentes) caminharem pelo prédio para se aquecer durante os meses mais frios de inverno. Eu estava sozinho em meu apartamento no domingo à noite (15/12/19) por volta das 21h, quando testemunhei uma entrada forçada. Eu ouvi batidas fortes e vi que dois homens estavam tentando chutar a porta do apartamento do meu vizinho. Foi tão alto e forte que a porta do meu apartamento tremia do outro lado do corredor. Quando a polícia chegou, a porta havia sido derrubada. Meus direitos como inquilino (direito à diversão tranquila) foram violados e decidi que não poderia mais ser inquilino em Walnut Hills devido às minhas preocupações com a segurança.
No dia seguinte (segunda-feira 16/12/19) liguei para falar com o gerente da propriedade, Eric, mas fui informado que ele não estava no escritório. Tentei marcar um encontro com ele, mas me disseram que ele geralmente sai do escritório antes das 17h - às vezes até antes das 16h30. É quase impossível pegá-lo enquanto trabalho das 20h às 17h nos dias de semana. Saí do trabalho mais cedo para possivelmente encontrar Eric antes que ele saísse para o dia, e a gerente regional, Stacey, por acaso estava lá. Eu disse a eles como testemunhei a entrada forçada que aconteceu na noite anterior, e a equipe do escritório não tinha ideia de que tinha ocorrido em sua propriedade. Informei a Stacey que encerraria meu contrato mais cedo e avisei por escrito com 30 dias de antecedência. Não solicitei consequências para a rescisão antecipada do meu contrato de arrendamento, uma vez que os meus direitos como inquilino foram violados (direito ao usufruto tranquilo). Ela me informou que eles só aceitam notificações de 30 dias no primeiro dia do mês e se ofereceu para me mudar para uma propriedade alternativa porque eu não me sentia mais seguro. Eu respeitosamente recusei, pois as condições de suas outras propriedades são muito piores - quartos com fornalhas mofadas em cada apartamento, violações do código de segurança e riscos de incêndio. Informei Stacey que não queria mais ser residente em nenhuma propriedade do Grupo Cinco e gostaria de trabalhar mutuamente para chegar a um acordo sobre o término do meu aluguel. Ela me informou que iria discutir com meu gerente de propriedade, Eric, e me informar sobre sua decisão.
Não tive notícias de ninguém durante o resto da semana. Na sexta-feira (20/12/19) saí do trabalho cedo novamente para pegar Eric antes que ele saísse para o dia. Quando cheguei ao escritório, disseram que ele não estava disponível - ele estava em uma reunião. Seu número de telefone direto foi negado. Também liguei diretamente para Stacey várias vezes, mas me disseram que ela estava indisposta (Stacey mais tarde me disse que estivera no tribunal naquele dia - que surpresa!) Eric acabou me ligando e tinha habilidades absolutamente terríveis de atendimento ao cliente. Eu estava tentando explicar minha experiência e ele freqüentemente me interrompia e falava comigo. Eric me disse que eu não tinha um motivo razoável para cancelar meu contrato e que teria que lidar com isso em qualquer lugar que fosse. No final, Eric me disse que a decisão estava fora de suas mãos. CONTÍNUO
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