Greater TEXAS Federal Credit Union Análise

FRAUDE! Portanto, este banco não é nada além de problemas. Fuja o mais rápido que puder. Apesar de financiar vários carros, se você não prestar atenção às declarações, eles irão adicionar FRAUDULENTAMENTE encargos. Eu entendo que uma vez pode ser um erro, mas parece que todo carro que financio, surge um problema com eles adicionando seguro de forma fraudulenta. Eles vão discutir, assediar e especialmente alguém com o nome de "Jonathan Wilder" que está encarregado disso. Por seu nível de assédio, eu não ficaria chocado se qualquer seguro que eles estão adicionando de forma fraudulenta ele provavelmente esteja recebendo propina. Nunca conheci um banco que tivesse funcionários que discutissem com os clientes e os assediassem. Nunca atrasou os pagamentos ... esse cara é um absurdo. Estou chocado por eles permitirem que alguém de classe baixa trabalhe lá.

Então, se você quer um banco que irá adicionar acusações fraudulentamente, assediar você, discutir com você da fossa da sociedade ... este é o banco para você, enquanto Jonathan Wilder trabalhar lá. Se você quiser ter que ir tão longe a ponto de escrever reclamações públicas, fazer reclamações contra a Procuradoria Geral e contra o Conselho de Cooperativas de Crédito e ter que ir ao Tribunal ... este é o banco para você!

Estou neste banco há mais de 30 anos. Já me mudei há quase uma hora, mas não mudaria, pois o serviço que recebo é ótimo.
Obrigado, Greater Texas Credit Union!

bem, eu nunca fiz em meus 20 ou poucos anos como membro do GTFCunion
Estive nos vossos bancos ... apenas por telefone e agora online ... desde que comecei com o depósito direto ... mas recebi um serviço muito bom de vocês e é por isso que permaneci por tantos anos ... o pessoal é sempre prestativo, cortês, simpático ... muito obrigado por tudo que você faz..continue ...

Bem, até agora este novo Bill Pay não foi útil. Esperei até o dia 6 para pagar minhas contas no dia 1º como todos vocês solicitaram, e hoje à noite não consigo mais entrar no site. O login está me pedindo senhas e outras que não uso há anos: acabei de fazer login.
Agora vou pagar minhas contas mais tarde e não posso pedir ajuda a ninguém.

Embora o serviço que recebo quando vou pessoalmente seja excelente - a equipe é muito cortês e eficiente, esta revisão trata mais do atendimento ao cliente por telefone. Eles fecham cedo às 4 horas, exceto às sextas-feiras, quando fecham às 6 horas, então na maioria das vezes, eu tenho que ligar para eles para perguntas e preocupações. No entanto, seu serviço por telefone agora está faltando. Tenho uma conta aqui há mais de dez anos e, no ano passado, notei uma acentuada deterioração na qualidade do serviço deles ao tentar chamá-los pelo telefone. Isso se aplica a muitos departamentos. Sempre que ligo, posso esperar mais de 10 minutos de espera e muitas vezes sem resposta. Na maioria das vezes, ele é redirecionado para a recepcionista até que eu chegue ao correio de voz. É muito frustrante como cliente sentir-se tão desamparado quando preciso de algum tipo de ajuda. Posso apenas especular sobre o motivo desse declínio, talvez eles estejam com falta de pessoal, mas espero que seja aliviado em breve, porque estou pronto para ir para outro lugar.

Refinanciei um veículo há cerca de 6 semanas e meu segundo pagamento está vencido. Ainda não consigo fazer um pagamento online em seu próprio site, transferindo de minha conta poupança GTCU para meu empréstimo GTCU. Eu relatei isso em meados de agosto e ainda não foi corrigido. Esta é uma funcionalidade básica absoluta para Internet banking, que usei com outros bancos e UCs por mais de 10 anos. Deve ter sido corrigido imediatamente quando relatado inicialmente.

É uma pena o atendimento ao cliente por telefone e pessoalmente

Normalmente são bons, no entanto perderam 2 dos meus cheques e quando tento contactá-los transferem-me de volta para o número principal ou desligam acidentalmente. Liguei para eles várias vezes sem resolução para o meu problema.

Greater Texas Credit Union é o melhor lugar para fazer banco. Os clientes realmente se preocupam com eles. Eles não são consumidos pelo que é melhor para eles
como os grandes bancos. Eles se preocupam mais com o que é melhor para seus clientes.
E no meu livro, isso diz muito. Eles sempre vão além ensinando seus clientes como economizar e investir e sempre estando ao lado deles quando cometem erros. Eles tratam você como alguém da família.
OBRIGADO GRANDE TEXAS CREDIT UNION

Teve documento autenticado e gostou da reunião de nomeação e do tempo que levou para revisar e assinar os documentos. Até me ofereceram para imprimir todo o documento. Sou membro há cerca de 44 anos e nunca vou deixar meu GTCU !!

Amanhã estarei aí pessoalmente porque eles não atendem o telefone e quando atendem a pessoa é grosseira. Pronto para fechar minha conta. Esta cooperativa de crédito é horrível.

Tive um problema com meu pagamento Visa no mês passado. Todo mundo foi muito útil. Tive de esperar cerca de 20 minutos em espera para falar com alguém. Caso contrário, eu teria dado uma revisão de cinco estrelas.

Serviço ao cliente muito ruim. Não me fornecerá informações sobre minha própria conta por telefone.

Após 40 anos de serviço prestado a mim e à minha família pelo pessoal do GTFCU, recomendo fortemente esta cooperativa de crédito!

A filial em Arlington tem o pior ATENDIMENTO AO CLIENTE

Trabalhei com a Ingrid e ela foi incrível. Eu tinha tantas perguntas e ela foi paciente e respondeu a cada uma delas. Ela teve tempo para explicar e se certificou de que eu entendia antes de prosseguir. Estávamos planejando trocar de banco, mas agora teremos que reconsiderar.

O supervisor não permitiu que meu marido recebesse seu cheque IMPRESSO do trabalho porque ele o depositou em 29 de junho e ele não pode ser compensado até sexta-feira, 6 de julho porque "seus 30 dias como novo membro terminam em 1 de julho (2 DIAS A PARTIR DE HOJE). Se ele o tivesse depositado hoje, ele poderia retirá-lo imediatamente ". Esta senhora NÃO IRIA permitir que seu cheque fosse compensado porque ele o depositou 2 DIAS antes de seu 30º dia sendo um novo membro, sendo o dia 30 em um DOMINGO. Ele não sabia dessa política de 30 dias, mas ela disse "ESTÁ ESCRITO EM TODOS OS SEUS PAPÉIS ASSINADOS". Expliquei a ela que HOJE É SEGUNDA-FEIRA E VOCÊ ESTÁ ME DIZENDO QUE NÃO HÁ NADA QUE VOCÊ PODE FAZER PARA PERMITIR QUE ESTE CHEQUE ESCLARECE QUANDO HOJE ERA SEGUNDA-FEIRA, 1 DIA APÓS SEUS 30 DIAS COMO UM NOVO MEMBRO E ELA DIZ QUE "Ele deveria ter esperado até hoje para depositar o cheque e ele teria compensado imediatamente, mas como ele depositou na sexta-feira, 29 de junho, não será compensado até o dia 6 de julho ". Então perguntei a ela: "Então, temos que passar uma semana inteira sem dinheiro, sem comida e sem gasolina?" e ela respondeu com "SIM, MUITO" !!! Este era o supervisor de atendimento ao cliente da linha de suporte da Greater Texas Credit Union de Austin. Infelizmente, eu estava com muita raiva por não saber o nome dela ou DEFINITIVAMENTE ESTARIA NESTA ANÁLISE! De qualquer forma, meu marido foi até nosso Aggieland Credit Union local e disse que compensaram o cheque imediatamente e retiraram todas as taxas dele, que ele já havia tentado sacar de sua conta, sem nem mesmo ter que pedir. Portanto, a Aggieland Credit Union é ÓTIMA !! Mas o call center de suporte localizado em Austin está ALÉM DO TERRÍVEL !!!

Acho que esta União de crédito não é boa para quem procura reconstruir o crédito ou com empréstimos durante tempos difíceis. Por isso estou encerrando completamente a conta que inclui meu cartão de crédito. Tentei porque um membro da família os tinha, mas agora vejo por que foram embora. Se você está procurando uma União de crédito que realmente te ajude vá com UFCU ou Navy FCU.

O banco online nunca funciona e é muito difícil entrar em contato com alguém quando um problema surge inevitavelmente. Parece que sempre há algo errado com o sistema e os serviços deste lugar. Eles marcaram meu endereço como inválido, então não pude usar meu cartão de débito. Quando liguei, eles me disseram que meu endereço era inválido porque não podia receber correspondência. Diga-me então ... Como recebo meu cartão de débito? Oh espere. Eu recebi pelo correio. Hmm.

Provação muito frustrante, tentar logar depois de ser um membro por mais de 10 anos e não consigo logar ??? Acabei de entrar no mês passado, se algo mudou "avise-me", dei o número da minha conta, digitei o "não sou um código de robô maluco" minha senha GTN e ainda não consigo entrar! !! Eu estava pronto para dar minha resposta de segurança e ainda não consigo entrar !!! isso é loucura!!!

Excelente equipe ajuda com todas as soluções. Estou com eles há vários anos e muito feliz. Eles nos ajudam com soluções para atender às nossas necessidades. Muito amigável.

Que lugar incrível! Eu tive que abrir uma conta com um depósito de $ 5 anos atrás para descobrir se eu queria obter um empréstimo dessas pessoas. Esse depósito de $ 5 cresceu para $ 11,27 ao longo dos anos, até que finalmente decidi fechar a conta a pedido deles. Então eu descobri que eles me cobraram uma taxa de $ 5 de conta inativa com os rendimentos. Que generoso! Espero ter a chance de usá-los novamente ... nunca!

EU ODEIO usar seu pagamento de contas! Temos uma conta há 35 anos e agora preciso encontrar uma nova cooperativa de crédito!

Eles sempre foram tão prestativos. Eu me coloquei em uma situação ruim e falei com alguém e eles ouviram e pisaram acima e além para me ajudar a sair disso.

Se você gosta que as pessoas realmente atendam quando você liga para o serviço de atendimento ao cliente, não quer fazer transações bancárias aqui. Se você gosta de um BOM atendimento ao cliente, não quer fazer banco aqui. Passei a manhã toda ligando para eles. Eles têm um sistema telefônico estranho, que redireciona para a operadora depois de um certo tempo, em vez de colocá-lo na fila. Isso é frustrante porque significa que você está sendo enviado para o fim da fila toda vez, em vez de apenas esperar a sua vez. Quando você finalmente consegue falar com alguém, é mais do que provável que essa pessoa seja a pessoa errada e o mandará de volta para a fila. Pedi para falar com o supervisor devido ao agente me interromper a cada 5 minutos e você adivinhe, acabei conversando com a recepcionista novamente. Eu tive que sair do trabalho e ir para o escritório real. Eles não são amigáveis ​​para o cliente. Evite dores de cabeça e vá para a RBFCU. Eu nunca tive que esperar mais de 2 minutos com eles e eles foram ótimos em explicar tudo e garantir que eu entendi corretamente.

O novo formato online! Bem, várias coisas diferentes. É uma curva de aprendizado para mim, e sou uma pessoa que trabalha com computadores. : | O limite de tempo precisa ser estendido ou pelo menos tem a opção de estendê-lo. Além desses, é utilizável.

Serviço horrível. Prepare-se para ser colocado em espera por 30 minutos quando ligar. Se você tiver um cartão de crédito, eles reportarão às agências de crédito apenas uma vez por mês. Aumentei meu cartão e paguei no mês seguinte, mas minha pontuação de crédito caiu 100 pontos por 60 dias devido à lentidão de seus relatórios.

Liguei para o escritório central em Austin porque estava tendo problemas para acessar minha conta online. Leora me ajudou com muita cortesia e paciência. Que excelente atendimento ao cliente.

Eu tenho bancado aqui há anos, sempre um ótimo serviço amigável. Rápido para processar empréstimos e sempre pronto para ajudar.

Sou membro desde 2005, e a equipe é ótima. Eles sempre foram úteis para mim. Que Deus continue a abençoar este banco e seus funcionários.

O serviço está se deteriorando.
O novo software de banco online não funciona. As mensagens de confirmação não estão sendo enviadas, então o acesso às contas é efetivamente negado.

O software não parece ter sido testado 'no mundo real' antes do lançamento.

Pedir ajuda não adianta. A resposta é
"Que pena / sinto muito"
"Ninguém aqui pode fazer nada para ajudá-lo"
"Nós realmente não ligamos - não é problema nosso."
" Tchau"

É membro há mais de 30 anos. e eles sempre se esforçaram para atender a qualquer emergência ou necessidades financeiras padrão. Obrigado!!!

Nunca mais usará. Tive que entrar em contato com eles para obter as informações para o empréstimo do meu carro, então eles queriam me trocar por pagamento por telefone, muito rude, sem papelada, sem número de conta, nada e depois me cobrar um extra. Fui à agência pegar meus documentos e tudo o que me deram foi um post-it com o número da minha conta. UMA NOTA PEGAJOSA?!?!?! Maneira incrivelmente pouco profissional de receber um novo membro. Vou pagar este empréstimo e nunca mais usá-los para nada !!

Newflash Não preciso mostrar o canhoto de um cheque de pagamento para descontar meu cheque ou para colocar dinheiro em meu cheque. Todos os bancos podem descontar meu cheque de folha de pagamento sem um esboço.

Seu serviço ao cliente é ruim. E não acho que farei negócios com eles. Espero que você também não.

Sou membro desta cooperativa de crédito há tanto tempo que nem me lembro há quanto tempo! :-) Começou no início dos anos 90. As pessoas que trabalham aqui agora - e no passado - nunca foram nada além de profissionais e corteses. Quando meu marido me pergunta por que não faço transações bancárias um pouco mais perto de casa, sempre digo a ele por que mexer com a perfeição? :-) Mesmo quando morava a 9 horas de distância, ainda tinha minha conta no GTFCU. E nunca guardo muito dinheiro lá. Mas eles sempre me tratam como eu! Obrigado a todos por serem sempre os melhores!

Eu recebi um cartão-presente Visa da Greater Texas Credit Union no meu aniversário. Liguei para eles usando o número de telefone no verso do meu cartão para perguntar sobre meu saldo. Na primeira vez que liguei, a pessoa que atendeu o telefone se recusou a me dar o saldo do meu cartão-presente porque eu não sabia quanto estava originalmente nele. Expliquei a ele que essa era a razão pela qual estava ligando. Ele então muito rudemente me disse que era contra a política e me colocou na linha e desligou. Liguei uma segunda vez, desta vez outra pessoa atendeu, eu expliquei novamente, e ela me disse que o cartão estava fechado agora e desligou na minha cara. NUNCA tive uma experiência tão negativa com suporte por telefone para verificação de saldo de cartão-presente lol. O pior banco / sindicato de todos os tempos.

O pior lugar para se ter um empréstimo. Primeiro eles perderam meu título de mazda 6. Mais tarde eu estava vendendo meu outro carro e fui com o comprador ao banco pagar o empréstimo e adivinha, eles perderam de novo e era outro carro. Eles fornecem uma cópia autenticada quando eu dou o título original. Resumindo, perdi a venda, como 1 mês depois, paguei todo o empréstimo e liguei para que meu título fosse enviado para minha casa após 13 dias de retorno e eles ainda o tinham lá. Eu simplesmente fui lá, peguei meu título e rifinancei meu outro empréstimo de carro com RBFCU com o melhor negócio, economizar dinheiro e sem BS. Fique longe desse "banco". O pior serviço ao cliente da minha vida.

Recebi uma carta deles informando que meu pagamento final do empréstimo para o carro foi menor do que o pagamento mensal normal. Então eu paguei essa quantia. Recebi uma taxa de atraso de $ 18,00 dólares porque disseram que eu estava atrasado. Eu não argumentei, apenas paguei imediatamente. Eu então recebo outra taxa de US $ 18,00 pelo empréstimo do carro. Então eu liguei e fiquei sabendo, e disse que um gerente ligaria. Sem chamadas. Liguei novamente apenas para ouvir o mesmo. A terceira ligação depois de ficar animado, o cara me disse que eu estava atrasado no pagamento do meu trailer, então eles não iriam me dar o título do meu carro até que eu pagasse. Eu disse a ele que era um empréstimo diferente e se ele quisesse jogar aquele jogo, não pagarei o empréstimo do RV até conseguir meu título de carro. Ele me disse que não se importava. Pedi para falar com um gerente e ele disse que eles estão ocupados e que devo ligar de volta. Totalmente ilegal, pouco profissional e obscuro. Fui conduzido aqui por Nyle Maxwell GMC. Eu acho que há algum retrocesso acontecendo aqui. Ainda não recebi o título.

Eles vão construir uma filial em qualquer lugar, menos no sul de Austin, deve ser uma política, porque eles vão colocar uma em Kyle, Bastrop ou Cedar Park mais 2 no norte de Austin, tentando financiar uma filial compartilhada também é difícil

Como banco, eles são muito amigáveis ​​pessoalmente. Eu uso a conta em Callaghan, Rd, SA, portanto, sinalize para eles.

Recentemente, perguntei sobre uma hipoteca e fiquei intrigado quanto à qualidade do atendimento ao cliente. Tenho a sensação de que é porque sou um cliente internacional e eles não se importavam em negociar comigo. Alguns de seus métodos de examinar seu histórico de empregos são antiquados, para dizer o mínimo. Os números (duração da hipoteca) que eles trouxeram não foram os que eu pedi. Não vou perder mais meu tempo.

O site é horrível. O atendimento ao cliente é ruim. Nunca me mandou um extrato ou fatura depois que consegui meu empréstimo para o carro e passei por todas as tentativas de descobrir como pagá-los.

Atendimento ao cliente, banco online e seu aplicativo são terríveis. Eu tenho suportado muito ao longo dos anos, mas estou feito. Recentemente, perdi quase US $ 100 em taxas devido a erros desse banco. Agora estou tentando fechar minhas contas e não consigo nem mesmo fazer com que eles devolvam os últimos $ 5 de cada conta. É ridículo.

Rápido, amigável, sempre disponível por telefone e pronto para atender emergências no exterior. Trabalho aqui desde 1983 e não tenho nenhuma reclamação.