Greenville Utilities Análise

Tudo está bem até que decidam cobrar taxas aleatórias.

Eles me cobraram US $ 25 por um erro de digitação nas minhas informações de pagamento (um espaço atrás dos números corretos que copiei e colei da página do meu banco) que uso há 6 anos. Bill nem está atrasado. Eu paguei 20/04 e era 07/05.

O departamento de "Pagamento e Cobrança" deles me disse por telefone que não há nada que possa ser feito a menos que eu vá fisicamente ver seu gerente no escritório no centro da cidade e questione a cobrança (o que eu teria que fazer um intervalo no trabalho). Práticas comerciais terríveis e obscuras.

Liguei para iniciar os serviços e Tara atendeu. Ela foi muito gentil e profissional. Ela também teve uma ótima atitude e teve paciência comigo, o que eu aprecio. O atendimento ao cliente não é uma tarefa fácil, mas Tara foi ótima!

Uma vez que minhas luzes foram desligadas e na mesma noite depois que eles desligaram eu paguei por telefone através do meu cartão de débito e eles acenderam minhas luzes às 23h ... Fiquei surpreso que eles desligaram tão tarde da noite

Se você ainda não descobriu, com base em suas resenhas brilhantes ... esta empresa é HORRÍVEL. Como você pode ver pelos comentários, eles AMAM você quando você está abrindo uma conta com eles, mas quando você for um cliente e precisar de ajuda, você pode pular de um penhasco. Eles não funcionam com você. Você só pode obter uma extensão se não estiver em atraso. Lol, desculpe, mas o motivo pelo qual preciso de uma extensão é porque estou atrasado! Eu juro, o site deles foi projetado no início dos anos 90 e não foi atualizado desde então. Além disso, ainda não conheci nenhum trabalhador malvado do atendimento ao cliente, mas lidei com alguns menos que felizes. Eu posso cuidar disso! Eu daria minha perna esquerda para ter qualquer outra opção de eletricidade em Greenville, mas, infelizmente, eles são sua única escolha. Para quem acaba de abrir uma conta com eles, boa sorte!

Os funcionários são muito simpáticos, mas o sistema de pagamento é ridículo e muito sujeito a erros, resultando em taxas injustas. Meu maior problema com essa empresa é que não há como fornecer qualquer tipo de feedback. Mesmo quando liguei para o escritório, eles não sabiam para onde o feedback poderia ir. Acho que esse negócio poderia ser melhor e, para mim, isso significa que eles não estão interessados ​​em ouvir de seus clientes o que os ajudaria a fazer isso.

Tive que pagar a multa duas vezes, porque meu cheque se extraviou e atrasou no envio. Os Correios os culparam e eles culparam os Correios. Ninguém se desculpou. Tenho um excelente histórico de pagamento de contas. Eles ainda eram rudes e sem consideração. Sugeriu-me pagar online. E eu não faço isso. Então, todo mês vou fisicamente lá e pago minha conta. Minha conta de luz está normal, não tenho problema com isso. Mas eu não entendo e não concordo com um monte de outras coisas adicionadas a ele.

Atendimento ao cliente ruim e rude no telefone e agora, 3 anos depois, eles cobram taxas no covid para pagar online se for mais de 600 taxas em dobro, tanto para pagar com benefícios covid

19/07/2020
A equipe trabalhando duro em 97 / parece um calor de 109 graus na Elm St. e Greenville Blvd.

Eu estava um pouco ansioso entrando no prédio hoje, depois de ler todos os comentários; mas no meu caso, todos foram extremamente simpáticos. A recepcionista e a Sra. Tee Taylor foram muito úteis. Foi uma experiência muito melhor do que eu esperava.

Agradável inicialmente (se os funcionários atenderem o telefone). No entanto, a condescendência começa quando você faz perguntas sobre os encargos. No geral, os funcionários parecem indiferentes (exceto quando você quer dar-lhes dinheiro). A falta de empatia, posturas inabaláveis ​​e etiqueta horrível ao telefone me trouxeram aqui.

Observação para a gerência: se um cliente liga para um local de negócios, um funcionário nunca deve desligar o telefone quando o cliente estiver expressando preocupação; se o cliente está frustrado ou agitado, o caminho adequado é se engajar em táticas baseadas em resolução enraizadas no positivismo, não exatamente o oposto.

Sempre me tratou muito bem. Simplesmente não consigo fazer o aplicativo online funcionar. Mas é minha culpa, esqueci minhas credenciais de login.

Serviço muito ruim, a maioria dos funcionários fala com você como se não quisesse estar lá.

Se eu pudesse dar 1000 estrelas negativas, eu o faria. Eles são tão pouco profissionais. A cada dois ou três meses, surge um novo problema, do qual eu não tinha conhecimento. Sua linha de atendimento ao cliente é HORRÍVEL. Problema mais recente: aparentemente, eles não me cobraram pelo uso do serviço por três meses, mas ainda havia cobranças na minha conta, então paguei apenas isso. Ele dizia que havia um crédito em minha conta, por isso não liguei quando as contas estavam tão baixas. Agora, de repente, minha conta disparou para mais de US $ 200 porque eles estão me cobrando de volta pelo erro DELES. Eu usei o serviço, então vou pagar, MAS quem quer que Juliet T. foi rude em sua explicação horrível do que aconteceu, ela foi argumentativa e desagradável, e ela me irritou por causa de como ela estava falando comigo, pensou que não era t vai ser amaldiçoado. Se eu pudesse ficar sem eletricidade, eu o faria. Eles são a razão número um pela qual, quando meu aluguel terminar, eu estou me mudando de Greenville. Eu não deveria ter que lidar com um novo problema a cada poucos meses.

O atendimento ao cliente é ruim, não consigo nem falar com uma pessoa, a menos que você vá pessoalmente. Livre-se do serviço de atendimento do robô. Muito Insatisfeito.

Esta empresa não deveria existir. A pior empresa à qual já me afiliei. Precisa haver outra opção para os residentes de Greenville. Seus preços são ridículos e seu atendimento ao cliente é puro lixo

Ótimo se você quiser pagar 300-400 $ por mês apenas em serviços públicos.

Esses caras são um exemplo brilhante da eficácia da regulamentação dos serviços públicos. Eu erroneamente pensei que eles eram apenas uma empresa normal para fazer dinheiro, mas talvez fornecer um serviço também. Esses caras são realmente selvagens e roubariam um osso de um cachorro faminto.

Você deveria ser grato por eles permitirem que vocês, camponeses, paguem pela eletricidade.

Funcionários muito simpáticos e prestativos. Meu problema foi resolvido rapidamente.

Selvagens, selvagens absolutos. Alguém está ficando estupidamente rico com todo mundo em Greenville. A menos que você opte pela energia solar ou simplesmente não queira viver com serviços públicos, você não tem escolha a não ser pagar seus preços ridiculamente altos e aceitar sua tolerância para atendimento ao cliente rude e nojento e horrível. Eu, por exemplo, pretendo ir 100% solar simplesmente para não ter que dar a esses vigaristas mais um centavo. Nada me deixaria mais feliz se esta empresa fosse dissolvida / um concorrente se mudasse. Mas, todos nós sabemos que isso nunca acontecerá em Greenville. Todo mundo com poder está na cama com todo mundo e o dinheiro antigo governa esta terra.

Esses coldres de pau idiotas tinham uma confusão de faturamento e fechavam o meu poder de lamber as 8 da manhã às 20h05. Não consegui assistir pornô por mais de 12 horas mano! Que diabos! Estou comendo molho no meu caminhão agora porque estava tão entediado que estava pensando em comer uma lata de chá do Arizona. Serviço muito ruim, preços muito ruins. São notícias falsas, assim como a CNN.

Eles desligaram minha energia antes da data que me disseram e querem que eu pague a taxa. Fui pessoalmente e fui informado para ligar, mas não recebi uma ligação por 3 semanas depois de deixar várias mensagens. Pior serviço utilitário que eu já negociei.

Terrível. Sua conta será o triplo do que deveria e você não pode fazer nada a respeito porque é o único provedor de serviços públicos por perto. Terrível também quando se trata de atendimento ao cliente.

O atendimento ao cliente é ruim e eles não se importam com ninguém. Eles cortaram meu serviço na quinta à tarde porque eu não sabia e paguei minha conta com o Walmart e eles não receberam a tempo. Fui ao escritório na sexta de manhã e uma senhora rude me disse que tenho que pagar em dinheiro para ter meu serviço de volta e fui ao Walmart para pegar meu dinheiro de volta, mas eles me disseram que não podiam porque ele já havia sido enviado para concessionárias de Greenville. E então eu voltei para o escritório de utilidades de Greenville e uma senhora rude me disse por que você aqui novamente não podemos ajudá-lo a conseguir seu dinheiro e falo com o gerente dela, ele foi mau também De qualquer forma, esta é uma segunda noite eu, minha esposa e 3 filhos dormimos no carro com esse tempo frio e chuvoso.

Boa companhia. Eles forneceram muitas dicas sobre como economizar energia e diminuir minha conta. Atendimento ao cliente amigável.

Obrigado por vir esta tarde, desligando a energia na rua e desligando o cabo de todos!

Absolutamente horrível !!! George assedia as pessoas pelo telefone depois das 17h, pede que os serviços sejam interrompidos mesmo depois de você ter acabado de pagar. Acusa você de agressão porque os cachorros estão lá fora quando o trabalhador chega para desligar os serviços, mas ninguém os esperava porque os serviços foram pagos !! Um mal-entendido por parte deles pode se transformar em um ultraje por causa de pessoas como ele. 0 estrelas ele é uma merda !!

Tive que transferir o serviço de um local para outro com datas de ativação e desativação diferentes. Foi tão fácil, eles fizeram tudo exatamente do jeito que eu havia pedido. O atendimento ao cliente no telefone foi agradável e compreendeu nossas necessidades.

Gretchen é horrível. Algumas pessoas precisam se olhar no espelho pela manhã e descobrir como podem ser melhores. Tão pouco profissional.

Eu tenho 5 filhos e precisava de apenas 1 dia para pagar minha conta e eles desligaram minha energia. Eles se recusaram a trabalhar comigo. Atendimento ao cliente TRASH absoluto e superfaturada.

Pago para ter energia conectada esta manhã às 8h, quando abriram. No momento, faltam 5 minutos para as 16:00. e ainda não tenho energia.

Não tinha ideia do que estava fazendo ao tentar configurar o serviço. O atendimento ao cliente foi muito bom e paciente comigo no telefone.

Acabei de ler um artigo no WITN dizendo que a Greenville Utilities decidiu não desligar o serviço público duas semanas antes da ordem do governador. Isso não é absolutamente verdade ou alguém lá me deu informações erradas. Liguei no dia 18 de março em nome de um membro da família e perguntei se ainda estamos desconectando devido à impossibilidade de pagar e eles disseram que sim. Seja honesto, por favor.

Ficava pulando meu lixo, atendimento não profissional ao cliente. Grosseiro. Não consegui responder minha pergunta, então eles desligaram na sua cara.

A equipe é rude em cerca de 80% do tempo, mesmo quando está apenas pagando uma conta. Quase pior do que o DMV! O site e os sistemas de pagamento são mal projetados.

Muitas experiências terríveis com eles. Difícil de alcançar, difícil ao telefone, completamente insatisfeito.

Eu vim aqui na semana passada para iniciar os serviços. Era um segurança que protegia a entrada da instalação. Há um balcão de recepção imediatamente à esquerda após a entrada no edifício. Fui rapidamente verificado e disse-me para sentar. Em alguns minutos, fui atendido por um funcionário amigável. A equipe envia para se preocupar com sua segurança e toma medidas de precaução para garantir que suas informações estejam seguras. Pessoal foi muito útil e me deixou pronto em minutos!

O pior atendimento ao cliente de todos os tempos. Muito rude, desligue na sua cara, não tem muito conhecimento. Trabalho muito complicado aqui

Atitudes desagradáveis ​​esperam muito boa sorte se você for aqui

Eu entrei e paguei minha última conta pessoalmente antes de nos mudarmos para outro estado e eles me garantiram que não haveria mais contas. Então meu INLAWS recebeu uma carta dizendo que nossa conta estava indo para cobranças ?! Teria matado você ter nos chamado? Afinal, esse é o seu erro. Eles nos cobraram taxas de atraso por algo que foi culpa deles.

Se eu pudesse dar a eles -1 estrelas, eu daria. Os serviços públicos de Greenville me enganaram. Minha conta é geralmente em torno de 130. O mês do furacão Matthews é a conta foi de 90 dólares extras. Nós nem ficamos lá por uma semana e não fizemos nada diferente do normal, mas de alguma forma nos ferramos.

Alguns dos serviços mais precários no que diz respeito ao pagamento de contas. Pode-se pagar com conta, cartão, cheque ou dinheiro, mas para fazer isso com cartão via internet ou telefone há uma taxa adicionada. Isso é ridículo e mesquinho. Você já está cobrando serviços públicos elevados e cobrando taxas extras para cada coisa imaginável, mas há literalmente uma taxa para pagar as taxas.

GUC é o pior serviço absoluto que eu já usei. Minha colega de quarto saiu do país e meus serviços foram cortados (embora ela tenha pago a conta antes de sair e não soubesse até que ela voltou) imediatamente depois de pagar a conta (que está em seu nome). então, quando liguei para cortar meus gastos, disse a eles o nome da conta e o endereço (do qual MORO TAMBÉM), e tentei pagar a conta com meu próprio cartão para ter os gastos do próximo semana até minha colega de quarto voltar para a cidade e eles não me deixaram porque 'eu não tinha o número da conta' e eu não tinha como me levantar com minha colega de quarto porque ela estava no meio do oceano. Os três representantes com quem falei junto com a supervisora ​​com quem conversei foram extremamente rudes comigo e não me ajudaram em nada, e me disseram "Bem, então acho que você não terá serviços até ela retornar". A conta já estava paga e eles não podiam nem me dizer isso, então meus serviços nunca deveriam ter sido cortados em primeiro lugar. A pior parte de morar em Greenville é ser contratado pela empresa mais horrível que existe, com os piores funcionários para igualar. Se você pode fazer negócios com qualquer pessoa, MAS GUC, você precisa.

Todos com quem já negociei na GUC foram amigáveis ​​e prestativos. Obrigado Matt, Tara e Lee por sua ajuda recente.

Sentiu um vazamento de gás esta manhã e eles vieram rapidamente para identificar o problema. Liguei para o reparo e uma vez que o problema foi resolvido, os representantes da GUC retornaram prontamente, eles verificaram e devolveram nossos serviços. Ambos os eventos ocorreram após o expediente, gratuitamente! Amo GUC super profissional! Lamento todos os anos que tínhamos LP antes de mudarmos para o gás natural. O gás natural é muito mais acessível!

A pior empresa com a qual já negociei na minha vida.

Eu nunca tive um problema com eles. Até coloquei o número da conta errado online. Quando percebi que o pagamento não tinha sido compensado, fui ao escritório e ela foi muito prestativa. Ela me permitiu pagar minha conta e removeu a taxa de devolução de 25,00.

Não profissional e totalmente desprovido de responsabilidade por suas ações. Sim, a maioria das pessoas que trabalham lá são legais, mas essa entidade burocrática carece de capacidade de resposta e não assumiu a responsabilidade por danificar meu quintal e propriedade depois que seus funcionários dirigiram uma retroescavadeira em meu quintal para trabalhar na propriedade adjacente. Nunca recebi um acompanhamento ou compensação após várias ligações para o supervisor responsável pela tripulação que causou o dano e envio de e-mail para a GUC. Estou assumindo que qualquer reclamação é ignorada, pois obviamente eles não se importam em corrigir os problemas que criaram. Não consigo entender por que o GUC não é mais examinado por ações administrativas e interações inadequadas com a comunidade.

*** VERIFIQUE SEU MEDIDOR DE FALHA ANTES DE ENTRAR. A GUC NÃO PRECISA SEMPRE SAIR FISICAMENTE PARA TRANSFERIR O SERVIÇO ENTRE OS INQUILINOS E SE O INQUILINO ANTERIOR FALHAR COM A LINHA, VOCÊ SERÁ COBRADO *** Esta empresa cobra muito mais do que deveríamos pagar pelos serviços públicos. É incrível como eles estão conseguindo cobrar tanto dos moradores de Greenville a cada mês pelos serviços públicos e triste por não termos outras opções. Olhando para a mudança, não podemos pagar contas de serviços públicos de $ 250- $ 400 por mês para um apartamento com menos de 1000 pés quadrados.

Eles são os vigaristas mais rudes, detestáveis ​​e sem consideração que eu já experimentei nos meus 50 anos de fazer negócios. Eles desconectaram meus serviços sem qualquer notificação e, em seguida, fecharam minha conta por uns péssimos $ 51 dólares. Tenho sido um excelente cliente fiel e paguei minhas contas mensais de 6 anos antes da data de vencimento consecutivamente. Eles se recusaram repetidamente a pagar a taxa de reconexão de $ 40, embora isso foi o erro deles o tempo todo.

Eles estão claramente tirando vantagem das pessoas simplesmente porque são a única empresa de eletricidade em Greenville e suas críticas negativas falam por si.

Durante uma questão de crise, eles ainda desligam as pessoas. O atendimento ao cliente é rude e injusto com as necessidades de seu pessoal.

Tive muito poucas reclamações sobre esta empresa. As interrupções são sempre atendidas prontamente e o atendimento ao cliente costuma ser agradável e útil. Mas hoje não foi o dia. Esqueci de pagar minha conta de luz, então eles desligaram minha energia. Eu abri minha porta e pedi ao cara para esperar 1 minuto e eu pagaria. Ele disse que não podia esperar e foi embora. Foi literalmente pago antes de ele voltar para a caminhonete. Cinco horas depois, estou girando meus polegares, me perguntando quando vai voltar a ligar, então ligo. Eles nem mesmo têm em seus registros que foi desativado, então não estou esperando por nada e não há prazo para ativá-lo de volta a não ser hoje. Parece que eles poderiam ter me precipitado, considerando que provavelmente estou no fim da lista agora.

Então não recebi a conta por causa dos correios ... Ok, digo à senhora que ela disse que hoje vão desligar as luzes. Eu paguei de manhã, está abaixo de zero hoje à noite e estava frio .. São 6:00 da tarde, ninguém estava. Voltar para minha casa para não ligar o dia todo nunca mais voltei .. Mas demorou 5 minutos para desligar ..

Triste, eles realmente não vão trabalhar com você .. Cortando meus serviços públicos um pouco antes do ano novo 2019 ... Me mandou meu aviso de corte na sexta-feira antes do Natal dizendo que tem que ser pago no Natal, mas eles estavam fechados. Eu ligo e dizem que pague no dia 26 b4 17h. É o feriado tentei explicar ao representante que agora estarei sem luz até ser pago em 2019 4/12 do meu trabalho ... Aposto que as luzes dos trabalhadores estarão acesas Obrigado 4 nada !!

Se eu pudesse dar uma avaliação negativa, eu o faria. Essas pessoas são sem coração, são rudes e não tentam trabalhar com ninguém. Eles se importam menos se você tem filhos, eles se desconectarão rapidamente e cobrarão taxas desnecessárias. Apenas uma péssima companhia.

Ainda bem que só tenho água com eles. Há comentários muito ruins.

A pior empresa a fazer negócios e ainda pior quando precisa explicar por que cobra o que quer. Sim, porque eles podem e não há nada que você possa fazer sobre isso ... Smh

Fui buscar o serviço do meu apartamento e fui informado de que o inquilino anterior ainda tinha saldo. Disseram-me que eu tinha que PAGAR O SALDO DOS PROPRIETÁRIOS ANTERIORES se quisesse o serviço!?!? Eu paguei e tive que brigar com eles por meses para ser revivido. O nível de incompetência lá é irreal.

A PIOR empresa de eletricidade do mundo. Se houvesse competição nesta cidade maldita, eu não pensaria duas vezes em levar meu negócio para outro lugar. Eu não suporto GUC .... EXTRAORDINÁRIO e absolutamente RIDÍCULO .... Artistas de embuste é o que essa empresa é. TÃO DESAPONTADO!

Eles me cobraram o dobro. Liguei para o "serviço de atendimento ao cliente" e eles disseram que não "fui cobrado duas vezes", mas que fiz "dois pagamentos". É a mesma coisa !!!!! Felizmente, o pagamento foi transferido para o mês seguinte, mas eles continuaram a me cobrar - uma vez quando eu faço o pagamento e outra quando o pagamento é devido. Testar um cartão de crédito via Western Union com uma taxa de conveniência de US $ 2,50 ". Veremos quantos" pagamentos "são feitos por lá. Felizmente para o GUC, não há outra opção, caso contrário, eles estariam fora do mercado há muito tempo. Eu já morei em muitos lugares e lidou com muitas empresas. GUC é um dos piores. Lá em cima com a Comcast no meu livro.

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